یوزر ٹسٹنگ: کسٹمر کے تجربے کو بہتر بنانے کے ل On آن مانگ انسانی بصیرت

ایمبیڈڈ HTML دستیاب نہیں ہے۔

جدید مارکیٹنگ گاہک کے بارے میں ہے۔ کسٹمر مرکوز مارکیٹ میں کامیابی کے ل companies ، کمپنیوں کو تجربے پر توجہ دینی ہوگی۔ اپنے تجربات اور تخلیق کو مستقل طور پر بہتر بنانے کے ل they انھیں لازمی طور پر ہمدرد ہونا چاہئے اور گاہکوں کے تاثرات سننے چاہئیں۔ وہ کمپنیاں جو انسانی بصیرت کو اپناتی ہیں اور اپنے صارفین (اور نہ صرف سروے کے اعداد و شمار سے) کی قابلیت پذیرائی حاصل کرتی ہیں وہ زیادہ معنی خیز طریقوں سے اپنے خریداروں اور صارفین کے ساتھ بہتر طریقے سے منسلک اور رابطہ کرسکتی ہیں۔

انسانی بصیرت کو جمع کرنا ایسا ہے جیسے اپنے آپ کو اپنے صارفین کی جوتا میں سیکھنے ، سمجھنے اور ان کی ضروریات کے ساتھ تیار ہونے کے ل.۔ انسانی بصیرت کے ساتھ ، کمپنیاں نئے ، جدید اور موثر طریقوں سے کسٹمر تک پہنچنے کے لئے درکار ضروری ذہانت پر قبضہ کرنے میں کامیاب ہیں جو آمدنی ، برقراری اور وفاداری پر مثبت اثر ڈال سکتی ہیں۔

یوزر ٹیسٹنگ: پروڈکٹ کا جائزہ

ویب سائٹوں اور ایپس کے خراب تجربات ، اور حقیقی دنیا میں ، صرف گاہکوں کے لئے مایوس کن نہیں ہیں ، انہیں کمپنیوں کو سالانہ لاکھوں ڈالر خرچ کرنا پڑتے ہیں۔ UserTesting تنظیموں کو ان کے ہدف مارکیٹ سے جہاں کہیں بھی مطالبہ کی رائے حاصل کرنا آسان بناتا ہے۔ یوزر ٹیسٹنگ کے آن مانگ پلیٹ فارم کے ساتھ ، تنظیمیں صارفین کی بات چیت کے پیچھے 'کیوں' کو ننگا کرسکتی ہیں۔ ارادے کو سمجھنے سے ، کاروبار بہتر اور حیرت انگیز تجربات مہیا کرسکتے ہیں ، برانڈ کی حفاظت کرسکتے ہیں اور زیادہ سے زیادہ صارفین کی اطمینان کا باعث بن سکتے ہیں۔ یوزر ٹسٹنگ پلیٹ فارم کی مدد سے ، کاروبار یہ کرسکتے ہیں:

ہدف- بغیر کسی کوشش کے ، مطلوبہ عین مطابق سامعین تلاش کریں اور ان سے منسلک ہوں ، تاثرات فراہم کرنے کے لئے لوگوں کو دستی طور پر بھرتی کرنے سے وابستہ۔

  • مطالعے کے شرکاء کے سب سے بڑے ، سب سے زیادہ متنوع تصدیق شدہ پینل کے ساتھ طلبہ اور کاروباری پیشہ ور افراد کو پوری دنیا سے مطالبہ کے مطابق رسائی حاصل کریں۔
  • ای میل ، سوشل میڈیا یا دوسرے چینلز کے توسط سے صارفین ، ملازمین اور شراکت داروں میں ٹیپ کریں۔
  • جغرافیائی ، آبادیاتی ، اور معاشرتی معیار جیسے فلٹرنگ صلاحیتوں کا استعمال کرتے ہوئے ، مخصوص افراد سے فائدہ اٹھانا۔
  • ماہروں کی ہماری ٹیم کی مدد سے خصوصی سامعین اور پینلسٹس تک پہنچنے میں مشکل سے رابطہ کریں۔
  • اس بات کو یقینی بنائیں کہ یوزر ٹیسٹنگ کے تصدیق شدہ اور جانچ پڑتال شدہ فریق پارٹی صارفین اور کاروباری پیشہ ور پینل کے ساتھ اپنی سی ایکس کوششوں سے آگاہ کرنے کے ل you آپ کو اعلی معیار کی آراء موصول ہوں۔

ساتھ روابط بڑھائے جائیں- ان قسم کے ٹیسٹوں کا انتخاب کریں جو انتظامی پریشانیوں کے بغیر یا تحقیقی مہارت کی ضرورت کے بغیر انتہائی مفید ، قابل عمل بصیرت حاصل کریں گے۔

  • کسی بھی تجربے کو جانچنے کے ل temp ٹیمپلیٹس ، خود کار طریقے سے بھرتی ، اور خصوصیات کا استعمال کرتے ہوئے کم سے کم 1-2 گھنٹوں میں جوابات حاصل کریں۔
  • کسی بھی ترقیاتی مرحلے پر ، جیسے ڈیسک ٹاپ ، موبائل ایپ ، یا بنیاد پر تجربات ، اور مصنوعات پر کسی بھی چیز سے آراء حاصل کریں۔
  • آسان سیٹ اپ تاکہ آپ کی ٹیم کا کوئی بھی فرد کسی بھی وقت ، ہر پروجیکٹ کے لئے براہ راست یا ریکارڈ شدہ مطالعہ تشکیل دے سکے۔
  • گھنٹوں کے اندر نتائج کا مطلب ہے کہ آپ اپنے کاروبار میں لگائے گئے سرمایہ کاری کے پیچھے کی گئی قیاس آرائی کو دور کرتے ہوئے ، کسٹمر کی بصیرت کی ضرورت کی کسی بھی چیز کی جانچ کرسکتے ہیں - چاہے وہ مصنوع کا پروٹو ٹائپ ، ڈیزائن تکرار ، مارکیٹنگ کے پیغامات ، مہم کی تصاویر ، ویب کاپی ہو۔
  • جب آپ کو زیادہ پیچیدہ مطالعات کے ڈیزائن میں مدد کی ضرورت ہو تو ہمارے ماہرین کے ساتھ کام کریں۔

سمجھیں- معنی خیز ردعمل اور رد responعمل کو گرفت میں لیں اور اسپاٹ لائٹ کریں ، پھر باہمی تعاون اور اتفاق رائے کو بڑھانے کے لئے پوری تنظیم میں وسعت دیں۔

  • ایک ہی جگہ پر صارفین کی تمام بصیرت کے ساتھ ، ڈیٹا کی پوری کائنات سے ڈرائنگ کرکے تیز تجزیہ ممکن ہے۔
  • درست فیصلوں اور اگلے اقدامات پر اتفاق رائے پیدا کرنے کے لئے کسٹمر کی اہم ذہانت کو نکالیں اور اجاگر کریں۔
  • اشتراک کی صلاحیتیں پوری تنظیم میں تلاش کو سماجی بنانا آسان بناتی ہیں۔
  • گاہک کیا چاہتے ہیں ، ضرورت اور توقع کے بارے میں واضح ، ناقابل تردید ثبوت پیش کرکے اسٹیک ہولڈرز سے خریداری حاصل کریں۔

یوزر ٹسٹنگ: یہ کیسے کام کرتا ہے

یوزر ٹیسٹنگ: کلیدی خصوصیات

یوزر ٹسٹنگ اس کو بڑھانا جاری رکھے گی انسانی بصیرت پلیٹ فارم اور اس میں ایک نیا ٹیمپلیٹ گیلری ، منظوری کے بہاؤ کی خصوصیات ، درختوں کی جانچ ، کوالٹریککس XM پلیٹ فارم کے ساتھ ایک انضمام ، اور سمارٹ ٹیگز شامل کیا ہے۔

  • صارفین کی توقعات کے پیچھے "کیوں" کو سمجھنے کے لئے جوڑی کے تجزیات اور ویڈیو آراء
  • سروے کے نتائج کے پیچھے "کیوں" کے لئے زیادہ سے زیادہ سیاق و سباق لانے ، ان کی کوالٹرکس ایکس ایم پلیٹ فارم کو سروے کے اعداد و شمار کو معیار کی بصیرت کے ساتھ بڑھانے کے لئے ضم کریں۔
  • فائدہ اٹھانے والی مشین سیکھنے سے کسٹمر کے انتہائی اہم لمحات کو تیزی سے اوپر لے جایا جا
  • ویڈیو فیڈ بیک سیشن میں انتہائی اہم لمحات کو تلاش کرنے اور سمجھنے کے لئے اسمارٹ ٹیگس کا استعمال کریں
  • ریئل ٹائم میں ویڈیو آراء اور تجزیے کا اندازہ کرنے کیلئے مشین لرننگ ماڈل سے فائدہ اٹھائیں۔ 

میری بھرتی کی صارف کی جانچ - مائی ریکریٹ بصیرت اور آراء جمع کرنے کے لئے کمپنیوں کو اپنے صارف ، ملازم اور ساتھی کے ڈیٹا بیس میں ٹیپ کرنے کی طاقت دیتا ہے۔ پہلے سے موجود سامعین کے تجربات کے سروے میں ، کمپنیاں یہ یقینی بناسکتی ہیں کہ وہ مخصوص کاروباری ضروریات کی شناخت کررہی ہیں جن کی فی الحال تکمیل نہیں کی جارہی ہے۔

میری بھرتی کے ساتھ ، آپ یہ کرسکتے ہیں:

  • موجودہ طلبہ ، صنعت کے ماہرین ، اور بہت کچھ کی طرف سے مانگ ، قابل عمل ، آراء جمع کریں۔
  • انتہائی ہدف والے سامعین کے ساتھ مکمل طور پر سیلف سروس ٹیسٹنگ کے ساتھ بصیرت اور بھی تیز تر حاصل کریں۔
  • ملازمین کو مشغول کریں اور اپنے برانڈ اور مصنوعات کے بارے میں جوش و خروش پیدا کریں۔

یوزر ٹیسٹنگ لائیو گفتگو - براہ راست گفتگو ایک زندہ ، اعتدال پسند انٹرویو فراہم کرتا ہے جو خود بخود ریکارڈ اور ٹرانسکرپٹ ہوجاتا ہے تاکہ یہ یقینی بنایا جاسکے کہ تمام تنظیمات کو قبضہ میں لایا جاتا ہے اور پوری تنظیم میں اشتراک کے قابل ہے۔ براہ راست بات چیت ایک ہی دن ، 1: 1 انٹرایکٹو صارفین کے چرچے کو قابل بناتا ہے اور کسٹمر کے اقدامات کی آواز کی حمایت کرتا ہے۔ انٹرویو لینے والے غیر زبانی اشارے ، جیسے چہرے کے تاثرات اور آواز کے سر جیسے اختتامی صارف سے بہتر طور پر ہمدردی کے ل consider غور کرنے کے اہل ہیں - اور فوری طور پر بحث کو مخصوص عنوانات پر ڈرل کرنے یا کسٹمر کے نقطہ نظر کو مزید سمجھنے کی ہدایت کرسکتے ہیں۔ براہ راست گفتگو کے ساتھ ، شرکا کو موقع دیا جاتا ہے کہ وہ سوالات کو زیادہ سیاق و سباق فراہم کریں ، جہاں چیلینجز کا سامنا کیا گیا تھا اس میں شئیر کریں ، اور کمپنی کو بہتری کے ل ideas خیالات فراہم کریں۔

تیسری پارٹی کی تحقیق سے پتہ چلتا ہے کہ ذاتی طور پر فوکس گروپس میں بہت سارے چیلنجز ہوسکتے ہیں۔ ان میں وقت کی مشغولیت ، متعلقہ ٹیسٹرز کی بھرتی ، پریشانیاں اور اعلی قیمت اور نمونے لینے کی تعصب شامل ہیں۔ یوزر ٹسٹنگ ان رکاوٹوں کو صارف تحقیق (اعتدال پسند یا غیر منظم) کر کے ، کسٹمر کی رائے مانگتے ہوئے اور / یا 1: 1 انٹرویو آسان ، سستی ، کم مانگ اور اصل وقت کے ذریعہ ختم کرتی ہے۔

ایک عظیم کسٹمر کے تجربے کی کاروباری قیمت

کے مطابق فاریسٹر، 73 فیصد کمپنیاں کسٹمر کے تجربے کو اولین ترجیح سمجھتی ہیں ، اس کے باوجود صرف ایک فیصد کمپنیاں ایک بہترین تجربہ پیش کرتی ہیں - لیکن اگر آپ چاہتے ہیں کہ آپ کے گاہک وفادار رہیں تو آپ کو تجربہ کو قائم کرنے کا عہد کرنا ہوگا۔ نچلی خطی کی آمدنی کو مثبت طور پر متاثر کرنے کے ل you ، آپ کو صارف کے تجربے کو سنبھالنا اور ان میں سرمایہ لگانا ہوگا اور آپ آخری صارف کو پہنچنے والے تجربے میں ہمیشہ تکرار اور بہتری لانے کے ل continuous مستقل سیکھنے اور دریافت کو گلے لگائیں۔ آج ، مارکیٹ کی قیادت اور مسابقتی تفریق میں تیزی سے فیصلہ کیا جاتا ہے کہ کسٹمر کا بہترین تجربہ کون فراہم کرتا ہے۔ وہ کمپنیاں جو CX میں سرمایہ کاری کرتی ہیں ان کو بہتر کسٹمر برقرار رکھنے ، کسٹمر کی اطمینان اور کراس سیل و فروخت اور مواقع کو بڑھاوا دینے سے فائدہ اٹھاتی ہیں۔

اب ہم ایسے وقت میں ہیں جہاں گاہک کا تجربہ کسی کمپنی کی بنیادی لائن کے لئے ضروری ہے۔ صارفین اچھ experienceے تجربے کی بنیاد رکھتے ہیں جس کے وہ اچھے تجربے کا تصور کرتے ہیں۔ یہ ماضی میں ان کے تجربات پر مبنی نہیں ہے۔ اس کی وجہ سے ، کمپنیوں کو گاہکوں کی توقعات کو پورا کرنے کے لئے مستقل طور پر بہتر بنانے کی ضرورت والی بصیرت ان کمپنیوں کو فراہم کرنا بہت ضروری ہے۔ 

اینڈی میک ملن ، یوزر ٹسٹنگ کے سی ای او

یوزر ٹیسٹنگ فری ٹرائل کے لئے سائن اپ کریں

آپ کا کیا خیال ہے؟

سپیم کو کم کرنے کے لئے یہ سائٹ اکزمیت کا استعمال کرتا ہے. جانیں کہ آپ کا تبصرہ کس طرح عملدرآمد ہے.