کسٹمر فرسٹ ای کامرس: ایک چیز کے اسمارٹ حل جو آپ غلط نہیں کرسکتے ہیں

ای کامرس کی طرف وبائی دور کا محور صارفین کی توقعات کے ساتھ بدل گیا ہے۔ ایک بار ویلیو ایڈ کے بعد ، آن لائن پیش کش اب زیادہ تر خوردہ برانڈز کے لئے ایک بنیادی کلائنٹ ٹچ پوائنٹ بن گئی ہے۔ اور کسٹمر کی بات چیت کے اہم کام کے طور پر ، ورچوئل کسٹمر سپورٹ کی اہمیت ہر وقت زیادہ ہے۔ ای کامرس کسٹمر سروس نئے چیلنجوں اور دباؤ کے ساتھ آتی ہے۔ پہلے ، گھر پر آنے والے صارفین اپنی خریداری کے فیصلے کرنے سے پہلے آن لائن زیادہ وقت گزار رہے ہیں۔ 81٪ جواب دہندگان نے تحقیق کی