تجزیات اور جانچمارکیٹنگ انفوگرافکسسوشل میڈیا اور متاثر کن مارکیٹنگ

سوشل میڈیا کے ROI کی پیمائش: بصیرت اور نقطہ نظر

اگر آپ نے ایک دہائی پہلے مجھ سے پوچھا کہ آیا کمپنیوں کو سوشل میڈیا مارکیٹنگ میں سرمایہ کاری کرنی چاہیے یا نہیں، تو میں نے بھرپور طریقے سے ہاں میں کہا ہوگا۔ جب سوشل میڈیا نے مقبولیت میں پہلی بار آسمان چھو لیا تو پلیٹ فارمز پر پیچیدہ الگورتھم اور جارحانہ اشتہاری پروگرام نہیں تھے۔ سوشل میڈیا بڑے بجٹ والے حریفوں اور چھوٹے کاروباروں کے درمیان برابری کا باعث تھا جنہوں نے اپنے گاہکوں کی اچھی طرح خدمت کی۔

سوشل میڈیا آسان تھا… اپنے پیروکاروں کو رہنمائی اور مہارت فراہم کرتا تھا، اور دونوں نے اس کا اشتراک کیا اور آپ کے برانڈ کے ساتھ مواقع کا تعاقب کیا۔ آپ کے پیروکاروں نے آپ کی مدد کو بڑھایا، اور WOM نے آپ کی مصنوعات اور خدمات کے بارے میں اضافی بیداری اور حصول کو فروغ دیا۔

آج تک تیزی سے آگے، اور، میری رائے میں، ہر کمپنی کو ایک کے طور پر دیکھا جاتا ہے۔ اسپامر یا ایک مشتہر بڑے سوشل میڈیا پلیٹ فارمز کے ذریعے. آپ کے پیغام کے معیار اور آپ کے پیروکاروں کے سائز سے قطع نظر، سوشل میڈیا پلیٹ فارمز نہیں چاہتے کہ آپ کی کمپنی ان کو کارروائی کا ایک حصہ حاصل کیے بغیر کامیاب ہو۔ یہ بدقسمتی کی بات ہے، جیسا کہ مجھے لگتا ہے کہ زیادہ تر جادو اب ختم ہو چکا ہے۔ میرے کارپوریٹ صفحات تمام پلیٹ فارمز پر تقریباً پوشیدہ ہیں، ایک بڑی پیروی اور بہت مقبول مواد کے باوجود۔ میرے پاس اپنے مواد کو فروغ دینے کے لیے بجٹ نہیں ہے، جبکہ بہت سے حریف ایسا کرتے ہیں۔

نتیجے کے طور پر، سوشل میڈیا کی سرمایہ کاری پر واپسی کا اندازہ لگانا (ROI) دونوں اہم اور چیلنجنگ ہے۔ فیس بک، انسٹاگرام اور ٹویٹر جیسے پلیٹ فارمز پر مارکیٹنگ کی کوششوں کی تاثیر کو سمجھنا ایک عام رکاوٹ ہے، جس میں کاروبار کا صرف ایک حصہ اپنے کاروباری نتائج پر سوشل میڈیا کے اثرات کا اندازہ لگا سکتا ہے۔

سوشل میڈیا ROI کی پیمائش میں چیلنجز

اگرچہ زیادہ تر مارکیٹنگ کے ذرائع، چینلز، اور حکمت عملی بیداری، حصول، اپ سیل، اور برقرار رکھنے کے لیے کسی حد تک خاموش ہیں، سوشل میڈیا اس سے بھی آگے بڑھتا ہے۔ برانڈز سوشل چینلز کے ذریعے کسٹمر سروس، کسٹمر سپورٹ، سماجی تجارت اور بہت کچھ فراہم کرتے ہیں۔ نتیجے کے طور پر، بہت سے چیلنجز ہیں.

  1. کاروباری نتائج سے لنک کرنے میں ناکامی۔: بہت سے مارکیٹرز سوشل میڈیا کی کوششوں کو ٹھوس کاروباری اہداف کے ساتھ جوڑنے کے لیے جدوجہد کرتے ہیں، جس سے ROI کی پیمائش پیچیدہ ہوتی ہے۔
  2. تجزیات کی مہارت کی کمی: ایک اہم رکاوٹ ڈیٹا کو مؤثر طریقے سے جاننے کے لیے تجزیاتی مہارت یا وسائل کی کمی ہے، خاص طور پر جب کہ GA4 جیسے پلیٹ فارمز نے اس ڈیٹا کو کیپچر کرنے، اسے منسوب کرنے، اور ذخیرہ کرنے کے طریقے کو نظر انداز کر دیا ہے۔
  3. ناقص پیمائش کے اوزار اور پلیٹ فارم: ٹولز اور پلیٹ فارم کی ناکافی سوشل میڈیا کے اثرات کی غلط ٹریکنگ کا باعث بن سکتی ہے۔ زیادہ تر سوشل میڈیا پلیٹ فارم اس ڈیٹا کے بارے میں محتاط رہتے ہیں جو وہ حاصل کرتے ہیں کیونکہ اس کا استعمال ان کے اپنے اشتہاری پلیٹ فارمز کی ترقی کو آگے بڑھانے کے لیے کیا جاتا ہے۔
  4. متضاد تجزیاتی نقطہ نظر: پیمائش کے لیے معیاری طریقوں کی عدم موجودگی غیر متوقع نتائج اور حکمت عملیوں کا باعث بنتی ہے۔ ایک مثال مہم کی کمی ہے۔ یو آر ایل نامیاتی اور ادا شدہ کوششوں کو درست طریقے سے منسوب کرنا۔
  5. ناقابل اعتبار ڈیٹا: فیصلہ سازی میں اکثر ایسے ڈیٹا کی وجہ سے رکاوٹ بنتی ہے جو یا تو نامکمل یا ناقص معیار کا ہوتا ہے۔

ان چیلنجوں کے باوجود، 28% مارکیٹنگ ایجنسیاں سماجی ROI کی پیمائش کرنے میں کامیابی کی اطلاع دیتی ہیں، اور 55% کا کہنا ہے کہ وہ کسی حد تک سماجی ROI کی پیمائش کر سکتے ہیں، جو اس شعبے میں پیشرفت کی نشاندہی کرتا ہے۔

تذکرہ

کیا ماپا جا رہا ہے؟

کاروبار مختلف میٹرکس پر نظر رکھے ہوئے ہیں، لیکن سبھی براہ راست ROI سے منسلک نہیں ہیں:

  • 58٪ فرموں کی مصروفیت کی پیمائش (پسند، تبصرے، شیئرز، وغیرہ)۔
  • 21٪ تبادلوں کی پیمائش کریں (مقصد کی تکمیل، خریداری)۔
  • 16٪ امپلیفیکیشن کی پیمائش کریں (حصص وغیرہ)۔
  • 12٪ کسٹمر سروس میٹرکس کی پیمائش کریں۔

بامعاوضہ سماجی مہمات کے لیے، سب سے زیادہ ٹریک کیے جانے والے میٹرکس ہیں:

  • سامعین کی پہنچ اور ترقی
  • سائٹ/صفحہ پر کلکس
  • منگنی
  • تبادلوں کی شرح

اگرچہ اس طرح کے آزاد KPIs آپ کی سوشل میڈیا کاوشوں کی مقبولیت پر بات کر سکتے ہیں، لیکن ان کا یہ مطلب ضروری نہیں ہے کہ وہ نیچے کی لائن میں ڈالر کا اضافہ کریں۔ آپ کی سوشل میڈیا کوششوں کے ROI کی پیمائش کرنے کی کلید یہ ہے:

  • کیا سوشل میڈیا کی کوششوں کی مصروفیت اور برانڈ بیداری پیدا کرنے کے درمیان براہ راست تعلق ہے؟
  • کیا لائکس، کمنٹس اور شیئرز کے درمیان حقیقی خریداری کے رویے سے کوئی براہ راست تعلق ہے؟ کیا آپ کی سوشل میڈیا کی کوششوں سے آپ کے صارفین کی زندگی بھر کی قدر میں اضافہ ہوا ہے (CLV)?
  • کیا آپ اپنی کمیونٹی کی خدمت کے لیے جو کوشش کر رہے ہیں اور آپ کے گاہکوں کی فروخت اور برقرار رکھنے کے درمیان کوئی براہ راست تعلق ہے؟

آپ کے سوشل میڈیا چینل پر شیئر کیا گیا ایک مضحکہ خیز میم وائرل ہو سکتا ہے اور آپ کی منگنی کے تمام اعداد و شمار کو آگے بڑھا سکتا ہے… لیکن اگر وہ حقیقت میں آپ کی کمپنی کو لیڈز اور کاروبار نہیں پہنچاتے ہیں، تو وہ صرف باطل کی پیمائش.

آرگینک سوشل میڈیا بمقابلہ سوشل میڈیا ایڈورٹائزنگ

سوشل میڈیا میں کوششیں نامیاتی، ادا شدہ، یا اس کا مجموعہ ہو سکتی ہیں۔

آرگینک سوشل میڈیا

نامیاتی سامعین اور کمیونٹی کی تعمیر طویل مدتی تعلقات کو فروغ دینے کے بارے میں ہے۔ اگرچہ اس حکمت عملی میں فوری ROI نہیں ہوسکتا ہے، لیکن یہ بالواسطہ آمدنی کے سلسلے جیسے گاہک کی وفاداری اور زندگی بھر کی قدر کے لیے اہم ہے۔ یہاں کلید مصروفیت اور ترقی کی پیمائش کرنا ہے، جس سے فروخت اور شراکت داری میں اضافہ ہو سکتا ہے، جیسا کہ آدھے سے زیادہ مارکیٹرز نے اشارہ کیا ہے۔

دوسری طرف، بامعاوضہ سوشل میڈیا مہمات فوری اثرات کے لیے ڈیزائن کی گئی ہیں اور پیمائش کرنے کے لیے زیادہ سیدھی ہیں۔ یہاں توجہ سائٹ/صفحہ پر کلکس، مصروفیت، اور سب سے اہم بات، تبادلوں کی شرحوں پر ہے۔ ایڈورٹائزنگ ایک ایسا شعبہ ہے جہاں کمپنیاں ROI کے ساتھ براہ راست تعلق دیکھتی ہیں، کیونکہ یہ مہمات آسانی سے ٹریک کی جا سکتی ہیں اور بہتر کارکردگی کے لیے بہتر بنائی جا سکتی ہیں۔

سوشل میڈیا مارکیٹنگ میں سرمایہ کاری

اوسطاً، کمپنیاں اپنے کل مارکیٹنگ بجٹ کا 17% سوشل میڈیا پر خرچ کرتی ہیں، اور وہ اپنے بجٹ کا 26.4% پانچ سالوں میں سوشل میڈیا پر خرچ کرنے کی توقع رکھتی ہیں۔ 

سی ایم او آج

پیمائش میں چیلنجوں کے باوجود، کاروبار سوشل میڈیا مارکیٹنگ کی اہمیت کو تسلیم کرتے رہتے ہیں اور اس میں سرمایہ کاری کے لیے تیار ہیں۔

سوشل میڈیا ROI کو زیادہ سے زیادہ کرنے کے بہترین طریقے

سوشل میڈیا مارکیٹنگ کا ROI کثیر جہتی ہے، کاروبار کی ترقی کو آگے بڑھانے کے لیے نامیاتی اور ادا شدہ دونوں حکمت عملیوں کو یکجا کرتا ہے۔ یہاں کچھ بہترین طریقے ہیں:

  1. سوشل میڈیا کے اہداف کو کاروباری مقاصد کے ساتھ ترتیب دیں۔: واضح طور پر بیان کردہ کاروباری اہداف فوکسڈ سوشل میڈیا حکمت عملی بنانے میں مدد کرتے ہیں جن کی پیمائش کرنا آسان ہے۔
  2. تجزیات کی مہارت میں سرمایہ کاری کریں۔: بورڈ پر صحیح تجزیاتی مہارتوں کا ہونا یا ایجنسیوں کے ساتھ شراکت داری ڈیٹا کو سمجھنے اور قابل عمل بصیرت حاصل کرنے میں مدد کر سکتی ہے۔
  3. صحیح ٹولز کا انتخاب کریں۔: قابل اعتماد سوشل میڈیا اینالیٹکس ٹولز میں سرمایہ کاری کریں جو آپ کے کاروبار کے لیے اہم KPIs کی درست پیمائش کر سکیں۔
  4. پیمائش کے طریقوں کو معیاری بنائیں: تمام مہمات میں سوشل میڈیا ROI کو مؤثر طریقے سے ماپنے کے لیے ایک مستقل تجزیاتی فریم ورک تیار کریں۔
  5. ڈیٹا کے معیار کو یقینی بنائیں: باخبر فیصلے کرنے کے لیے اعلیٰ معیار کے ڈیٹا کو جمع کرنے اور استعمال کرنے کو ترجیح دیں۔

پیمائش کے چیلنجوں کے باوجود، کاروبار آہستہ آہستہ سوشل میڈیا کی کوششوں کو ٹھوس نتائج سے جوڑنے میں ماہر ہو رہے ہیں۔

سوشل میڈیا میں آٹومیشن اور مصنوعی ذہانت

سوشل میڈیا مارکیٹنگ اور ایڈورٹائزنگ پلیٹ فارمز میں پیش رفت، مصنوعی ذہانت کو اپنانے کے ساتھ (AI)، انقلاب برپا کر رہے ہیں کہ کس طرح کاروبار اپنی سوشل میڈیا کاوشوں کے ROI کی پیمائش، خودکار، اور بہتر بناتے ہیں۔ یہاں یہ ہے کہ یہ ٹیکنالوجیز کس طرح ایک اہم اثر ڈال رہی ہیں:

بہتر پیمائش اور تجزیات

  1. پیش گوئی کے تجزیات: AI الگورتھم ماضی کے صارفین کے رویے کے نمونوں کا تجزیہ کرکے سوشل میڈیا مہمات کی مستقبل کی کارکردگی کی پیش گوئی کر سکتے ہیں۔ یہ ROI کی پیشن گوئی کرنے اور باخبر بجٹ مختص کرنے میں مدد کرتا ہے۔
  2. ریئل ٹائم تجزیات: اعلی درجے کے پلیٹ فارم منگنی میٹرکس کی ریئل ٹائم ٹریکنگ پیش کرتے ہیں، جس سے مارکیٹرز اپنی حکمت عملیوں کو ROI کو تیزی سے بہتر بنانے کے لیے ایڈجسٹ کر سکتے ہیں۔
  3. کسٹمر کے جذبات کا تجزیہ: AI سے چلنے والے ٹولز سماجی تعاملات کے پیچھے جذبات کی ترجمانی کر سکتے ہیں، جو صارفین کے تاثرات اور برانڈ کی صحت کے بارے میں گہری بصیرت فراہم کرتے ہیں۔

کارکردگی اور پیمانے کے لیے آٹومیشن

  1. پروگرام کی تشہیر: AI پروگراماتی اشتھاراتی خریداری کو قابل بناتا ہے، صارفین کو زیادہ درست طریقے سے اور ایسے اوقات میں جب ان کے مشغول ہونے کا امکان زیادہ ہوتا ہے، اس طرح ممکنہ ROI کو بہتر بناتا ہے۔
  2. چیٹ بوٹس اور ورچوئل اسسٹنٹ: یہ AI سے چلنے والے ٹولز سوشل پلیٹ فارمز پر کسٹمر سروس کو خودکار کر سکتے ہیں، سوالات کے فوری جوابات کو یقینی بناتے ہوئے اور کسٹمر کی اطمینان اور برقراری کو بہتر بنا سکتے ہیں۔
  3. مواد کی اصلاح: AI ٹولز مصروفیت کو بڑھانے کے لیے مواد کی تقسیم کے عمل کو خودکار بناتے ہوئے پوسٹنگ کے بہترین اوقات، فارمیٹس اور مواد کی اقسام تجویز کر سکتے ہیں۔

بہتر ھدف بندی اور پرسنلائزیشن

  1. اعلی درجے کی تقسیم: AI الگورتھم زیادہ ٹارگٹڈ مارکیٹنگ کی کوششوں کے لیے بہت سے عوامل کی بنیاد پر سامعین کو تقسیم کرتے ہیں، بشمول رویے اور آبادیات۔
  2. ذاتی نوعیت کا تجربہ: AI انفرادی سطح پر مواد اور سفارشات کو ذاتی نوعیت کا بنا سکتا ہے، تبادلوں کے امکانات کو بڑھاتا ہے اور اشتھاراتی اخراجات کی کارکردگی کو بہتر بنا سکتا ہے۔
  3. Lookalike شائقین: سوشل پلیٹ فارمز AI کا استعمال ایسے نئے صارفین کو تلاش کرنے اور انہیں ہدف بنانے کے لیے کرتے ہیں جو کسی برانڈ کے موجودہ صارفین سے مشابہت رکھتے ہیں، مثبت ROI کے زیادہ امکان کے ساتھ پہنچ کو بڑھاتے ہیں۔

ROI آپٹیمائزیشن ٹولز

  1. A/B ٹیسٹنگ آٹومیشن: AI نظام خود کار طریقے سے کر سکتے ہیں A / B ٹیسٹ مختلف اشتھاراتی عناصر، تصویر سے لے کر کاپی تک، اور تعین کریں کہ کون سے مجموعے ROI کو چلانے کے لیے بہترین کارکردگی کا مظاہرہ کرتے ہیں۔
  2. بجٹ مختص: AI سے چلنے والے ٹولز ROI کو زیادہ سے زیادہ کرنے کے لیے سوشل میڈیا پلیٹ فارمز اور مہموں میں اشتہاری اخراجات کو متحرک طور پر ایڈجسٹ کر سکتے ہیں۔
  3. تبادلے کی شرح کی اصلاح: اس بات کا تجزیہ کرنے سے کہ کون سے صارف کے تعاملات سے تبادلوں کا سب سے زیادہ امکان ہوتا ہے، AI کال ٹو ایکشن اور دیگر مواد کے عناصر کو بہتر بنانے میں مدد کر سکتا ہے۔

چیلنجز اور غور و فکر

  1. ڈیٹا کی رازداری: سخت ڈیٹا کی رازداری کے ضوابط کے ساتھ، مارکیٹرز کو صارف کی رازداری کے ساتھ ذاتی نوعیت کا توازن رکھنا چاہیے۔
  2. AI شفافیت: یہ سمجھنا کہ AI کس طرح فیصلے کرتا ہے اس بات کو یقینی بنانے کے لیے کہ خودکار کارروائیاں برانڈ کی قدروں اور اہداف کے ساتھ ہم آہنگ ہوں۔
  3. انسانی نگرانی: اگرچہ AI بہت سے کاموں کو سنبھال سکتا ہے، تخلیقی سمت اور اخلاقی تحفظات فراہم کرنے کے لیے انسانی نگرانی بہت اہم ہے۔

AI کو سوشل میڈیا پلیٹ فارمز میں ضم کرنا زیادہ درست ہدف بندی، موثر اشتہاری اخراجات اور قابل عمل بصیرت کو قابل بناتا ہے، یہ سب بہتر ROI میں حصہ ڈالتے ہیں۔ تاہم، کامیاب تعیناتی کے لیے اسٹریٹجک انسانی نگرانی کے ساتھ ان جدید ٹیکنالوجیز کے امتزاج کی ضرورت ہوتی ہے۔ صحیح میٹرکس پر توجہ مرکوز کرکے، تجزیات میں سرمایہ کاری کرکے، اور مضبوط ٹولز کا استعمال کرکے، کمپنیاں اپنے ROI کو بڑھا سکتی ہیں اور سوشل میڈیا مارکیٹنگ میں اپنی بڑھتی ہوئی سرمایہ کاری کو جواز بنا سکتی ہیں۔

Douglas Karr

Douglas Karr کا سی ایم او ہے۔ OpenINSIGHTS اور کے بانی Martech Zone. Douglas نے درجنوں کامیاب MarTech اسٹارٹ اپس کی مدد کی ہے، Martech کے حصول اور سرمایہ کاری میں $5 بلین سے زیادہ کی مستعدی میں مدد کی ہے، اور کمپنیوں کو ان کی سیلز اور مارکیٹنگ کی حکمت عملیوں کو نافذ کرنے اور خودکار کرنے میں مدد کرنا جاری رکھے ہوئے ہے۔ ڈگلس ایک بین الاقوامی سطح پر تسلیم شدہ ڈیجیٹل تبدیلی اور MarTech ماہر اور اسپیکر ہے۔ ڈگلس ڈمی کی گائیڈ اور بزنس لیڈر شپ کی کتاب کے شائع شدہ مصنف بھی ہیں۔

متعلقہ مضامین

واپس اوپر بٹن
کلوز

ایڈ بلاک کا پتہ چلا

Martech Zone آپ کو یہ مواد بغیر کسی قیمت کے فراہم کرنے کے قابل ہے کیونکہ ہم اپنی سائٹ کو اشتھاراتی آمدنی، ملحقہ لنکس اور اسپانسرشپ کے ذریعے منیٹائز کرتے ہیں۔ اگر آپ ہماری سائٹ کو دیکھتے ہی اپنے ایڈ بلاکر کو ہٹا دیں تو ہم اس کی تعریف کریں گے۔