سوشل میڈیا PR - خطرات اور انعامات

خطرہ بمقابلہ ثواب

کئی سال پہلے ، میں نے اپنے گاہکوں کے لئے نمائش بڑھانے کے ایک طریقہ کے طور پر آن لائن PR کے فوائد دریافت کیے۔ قائم کردہ نیوز سائٹوں کو پیش کرنے کے علاوہ ، میں نے اپنی سائٹ بنائی۔ انڈی بِز ، مؤکلوں ، دوستوں اور مقامی بیز برادری کے بارے میں اچھی خبریں بانٹنے کے ایک طریقہ کے طور پر۔

دو سال سے زیادہ عرصے سے یہ سائٹ ایک جیت-جیت رہی ہے۔ کل تک سب کچھ بہت اچھا تھا ، جب ایک انتہائی ناخوش فرد نے واقعی ایک منفی تبصرہ پوسٹ کیا۔ یہ تبصرہ میرے ایک اچھے دوست کے ذریعہ چلائے جانے والے مقامی کاروبار کے بارے میں کہانی کے جواب میں تھا۔

جب میں نے تبصرہ کا جائزہ لیا ، مجھے یقین نہیں تھا کہ میں کیا کروں۔ میں واقعتا do کیا کرنا چاہتا تھا ، یہ تبصرہ حذف کرنا تھا۔ وہ میرے دوست کے بارے میں یہ کہنے کی ہمت کیسے کرسکتا ہے؟ لیکن تبصرے کو حذف کرنے سے میں نے اپنے قارئین کے ساتھ بنائے ہوئے اعتماد کی خلاف ورزی کی ہوگی۔ اور اگر وہ واقعی ناراض ہوتا تو اس نے یہ تبصرہ نیٹ پر ہی کہیں اور پوسٹ کیا ہوتا۔

اس کے بجائے ، میں جواب شائع کیا، جو کچھ اس نے لکھا تھا اس سے متفق نہیں تھا ، اور میرے دوست کو ایک "سر اٹھا" دیا۔ اس نے کمیونٹی کے دیگر کئی لوگوں سے اپنے تبصرے پوسٹ کرنے کو کہا۔ پھر اس نے اپنا جواب شامل کیا ، ناخوش فرد کو اس سے براہ راست رابطہ کرنے کی ترغیب دی ، اصل پریس ریلیز میں فون نمبر کو تسلیم کرنا غلط تھا۔

آخر میں ، یہ ایک بہت بڑا کیس اسٹڈی تھا جس میں کمپنیوں کو اپنے آن لائن برانڈ اور ساکھ کو سنبھالنے کے لئے سوشل میڈیا کا استعمال کرنا چاہئے۔ آپ منفی تبصرے کو روک نہیں سکتے ہیں اور ان کو کنٹرول نہیں کرسکتے ہیں۔ وہ موجود ہوں گے۔ لیکن اگر آپ کے پاس وفادار پرستاروں کی فوج ہے تو ، وہ آپ کے دفاع میں مدد کریں گے ، اور صورتحال کو سنبھالنے میں آپ کی مدد کریں گے۔ اس کے علاوہ ، ریت میں چھپنے کے بجائے ، عوامی فورم میں ناخوش گراہکوں یا ناقدین تک فعال طور پر پہنچنے سے ، آپ کی ساکھ مجموعی طور پر مستحکم ہوگی۔

۰ تبصرے

  1. 1

    کل میں نے یہ دیکھا جیسے یہ منظر عام پر آرہا ہے اور اس نے میرے اعتقاد کی تصدیق کردی ہے کہ اگر آپ کسی وفادار برادری کی پرورش اور نشوونما کرسکتے ہیں تو اس کے ممبروں کی طرف سے غلط معلومات اور ٹرولنگ جلدی سے چھلنی ہوجاتی ہے۔ اسی کے ساتھ ہی منفی تبصرے ہمیشہ بری چیز نہیں ہوتے ہیں کیونکہ وہ ہمیں سننے اور جو غلطی ہوسکتی ہے اسے درست کرنے کا موقع فراہم کرتی ہیں۔

آپ کا کیا خیال ہے؟

سپیم کو کم کرنے کے لئے یہ سائٹ اکزمیت کا استعمال کرتا ہے. جانیں کہ آپ کا تبصرہ کس طرح عملدرآمد ہے.