2015 میں آن لائن شاپنگ اور شپنگ سلوک کس طرح تیار ہورہا ہے

2015 UPS آن لائن شاپر طرز عمل میں تبدیلیاں

میں شکاگو میں ہوں IRCE اور واقعہ سے لطف اندوز ہو رہے ہیں۔ نمائش اتنی بڑی ہے کہ مجھے یقین نہیں ہے کہ میں یہاں آنے والے دو دن کے بعد پورے ایونٹ کو پورا کروں گا۔ کچھ حیرت انگیز کمپنیاں ہیں جن کے بارے میں ہم لکھ رہے ہیں۔ یہاں ہر نمائش کنندگان کے ناپے ہوئے نتائج پر مطلق پاگل توجہ بھی تازگی ہے۔ کبھی کبھی جب میں دوسرے مارکیٹنگ کے واقعات میں شرکت کرتا ہوں تو ، کچھ سیشنز اور فوکس سے لگتا ہے کہ حقیقت میں مالی نتائج حاصل کرنے والی کمپنیوں سے دور ہوجائیں۔

کل میں نے ایک UPS ڈیبریٹنگ میں شرکت کی جیان فولگونی ، کومسکور کے چیئرمین اور شریک بانی جہاں UPS نے اپنا سالانہ جاری کیا آن لائن شاپر کی UPS پلس (دستاویزات اوپر کے دائیں طرف کے لنکس ہیں) اور مطالعہ سے پتہ چلتا ہے کہ آن لائن شاپنگ سلوک میں دہرے ہندسے کی تبدیلیاں معمول کے مطابق ہیں۔

آن لائن شاپر کی UPS پلس کی جھلکیاں

  • چھوٹی اور مقامی خریداری - اس سال کے مطالعے میں نیا ، بیشتر صارفین (93٪) چھوٹے خوردہ فروشوں میں خریداری کرتے ہیں۔ 61٪ نے ان جگہوں پر خریداری کی کیونکہ وہ منفرد مصنوعات پیش کرتے ہیں ، 49٪ روایتی اسٹورز سے اپنی ضرورت کی چیزیں نہیں ڈھونڈ سکتے ہیں اور 40٪ چھوٹی کاروباری برادری کی حمایت کرنا چاہتے ہیں۔
  • شاپنگ گلوبل - اس کے علاوہ ، 40 consumers صارفین نے امریکہ سے باہر مقیم خوردہ فروشوں سے خریداری کی ہے ، بہتر قیمتوں کا پتہ لگانے کے لئے انہوں نے ایسا کیا ہے اور 49 فیصد لوگوں نے کہا کہ وہ ایسی اشیاء چاہتے ہیں جو امریکی دکانوں میں نہیں مل پائیں۔
  • سوشل میڈیا کی طاقت - بہت سارے صارفین خریداری کی سرگرمیوں سے 43٪ کی اطلاع دہندگی کے ساتھ ہی سوشل میڈیا کے ذریعے خریداری کی سرگرمیوں سے جڑ جاتے ہیں۔ فیس بک سب سے زیادہ بااثر چینل ہے لیکن خریدار بصارت پر مبنی سائٹس جیسے کہ پنٹیرسٹ کو بھی گلے لگاتے ہیں۔
  • ڈیجیٹل کامرس۔ - خوردہ فروشوں کا ارتقا جاری ہے جب کچھ آن لائن خریدار موبائل ٹیکنالوجی کو اسٹور میں استعمال کرنے پر غور کرتے ہیں: 33٪ الیکٹرانک شیلف لیبلوں کو اپیل کرتے ہیں ، 29٪ نے کہا کہ وہ موبائل چیک آؤٹ پر غور کریں گے ، اور 27٪ نے کہا کہ وہ معلومات حاصل کرنے ، خریداری کرنے کے لئے ٹچ اسکرین استعمال کرنے کے لئے کھلا ہیں۔ یا ترسیل کا انتظام کریں۔
  • مفت شپنگ آن لائن خریداروں میں سے 77٪ خریداروں کے مطابق چیک آؤٹ کے دوران مفت شپنگ سب سے اہم آپشن ہے۔ آدھے سے زیادہ (60٪) نے مفت شپنگ کے لئے کوالیفائی کرنے کے ل cart اپنی ٹوکری میں اشیاء شامل کیں۔ یہ مطالعہ خوردہ فروشوں کو فروخت میں اضافے میں مدد فراہم کرتا ہے - آن لائن خریداروں میں سے 48 said نے کہا کہ وہ سامان کو اسٹور پر بھیج دیتے ہیں ، ان میں سے 45 فیصد کا کہنا ہے کہ انہوں نے اپنے آرڈر لینے کے دوران اضافی خریداری کی ہے۔
  • پریشانی سے پاک واپسی - رپورٹ کے مطابق ، صرف 62٪ صارفین آن لائن واپسی کے عمل سے مطمئن ہیں: 67٪ خریداری کرنے سے پہلے کسی خوردہ فروش کی واپسی کی پالیسی پر نظرثانی کرتے ہیں ، 66٪ مفت واپسی شپنگ چاہتے ہیں ، 58٪ پریشانی سے پاک چاہتے ہیں "کوئی سوال نہیں پوچھا گیا"۔ واپسی کی پالیسی ، اور 47٪ پرنٹ میں آسانی سے ریٹرن لیبل چاہتے ہیں۔
  • متبادل ترسیل - گذشتہ سال کے مطالعے کے مقابلے میں ، زیادہ تر صارفین متبادل ترسیل کے اختیارات کے لئے کھلے ہیں۔ 2014 میں ، 26٪ نے کہا کہ وہ اپنے گھر کے علاوہ دیگر مقامات پر پیکیج پہنچانے کو ترجیح دیتے ہیں ، اس سال یہ بڑھ کر 33 فیصد ہو گیا ہے۔ ابھی کچھ شہروں میں یو پی ایس سیلف سروس لاکر پک اپ کی جانچ بھی کررہی ہے۔
  • اسٹور میں اٹھاؤ - پچھلے سال آن لائن خریداروں میں سے تقریبا half نصف (48٪) جہاز کو ذخیرہ کرنے کے لئے استعمال کرتے ہیں ، اور ان صارفین میں سے 45٪ نے آن لائن خریداری کرتے وقت ایک اضافی خریداری کی۔

بحث کا ایک عنوان جو میرے لئے بہت دلچسپ تھا: صارفین موبائل اور ڈیسک ٹاپ کے درمیان شاپنگ چینلز شفٹ کریں. موبائل تبادلوں کی شرح اب بھی نمایاں طور پر ڈیسک ٹاپ سے پیچھے ہے۔ اندازوں میں موبائل کے تبادلوں کی شرح 0.5 3 سے ڈیسک ٹاپ کی اوسط XNUMX٪ شرح تبادلہ ہوتی ہے۔ اس کا مطلب یہ نہیں ہے کہ صارف ہے تبدیل نہیں… وہ اکثر دونوں کے درمیان شفٹ ہوجاتے ہیں۔ در حقیقت ، مسٹر فولگونی نے بتایا کہ نئے فونز جیسے بڑے فون ویو پورٹ سائز ، موبائل اخراجات کے سودے اور تبادلوں کی شرحوں میں معمولی اضافہ کے لئے ذمہ دار ہوسکتے ہیں۔

خوردہ فروشوں کو اپنے موبائل ایپلی کیشنز کو آگے بڑھانا ضروری ہے ، کیوں کہ 38 فیصد جن کے پاس موبائل ڈیوائس ہے لیکن وہ خریداری کے لئے استعمال نہیں کرتے ہیں نے کہا کہ مصنوعات کی تصاویر بڑی یا کافی واضح نہیں ہیں ، اور 30٪ نے کہا ہے کہ مصنوعات کا موازنہ کرنا مشکل ہے۔

ڈاؤن لوڈ:

2015 آن لائن شاپنگ اور آن لائن شپنگ سلوک

ایک تبصرہ

  1. 1

آپ کا کیا خیال ہے؟

سپیم کو کم کرنے کے لئے یہ سائٹ اکزمیت کا استعمال کرتا ہے. جانیں کہ آپ کا تبصرہ کس طرح عملدرآمد ہے.