اپنے ہیلپ ڈیسک کو ٹویٹر کے ساتھ مربوط کریں

ویب پر مبنی کسٹمر سپورٹ سوفٹ ویئر فراہم کرنے والے ، زینڈیسک نے آج اعلان کیا ہے کہ ٹویٹر کے لئے زینڈیسک اب کسٹمر سپورٹ ایجنٹوں کو زینڈیسک انٹرفیس کے اندر سے ٹویٹر پوسٹوں پر تشریف لے جانے کی اجازت دیتا ہے۔ صارفین کی معاونت کے مسائل کے بارے میں عوامی طور پر اعلان کرنے اور انہیں اپنے نیٹ ورک کے ساتھ شیئر کرنے کے لئے ٹویٹر کی قابلیت کی وجہ سے ، کمپنیوں کے لئے ان کی ساکھ کی نگرانی کرنے اور ان مسائل پر عمل کرنے کے لئے ٹویٹر ایک مشہور وسیلہ بن گیا ہے۔ یہ حیرت انگیز ہے کہ زینڈیسک نے موقع کی نشاندہی کی اور اسے براہ راست اپنے سپورٹ پلیٹ فارم میں ضم کردیا!

یہ ہے کہ ٹویٹ کیسے آتا ہے اور ٹویٹ کو زینڈیسک ٹکٹ میں تبدیل کرنے کی صلاحیت:
zendesk_twicket_convert_ticket.png

اب ، ایجنٹ واقف زینڈیسک انٹرفیس کو چھوڑے بغیر متعدد ٹویٹر افعال انجام دے سکتے ہیں ، ان میں شامل ہیں:

  • ایک کام کے فلو میں کسٹمر سپورٹ اور ٹویٹر کی درخواستوں کو مستحکم کریں
  • محفوظ کردہ سرچ اسٹریمز کی نگرانی کریں
  • ٹویٹس کو زینڈیسک ٹکٹوں میں تبدیل کریں (جسے 'ٹوکیٹس' کے نام سے جانا جاتا ہے)
  • متعدد ٹویٹس پر بیک وقت عمل کریں
  • ٹویٹس پر میکروز اور پہلے سے طے شدہ ردعمل کا استعمال کریں
  • Zendesk کے اندر سے مناسب طور پر دوبارہ ٹویٹ کریں
  • ٹویٹر پر براہ راست پیغام کی گفتگو کے ساتھ فالو اپ کریں

گاہکوں کی اطمینان کو بہتر بنانے اور زیادہ امکانات کو راغب کرنے کے ل better اس سے بہتر کوئی اور طریقہ نہیں ہے کہ آپ ان کو دکھا سکیں کہ آپ واقعی سن رہے ہیں۔ ٹویٹر صارفین کی آواز کے لئے تیزی سے بڑھتے ہوئے سماجی چینل کی نمائندگی کرتا ہے۔ وہ تنظیمیں جو برانڈ امیج اور اعانت کی پرواہ کرتی ہیں وہ ٹویٹر کے ذریعہ صارفین کے تاثرات سننے کی بڑھتی ہوئی اہمیت کو سمجھتی ہیں۔ ٹویٹر برائے زینڈیسک سماجی آراء اور معیاری ورک فلو کو ایک ساتھ بامعنی عمل میں لاتا ہے۔ مکیسم اوسوسیانیکوف ، نائب صدر پروڈکٹ مینجمنٹ ، زینڈیسک

ٹویٹر سے براہ راست مربوط تلاش کے نتائج کا اسکرین شاٹ یہاں ہے:
zendesk_twickets_search_results.png

آپ کا کیا خیال ہے؟

سپیم کو کم کرنے کے لئے یہ سائٹ اکزمیت کا استعمال کرتا ہے. جانیں کہ آپ کا تبصرہ کس طرح عملدرآمد ہے.