بات کرنا چھوڑ دو اور سنو
سوشل میڈیا ہے سماجی. ہم سب نے ایک ملین بار سنا ہے۔ ہم سب نے یہ ایک ملین بار سنا ہے اس کی وجہ یہ ہے کہ یہ واحد واحد مستقل قاعدہ ہے جو کسی کو بھی سوشل میڈیا کے بارے میں ثابت کیا جاسکتا ہے۔
سب سے بڑا مسئلہ جو میں مستقل طور پر دیکھ رہا ہوں وہ یہ ہے کہ لوگ بات کرنے کی بجائے اپنے پیروکاروں سے بات کر رہے ہیں ساتھ ان.
حال ہی میں ، ہمیں ایک گاہک کی شکایت ملی ٹویٹر ہمارے ایک مؤکل کے بارے میں۔ اگرچہ شکایت اصل میں مؤکل کے پاس نہیں تھی ، لیکن ہم نے فیصلہ کیا ہے کہ جواب دینے اور یہ ظاہر کرنے کا بہترین طریقہ ہوگا کہ ہم اپنے صارفین کو سن رہے ہیں ، اور ہم یہاں مدد کرنے آئے ہیں۔
گاہک نے جواب دیا کہ ہم سے اس کی شناخت اصل شکایت کی تکرار ہے۔ لہذا بازیافت کرنے کے لئے ، ایک صارف کو شکایت تھی اور اس نے ٹویٹر پر آواز دی۔ ہمارا مؤکل جواب دینے اور مدد کرنے کی پیش کش کرتا ہے اور گاہک نے پیش کش کو اپنی وفاداری برقرار رکھنے کے ل enough کافی سمجھا۔
یہی بات سوشل میڈیا کے بارے میں ہے۔ محض آپ کے پیروکاروں سے گفتگو کرنے والے مواد کو تخلیق کرنے کے بجائے ، آن لائن ہو رہی گفتگووں کو سننے اور بات چیت کرنے میں صرف کریں۔ یہ اس اصل نقطہ پر واپس جاتا ہے کہ سوشل میڈیا سوشل ہے۔
کسی کو بھی وہ لڑکا پسند نہیں ہے جو کچھ نہیں کرسکتا ، لیکن اپنے بارے میں بات کرے اور وہ کیا کرتا ہے۔ سننے کے لئے وقت لگائیں ، اور بغیر کسی بات کو فروغ دینے کے بات چیت میں شامل ہوجائیں جو آپ کے کاروبار میں کیا ہورہا ہے۔
جیسا کہ ایک بار ارنسٹ ہیمنگوے نے کہا تھا ، "مجھے سننا اچھا لگتا ہے۔ میں نے غور سے سننے سے بہت کچھ سیکھا ہے۔ زیادہ تر لوگ کبھی نہیں سنتے ہیں۔