سوشل میڈیا پنڈت کارپوریٹ سوشل میڈیا کو برباد کر رہے ہیں

Depositphotos 13127046 s

کیا آپ نے کبھی سوشل میڈیا پر غلطی کی ہے؟ میں نے بہت کچھ بنائے ہیں (اور ان کو بنانا جاری رکھیں)۔ بہت بڑی غلطی نہیں ، لیکن غلطیاں بھی کم نہیں ہیں۔ میں نے بے حس تبصرے کیے ہیں جن سے بچا جاسکتا تھا۔ میں نے لوگوں پر تنقید کی ہے جس کی میں نے عزت کی ہے تاکہ وہ یہ سمجھیں کہ میں بٹ ہیڈ ہوں۔ میں سیاست کا اشتراک کرتا ہوں - سوشل میڈیا غلطیوں کا مقدس پتھر۔ میں اپنے پورے کارپوریٹ اور ذاتی اکاؤنٹس میں کاروبار اور خوشی کو بھی ملاتا ہوں۔

مجھے سوشل میڈیا پر چوسنا چاہئے۔

آپ سوچیں گے… لیکن میں ہر روز ایک صحت مند پیروی اور نئی تخلیق شدہ دوستی اور کاروباری تعلقات رکھتے ہیں۔ مشیروں کے مطابق ، میں ہوں سب کچھ غلط کر رہا ہے… لیکن یہ کام کر رہا ہے۔ اور یہاں تک کہ اجنبی ، حکمت عملی ہے کہ DK New Media کمپنیوں کے لئے تعینات سرمایہ کاری پر مثبت منافع پیدا کررہے ہیں۔ کچھ ایسی چیزوں سے اجتناب۔

میں نے پہلے بھی لکھا ہے صداقت کے مقابلے میں شفافیت لہذا میں یہاں ایک مردہ گھوڑے کو نہیں ہراؤں گا (اوہ… پیٹا کو مت بولو) لیکن جب میں دیکھتا ہوں کہ ایک سوشل میڈیا کنسلٹنٹ کسی کمپنی کو غیر ارادی غلطی کرنے پر مجبور کرتا ہے۔

تازہ ترین شکست کوکا کولا ہے۔ انہوں نے اپنے لئے ایک ٹویٹر بوٹ تیار کیا #MakeItHappy ایک پریس ریلیز میں اس کے مقصد کی وضاحت کرتے ہوئے مہم:

آلودگی پھیلانے والی سوشل منڈیوں سے نمٹنے اور انٹرنیٹ پر تبصرے کے موضوعات

واہ… ایک کارپوریشن جو دنیا میں تھوڑی خوشی لانے کی کوشش کر رہی ہے۔ یقینی طور پر یہ ایک برانڈنگ ورزش تھی لہذا اس پر تھوڑی بہت مارکیٹنگ اسپن ہوگی۔ لیکن یہ کئی دہائیوں سے کوک کی برانڈنگ کی حکمت عملی رہی ہے… جہاں اچھی یادیں ہوں وہاں نظر آئیں۔ اتنا خوفناک ، ٹھیک ہے؟

ٹھیک ہے ، گاکر کے ایڈم پاش نے ، ایڈولف ہٹلر کے مین کامف سے لائنوں کو ٹویٹ کرنے اور # میک میک ہپی ٹیگ کے ساتھ ان سے لنک کرنے کے لئے ٹویٹر بوٹ تیار کیا۔ اس سکیم نے کام کیا۔ اس نے ہٹلر کا متن نشر کرنے اور کچھ گھنٹوں تک # میک ایٹ ہیپی ٹیگ کے ساتھ خوبصورت تصاویر تیار کرنے کے لئے کوکا کولا کے بوٹ کو متحرک کیا۔

گاوکر نے اسٹنٹ پوسٹ کیا اور انٹرنیٹ نے اسے پسند کیا۔ کوک نے بوٹ نیچے لیا۔

آگے کیا ہوا؟ سوشل میڈیا پنڈتوں نے کوکا کولا کو اپنی سوشل میڈیا غلطی پر نشانہ بنایا۔ میں نے اپنی پوری فیڈ میں یہ پڑھا ہے - جو دوستوں اور ساتھیوں سے بھرا ہوا ہے جو کمپنیوں سے ان کی سوشل میڈیا حکمت عملی پر مشورہ کرتے ہیں۔ # میک ایٹ ہپی اور ٹویٹر کی تلاش کریں اور آپ دیکھیں گے کہ میرا کیا مطلب ہے۔ سنجیدگی سے… انہوں نے ان پر گولہ باری کی۔

ایک سال پہلے ، میں نے سوشل میڈیا مارکیٹنگ ورلڈ میں ایک پریزنٹیشن کی تھی جہاں میں نے انڈسٹری سائٹس پر درج ہر بڑے کارپوریٹ سوشل میڈیا غلطی کو درج کیا تھا اور میں نے ثابت کیا تھا کہ کسی بھی برانڈ پر دیرپا اثر نہیں پڑا تھا۔ سنجیدگی سے - ایک بھی نہیں!

کارپوریشنز سوشل میڈیا غلطیوں سے موت کے مارے خوفزدہ ہیں۔ آپ جانتے ہیں کہ وہ سوشل میڈیا غلطیوں سے کیوں ڈرتے ہیں؟ کیونکہ وہاں موجود ہر سوشل میڈیا کنسلٹنٹ اپنے عملے کو دھوکہ دیتا ہے اور وہ جو بھی حکمت عملی اپناتا ہے اس کا دوسرا اندازہ لگاتا ہے جو غلطی سے ختم ہوتا ہے۔ یہ اس مہم کے نتائج نہیں جس نے کمپنی کی ساکھ کو ٹھیس پہنچی ، یہ پریس ہے کہ سوشل میڈیا کے مشیر ان میں سے گھٹیا پن کو شرمندہ کرنے کے لئے تیار کرتے ہیں۔

کوکا کولا نے کچھ نہیں کیا غلط ان کی ٹویٹر بوٹ مہم کے ساتھ پنڈتوں نے جس ردعمل کا اظہار کیا وہ مستحق تھا۔ اگر آپ کسی کو بھی کام پر لینا چاہتے ہیں تو ، گاوکر کو ٹاسک پر لے جائیں۔ آئی ایم او ، ایڈ پاش مہم کے ساتھ خوشی سے گالیاں دینے کے لئے ایک ڈک ہے اور گاوکر اس کے بارے میں شیخی مارنے کے ل. تاکہ وہ پہلے سے چلنے والے نوجوانوں کے جھنڈ کی طرح گٹچا کھیل سکیں۔ میں صرف ان کے چلتے ہوئے تصور کرسکتا ہوں کیوں کہ ہٹلر کے پہلے اقتباس نے اسے کوک کے ٹویٹر فیڈ میں پہنچایا ہے۔

ارے گاوکر… بڑے ​​ہو۔

کمپنیوں کو میرا مشورہ

اب وقت آگیا ہے کہ آپ اس گھٹیا پن کے ساتھ جارحیت کرتے رہیں۔ اپنے برانڈز کا دفاع کریں ، اپنی حکمت عملی کو ایڈجسٹ کریں اور آگے بڑھیں۔ مارکیٹنگ اور میڈیا میں حیرت انگیز تبدیلی جو سوشل میڈیا نے لائی ہے وہ ہمارے لئے براہ راست برانڈز تک بات چیت کرنے کی صلاحیت ہے۔ دنیا شفافیت اور ان تنظیموں کے اندر نظر ڈالنے کی بھیک مانگ رہی ہے جن کے ساتھ وہ کام کرتے ہیں تاکہ انہیں اچھا لگے کہ وہ جو رقم خرچ کررہے ہیں وہ قابل قدر ہے۔ اگرچہ شفافیت کے ساتھ خطرہ آتا ہے۔ آپ غلطیاں کرنے جارہے ہیں۔ اور یہ ٹھیک ہے!

آپ یہ پیش گوئی نہیں کرسکتے کہ ہٹلر کے حوالے سے کچھ ڈک آپ کی خوشحال سوشل میڈیا مہم کو ہیک کرنے جا رہا ہے اس سے قطع نظر کہ آپ کتنی ہی کوشش کریں۔ شفاف ہونے کا مطلب یہ ہے کہ آپ اس طرح کے حالات کا شکار ہوجاتے ہیں ، لیکن جس طرح آپ نے مہم چلانے کے لئے حکمت عملی تیار کی ہے ، اسی طرح آپ جب معاملات غلط ہوجاتے ہیں تو آپ حکمت عملی تیار کرسکتے ہیں۔

مجھے کوک کی طرف سے عوامی ردعمل دیکھنا پسند آتا جس نے دنیا کو بتایا کہ گاکر کے اقدامات وہی سلوک تھے جن پر ان کی مہم پر قابو پانے کی کوشش کی جارہی تھی۔ میں افسوس کا اظہار کروں گا کہ ایک میڈیا کمپنی کسی برانڈ کو شرمندہ کرنے کیلئے اس طرح کی کمانوں تک جائے گی۔ میں مہم کو ختم کروں گا اور لوگوں سے گاوکر کو لکھنے اور اپنی مایوسی کا اظہار کرنے کو کہوں گا۔

وہاں ہے سوشل میڈیا کی غلطیاں کہ کمپنیاں بچ سکتی ہیں ، لیکن انٹرنیٹ پر بیوقوفوں کے غضب سے بچنے میں ناکام ہونا ان میں سے ایک نہیں ہے۔

سوشل میڈیا پنڈتوں کو میرا مشورہ

جب آپ کسی برانڈ کو اس طرح سے کام لیتے ہیں تو ، آپ اپنی صنعت کو تباہ کر رہے ہیں۔ آپ کے خوف سے منسلک اور اس برانڈ کے مصیبتوں کے اعلانات آپ کی مدد نہیں کررہے ہیں۔ یہ زیادہ سے زیادہ کمپنیوں کو شفافیت ترک کرنے اور لوگو ، نعروں اور یکطرفہ مارکیٹنگ کے پیچھے چھپ جانے پر چل رہی ہے۔

اگر میں ایک بڑا برانڈ ہوتا تو مجھے ایمانداری سے یقین نہیں آتا کہ اگر میں کبھی بھی کسی ایسے سوشل میڈیا کنسلٹنٹ کے ساتھ کام کرتا ہوں جو کسی کمپنی کو آن لائن شرمندہ کرنے کے لئے بینڈ ویگن پر کود پڑا ہو۔ سوشل میڈیا کام کرتا ہے کہ بہترین کمپنیاں عوام کے ساتھ بات چیت کرنے میں راحت مند ہوتی ہیں ، نہ کہ جب اگلے بلاگ پوسٹ کے خوف سے ہر رعایت کو بورڈ رومز میں بیٹھ کر پڑھنا پڑتا ہے تو آپ لکھیں گے جب چیزیں غلط ہوجائیں گی۔ روکو اسے.

اپنی خدمات کو خوف اور فروخت پر رکیں ، اس کے بجائے ، اس وعدے پر کہ کمپنیاں اپنے برانڈ کو کس طرح تبدیل کرسکتی ہیں اور اپنے صارفین کے ساتھ ایک کمیونٹی بن سکتی ہیں۔

۰ تبصرے

  1. 1
  2. 2

    ہائے ڈوگ ،

    زبردست مضمون۔ مجھے گرافک پسند ہے - ہر چیز کے ضمیمہ کا ایک اضافی ٹکڑا بغیر کسی لفظ کے لکھے بات چیت کرنا چاہئے۔ براوو

    مجھے شبہ ہے کہ سوشل میڈیا میں سے ایک چیلنج کمپارٹلائزیشن ہے ، جس کا کہنا ہے کہ یہاں مارکیٹنگ ، ٹکنالوجی ، ڈیزائن ، کاپی رائٹنگ ، اور ہے۔ بچپن میں ہی انفارمیشن سوسائٹی میں مواصلات کے تمام متضاد عناصر۔

    کوک مہم ایک دلچسپ نمونہ پیش کرتی ہے ، لیکن جو بھی شخص مواصلات کے میدان میں بہت ساری ٹوپیاں پہنتا ہے ، بشمول رہائشی ٹیکنوجسٹ ، میں اس بات کی تصدیق کرسکتا ہوں کہ سوشل میڈیا پر بوجھ ڈالنے والے جانور سے لڑ رہا ہوں: کبھی بھی اپنے مواصلات کو خود کار طریقے سے نہیں بناتا۔ مہم کا کام۔ تم انہیں کھول رہے ہو۔ یہ بلٹ پروف بنیان کے بغیر جنگ میں جانے کے ڈیجیٹل برابر ہے - اگر آپ کے پاس کوئی ہائی پروفائل ہے تو ہلاکتوں کی شرح زیادہ ہوگی۔ یہ انٹرنیٹ ہے ، بہرحال: گمنام ، شامی الیکٹرانک آرمی ، لزارڈ اسکواڈ ، تمام ہیکر گروہ کبھی کبھار کارپوریٹ اشارے کو نشانہ بناتے ہیں۔ یہ صرف گاکر میں ایک ناپاک روح سے آیا ہے۔

    اور پھر ، یقینا، ، بل کازبی سوشل میڈیا فیاسکو ہے۔ زبردست.

    ان کا پیچھا کرنا ، باورچی خانے کے کچرے میں داخل ہونے کے لئے کسی کتے پر الزام لگانے کے مترادف ہے: یہ ان کی فطرت ہے۔ اور اگر آپ ڑککن کو چھوڑ سکتے ہیں تو ، اچھی طرح سے - بدقسمتی سے (اور میرا مطلب ہے کہ مخلصانہ طور پر - یہ اس طرح نہیں ہونا چاہئے ، لیکن یہ ہے) ، جو آپ کو ملتا ہے: گڑبڑ۔ پھر بھی ، یہ سب تعلیم ہے۔ ایک بار جب آپ کسی چیز کی نوعیت کو جان لیں گے تو ، آپ کو مستقبل میں اس سے نمٹنے کے طریقوں سے بہتر طور پر سمجھنا ہوگا۔ شاید بلٹ پروف بنیان (استعارے کو بیلور کرنے کے ل with) مہم چلانے اور اس کو انسانوں کے ساتھ حل کرنے سے بہتر ہے (یقینا then اس میں عموما built عملے کے اندرونی معاملات ہوتے ہیں)۔

    یہ ایک چپچپا وکٹ ہے ، یہ چینل ہے۔ افتتاحی چھوڑیں اور آپ کو جلدی سے معلوم ہوگا کہ کسی کے پاس ایک ڈیجیٹل گولی ہے جس پر اس کا نام ہے ، انٹرنیٹ کا ایک اور حادثہ ، مواصلات کے ل another ایک اور احتیاط کی کہانی۔

    مجھے اپنے مضمون کے ساتھ اس صورتحال کی دیگر جیومیٹریوں پر غور کرنے پر شکریہ۔

  3. 3
  4. 4

    کتنی تازگی لیتے ہیں - واہ! # شمعونیاگاکر

    یہ سچ ہے کہ جب کہ سوشل میڈیا گروس صداقت اور شفافیت کی خوبیوں کی تائید کرتے ہیں ، وہ کسی بھی ایسے معاملے کے سخت خلاف ہیں جو جزوی طور پر بھی متنازعہ ہے۔ - میں جانتا ہوں کہ میں اس طرح کے معاملات سے صاف ستھرا ہوں ، لہذا آپ جیسے کسی کے ساتھ کھڑے ہونے کے لئے کدوز آپ کے اعتقاد کو # بھاری

    شکریہ ڈگلس
    کِٹو

  5. 5

آپ کا کیا خیال ہے؟

سپیم کو کم کرنے کے لئے یہ سائٹ اکزمیت کا استعمال کرتا ہے. جانیں کہ آپ کا تبصرہ کس طرح عملدرآمد ہے.