کسٹمر لائلٹی پروگرام کئی دہائیوں سے صارفین کے ساتھ برانڈ کے تعامل کا ایک اہم مرکز رہے ہیں۔ کسٹمر لائلٹی پروگرامز کے ابتدائی دنوں میں، برانڈز نے اپنے بہترین صارفین پر توجہ مرکوز کی اور بٹوے میں اپنا حصہ بڑھانے کے لیے انعامات کی پیشکش کی۔ مثال کے طور پر، امریکن ایئر لائنز AAdvantage پروگرام کو 2% صارفین کی حوصلہ افزائی کے لیے ڈیزائن کیا گیا تھا جنہوں نے 25% یا اس سے زیادہ کا حصہ ڈالا…