تقریر تجزیات
Martech Zone مضامین ٹیگ کیے گئے ہیں۔ تقریر کا تجزیہ:
-
تجزیات اور جانچ
سیلز اور مارکیٹنگ کے محکمے کال سینٹر کے تجزیات سے کیسے فائدہ اٹھاتے ہیں؟
کال سینٹر کے تجزیات سے مراد بصیرت حاصل کرنے اور ڈیٹا پر مبنی فیصلے کرنے کے لیے کال سینٹر کے آپریشنز سے جمع کیے گئے ڈیٹا اور میٹرکس کا تجزیہ کرنے کا عمل ہے۔ اس میں مختلف قسم کے ڈیٹا کو اکٹھا کرنا اور ان کا تجزیہ کرنا شامل ہے، جیسے کال والیوم، کال کے دورانیے، انتظار کے اوقات، کسٹمر کے تعاملات، ایجنٹ کی کارکردگی، کسٹمر کے اطمینان کے اسکورز، اور بہت کچھ۔ یہ پلیٹ فارم کال سینٹرز کو تشویش کے علاقوں کی نشاندہی کرنے کی اجازت دیتے ہیں،…