تجزیات اور جانچمارکیٹنگ اور فروخت ویڈیوزموبائل اور ٹیبلٹ مارکیٹنگسوشل میڈیا اور متاثر کن مارکیٹنگ

انٹرپرائز سوشل میڈیا مارکیٹنگ پلیٹ فارم کی خصوصیات

اگر آپ ایک بڑی تنظیم ہیں تو ، انٹرپرائز سافٹ ویئر کے عام طور پر چھ اہم پہلو ہیں جن کی آپ کو ہمیشہ ضرورت ہوتی ہے۔

  • اکاؤنٹ کے درجہ بندی - شاید کسی بھی انٹرپرائز پلیٹ فارم کی سب سے زیادہ درخواست کردہ خصوصیت حل کے اندر اکاؤنٹ کے درجہ بندی کو بنانے کی صلاحیت ہے۔ لہذا، ایک پیرنٹ کمپنی اپنے نیچے کسی برانڈ یا فرنچائز کی جانب سے شائع کر سکتی ہے، ان کے ڈیٹا تک رسائی حاصل کر سکتی ہے، متعدد اکاؤنٹس کی تعیناتی اور انتظام کرنے میں مدد کر سکتی ہے، اور رسائی کو کنٹرول کر سکتی ہے۔
  • منظوری کے عمل - انٹرپرائز تنظیموں کے پاس عام طور پر قانونی، ریگولیٹری، اور اندرونی تعاون کے سلسلے سے نمٹنے کے لیے منظوری کی پرتیں ہوتی ہیں۔ سوشل میڈیا اپ ڈیٹ، مثال کے طور پر، کسی ایسوسی ایٹ سے گرافک ڈیزائنر، مینیجر، قانونی، ایڈیٹر اور پبلشر کے پاس جا سکتا ہے۔ ای میل یا اسپریڈ شیٹس کے ذریعے ان ہینڈ آف کو انجام دینا قابو سے باہر ہو سکتا ہے۔
  • تعمیل ، سیکیورٹی ، نوشتہ جات اور بیک اپ - انتہائی منظم یا عوامی کمپنیوں میں ، سیکیورٹی بہت اہم ہے لہذا عام طور پر تھرڈ پارٹی آڈٹ کے عمل سے گزرنے کے لئے پلیٹ فارمز کی ضرورت ہوتی ہے ، اور نظام کے اندر اندر سرگرمی اور داخلی آرکائیویل بیک اپ رکھتے ہیں۔
  • سنگل سائن آن (SSO) - کمپنیاں ایپلی کیشنز کا داخلی کنٹرول چاہتے ہیں جس میں وہ لاگ ان ہوجاتے ہیں لہذا پلیٹ فارم میں لاگ ان عام طور پر آئی ٹی ڈیپارٹمنٹ یا ان کے دفتر کے پلیٹ فارم کے ذریعہ کیا جاتا ہے۔
  • کنٹرولز تک رسائی حاصل کریں - انٹرپرائز سوفٹویر کے لئے کردار اور اجازت نامی اہم ہیں تاکہ یہ یقینی بنایا جا سکے کہ کوئی بھی منظور شدہ عمل کو نظرانداز نہیں کرسکتا ہے یا ایسے اقدامات انجام نہیں دے سکتا ہے جس کے وہ مجاز نہیں ہیں۔
  • خدمات کی سطح کے معاہدے (SLA) - ایک عالمی ترتیب میں، اپ ٹائم بہت اہم ہے اس لیے متفقہ SLA کو عام طور پر کسی بھی انٹرپرائز پلیٹ فارم کے ساتھ معاہدے پر دستخط کرنے کی ضرورت ہوتی ہے۔ اس کے ساتھ ساتھ، دیکھ بھال اور ڈاؤن ٹائم کو عوامی طور پر ظاہر کیا جاتا ہے تاکہ یہ یقینی بنایا جا سکے کہ وہ کاموں میں مداخلت نہیں کرتے ہیں۔
  • کثیر زبان کی حمایت - ہم عالمی معیشت میں رہتے ہیں ، لہذا پلیٹ فارم کے صارف انٹرفیس میں متعدد زبانوں کی حمایت کرنے کے ساتھ ساتھ متعدد زبانوں میں شائع کرنے کی صلاحیت بھی اہم ہے۔ بدقسمتی سے ، دائیں سے بائیں زبانیں اکثر پلیٹ فارم اسکیل کی حیثیت سے سوچتی ہیں اور پھر واپس جانا اور اس حل کو دوبارہ انجینئر کرنا مشکل ہے۔
  • ملٹی ٹائم زون - آپ کو حیرت ہوسکتی ہے کہ مواصلات شائع کرتے وقت نوجوان کمپنیاں ٹائم زون کو کس طرح ذہن میں نہیں لیتی ہیں۔ ہر صارف کے ٹائم زون کو اندرونی پلیٹ فارم میں مقرر کرنے کے علاوہ ، کیا آپ اپنی اہداف کے مواصلات کو منزل کے ہدف کے ٹائم زون تک شیڈول کرسکتے ہیں؟ بہت ساری کمپنیوں میں پورے ٹائم زون کو شامل کرنے کے بجائے اکاؤنٹ بھر ٹائم زون کی ترتیبات ہیں۔
  • انضمام - ایپلیکیشن پروگرامنگ انٹرفیس (APIs) اور دوسرے سسٹمز میں پروڈکٹائزڈ انضمام آٹومیشن، ڈیٹا تک رسائی، اور ریئل ٹائم رپورٹنگ کے لیے اہم ہیں۔
  • انشورنس - ہم ایک قابل قانونی دنیا میں رہتے ہیں ، لہذا کسی بھی قانونی چارہ جوئی کا احاطہ کرنے کے لئے ایک پلیٹ فارم کے پاس ضرورت سے زیادہ انشورنس ہونا ضروری ہے۔ شاید پلیٹ فارم کو ہیک کردیا گیا ہو اور آخر کار صارفین سے قانونی چارہ جوئی کا سامنا کرنا پڑتا ہو… آپ کا فراہم کنندہ اخراجات پورے کرنے کے ذمہ دار ہوسکتا ہے۔

سوشل میڈیا پلیٹ فارمز کو افزائش کریں

اگر آپ انٹرپرائز کمپنی ہیں تو مذکورہ بالا ہر ایک کو اپنے سوشل میڈیا پلیٹ فارم میں شامل کرنے کی ضرورت ہے۔ سوشل میڈیا پلیٹ فارم میں عام طور پر درج ذیل خصوصیات ہیں:

  • عمل مینجمنٹ - نظام میں صارفین کے ایک گروپ سے دوسرے میں تسلسل کو متحرک کرنے کی صلاحیت ضروری ہے۔ ہر صارف کے اپنے کردار اور اجازت ہیں جو ان کی صلاحیتوں کو محدود کرتے ہیں۔ مثالیں:
    • آپ کے برانڈ کا آن لائن ذکر کیا گیا ہے (بغیر یا بغیر ٹیگ کیا ہوا)۔ کیا اس درخواست کو فروخت کی طرف بڑھایا جاسکتا ہے؟ کسٹمر سپورٹ کے لئے اگر یہ موکل کا مسئلہ ہے؟ مارکیٹنگ کے لئے اگر یہ میڈیا کی درخواست ہے؟
    • آپ کے پاس انتخابی مہم کا شیڈول ہے جس میں معاشرتی اشاعت کو متعین ڈیڈ لائن کے ساتھ شامل کیا گیا ہے۔ کیا آپ کا سوشل میڈیا پلیٹ فارم متحرک اور قطار کام کرتا ہے جو آپ کی مواد ٹیم کے ذریعے ، آپ کے گرافکس یا ویڈیو ٹیم میں ، آپ کی قانونی یا منیجنگ ٹیم میں ، منظوری اور شیڈولنگ کے ذریعہ منتقل ہوتا ہے؟
  • شیڈولنگ اور کیلنڈرز - کارپوریٹ اور سب اکاؤنٹ کی سطح پر ، کیا آپ آسانی سے اپنے سوشل میڈیا کیلنڈر کو فلٹر اور مشاہدہ کرسکتے ہیں اور کاموں کو تفویض کرسکتے ہیں؟
  • سماجی سننے اور احساس تجزیہ - کارپوریٹ اور سب اکائونٹ سطح پر ، کیا آپ جذبات کے تجزیے کے ساتھ ساتھ لوگوں ، مصنوعات اور صنعت کے لئے سماجی سننے کی مہمات بھی لگا سکتے ہیں؟ کیا آپ فورا requests ہی اندرونی طور پر درخواستوں کو راستہ دے سکتے ہیں تاکہ مناسب ٹیم کو جواب دینے کے لئے آگاہ کیا جاسکے؟ کیا آپ اپنے صارفین کے ساتھ اچھے تعلقات برقرار رکھنے کو یقینی بنانے کے ل time وقت کے ساتھ جذبات کی اطلاع دے سکتے ہیں؟
  • انضمام - کیا آپ کسی مرکزی پلیٹ فارم میں ہر سوشل میڈیا چینل اور اکاؤنٹ کے ذریعہ بات چیت ، پیغام بھیجنے اور شائع کرنے کے لئے کام کرسکتے ہیں جس کے ذریعہ آپ کارپوریٹ یا سب اکاؤنٹ سطح پر انتظام کر رہے ہیں؟ اگر درخواستیں ہوں تو کیا آپ اپنے کسٹمر سپورٹ یا کسٹمر ریلیشنشن سسٹم میں ڈیٹا واپس لے سکتے ہیں؟ کیا آپ امکانات کی نشاندہی کرنے اور مہموں اور سیلز کی پرورش کے درمیان نقطوں کو مربوط کرنے میں مدد کے لئے کسی سسٹم میں سیلز انکوائریوں کو آگے بڑھا سکتے ہیں؟
  • سفر انضمام - کیا آپ تعاون کرنے والے عنصر کی حیثیت سے اپنے رابطے کی سوشل میڈیا سرگرمی سے اومیکل چینل کسٹمر ٹرگرز اور ایونٹس کو اہل کرنے کے اہل ہیں؟
  • مشین لرننگ - مجموعی برانڈ ، آن لائن گفتگو ، مخصوص پیغامات (کی ورڈز ، منظر کشی) میں مشغولیت ، اور حصول ، اپسل یا برقرار رکھنے کے امکانات پر گہری بصیرت حاصل کرنے کے لئے اے آئی کا استعمال۔
  • رپورٹنگ اور ڈیش بورڈز - تمام سرگرمی کے ل you ، کیا آپ کارپوریٹ اور سب اکاؤنٹ کی سطح پر ایسی مضبوط رپورٹیں تخلیق کرسکتے ہیں جن کو آسانی سے فلٹر ، سیگمنٹ ، اور پھر مہمات ، سیزن ، یا مخصوص اوقات میں سرگرمی کے مقابلے میں کیا جاسکے؟

یہ خصوصیات آپ کی عام سوشل میڈیا خصوصیات کے علاوہ ہیں جو آپ کی سوشل میڈیا کوششوں کو خود کاری ، اصلاح ، نظام الاوقات اور کیلنڈرنگ کو اہل بناتی ہیں۔

سیلز فورس سوشل اسٹوڈیو

سیلز فورس سوشل اسٹوڈیو

Salesforce Social Studio Salesforce مارکیٹنگ کلاؤڈ فیملی کا ایک حصہ ہے اور انٹرپرائز سوشل میڈیا مینجمنٹ کے لیے درکار تمام خصوصیات فراہم کرتا ہے، بشمول:

  • انتظامیہ - صارفین کا نظم و نسق اور سیلز فورس پروڈکٹس تک رسائی۔
  • شائع - متعدد اکاؤنٹس اور چینلز میں شیڈول اور شائع کرنے کی صلاحیت۔
  • ساتھ روابط بڑھائے جائیں - بات چیت کو معتدل کرنے اور اس میں شامل ہونے کی صلاحیت، پھر ورک فلو کو سروس یا سیلز میں پروسیس کریں۔
  • تجزیہ - ملکیتی اکاؤنٹس کی نگرانی کریں اور سنیں اور پورے سوشل میڈیا پر کلیدی الفاظ اور جذبات کے بارے میں بصیرت حاصل کریں۔
  • مصنوعی ذہانت (AI) - سیلز فورس آئن سٹائن کو مصروفیت کے بارے میں گہری بصیرت حاصل کرنے کے لیے خصوصیات کے لحاظ سے تصاویر کو خود بخود درجہ بندی کرنے کے لیے استعمال کیا جا سکتا ہے۔

سیلز فورس سوشل اسٹوڈیو

سب سے بہتر انٹرپرائز سوشل میڈیا پلیٹ فارم کیا ہے؟

تمام سوشل میڈیا پلیٹ فارم ہر اس خصوصیت کے ساتھ نہیں بنائے جاتے ہیں جس کو آپ اوپر دیکھتے ہو۔ میں نے ہمیشہ اپنے مؤکلوں کو حوصلہ افزائی کی ہے کہ جب کبھی کبھار قدموں کے تسلسل سے گزریں مارکیٹنگ ٹکنالوجی میں سرمایہ کاری کرنا اس میں اکثر پلیٹ فارم کی مقبولیت ، اس کے ایوارڈز ، یا تیسری پارٹی کے اداروں کی طرف سے اس کی شناخت شامل نہیں ہوتی ہے۔

  1. اپنے مقاصد سے شروع کریں - آپ سوشل میڈیا پلیٹ فارم سے کیا حاصل کرنے کی کوشش کر رہے ہیں؟ سمجھیں مسئلہ، آپ کے تنظیم پر اس کے اثرات ، اور وہ قدر جو ایک عظیم حل فراہم کرتی ہے۔ اس سے اندرونی آٹومیشن ، اصل وقت کے اعداد و شمار کے ساتھ بہتر فیصلہ سازی ، یا بہتر صارف کے تجربے کی بدولت برقرار رکھنے میں بچت شامل ہوسکتی ہے۔
  2. اپنے وسائل کا تعین کریں - وہ کون سے اندرونی وسائل (لوگ، بجٹ، اور ٹائم لائن) ہیں جنہیں آپ کو نئے پلیٹ فارم پر جانا ہے؟ کیا آپ کے پاس اپنانے کا کلچر ہے؟ کیا آپ کے پاس کوئی ٹیم ہے جو سیکھنے اور نئے نظام میں جانے کے دباؤ سے گزر سکتی ہے؟
  3. موجودہ عمل کی شناخت کریں - اپنی داخلی ٹیموں کو انتظامیہ سے لے کر اپنے گاہک کا سامنا کرنے والے اہلکاروں تک ان سوشل میڈیا پراسیسز پر آڈٹ کریں جو آپ کے پاس اس وقت موجود ہیں۔ سمجھیں کہ مایوسی کہاں ہے اور ساتھ ہی موجودہ پلیٹ فارمز اور عمل کی تعریف بھی۔ یہ اس بات کو یقینی بنائے گا کہ آپ ایک ایسا حل منتخب کریں گے جو تنظیم کی کوششوں کو نقصان پہنچانے کے بجائے بہتر بنائے۔ آپ کے اگلے سوشل میڈیا پلیٹ فارم کا جائزہ لینے کے لیے اسے ایک الگ چیک لسٹ میں بنایا جا سکتا ہے۔
  4. اپنے وینڈرز کا اندازہ لگائیں - اپنے وسائل اور عمل کا ہر وینڈر سے موازنہ کریں اور اس بات کو یقینی بنائیں کہ یہ ان تمام موجودہ صلاحیتوں کو پورا کرتا ہے جن کی آپ کو ضرورت ہے۔ کچھ ایسے عمل ہوسکتے ہیں جن پر عمل درآمد یا منتقلی کے دوران کام کی ضرورت ہوتی ہے… لیکن یہ شناخت کرنے کی کوشش کریں کہ آپ اپنانے کے خطرے کو کم کرنے کے لیے ہر عمل کو کس طرح تفصیل سے انجام دیں گے۔
  5. مواقع کی پیمائش کریں - اگر آپ مختلف پلیٹ فارمز میں سرمایہ کاری کر رہے ہیں، تو ان میں عام طور پر نئی خصوصیات ہوں گی جو ٹیکنالوجی کی سرمایہ کاری پر آپ کی واپسی کو بہتر بنانے کا موقع فراہم کرتی ہیں۔

اپنے انٹرپرائز سوشل میڈیا کوششوں کو ایک نئے پلیٹ فارم پر منتقل کرنا آپ کی کمپنی کی ڈیجیٹل فروخت اور مارکیٹنگ کی کوششوں میں ناقابل یقین حد تک فائدہ مند سرمایہ کاری ہوسکتی ہے۔ سمجھداری سے انتخاب کریں… اور ایک کے ساتھ کام کرنے میں ہچکچاہٹ نہ کریں کنسلٹنٹ یا تجزیہ کار جو اس صنعت سے واقف ہے اور اپنے اگلے فروش کا اندازہ کرنے اور اسے منتخب کرنے میں آپ کی مدد کرسکتا ہے۔

Douglas Karr

Douglas Karr کا سی ایم او ہے۔ OpenINSIGHTS اور کے بانی Martech Zone. Douglas نے درجنوں کامیاب MarTech اسٹارٹ اپس کی مدد کی ہے، Martech کے حصول اور سرمایہ کاری میں $5 بلین سے زیادہ کی مستعدی میں مدد کی ہے، اور کمپنیوں کو ان کی سیلز اور مارکیٹنگ کی حکمت عملیوں کو نافذ کرنے اور خودکار کرنے میں مدد کرنا جاری رکھے ہوئے ہے۔ ڈگلس ایک بین الاقوامی سطح پر تسلیم شدہ ڈیجیٹل تبدیلی اور MarTech ماہر اور اسپیکر ہے۔ ڈگلس ڈمی کی گائیڈ اور بزنس لیڈر شپ کی کتاب کے شائع شدہ مصنف بھی ہیں۔

متعلقہ مضامین

واپس اوپر بٹن
کلوز

ایڈ بلاک کا پتہ چلا

Martech Zone آپ کو یہ مواد بغیر کسی قیمت کے فراہم کرنے کے قابل ہے کیونکہ ہم اپنی سائٹ کو اشتھاراتی آمدنی، ملحقہ لنکس اور اسپانسرشپ کے ذریعے منیٹائز کرتے ہیں۔ اگر آپ ہماری سائٹ کو دیکھتے ہی اپنے ایڈ بلاکر کو ہٹا دیں تو ہم اس کی تعریف کریں گے۔