اومنی چینل کیا ہے؟ اس چھٹی کے سیزن پر یہ خوردہ کو کس طرح متاثر کررہا ہے؟

omnichannel خوردہ

چھ سال پہلے ، آن لائن مارکیٹنگ کا سب سے بڑا چیلنج یہ تھا کہ ہر چینل میں پیغام رسا کو متحد ، سیدھ میں لانا ، اور پھر کنٹرول کرنے کی صلاحیت تھی۔ جیسے جیسے نئے چینل ابھرے اور مقبولیت میں اضافہ ہوا ، مارکیٹرز نے اپنی پیداوار کے شیڈول میں مزید بیچوں اور مزید دھماکوں کو شامل کیا۔ نتیجہ (جو اب بھی عام ہے) ، اشتہارات اور سیلز پیغامات کا ایک زبردست انبار تھا جو ہر امکان کے گلے کو گھٹا دیتا ہے۔ جوابی کارروائی جاری ہے - مشتعل صارفین کی خریداری ختم کرنے اور کمپنیوں سے چھپنے کے ساتھ وہ کاروبار کرنے میں خوش تھے۔

بدقسمتی سے ، اصطلاح کی اصل اومنی مطلب ہے سب… اور اسی طرح مارکیٹرز اکثر چینلز کے ساتھ سلوک کرتے ہیں۔ کاش ہم نے کوئی بہتر اصطلاح ، جیسے مربوط یا ترقی پسند چینل مارکیٹنگ پر لکھی ہوتی۔ چینلز کے آٹومیشن اکثر اس میں کچھ ہم آہنگی سنبھالتے ہیں ، لیکن ہم اکثر تو ان مواصلات کو بھی بہتر نہیں بناتے ہیں۔

اومنی چینل کیا ہے؟

اومنیکینل ، جس کی ہج omہ اومنی چینل بھی ہے ، ایک دیئے گئے صارف کے ساتھ وابستہ ہر تجربے کا حوالہ دے رہا ہے۔ مارکیٹنگ کے اندر ، اومنی چینل میڈیم (ارف چینلز) کے ایک مشترکہ مارکیٹنگ کے تجربے کا حوالہ دے رہا ہے۔ درمیانے درجے کے گاہک پر بمباری کرنے کے بجائے ، تجربہ ذاتی نوعیت کا اور متوازن دونوں ہوتا ہے جہاں ہاتھ سے ہاتھ کی توقع کی جاتی ہے۔ لہذا ٹیلی ویژن کا کمرشل لوگوں کو کسی سائٹ پر ایسے یو آر ایل کی طرف لے جاسکتا ہے جہاں صارفین اس موضوع پر مشغول ہوسکتے ہیں ، یا شاید موبائل انتباہات یا ای میلز کے لئے سائن اپ کریں جو اس مصروفیت کو مزید آگے بڑھاتے ہیں۔ تجربہ دہرانے اور پریشان کن ہونے کے بجائے ہموار اور ترقی پسند دونوں ہونا چاہئے۔

اومنی چینل خوردہ یا خریداری کے تجربات اسٹور اور ڈیجیٹل آلات کے درمیان اصل تعامل ، آن لائن سلوک اور تعامل اور مقامی خوردہ فروش کے درمیان مشترکہ صارف کی معلومات اور - ظاہر ہے - قیمتوں کا تعین ، فراہمی ، اور اسٹور اور ڈیجیٹل انٹرفیس کے مابین اسٹاک کی درستگی کا حوالہ دیتے ہیں۔ جب ہر چیز بغیر کسی رکاوٹ کے کام کر رہی ہے ، تو یہ خریداری کے زیادہ تجربے کا باعث بنتا ہے۔ اس سے مستقبل میں ہر صارف کی زیادہ فروخت اور مزید فروخت ہوتی ہے۔ دراصل ، عمومی چینل کے خریداروں کے پاس ایک ہے زندگی بھر کی قیمت 30 ان لوگوں سے جو صرف ایک چینل کا استعمال کرتے ہوئے خریداری کرتے ہیں۔

چونکہ خریدار اپنے چینل کے سفر میں زیادہ سے زیادہ چینل-اگوسٹک بن رہے ہیں ، اور جو خوردہ فروش ان کے مطالبات پورے کررہے ہیں وہ اس چھٹی والے خریداری کے سیزن میں سب سے بڑی واپسی کا احساس کر رہے ہیں۔ اب یہ اینٹ اور مارٹر بمقابلہ ای کامرس کے بارے میں نہیں ہے۔ آج کے کامیاب خوردہ فروش جانتے ہیں کہ انہیں صارفین کے سفر کو تمام چینلز اور تمام آلات پر ایک ہموار تجربہ کرنے کی ضرورت ہے تاکہ صارفین کو محسوس نہ ہو کہ انہیں انتخاب کرنا ہے۔ اسٹوارٹ لازر ، شمالی امریکہ کے لئے فروخت کا وی پی ، سگنل

یہ انفوگرافک پہلی اور تیسری پارٹی کے اعدادوشمار سے بھرا پڑا ہے جو آل کھنیال کے خریداروں کی توقع کرتے ہیں اور کس طرح اسٹور میں خریداریوں پر ڈیجیٹل چینلز کا اثر ہے۔ اس میں ایمیزون ، مائیکل کورس اور واربی ​​پارکر جیسے برانڈز کے اعدادوشمار شامل ہیں تاکہ یہ ظاہر کیا جاسکے کہ وہ مقابلہ کے مقابلہ میں کس طرح مقابلہ کرتے ہیں ، اور آج خوردہ فروشوں کو درپیش کلیدی چیلنجوں کی کھوج کی جاتی ہے۔ کچھ جھلکیاں:

  • آن لائن خریداروں میں سے 64٪ خریداری کی رفتار کو خریداری کے اہم فیصلوں کے طور پر پیش کرتے ہیں
  • 90٪ اسٹور خریداروں نے ویب سائٹ کا دورہ کیا ہے اور پھر دوسری یا تیسری خریداری آن لائن کریں گے
  • اگر انوینٹری کی معلومات آن لائن دستیاب نہ ہوں تو صرف 36٪ صارفین اسٹور پر جائیں گے

اومنی چینل خوردہ اور تجارت

آپ کا کیا خیال ہے؟

سپیم کو کم کرنے کے لئے یہ سائٹ اکزمیت کا استعمال کرتا ہے. جانیں کہ آپ کا تبصرہ کس طرح عملدرآمد ہے.