3 کسٹمر سینٹرک کمپنیوں کی طرف سے سبق

کسٹمر کے تاثرات اکٹھا کرنا کسٹمر کے بہترین تجربات فراہم کرنے کا واضح پہلا قدم ہے۔ لیکن یہ صرف پہلا قدم ہے۔ کچھ بھی مکمل نہیں ہوتا جب تک کہ یہ رائے کسی قسم کی کارروائی نہ کرے۔ اکثر آراء جمع کی جاتی ہیں ، جوابات کے ڈیٹا بیس میں جمع کی جاتی ہیں ، وقت کے ساتھ تجزیہ کیا جاتا ہے ، رپورٹیں تیار کی جاتی ہیں ، اور بالآخر ایک پریزنٹیشن بنائی جاتی ہے جس میں تبدیلی کی سفارش کی جاتی ہے۔ تب تک گاہک جنہوں نے رائے دی وہ طے کر چکے ہیں کہ ان کے ان پٹ کے ساتھ کچھ نہیں کیا جا رہا ہے اور وہ کر چکے ہیں۔

فیلڈ بوم: اسمارٹ فارم ، سروے اور کوئز

فارم کی درخواستوں کا بازار کافی مصروف ہے۔ اس کے آس پاس ایسی کمپنیاں ہیں جو ویب پر ایک دہائی کے دوران ترقی کی تیاری کرتی ہیں ، لیکن نئی ٹیکنالوجیز میں اکثر صارف کے تجربات ، پیچیدہ منطق کی پیش کش اور بہت سارے انضمام ملتے ہیں۔ اس فیلڈ کو اتنا آگے بڑھانا بہت اچھا ہے۔ اس میں ایک رہنما فیلڈ بووم ہے ، جس کی خصوصیات میں شامل ہیں: جواب پائپنگ - کسی نئے سوال کے حصے کے طور پر پچھلے سوال کا جواب شامل کریں

گاہک کی اطمینان کے لئے 6 کلیدی پرفارمنس میٹرکس

برسوں پہلے ، میں نے ایک ایسی کمپنی کے لئے کام کیا جو گاہک کی خدمت میں ان کے کال کا حجم معلوم کرے۔ اگر ان کی کال کا حجم بڑھ گیا اور فی کال کا وقت کم کیا گیا تو وہ اپنی کامیابی کا جشن منائیں گے۔ مسئلہ یہ تھا کہ وہ بالکل بھی کامیاب نہیں تھے۔ کسٹمر سروس کے نمائندوں نے انتظامیہ کو اپنی پیٹھ سے دور رکھنے کے لئے ہر کال پر آسانی کی۔ نتیجہ کچھ ناراض گاہکوں کو نکلا جن کو قرارداد ڈھونڈنے کے لئے بار بار فون کرنا پڑا۔ اگر آپ

نیٹ پروموٹر اسکور (این پی ایس) سسٹم کیا ہے؟

پچھلے ہفتے ، میں فلوریڈا کا سفر کیا (میں یہ ہر سہ ماہی میں کرتا ہوں) اور پہلی بار میں نے راستے میں آڈیبل پر ایک کتاب سنی۔ میں نے حتمی سوال 2.0 کا انتخاب کیا: آن لائن کچھ مارکیٹنگ پیشہ ور افراد کے ساتھ بات چیت کے بعد کس طرح کار اشتھاراتی دنیا میں نیٹ پروموٹر کمپنیاں ترقی کرتی ہیں۔ نیٹ پروموٹر اسکور سسٹم ایک سادہ سوال پر مبنی ہے… حتمی سوال: 0 سے 10 کے پیمانے پر ، کیسے؟

ڈیجیٹل مارکیٹنگ سے قدر پیدا کرنے کا طریقہ

اس ہفتے میں ہم سے اصلاح کے کام کے بارے میں انٹرویو کیا گیا تھا جو ہمارے بہت سے امکانات اور مؤکلوں کی مارکیٹنگ کی کوششوں میں مرکزی حیثیت رکھتے ہیں اور ان میں سے ایک مسئلہ یہ ہے کہ وہ چاہتے ہیں کہ وہ اپنے امکانات اور مؤکلوں کے لئے سائٹیں تعمیر نہیں کرتے ہیں۔ اپنے لئے مجھے غلط مت لگائیں ، یقینا course آپ کی کمپنی آپ کی سائٹ سے پیار کرنا چاہتی ہے اور یہاں تک کہ اسے وسیلہ کے طور پر بھی استعمال کرتی ہے… لیکن یہ درجہ بندی ، پلیٹ فارم اور