کسٹمر کا نظارہ
Martech Zone مضامین ٹیگ کیے گئے ہیں۔ گاہک کا نظارہ:
-
CRM اور ڈیٹا پلیٹ فارمز
ای کامرس CRM B2B اور B2C کاروبار کو کیسے فائدہ پہنچاتا ہے۔
حالیہ برسوں میں صارفین کے رویے میں نمایاں تبدیلی نے بہت سی صنعتوں کو متاثر کیا ہے، لیکن ای کامرس کا شعبہ سب سے زیادہ متاثر ہوا ہے۔ ڈیجیٹل طور پر جاننے والے صارفین نے ذاتی نوعیت کے نقطہ نظر، بغیر ٹچ لیس شاپنگ کے تجربے، اور ملٹی چینل تعاملات کی طرف متوجہ کیا ہے۔ یہ عوامل آن لائن خوردہ فروشوں پر دباؤ ڈال رہے ہیں کہ وہ اضافی سسٹمز کو اپنانے کے لیے ان کی مدد کریں تاکہ وہ گاہک کے تعلقات کو منظم کرنے اور ان میں ذاتی نوعیت کے تجربے کو یقینی بنائیں۔
-
ایڈورٹائزنگ ٹکنالوجی
مارکیٹنگ کی نجکاری: ایک کامیاب فاؤنڈیشن کی 4 چابیاں
پرسنلائزیشن ابھی تمام غصے میں ہے لیکن یہ ایک ایسی حکمت عملی ہے جو اگر غلط طریقے سے کی گئی ہے تو کافی توہین آمیز ہو سکتی ہے۔ آئیے سب سے عام مثال لیتے ہیں - جب آپ کو کوئی ای میل پیغام ملتا ہے جہاں یہ کھلتا ہے تو کیسا لگتا ہے، محترم %%FirstName%%… کیا یہ سب سے برا نہیں ہے؟ اگرچہ یہ ایک واضح مثال ہے، کم واضح غیر متعلقہ پیشکش بھیجنا ہے اور…