جیسا کہ کسٹمر سروس کے لیے صارفین کی توقعات میں اضافہ ہوتا ہے، کمپنیوں کو اس بات کو یقینی بنانے کے لیے اقدامات کرنا ہوں گے کہ ان کے گاہک کا تجربہ ہم آہنگ رہے۔ کسی کمپنی کے ساتھ کاروبار کرنے کا فیصلہ کرتے وقت 90% امریکی کسٹمر سروس پر غور کرتے ہیں۔ American Express اس مقصد کو پورا کرنا مشکل ہو سکتا ہے کیونکہ دستیاب فیڈ بیک کا سراسر حجم بہت زیادہ ہو سکتا ہے، جس کی وجہ سے کسٹمر ایکسپیرینس (CX) ٹیمیں…
Martech Zone آپ کو یہ مواد بغیر کسی قیمت کے فراہم کرنے کے قابل ہے کیونکہ ہم اپنی سائٹ کو اشتھاراتی آمدنی، ملحقہ لنکس اور اسپانسرشپ کے ذریعے منیٹائز کرتے ہیں۔ اگر آپ ہماری سائٹ کو دیکھتے ہی اپنے ایڈ بلاکر کو ہٹا دیں تو ہم اس کی تعریف کریں گے۔