کسٹمر کو برقرار رکھنے کے ل Ac حاصل کرنے کی لاگت کیا ہے؟

اس میں کچھ غالب حکمت ہے کہ نئے صارف کو حاصل کرنے میں لاگت ایک برقرار رکھنے میں 4 سے 8 گنا ہوسکتی ہے۔ میں غالب حکمت کہتا ہوں کیونکہ میں دیکھتا ہوں کہ اعدادوشمار اکثر مشترک ہوتے ہیں لیکن حقیقت میں کبھی بھی اس کے ساتھ جانے کا وسیلہ نہیں ملتا ہے۔ میں اس میں شک نہیں کررہا ہوں کہ کسی کسٹمر کو رکھنا کسی تنظیم کے لئے کم خرچ ہوتا ہے ، لیکن اس میں مستثنیات ہیں۔ مثال کے طور پر ایجنسی کے کاروبار میں ، آپ اکثر تجارت کرسکتے ہیں - ایک مؤکل