ای کامرس اور خوردہمارکیٹنگ انفوگرافکس

کیا وائس سرچ ٹرانسفارمنگ کامرس کے جھنڈ میں ہے؟

۔ ایمیزون شو ہوسکتا ہے کہ پچھلے 12 مہینوں میں میں نے جو بہترین خریداری کی ہو۔ میں نے اپنی ماں کے لئے ایک خریداری کی ، جو دور دراز کی رہتی ہے اور اکثر موبائل رابطے میں مسئلہ رہتا ہے۔ اب ، وہ شو کو صرف مجھے فون کرنے کے لئے کہہ سکتی ہیں اور ہم سیکنڈوں میں ویڈیو کال کر رہے ہیں۔ میری امی کو اس سے اتنا پیار تھا کہ اس نے اپنے پوتے پوتیوں کے لئے ایک خریدی تاکہ وہ ان سے بھی رابطے میں رہ سکے۔ میں بھی قابل ہوں میں چھوڑ اور میرے کتے ، گیمبینو کو ہیلو کہو ، جب میں تھوڑی دیر کے لئے دور ہوں۔ وہ مجھے دیکھتا ہے ، بھونکتا ہے اور عام طور پر ڈیوائس کے پیچھے نظر آتا ہے تاکہ یہ معلوم ہو سکے کہ میں وہاں کس طرح ہیک کرتا ہوں۔

ایپل ہوم پاڈ صرف ایک ذہین اسپیکر اور سخت iOS انضمام کے ساتھ پریمیم آپشن کے بطور فروخت ہوا۔ اور Google ہوم Android انضمام کے ساتھ سستی حل ہے۔ تمام مقابلہ ناقابل یقین ہے۔ جب کہ میں ایک ایپل کا پرستار ہوں ، مجھے ڈر ہے کہ کنٹرول کی ایپل کا ثقافت انہیں طویل مدتی آواز کی جنگ سے محروم کرسکتا ہے۔ ایمیزون کے پاس حیرت انگیز طور پر کھلا فن تعمیر ہے اور دسیوں ہزاروں مہارتیں عملی طور پر کسی بھی خدمت یا آلے ​​کے ساتھ بات چیت کرنے کے لئے پہلے ہی دستیاب ہے۔

ایک طرف نوٹ پر

رویے خریدنے پر واپس آو… کیپجیمینی سروے امریکہ ، برطانیہ ، فرانس اور جرمنی میں 5,000 سے زیادہ صارفین یہ معلوم کرنے کے لئے کہ وہ صوتی آلات کے ساتھ کس طرح بات چیت کر رہے ہیں خریداری کا سلوک. مقداری تحقیق عملی طور پر ہر ملک کے صارفین کے ساتھ فوکس گروپ مباحثے کے ساتھ موزوں تھی۔ سروے میں - اور ساتھ ہی فوکس گروپ ڈسکشن - میں آبادیات اور صارف / غیر صارف شخصیت کا صحتمند مرکب تھا۔

صوتی معاونین مکمل طور پر انقلاب لائیں گے کہ کس طرح برانڈز اور صارفین ایک دوسرے کے ساتھ تعامل کرتے ہیں۔ صوتی معاونین کو جو چیز دلچسپ بناتی ہے وہ یہ ہے کہ وہ ہماری زندگی کے تانے بانے میں بنے ہوئے ہیں ، جو ایک سادگی اور باہمی روابط کی پیش کش کرتے ہیں جو صارفین نے پہلے کبھی نہیں تجربہ کیا ہے۔ وہ برانڈ جو صوتی معاونین کے ارد گرد صارفین کی بڑی بھوک کو فائدہ پہنچانے کے اہل ہیں وہ نہ صرف اپنے صارفین کے ساتھ قریبی تعلقات استوار کریں گے بلکہ اپنے لئے ترقی کے نمایاں مواقع پیدا کریں گے۔ مارک ٹیلر، چیف تجربہ افسر ، ڈیجیٹل کسٹمر تجربہ پریکٹس ، کیپجیمینی میں

وائس کامرس پر صارفین کے سروے کے نتائج:

  1. وائس اسسٹنٹس ای کامرس میں انقلاب برپا کریں گے۔ صارفین وائس اسسٹنٹس کے ذریعہ کمپنیوں کے ساتھ بات چیت کے ل a ایک مضبوط ترجیح تیار کر رہے ہیں۔ وائس اسسٹنٹ صارفین فی الحال صوتی معاونین کے ذریعہ صارفین کے کل اخراجات کا 3٪ خرچ کر رہے ہیں ، لیکن اس کی توقع ہے کہ اگلے تین سالوں میں یہ 18 فیصد ہوجائے گی ، جس سے جسمانی اسٹورز (45٪) اور ویب سائٹوں (37٪) کا حصہ کم ہوگا۔ اگرچہ آج بھی میوزک کو چلانا اور معلومات طلب کرنا صوتی معاونین کے لئے سب سے زیادہ مقبول استعمال ہے ، جواب دہندگان میں سے ایک تہائی (35٪) نے انہیں گروسری ، ہوم کیئر اور کپڑے جیسی مصنوعات خریدنے کے لئے بھی استعمال کیا ہے۔
  2. صارفین صوتی معاون کے تجربے سے بہت مطمئن ہیں -
    وہ صارفین جو صوتی معاونین کا استعمال کرتے ہیں وہ اپنے تجربے کے بارے میں بہت مثبت ہیں ، اور 71٪ اپنے صوتی معاون سے مطمئن ہیں۔ خاص طور پر ، 52٪ صارفین سہولیات ، بغیر کاموں سے کام کرنے کی صلاحیت (48٪) اور معمول کی خریداری کے کاموں (41٪) کو خود کار طریقے سے پیش کرتے ہیں کیوں کہ وہ موبائل ایپس اور ویب سائٹوں پر صوتی معاونین کو ترجیح دیتے ہیں۔ آواز کے معاون کے لئے ان کے انسانی صارف کو سمجھنے کی قابلیت بھی اہم ہے۔ 81٪ صارفین چاہتے ہیں کہ صوتی اسسٹنٹ ان کے تاکید اور لہجے کو سمجھے۔
  3. آواز کے معاون خوردہ فروشوں اور برانڈز کے لئے ٹھوس فوائد حاصل کریں گے۔ اچھ voiceے معاون معاون تجربات فراہم کرنے والے برانڈز زیادہ سے زیادہ کاروباری اور مثبت الفاظ میں بات چیت کرتے ہیں۔ رپورٹ میں بتایا گیا ہے کہ آواز کے معاون صارفین کے 37٪ دوستوں اور کنبہ کے ساتھ ایک مثبت تجربہ کا اشتراک کریں گے ، اور حتی کہ موجودہ 28 فیصد غیر استعمال کنندہ مثبت تجربے کے بعد کسی برانڈ کے ساتھ زیادہ کثرت سے لین دین کرنا چاہتے ہیں۔ یہ سنگین ممکنہ مالی فائدہ کے مترادف ہے ، کیونکہ صارفین کسی آواز کے معاون کے ساتھ اچھے تجربے کے بعد کسی برانڈ کے ساتھ 5٪ زیادہ خرچ کرنے کو تیار ہیں

کیپجیمینی کے نتائج یہ ہیں کہ کامرس تنظیموں کو آواز سے چلنے والی آواز کو تیار کرنے کے لئے فوری ایکشن پلان بنانے کی ضرورت ہے بات چیت کا کام حکمت عملی.

کاغذ ڈاؤن لوڈ کریں

صوتی کامرس

اعلان: Martech Zone اس پوسٹ میں اپنے ملحقہ لنکس استعمال کر رہا ہے!

Douglas Karr

Douglas Karr کا سی ایم او ہے۔ OpenINSIGHTS اور کے بانی Martech Zone. Douglas نے درجنوں کامیاب MarTech اسٹارٹ اپس کی مدد کی ہے، Martech کے حصول اور سرمایہ کاری میں $5 بلین سے زیادہ کی مستعدی میں مدد کی ہے، اور کمپنیوں کو ان کی سیلز اور مارکیٹنگ کی حکمت عملیوں کو نافذ کرنے اور خودکار کرنے میں مدد کرنا جاری رکھے ہوئے ہے۔ ڈگلس ایک بین الاقوامی سطح پر تسلیم شدہ ڈیجیٹل تبدیلی اور MarTech ماہر اور اسپیکر ہے۔ ڈگلس ڈمی کی گائیڈ اور بزنس لیڈر شپ کی کتاب کے شائع شدہ مصنف بھی ہیں۔

متعلقہ مضامین

واپس اوپر بٹن
کلوز

ایڈ بلاک کا پتہ چلا

Martech Zone آپ کو یہ مواد بغیر کسی قیمت کے فراہم کرنے کے قابل ہے کیونکہ ہم اپنی سائٹ کو اشتھاراتی آمدنی، ملحقہ لنکس اور اسپانسرشپ کے ذریعے منیٹائز کرتے ہیں۔ اگر آپ ہماری سائٹ کو دیکھتے ہی اپنے ایڈ بلاکر کو ہٹا دیں تو ہم اس کی تعریف کریں گے۔