میرے بلاگ پر مجھے ہمیشہ کا بہترین نوٹ ملا ہے
میرے بلاگ نے حالیہ مہینوں میں کافی حد تک توجہ حاصل کرلی ہے اور لوگ ان کے تبصروں میں حد سے زیادہ مہربان رہے ہیں۔ حقیقت یہ ہے کہ لوگ مجھے داد دینے یا میرا شکریہ ادا کرنے میں وقت لگاتے ہیں۔ واقعی مجھے ہر ایک پوسٹ میں مزید کوشش کرنے کی کوشش کرنے پر مجبور کرتا ہے۔ میں نے بلاگ شروع کرنے کے بعد سے کچھ عمدہ تبصرے کیے تھے ، لیکن مجھے یہ خط آپ کے ساتھ بانٹنا ہے۔ یہ بالکل میرا دن بنا! یہ بھی ایک عہد نامہ ہے کہ بلاگ پر کتنا اثر پڑ سکتا ہے۔ اس نوٹ سے پہلے ، میں کبھی بھی نہیں جانتا تھا کہ مچ ایک قاری ہے… اس کا نوٹ دیکھیں۔
ڈگلس،
میں آپ کے بلاگ کا طویل عرصہ سے پڑھنے والا اور خریدار ہوں۔ میں آپ کو ایک ای میل گولی مارنا چاہتا تھا تاکہ آپ کو بتا سکیں کہ میں کیا کر رہا ہوں۔
خود اور ایک دوست ، دونوں کینیڈا کے شہر مونٹریال میں میک گل یونیورسٹی میں زیر تعلیم طلباء نے ابھی ایک نئی آن لائن کسٹمر سپورٹ کمپنی شروع کی ہے۔ ہم نے آپ کی بلاگ کی بہت سی تعلیمات کو اپنی نئی کمپنی تیار کرنے میں استعمال کیا۔
ہماری کمپنی کو بلایا جاتا ہے کلکس کنیکٹ۔ اور آن لائن کسٹمر سپورٹ فراہم کرنے کے لئے ایک انتہائی جدید سروس پیش کرتا ہے۔ ہم جو کرتے ہیں وہ بنیادی طور پر لوگوں کی ویب سائٹوں کے لئے آؤٹ سورس براہ راست چیٹ سروس پیش کرتے ہیں (ویب سائٹ پر نظر آنے والے چھوٹے سے براہ راست چیٹ بٹنوں کا استعمال کرتے ہوئے)۔ ویب سائٹ کے مالکان دستیاب ہونے پر چیٹ انکوائریوں کا جواب دے سکتے ہیں ، اور جب وہ دستیاب نہیں ہوں گے تو ہمارے کال سنٹر کا کوئی فرد ان کی جانب سے 24/7/365 پر پوچھ گچھ کا جواب دے گا۔
یہ بدعت نصف ہے۔ کلائیکس کنیکٹ کا بہت جدید جزو یہ ہے کہ ہمارے پاس ہمارے سافٹ ویئر میں ایک نئی ٹکنالوجی بھی موجود ہے جو صارفین کے لئے خودکار چیٹ کی سفارشات کو قابل بناتا ہے ، جس پروڈکٹ کو وہ دیکھ رہے ہیں اس کی بنیاد پر۔ لہذا کہیں کہ کوئی ویب سائٹ پر سرخ رنگ کی ٹی شرٹ دیکھ رہا ہے ، ایک خودکار چیٹ ونڈو انہیں نیلے جوڑے کی پینٹ کی سفارش کرتے ہوئے دکھائی دے سکتا ہے۔
ہم نے اس کی منصوبہ بندی میں تقریبا 6 XNUMX ماہ گزارے ، اور کینیڈا ، امریکہ ، رومانیہ اور پاکستان کے لوگوں کے ساتھ مل کر کام شروع کیا۔
میں صرف آپ کو بتانا چاہتا تھا کہ بصیرتیں جاری ہیں Martech Zone آج ہم جہاں ہیں وہاں پہنچنے میں واقعی ہماری مدد کی ہے ، اور ہم خلوص دل سے اس کی تعریف کرتے ہیں۔
شکریہ ایک بار پھر ڈگلس!
مچ کوہن
مچل کوہن
میک گل یونیورسٹی بیکوم 2008
میں واقعتا خوش ہوں! کتنا حیرت انگیز خط ہے۔ میں آپ کو یہ نہیں بتا سکتا کہ اس نوٹ کو پڑھنے کا میرے لئے کتنا معنی ہے۔ نیک خواہشات کے ساتھ آب و ہوا، مچ! میں آپ کی درخواست چیک کرنے جا رہا ہوں اور آپ کو مدد فراہم کرنے والا مواد لانے کے لئے کوشاں رہے گا۔