CRM کے لئے سوشل نیٹ ورکس کا استعمال

کسٹمر خوردہ CRM

ڈاکٹر ایوان میسنر کے مطابق ، کے والد BNI, بہترین CRM ایپلی کیشن وہی ہے جو آپ استعمال کریں گے. یہ کہنے کا ایک زبردست طریقہ ہے کہ اگر آپ کا سافٹ ویئر بہت پیچیدہ ہے یا استعمال کرنے میں کوئی دلچسپی نہیں ہے تو دنیا کے تمام فینسی CRM پروگراموں اور خصوصیات میں فرق نہیں پڑے گا۔ اسی وجہ سے ، میں بہت سارے لوگوں کو جانتا ہوں جو ایکسل اسپریڈشیٹ سے ٹھیک ٹھیک ہوجاتے ہیں۔ یہ ان کے ل works کام کرتا ہے کیونکہ یہ آسان ہے اور اس سے کوئی معنی آتا ہے۔

تاہم ، CRM کے لئے سوشل نیٹ ورک استعمال کرنے کے بارے میں کیا خیال ہے؟ یقینی طور پر ، ابھی سوشل میڈیا تمام تر گونج ہے اور بعض اوقات بہت مؤثر طریقے سے مارکیٹنگ کے ایک وسط کے طور پر استعمال ہوتا ہے لیکن اس کو زیادہ منظم طریقے سے استعمال کرنے اور ان نیٹ ورکس کا استعمال کرکے اپنے صارفین کے تعلقات کو سراغ لگانے کے بارے میں کیسے؟ میں نے کچھ طریقے یہاں پیش کیے ہیں کہ آپ CRM کے لئے بڑے تین نیٹ ورک (فیس بک ، لنکڈین ، ٹویٹر) استعمال کرسکتے ہیں۔

  1. لنکڈ نامی ایک خصوصیت ہے پروفائل آرگنائزر. یہ ٹول آپ کو اپنے رابطوں کو فولڈر میں درجہ بندی کرنے ، نوٹوں اور اضافی رابطے کی معلومات شامل کرنے ، اور یہاں تک کہ کسی خاص رابطے کے ساتھ کام کرنے والے افراد کی تلاش کے لferences حوالوں کی تلاش کرنے دیتا ہے۔ پروفائل آرگنائزر لنکڈ ان بزنس اکاؤنٹ کا ایک حصہ ہے ، جس کی قیمت. 24.95 ہر ماہ ہے۔ پروفائل آرگنائزر کے ذریعہ ، آپ اپنے رابطوں کو گاہکوں ، امکانات ، مشتبہ افراد ، وغیرہ میں درجہ بندی کرسکتے ہیں اور لنکڈ ان کے ذریعہ ان سے بات چیت کرنے کے ساتھ ساتھ ان کی پیشہ ور افراد کی زندگی میں اہم اپ ڈیٹس کو بھی ٹریک کرسکتے ہیں۔
  2. فیس بک اپنے رابطوں کو بھی درجہ بندی کرنے کا ایک بہت آسان طریقہ پیش کریں۔ بس تخلیق a دوست کی فہرست اور اپنے مؤکلوں کو اس فہرست میں رکھیں۔ اس کے بعد آپ اس فہرست کیلئے رازداری کے اختیارات بھی مرتب کرسکتے ہیں۔ آپ مختلف صنعتوں کے لئے فہرستیں تشکیل دے سکتے ہیں ، یا ان کو امکانات اور مؤکلوں میں الگ کرسکتے ہیں۔ فیس بک کے بارے میں اچھی بات یہ ہے کہ یہ آپ کو اپنے رابطوں کی زندگی میں ایک عمدہ ونڈو فراہم کرتا ہے ، جس کی مدد سے آپ آسانی سے گفتگو شروع کرسکتے ہیں۔ یہ آپ کے گاہکوں کے ساتھ قیمتی معلومات کا تبادلہ کرنا آسان بناتا ہے اور آپ کو ان کے سامنے مرئی رکھتا ہے۔
  3. ٹویٹر حال ہی میں شامل a فہرستوں کی خصوصیت جو آپ کو لامحدود فہرستیں بنانے کی اجازت دیتا ہے جس میں ان لوگوں (اور کمپنیوں) کی درجہ بندی کرنا ہے جن کی آپ پیروی کر رہے ہیں۔ یہ آپ کے مؤکلوں کی فہرست تیار کرنے کا ایک بہت اچھا موقع ہے اور پھر وقتا فوقتا وہ جو پوسٹ کررہے ہیں اس کا سراغ لگائیں تاکہ آپ ان کے ل comment تبصرہ کرسکیں ، دوبارہ ٹویٹ کرسکیں ، اور ان کی زندگی اور کمپنیوں میں ہونے والے واقعات سے آگاہ رہیں۔ ٹویٹر کے ذریعہ کم معلومات گزرتی ہیں ، لیکن یہ ذاتی اور پیشہ ورانہ واقعات میں ایک اور عمدہ ریئل ٹائم نظریہ پیش کرتا ہے۔ یقینا آپ کے مؤکلوں کو اس کے کارآمد ہونے کے ل Twitter ٹویٹر کا استعمال کرنا ہوگا

کیا سوشل نیٹ ورک معیاری CRM سافٹ ویئر کی جگہ لے سکتا ہے؟ ہوسکتا ہے کہ کچھ معاملات میں ، لیکن زیادہ تر میں ان کو آپ کے بنیادی ڈیٹا بیس کی تکمیل کرتے ہوئے دیکھ سکتا ہوں۔ سوشل نیٹ ورک ہمیں ایک توسیع شدہ ، نامیاتی ڈیٹا بیس دیتے ہیں جو حقیقی وقت میں ایسی معلومات کے ساتھ اپ ڈیٹ ہوتے ہیں جو اکاؤنٹ کے مینیجرز اور سیلز پروفیشنل کے ل to بہت قیمتی ہوسکتی ہیں۔ کیوں نہیں اس سے فائدہ اٹھائیں اور اپنے صارفین سے زیادہ مربوط رہنے اور بہتر خدمات فراہم کرنے کے لئے سوشل نیٹ ورک کا استعمال کیوں نہ کریں؟

۰ تبصرے

  1. 1

    “بہترین CRM ایپلی کیشن وہی ہے جو آپ استعمال کریں گے؟ ایک عمدہ حوالہ ہے اور مجھے لگتا ہے کہ یہ گھر کو اچھی طرح سے آگے بڑھا رہا ہے۔ میں اس کتاب کو اپنی کتاب میں شامل کرنے جارہا ہوں۔ میری کتاب کا ایک اقتباس یہ ہے کہ میں مائکروسافٹ آؤٹ لک کو اپنے "ان باکس کنٹرول سنٹر اور ڈیش بورڈ" کے بطور ان باکس عرف ای میل کے بطور کیسے استعمال کرتا ہوں ، یہ میرا "اصلی CRM" ہے۔ میں سیلز فورس کے لئے استعمال کرتا ہوں ، انضمام کرتا ہوں اور ترقی کرتا ہوں لیکن میرا اصل کام نقطہ مائیکرو سافٹ آؤٹ لک ہے۔ اقتباس آپ کو ٹول بار اور پلگ ان دکھائے گا جو میں مذکورہ بالا کو پورا کرنے کے لئے استعمال کرتا ہوں۔

    http://www.grigsbyconsulting.com/Excerpt2fromSBOP4SFDCnMSO.aspx

    ایک زبردست پوسٹ اور حوالہ کا شکریہ!

  2. 2

آپ کا کیا خیال ہے؟

سپیم کو کم کرنے کے لئے یہ سائٹ اکزمیت کا استعمال کرتا ہے. جانیں کہ آپ کا تبصرہ کس طرح عملدرآمد ہے.