سوشل میڈیا: اپنے صارفین سے بہتر رابطے کے 3 نکات

صارفین کے ساتھ سوشل میڈیا رابطے

خلاصہ یہ ہے کہ ، سوشل میڈیا ایک دو طرفہ گلی ہے ، جہاں برانڈز روایتی پش مارکیٹنگ سے آگے جاسکتے ہیں ، اور وقت کے ساتھ وفاداری پیدا کرنے کے ل develop اپنے صارفین کے ساتھ واقعتا truly مشغول ہوسکتے ہیں۔ یہ تین نکات ہیں جو آپ کی کمپنی سوشل میڈیا پر اپنے صارفین سے بہتر رابطہ قائم کرنے کے لئے استعمال کرسکتی ہیں۔

ٹپ # 1: کبھی بھی کسی اطلاع کی کمی محسوس کرنے کے لئے ایسا نظام مرتب کریں

اگر آپ اپنے سوشل میڈیا اکاؤنٹس پر اعلی معیار کا مواد شائع کررہے ہیں اور اپنے سامعین کو کافی حد تک بڑھا رہے ہیں تو ، امکان یہ ہے کہ آپ کے پیروکار اور آپ کے گاہک آپ کے برانڈ کے ساتھ بات چیت کر رہے ہوں۔ یہ ایک عمدہ چکر ہے جسے آپ برقرار رکھنا چاہتے ہیں ، تاکہ سفیروں کو حاصل کیا جاسکے ، جو بدلے میں ، آپ کے مواد کو منہ کے ذریعہ پھیلائیں گے اور آپ کے سامعین کی نشوونما میں حصہ ڈالیں گے۔

اس کو حاصل کرنے کا ایک ثابت طریقہ جواب دہی کے ذریعہ ہے ، اس بات کو یقینی بناتے ہوئے کہ آپ اپنے تبصرے ، ہدایات اور نجی پیغامات کو بھیجے ہوئے تمام تبصروں ، کے جوابات سے فوری طور پر جواب دیں گے۔ ہر بات چیت اس بات کا مظاہرہ کرنے کا ایک موقع پیش کرتی ہے کہ آپ اپنے سامعین کی کتنی پرواہ کرتے ہیں ، رائے دہندگی کا شکریہ ادا کرتے ہوئے اور سننے / کم چاپلوسی والے جذبات پر عمل کرتے ہوئے۔

یہ وہ چیز ہے جو آپ اپنے سوشل میڈیا اکاؤنٹس کو اپنے صارفین کی خدمت کے مرکز / سافٹ ویئر سے مربوط کرکے ، مکمل ای میل کا فائدہ اٹھاتے ہوئے اور زیادہ تر سوشل نیٹ ورکس کے ذریعہ پیش کردہ نوٹیفکیشن سسٹم کو آگے بڑھاتے ہیں یا سامعین کی مشغولیت حل جیسے لوملی کا استعمال کرتے ہوئے حاصل کرسکتے ہیں۔

یہ کیوں معاملہ ہے: اجرت کے اصول کے مطابق ، لوگ ایک اور مثبت اقدام کے ساتھ کسی مثبت عمل کا جواب دیتے ہیں ، جس سے آپ کے برانڈ کے ل relationships تعلقات اور تبادلے کو جاری رکھنا ممکن ہوجاتا ہے۔

اشارہ # 2: کسٹمر کمیونٹی بنائیں

عوامی طور پر قابل رسائی اکاؤنٹس کے ساتھ سوشل میڈیا پر موجود رہنا ایک کامیاب ڈیجیٹل مارکیٹنگ کی حکمت عملی کی بنیاد ہے ، کیوں کہ یہ آپ کے برانڈ کو یہ صلاحیت دیتا ہے کہ وہ آپ کے چمنی کے سب سے اوپر کو چمکنے اور ایندھن کی سہولت فراہم کرے۔

چیزوں کو اگلے درجے پر لے جانے کا ایک موقع دراصل یہ ہے کہ اپنے موجودہ گراہکوں کے لئے ایک بند کمیونٹی تشکیل دے کر اور برقرار رکھ کر سوشل میڈیا کو فائدہ اٹھاتے رہیں ، مثال کے طور پر فیس بک گروپ کے ساتھ۔

یہ نقطہ نظر آپ کو صارفین کے ساتھ اپنے تعلقات کی لین دین کی نوعیت سے آگے نکل جانے اور انہیں دوسرے لوگوں سے رابطہ کرنے کا موقع فراہم کرتا ہے جو اسی طرح کی دلچسپی رکھتے ہیں۔ - بالآخر آپ کے برانڈ اور / یا مصنوع پر ایک اچھ fashionی انداز میں بانڈ بنائیں۔

اس کے نتیجے میں ، یہ آپ کو اس گروپ کے سب سے مصروف کارکنوں کو ناقابل فہم معاوضوں سے نوازنے کا موقع فراہم کرتا ہے ، جیسے کہ نئے ذخیرے میں جھانکنا ، نجی فروخت میں جلد رسائی اور خصوصی کارپوریٹ واقعات کی دعوت۔

یہ کیوں معاملہ ہے: انسانی ضرورت سے متعلق اپیلوں سے متعلق احساس پیدا کرنا کہ آپ کے صارفین کو کسی گروپ کا قبول شدہ ممبر بننا ہوگا اور آپ کے صارفین اور آپ کے برانڈ کے مابین جذباتی رابطہ پیدا کرنا ہوگا۔

ٹپ #3: ہر جگہ آن لائن اپنے برانڈ کی نگرانی کریں

آپ جتنا زیادہ ترقی کریں گے ، اتنا ہی زیادہ امکان آپ کے صارفین کی طرف سے آپ کے چینلز پر آپ کے برانڈ کے بارے میں ہوتا ہے جس کے آپ مالک نہیں ہیں یا ان کے کنٹرول نہیں ہوتے ہیں۔ تاہم ، صرف اس وجہ سے کہ صارفین آپ سے براہ راست کوئی سوال نہیں کرتے ہیں ، اس کا مطلب یہ نہیں ہے کہ آپ کو اس کا جواب نہیں دینا چاہئے ، خاص طور پر اپنے برانڈ کے حوالے سے۔

اپنے برانڈ نام پر ایک انتباہ ترتیب دے کر ، یا تو ایک سادہ (اور مفت) گوگل الرٹ کے ساتھ یا مذید جیسے زیادہ پریمیم حل کے ساتھ ، انٹرنیٹ پر کوئی شخص جب آپ کے برانڈ کا نام استعمال کرے گا تب آپ کو مطلع کیا جائے گا۔

یہ ایک انوکھا موقع ہے کہ متعلقہ گفتگو اور اضافی وصول کنندہ کو تعاون فراہم کرکے - یا یہاں تک کہ محض مشورے دے کر۔ کہاں اور جب ممکنہ اور موجودہ صارفین اس کی توقع نہیں کرسکتے ہیں۔

یہ کیوں معاملہ ہے: حیرت کا احساس سب سے زیادہ شدید جذباتی ڈرائیوروں میں سے ایک ہے جو انسان تجربہ کرسکتا ہے۔ جب آپ صارفین سے غیر متوقع طریقوں سے رابطہ کرتے ہیں تو ، آپ کا برانڈ جذباتی سرمایے کو جمع کرتا ہے اور خیر سگالی کی تشکیل کرتا ہے۔

آپ کی کمپنی کے لئے ایک قابل مسابقتی فائدہ

ڈیجیٹل دور میں ، جہاں پسند کی کثرت معمول کی حیثیت رکھتی ہے ، ایک مضبوط برانڈ کی تعمیر کرنا لوگوں سے وابستہ ہوسکتی ہے اور اس کی نشاندہی کرنا کامیابی کا ایک ضروری عنصر ہے۔ اپنے گراہکوں کے ساتھ بہتر رابطہ قائم کرنا ایک جذباتی بانڈ کو فروغ دینے ، اعتماد میں اضافے اور وفاداری بڑھانے کا راستہ ہے۔ یہ ایک زبردست سرمایہ کاری ہے جو آپ کی کمپنی بناسکتی ہے۔

اس کے قدرتی سماجی جزو کی وجہ سے ، سوشل میڈیا شروع کرنے کے لئے ایک بہترین جگہ ہے۔ اپنے سامعین کی بات چیت کا ہمیشہ جواب دینے کے لئے ایک عمل مرتب کرنا ، اپنے موجودہ صارفین کے لئے ایک خصوصی اور فائدہ مند کمیونٹی کی تشکیل اور اپنے ملکیت کے چینلز سے باہر اپنے برانڈ کی نگرانی پر غور کرنے کے لئے تین آپشن ہیں۔

آپ کا کیا خیال ہے؟

سپیم کو کم کرنے کے لئے یہ سائٹ اکزمیت کا استعمال کرتا ہے. جانیں کہ آپ کا تبصرہ کس طرح عملدرآمد ہے.