مارکیٹنگ کی بڑے پیمانے پر ٹکنالوجی کے مسئلے کو حل کرنے کی تین کلیدیں

مدد

اکثر بھی ، ٹیکنالوجی کامیابی کی شکل بن جاتی ہے۔ میں بھی اس کا قصوروار رہا ہوں۔ ٹیک خریدنا آسان ہے اور اسی لئے ، فوری اپ گریڈ کی طرح محسوس ہوتا ہے! 2000 کی دہائی کا پہلا عشرہ سب کچھ باؤنڈ تھا ، لہذا ہم خریداری کے احکامات اور قطعی ہدایت نامے کے دھول میں کھلے بازوؤں سے مارکیٹنگ آٹومیشن کی طرف دوڑ پڑے۔ حکمت عملی آنے پر ہم نے اندھوں کو تھپڑ مارا کیونکہ حکمت عملی سست نظر آتی ہے۔ یہ سیکسی نہیں تھی۔

مارکیٹنگ کسی بھی ضروری ذریعہ سے محصول کی میز پر ایک نشست لینے جارہی تھی - یہ جنگ کا رونا تھا۔ لیکن جب سال گزرتے گئے اور ROI کے اقدامات جن کا وعدہ کیا گیا تھا کبھی نہیں آیا ، وہ چیخیں اصل آنسوؤں میں تبدیل ہوگئیں۔ جب آپ اپنی واپسی کو دیکھ رہے ہیں تو مارٹیک کے لئے رونا آسان ہے - ایک فیصد سے بھی کم تمام مارکیٹنگ لیڈز کی فی الحال گاہکوں میں تبدیل. یہ حیرت انگیز ناکامی ہے۔ اور اگر ہم اس علامت کی بنیادی وجہ کو حل نہیں کرتے ہیں تو ، مارکیٹنگ کا پیشہ اس کے خاتمے کا خطرہ ہے ، اس کے آغاز سے پہلے ہی۔

یہ ضروری ہے کہ ہم اس مسئلے کی بنیادی وجہ پر حملہ کریں ، اسی طرح مالی تعاون سے چلنے والے ٹیک فروش بھی اس الزام کو کسی ایسی چیز کی طرف موڑ دیتے ہیں جو خریداروں کے رویے میں ہونے والی تبدیلیوں کی طرح زیادہ سافٹ ویئر کی خریداری کے قابل بناتا ہے۔ صرف حقیقی تبدیلی جس کی ضرورت ہے وہ ہے مارکیٹنگ کا نقطہ نظر۔ مارکیٹنگ میں کامیابی کے ل business ، اور کاروبار میں واقعی کامیابی کے ل components ، آپ کو اس کامیابی پر قابو پانے والے تین اجزاء کو برابری اور جان بوجھ کر سوچنا پڑے گا: آپ کی حکمت عملی ، اپنی ٹیک اور اپنی حکمت عملی۔ اور ان سب کو پورے بورڈ میں صف بندی کرنے کی ضرورت ہے۔

تو ، یہ کیا نظر آتا ہے؟ خوشی ہوئی آپ نے پوچھا۔ یہ ہے میرا۔

حکمت عملی: پہلا ڈومنو

آپ کے ملازمت کے عنوان سے کوئی فرق نہیں پڑتا ہے ، آپ کو اپنی تنظیم کی اہم حکمت عملی کو سمجھنے کی ضرورت ہے۔ عام آدمی کی شرائط میں ، کاروبار کے آخری مقاصد کیا ہیں؟ مارکیٹرز ، فروخت کنندگان ، کسٹمر سروس کے لوگ… آپ کی ٹیم کے ہر فرد کو اس اہم سوال کا جواب معلوم ہونا چاہئے۔ یہ پہلا کام ہونا چاہئے جس کے بارے میں ہر کوئی جانتا ، سمجھے اور دیکھ بھال کرے۔ اگر اس کی واضح وضاحت نہیں ہوئی ہے تو پوچھیں: ہم کیا حاصل کرنے کی کوشش کر رہے ہیں؟ ہمارے اہم نمو کیا ہیں؟ منطقی طور پر ، اگلے مرحلے میں یہ سمجھنا شامل ہوتا ہے کہ آپ اس ترقی کی حکمت عملی کے حصول میں مدد کے لئے روزانہ کیا کرسکتے ہیں۔ مختصر طور پر ، آپ کو کاروبار میں دیکھنا چاہتے ہو۔

اس کے دو مقاصد ہیں:

  1. اس بات کو یقینی بنانے کے لئے کہ آپ اپنا اہم کام ان چیزوں پر کام کر رہے ہیں۔
  2. ایسا کرنے سے روکنا جو ایسا نہیں کرتا ہے۔ یہ آسان لگتا ہے ، لیکن آپ شور کی مقدار پر حیران رہ جائیں گے جو حکمت عملی اور حربوں کے مابین بنیادی منسلک ہونے کی وجہ سے زیادہ تر کاروبار میں موجود ہے۔ ایک بار جب آپ حکمت عملی سے پہلے کام کرنا شروع کردیں گے تو آپ کو ڈرامائی تبدیلی نظر آئے گی۔ اس کے بجائے کہ مارکیٹنگ کسی ایک سرگرمی کے بارے میں پرجوش ہوجائے ، جیسے کسی پروگرام کی میزبانی کرنا ، اور پھر اس کے ساتھ کسی واضح مقصد کے ساتھ دوڑنا… آپ رکیں گے۔ آپ پوچھیں گے: ہم کیا کرنا چاہتے ہیں؟ ہم کون مشغول ہونا چاہتے ہیں؟ کسی اور اقدام کی بجائے یہ واقعہ کیوں؟

ہم اکثر B2B بزنس کے بارے میں سنتے ہیں جو کسٹمر کی زندگی بھر کی حکمت عملی پر عمل پیرا ہوتے ہیں ، جس میں ان کا مقصد نئے گاہکوں کے حصول کے بدلے موجودہ گاہکوں سے محصول اور وابستگی بڑھانا ہوتا ہے۔ اس کے بعد ان کی پوری تنظیم کے تانے بانے کا دھاگہ منفی دلدل کو متاثر کرنے کے بارے میں ہونا چاہئے۔ جب آپ اپنی حکمت عملی مرتب کرتے ہیں ، اور پھر ابتدا ہی سے اسی طرح کا روڈ میپ مرتب کرتے ہیں تو ، آپ اپنے بلند ترین مقاصد کو بھی کہیں زیادہ تیزی سے ناک آؤٹ کرنا شروع کردیں گے جس کے مقابلے میں آپ اس سے کہیں زیادہ تیز ہوجائیں گے۔

عمل: ساسیج کیسے بنے گا؟

حکمت عملی پر عمل درآمد کے بعد ، اور عمل درآمد کے لئے رہنمائی روشنی ایک سوچی سمجھی عمل ہے۔ اگر آپ کی حکمت عملی کسٹمر کی زندگی بھر کی قیمت کے بارے میں ہے ، جیسے مثال کے طور پر میں نے اوپر استعمال کیا ہے تو ، آپ کو مضبوط ، تکرار کرنے والے کسٹمر کی اہلیت اور اکاؤنٹ کی ترقی کے عمل پر لیزر مرکوز کیا جاسکتا ہے۔ پختگی کے تمام مختلف مراحل پر آپ اپنے موجودہ گراہکوں کو کس طرح مارکیٹنگ کریں گے اور کس طرح آپ ان کے لئے ذہن میں رکھتے ہو اس سفر میں آپ ان کی رہنمائی کرسکتے ہیں اس کے بارے میں آپ مشق کریں گے۔

مثال کے طور پر ، کوئی آپ کے حل خریدنے کے بعد - اس کے بعد کیا ہے؟ یہ وہ جگہ ہے جہاں آپ جانتے ہیں کہ آپ کے کسٹمر سفر میں ہر ایک کیسی دکھتی ہے۔ ہم کہتے ہیں کہ ایک صارف پروڈکٹ X خریدتا ہے اور اگلا مرحلہ اس کی تربیت پیش کر رہا ہے کہ اس میں کامیابی کیسے حاصل ہوگی۔ اس کے بعد گاہک کو اس بارے میں تعلیم دینے میں آسکتے ہیں کہ انہیں پروڈکٹ وائی کی ضرورت کیوں پڑسکتی ہے ، اور انہیں خریداری اور عمل درآمد کے لئے تیار کررہی ہے۔ جب آپ کسی واضح عمل کا نقشہ بناتے ہیں اور اپنی ٹیم کو اس کے ارد گرد سیدھ کرتے ہیں ، اور یہ آپ کی حکمت عملی کے ذریعہ کارفرما ہوتا ہے تو ، آپ کا صارف آپ کی قدر کو بہتر طور پر پہچان لے گا۔ یہ آپ کی حکمت عملی کو سامنے رکھنے کے لئے نیت اور ایک عزم سخت عزم کی ضرورت ہے۔

ٹکنالوجی: کمک

اور آخر کار - آپ کا ٹیک اسٹیک (مجھے معلوم ہے ، آپ امید کر رہے تھے کہ ہم اس حصے میں پہنچیں گے)۔ پہلے ، نوٹس کریں کہ آپ کی ٹیکنالوجی اس لائن اپ میں تیسرے نمبر پر ہے۔ یہ اب بھی خواب والی ٹیم کا حصہ ہے ، لیکن یہ ابتدائی کھلاڑی نہیں ہے۔ دوسرا ، اسے جو حصہ کھیلنا چاہئے اس کے لئے اسے پہچانیں - ا کی حمایت کردار. جِل راولی، مارکٹو کے چیف ترقیاتی افسر نے مشہور طور پر اس طرح غلط انداز میں کہا:

آلے والا بے وقوف اب بھی بیوقوف ہے۔

میں اسے ایک قدم آگے بڑھاتا اور یہ دلیل دوں گا کہ حقیقت اس سے بھی زیادہ سنگین ہے ، کیوں کہ وہ شخص اب ایک ہے خطرناک بیوقوف.

ایک خراب عمل ، حکمت عملی سے منقطع ، جب آپ ٹیکنالوجی کے پیمانے اور آٹومیشن میں اضافہ کرتے ہیں تو ناکامی کا ایک یقینی نسخہ ہے۔ آپ مزید تیزی سے آگے بڑھیں گے - اور آپ اپنے برانڈ کو نقصان پہنچائیں گے۔ آپ کی حکمت عملی اور طریق کار کتنے کامیاب ہیں اس کی پیمائش پر آپ کے ٹیک اسٹیک کو تقویت دینی چاہئے۔ آپ کے سسٹم کو آپ کا ڈیٹا پکڑنا چاہئے ، لہذا آپ اس کا تجزیہ کرسکتے ہیں اور پھر ذہین فیصلے کر سکتے ہیں کہ آیا آپ اپنے راستے پر رہیں یا کورس درست۔

اس کام کو کرنے کے ل marketing ، مارکیٹنگ کو دوسرے صارفین کے ڈیٹا پلیٹ فارم پر نظر کی ایک واضح لائن کی ضرورت ہوتی ہے۔ یہ ہر محکمہ کے لئے اپنی ٹیکنالوجی کو صرف استعمال کرنے کے لئے کافی نہیں ہے۔ اس کو بھی ایک طرح سے معمار بنایا جانا چاہئے تاکہ اعداد و شمار کو معنی خیز انداز میں محکموں کے مابین منتقل کیا جاسکے۔ جب آپ اپنے سٹرٹیجک سمت اور طریق کار کو تقویت دینے کے ل your اپنے سسٹم کو معمار بناتے ہیں تو ، آپ اس کا مقصد زیادہ سے زیادہ کرتے ہیں۔ ممکن ہے کہ یہ ٹیکنالوجی کو ستارہ بنانے جتنا چمکدار نہ ہو ، لیکن اس سے آپ کو مزید کام کرنے میں اور حقیقت میں نتائج حاصل کرنے میں مدد ملے گی۔

بہت ساری تنظیمیں غیر ارادتا these ان تینوں اجزاء میں سے کسی ایک پر توجہ مرکوز کرتی ہیں اور دیگر دو کو دھندلا کرنے دیتی ہیں۔ یا ، بدتر ابھی تک ، وہ تینوں کو سنبھالنے کی کوشش کرتے ہیں۔ جب یا تو منظر نامہ ہوتا ہے ، آپ کی ٹیم کامیابی کے لئے ترتیب نہیں دیتی ہے۔ اس کے بجائے ، آپ پہلے حکمت عملی رکھ کر ، اس کے بعد عمل اور ٹکنالوجی کے ذریعہ - اس ترتیب میں اور اسی ٹیم کے تین حص partsے میں ، اپنی آمدنی کو تیز کرسکتے ہیں۔ یہ ایک میٹھا جگہ ہے ، اور جہاں آپ کو واقعی کامیابی کی صورت ملے گی - اور تیز تر۔

آپ کا کیا خیال ہے؟

سپیم کو کم کرنے کے لئے یہ سائٹ اکزمیت کا استعمال کرتا ہے. جانیں کہ آپ کا تبصرہ کس طرح عملدرآمد ہے.