کافی نہیں ایجنسیاں امکانات کو سیر کرنے کو کہتے ہیں

باہر نکل جاؤ

7 سال پہلے اپنی ایجنسی کا آغاز کرنے میں میری ایک حیرت کی بات یہ تھی کہ میں نے ایجنسی کی صنعت کو سمجھا ہے کہ تعلقات کی بنا پر خدمات کی اہمیت اس سے کہیں زیادہ ہے۔ میں یہاں تک کہوں کہ یہ کہنا بھی بہت حد تک ہے کہ یہ تعلقات کے فوائد پر بھی بڑی حد تک ہے۔

کیا آپ کے مؤکل نے آپ پر اعتماد کیا ہے اور کیا آپ برسوں سے ان کے ساتھ کام کر رہے ہیں؟ ٹھیک ہے ، اس سے حوالہ جات اور مستقل صحتمند تعلقات پیدا ہوجائیں گے۔ کیا آپ نے اپنے مؤکل کو حیرت زدہ کر کے دکھایا ہے ، جیسے جدید ٹیکنالوجی اور اگلی بڑی کانفرنس کے ٹکٹ؟ آپ حیران ہوں گے کہ کتنے موکل آپ کو ملیں گے۔

کیا آپ نے اپنے مؤکل کو فراہم کیا ہے؟ قیمت؟ یہ افسوسناک ہے کہ اس کا اثر دوسروں پر نہیں پڑتا ہے۔ ہم نے ہمیشہ اپنے کام کو فخر کیا ہے کہ کس طرح ہم نے اپنے مؤکلوں کو آگے بڑھایا اور آگے بڑھایا۔ ہمیں یہ جان کر حیرت ہوئی کہ ان میں سے کچھ نے ایسا نہیں کیا۔

سالوں کے دوران ، جب ہم گاہکوں کو آگے بڑھاتے ہیں تو ، ہم بہت کچھ کرتے ہیں کی وجہ سے تبشرم اس بات کا یقین کرنے کے لئے کہ وہ ہمارے لئے ایک اچھا مؤکل ہیں جتنا وہ جانچ کر رہے ہیں کہ آیا ہم ان کے لئے صحیح مؤکل ہیں۔ بعض اوقات امکانات آگے بڑھنا چاہتے ہیں اور ہم پیچھے پیچھے ہٹ گئے یا وہاں سے چلے گئے۔ بعض اوقات وہ کاروبار جس سے ہم پہلے ہی کام کر رہے ہیں قیادت میں تبدیلی آتی ہے اور ہم پیچھے ہٹ جاتے ہیں یا چل پڑے ہیں۔

جب ہم ایک بڑے مؤکل سے دستبردار ہوجاتے ہیں تو ، ان کے نئے ڈائریکٹر نے متنبہ کیا ، "آپ کو اپنے پل نہیں جلا دینا چاہئے۔" میں نے اسے بتایا کہ ہم یقینی طور پر ایسا کرنے کے خواہاں نہیں ہیں لیکن وہ جو حکمت عملی تیار کیا ہے اس کو ترک کرتے ہوئے وہ ایک بہت بڑی غلطی کررہے ہیں۔ اس نے سالوں میں کئی بار کامیابی کے ساتھ کمپنی کی آن لائن مانگ میں اضافہ کیا تھا۔ اس نے چپکے سے کہا کہ وہ بہتر جانتا ہے۔ تو میں نے جواب دیا کہ جب وہ کمپنی چھوڑیں گے تو ہم واپس آجائیں گے۔ کئی سال بعد اور مجھے ڈر ہے کہ ہم قریب ہیں۔ کمپنی نے ہم کو فراہم کردہ ساری رفتار کھو دی ہے… اور پھر کچھ۔ ہوسکتا ہے کہ میں نے اس کے ساتھ اپنے پل جلا دیئے ہوں ، لیکن مجھے یقین ہے کہ ہم جلد ہی کمپنی کی دوبارہ مدد کریں گے۔

ابھی حال ہی میں ، ہمارے پاس ایک لگژری ریٹیل آؤٹ لیٹ نے مدد کے لئے ہم سے رابطہ کیا۔ کاروبار ملکیت میں بدل رہا تھا اور ناقابل یقین نیٹ ورک والا متحرک مالک کچھ باصلاحیت نوجوان مالکان کو کاروبار فروخت کررہا تھا۔ اگرچہ وہ آگے بڑھ رہا تھا ، اسے اپنی میراث کے بارے میں تشویش تھی اور وہ یہ یقینی بنانا چاہتا تھا کہ نئے مالکان کامیاب ہوں۔ چونکہ اب وہ انحصار نہیں کرسکتے ہیں ان نیٹ ورک ، انہوں نے ہم سے آگاہی بڑھانے اور آن لائن مطالبہ کر سکتے ہیں دیکھنے کے لئے ہم سے رابطہ کیا۔

بالکل ، ہم کر سکتے ہیں۔ ہم نے ان کی ویب موجودگی کے ساتھ ساتھ کئی پھانسی کے معاملات کی نشاندہی کی اور ساتھ ہی اس کی صنعت میں حالیہ رجحانات پر بھی تبادلہ خیال کیا۔ اگرچہ ان کا ماننا تھا کہ اس کی کمپنی کے مطالبے کے سکڑ جانے کا مطالبہ کیا ہے ، ہمیں آن لائن میں بڑے پیمانے پر نمو اور توسیع ملی۔ اس کے مقامی خوردہ دکان میں قومی جانے کے لئے انوینٹری اور پیمانہ موجود تھا۔ اس نے ڈیجیٹل طور پر کبھی کام نہیں کیا کیونکہ وہ اپنے نیٹ ورک پر بھروسہ کرسکتا ہے۔

جب ہم بجٹ اور ایک تجویز پر تبادلہ خیال کرنے کے قریب گئے تو ، اس نے پیچھے ہٹنا شروع کیا کہ اس کا بجٹ کم سے کم تھا۔ ہم نے اس کے نیٹ ورک اور اسے بنانے میں لگنے والے سالوں پر تبادلہ خیال کیا۔ ہم نے اس مطالبہ پر تبادلہ خیال کیا کہ اسے کاروبار برقرار رکھنے اور بڑھنے کی ضرورت ہے۔ اس نے پیچھے دھکیل دیا کہ اس نے محسوس کیا کہ شاید اس سے پیسہ ضائع ہو رہا ہے ، صرف ایک ایسی سائٹ کی جگہ لے لے جو اس نے پہلے ہی بنائی تھی جس نے اس کے کاروبار میں بالکل مدد نہیں کی تھی۔ ہم نے اس کے ساتھ ان حکمت عملیوں کا اعادہ کیا جن کو ہم متعین کرنے جارہے ہیں - کہ یہ صرف ایک سائٹ نہیں تھی ، یہ برانڈنگ ، مصنوعات کی ترویج ، مواد ، سرچ بیداری ، ای کامرس کی صلاحیتوں… تھی۔

دونوں ہی مثالیں ایسی کمپنیاں ہیں جن میں ناقابل یقین صلاحیت موجود تھی۔ سب سے پہلے ، ہم نے واقعی تک پہنچنے اور اس کی صلاحیت کو بڑھانے میں مدد فراہم کی اور اس کے نتیجے میں کمپنی کی لکیر لائن کو لاکھوں ڈالر تک پہنچ گئے۔ اور میں آپ کو یقین دلاتا ہوں کہ ہماری آمدنی اس کا ایک حصہ تھا۔ دوسرے میں لاکھوں ڈالر کی قابلیت موجود تھی ، لیکن مالک صرف اسے دیکھ نہیں سکتا تھا اس سے کوئی فرق نہیں پڑتا ہے کہ ہم نے اسے سمجھانے کی کوشش کیسے کی۔ شاید ہم کچھ فوائد کے ساتھ پیش کش کو بہتر انداز میں دے سکتے تھے… لیکن مجھے شک ہے کہ اس سے مدد ملتی۔ ہمیں ابھی بھی موکل سے خریداری اور سوئی کو منتقل کرنے کے لئے خاطر خواہ سرمایہ کاری کی ضرورت ہے۔

تو ہم چل پڑے۔ اور جب اس نے ہم سے واپس آنے اور مزید گفتگو کرنے کو کہا تو ہم نے اسے بتایا کہ ہمیں آگے بڑھنا ہے۔ ہمارے پاس امکانات موجود تھے جنہوں نے اس موقع کو پہچان لیا اور ہمارے کام نے دوسرے مؤکلوں پر کیا اثرات مرتب کیے۔

کیا وہ ڈیجیٹل لائحہ عمل طے کرے گا؟ غالبا…… اسے کوئی ایجنسی ملے گی کہ وہ اس کے لئے کچھ کام کرے۔ کوئی ایسا شخص جو زیادہ منافع بخش ، پروجیکٹ یا مہم چلاتا ہے اور پھر تھوڑا سا نقد رقم لے کر چلا جاتا ہے اور موکل بہتر کام نہیں کرتا ہے۔ کاش ایجنسیاں اتنی بھوک نہ ہوں اور مزید امکانات بتائیں سیر کرو. برسوں پہلے ، میں نے یہ کبھی نہیں کہا ہوگا۔

برسوں پہلے ، میں نے یہ کبھی نہیں کہا ہوگا۔ میں نے کہا ہوگا کہ ہمارا امکان ہے کہ ہم اپنے امکانات اور مؤکلوں کو تعلیم دیں۔ اگر وہ اس قدر اور سرمایہ کاری کو تسلیم نہیں کرتے تھے جس کی ضرورت ہے تو ، یہ ہماری غلطی تھی۔ لیکن اب نہیں… اگر امکانات یا مؤکل یہ نہیں دیکھ سکتے ہیں کہ دنیا بدل گئی ہے ، کہ ان کے حریف آن لائن ان کا دوپہر کا کھانا کھا رہے ہیں ، اور یہ کہ انہیں ان کی مارکیٹنگ کی کوششوں میں مجموعی محصول کی ایک مقررہ فیصد کی سرمایہ کاری کرنے پر سنجیدہ ہونے کی ضرورت ہے۔ میں اس کو مزید سمجھانے کی کوشش کرنے میں اپنا وقت ضائع کرنے والا نہیں ہوں۔

میں نے ایک ہفتہ پہلے یا اس سے پہلے مارکیٹرز اس مسئلے کا حصہ تھے، اکثر مضحکہ خیز کم لاگت کے ساتھ بے حد توقعات کا تعین کرنا۔ اس کے نتیجے میں ، مؤکل کبھی بھی کامیاب نہیں ہوتا ہے اور ، چونکہ ان کی خدمات کی قیمت ادا کرنے سے وہ کام نہیں کرتا ہے ، اس لئے وہ اور بھی زیادہ سرمایہ کاری کرنے میں ہچکچاتے ہیں۔ اگر ہر کوئی بات کر رہا ہے کہ یہ چیز کتنا آسان ہے (جب یہ نہیں ہے) ، تو ہمیں بھی انڈسٹری کا مسئلہ درپیش ہے۔

آپ کیا سوچتے ہیں؟ کیا میں اپنے ردعمل میں قبل از وقت ہوں؟ ہوسکتا ہے کہ میں یہ طویل عرصے سے کر رہا ہوں اور میں صرف ایک جھٹکا بن جاتا ہوں۔

 

 

آپ کا کیا خیال ہے؟

سپیم کو کم کرنے کے لئے یہ سائٹ اکزمیت کا استعمال کرتا ہے. جانیں کہ آپ کا تبصرہ کس طرح عملدرآمد ہے.