آپ کا سوشل میڈیا بحران جواب آپ کے پیشے کو نقصان پہنچا رہا ہے

رونے والا انسان
کاپی رائٹ فلکر صارف کریگ سنٹر

بوسٹن میں حالیہ المناک واقعات کے دوران سوشل میڈیا سرگرمی میں کوئی کمی نہیں تھی۔ آپ کے فیس بک اور ٹویٹر اسٹریمز میں ایک منٹ کے بعد منٹ میں افشا ہونے والے واقعات کا حوالہ دیتے ہوئے مواد بھر گیا۔ در حقیقت ، اس کا بیشتر حصہ سیاق و سباق سے خارج نہیں ہوگا۔

سوشل میڈیا مارکیٹنگ برانڈ مینیجرز کی بھی کوئی کمی نہیں ہے جو کسی بحران کے دوران بہترین طریقوں پر عمل پیرا ہیں۔ اسٹیسی ویسکو لکھتی ہے: "مجھے اپنے آپ کو روکنا اور کہنا پڑا ، 'نہیں ، لوگوں کو اب یہ دیکھنے کی ضرورت نہیں ہے ،' اور دن بھر میرے فیس بک پیج کو خالی چھوڑ دیں۔" جان لوومر نے انتباہ کیا کہ "ان اوقات میں اکثر برانڈ میسجنگ چھپ کر کام کیا جاسکتا ہے۔" پاولین مگنسن بیان کرتی ہیں، "تاہم ، المیے کے ایک لمحے میں ، یہ ہمارے سامعین کو درکار نہیں ہے۔"

اور جاری ہے۔

زیادہ تر سب ایک ہی مشورے دیتے ہیں ، اور حقیقت میں وہ بھی وہی مشورہ دیتے ہیں جیسے نمبر ایک ان کی فہرست اسٹیون شٹک اس کو "شیڈول ٹویٹس ، پوسٹس اور ای میلز کو فوری طور پر غیر فعال کردیں۔"

کیوں؟ کیونکہ بلاگ ہیر کی حیثیت سے ایلیسا کیمہورٹ لکھتی ہیں:

ہم بچوں کے دستکاری کے بارے میں بے بنیاد باتیں کرنے والی تنظیم نہیں بننا چاہتے ، جبکہ ہماری برادری یہ جاننے کے لئے انتظار کر رہی ہے کہ اسکول کی فائرنگ سے کتنے بچے زخمی ہوئے ہیں یا گمشدہ ہیں۔ ہم ایتھلیٹک گیئر پر بڑے پیمانے پر فروغ دینے والی تنظیم نہیں بننا چاہتے جبکہ ہماری برادری میراتھن میں اپنے دوستوں اور رشتہ داروں سے سننے کا منتظر ہے۔

رونے والا انسان

lick فلکر صارف کریگ سنٹر

ان ردtionsعمل کو سمجھنے کی کوشش کرنے پر ، میں نے مریم بیت کورک کے تبصرے سامنے آئے صارف کا نام. وہ بناتی ہے مندرجہ ذیل نقطہ:

کاروباری اور خوفناک ، پریشان کن واقعات جس کے نتیجے میں انسانی جانوں کا ضیاع ہوتا ہے وہ آپس میں مل نہیں پاتے۔

ہم سب ایک بڑے بحران سے متاثر ہیں۔ ہم سب جذباتی ہیں۔ جب ہم دہشت گردی ، قدرتی آفات یا صنعتی حادثات جیسی ہولناک چیزوں سے نمٹ رہے ہوں تو کاروباری سرگرمیوں کا روزمرہ تناسب اس قدر کم ہی لگتا ہے۔

میں کام کرنا چھوڑنے کی خواہش کو سمجھ سکتا ہوں۔ جب صدر کینیڈی کو (جمعہ کے روز) ، شکاگو ٹریبیون کا قتل کردیا گیا کی رپورٹ کہ پیر کو ، عملی طور پر تمام دفاتر اور بیشتر کاروبار بند ہوگئے تھے ، اور بیشتر اسکولوں اور کالجوں نے کلاس معطل کردیئے تھے۔

لیکن بم دھماکوں اور مشتبہ افراد کی تلاش کے معاملے میں ، مجھے بوسٹن کے باہر (سیکیورٹی اقدامات کے علاوہ) کاروباری سرگرمیاں روکنے یا سست کرنے کا کوئی ریکارڈ نہیں مل سکا ہے۔ ہر ایک تحقیق اور ترقی کرتا رہا ، پیداوار جاری رکھنا ، سیل کالز جاری رکھنا ، مالی تجزیہ کرنا ، رپورٹ لکھنا ، صارفین کی خدمت کرنا ، اور مصنوعات کی فراہمی جاری رکھنا۔

کاروبار کے ہر پہلو میں ایک کے سوا چلتا رہا۔ ہمیں اپنی مارکیٹنگ کیمپینوں کو روکنا ہے ، خاص طور پر ہماری سوشل میڈیا مارکیٹنگ کی مہمات a ایک بحران کے دوران۔

مارکیٹنگ دوسرے کاروباری کاموں سے مختلف کیوں ہے؟ اگر "کاروبار اور پریشان کن واقعات آپس میں مکس نہیں ہوتے ہیں" تو پھر ہم کیوں سست نہیں ہوتے ہیں سب کچھ نیچے جب بہت سے برانڈ مینیجر سوچتے ہیں کہ جب دنیا کسی بڑے بحران پر مرکوز ہے تو انہیں کام کرنا چھوڑنا چاہئے۔ کیا پلانٹ مینیجرز ، سیلز مینیجرز ، اکاؤنٹنگ منیجرز اور ہر ایک کو ایسا نہیں کرنا چاہئے؟

lick فلکر صارف khakkins04

lick فلکر صارف khakkins04

مارکیٹرز سب سے زیادہ کم یا زیادہ انسان نہیں ہوتے ہیں۔ اگر ہم اپنے سوشل میڈیا میسجنگ کو بند کرنے کا فیصلہ کرتے ہیں تو ہم یا تو یہ کہہ رہے ہیں سب کو سانحے پر توجہ دینی چاہئے یا ہم یہ کہہ رہے ہیں ہم اپنے کاروبار کے لئے ضروری نہیں ہیں۔

اگر بات سابقہ ​​کی ہو تو ، سوشل میڈیا پر خاموش رہنے کا مطلب یہ ہے کہ ہم دوسرے پیشوں کے بہت کم لوگوں کے بارے میں سوچتے ہیں جو اب بھی اپنی پیشیاں دیکھ رہے ہیں اس پر توجہ دینے کی بجائے اپنا کام انجام دے رہے ہیں۔

اگر یہ مؤخر الذکر ہے تو ، ہم کہہ رہے ہیں کہ مارکیٹنگ ہماری کمپنیوں میں دیگر ڈویژنوں کی طرح اہم نہیں ہے۔ درحقیقت ، میں سمجھتا ہوں کہ مارکیٹرز کی حیثیت سے ہمارے پاس اپنی قدر کے بارے میں محدود نظریہ ہے۔ یہ اس وقت عیاں ہوگیا جب میں نے اس مسئلے کو آن لائن گفتگو کرنے کی کوشش کی۔

لہذا سوشل میڈیا بحران کے دوران بہترین طریقوں کی میری اپنی فہرست یہاں ہے۔ شاید آپ اس سے متفق نہیں ہوں گے۔ تبصرے یہی ہیں:

پہلے ، کمپنی سے پتہ چلانے کے لئے اپنی انتظامیہ سے بات کریں کہ آپ کام بند کر رہے ہیں یا کام کم کررہے ہیں اگر وہ جلد بند ہونے کا ارادہ رکھتے ہیں ، عملہ گھر بھیجیں ، یا سرگرمی کم کریں تو ، اسی کے مطابق آپ کی مارکیٹنگ کو کم کرنا چاہئے۔ اور آپ بھی اس فیصلے کو عوام تک پہنچانے کے ذمہ دار ہوں گے۔

دوسرا ، عناصر کے ل marketing اپنی پوری مارکیٹنگ کی حکمت عملی کا جائزہ لیں جو حساس نہیں ہوسکتا ہے۔ ایک اسٹور ڈسپلے جو کہتا ہے کہ آپ کی مصنوعات "DA BOMB" ہیں وہی مواد کے ساتھ ہی ایک ٹویٹ کی طرح ناگوار ہیں۔ جیسے جیسے واقعات پیش آرہے ہیں اس کی نگرانی جاری رکھیں تاکہ آپ ضرورت کے مطابق ایڈجسٹمنٹ کرسکیں۔ تمام شیڈول شدہ پیغامات کو صرف منسوخ نہ کریں ، جب تک کہ آپ کی کمپنی تمام کاروباری کام بند نہ کردے۔

تیسرا ، موجودہ سانحے سے اپنے کاروبار اور اپنی صنعت سے وابستہ تعلقات کا جائزہ لیں۔ اگر آپ ایتھلیٹک سامان تیار کرتے ہیں تو ، میراتھن پر بمباری آپ کو اپنے پروموشنل پیغامات کی جگہ لے کر ان خیراتی اداروں کے بارے میں شعور بیدار کرنے کی کوششوں کی جگہ لے سکتی ہے جن کی آپ حمایت کرتے ہیں جو بحران سے منسلک ہیں۔ یا ، آپ براہ راست مدد کے ل a کوئی راستہ تلاش کرنا چاہتے ہو۔ (مثال کے طور پر: اینہیوزر-بوش نے کیا کیا سمندری طوفان سینڈی کے نتیجے میں۔)

چوتھا ، اپنے جذبات کے اظہار کے بارے میں محتاط رہیں۔ سب جانتے ہیں کہ ہر شخص موجودہ سانحے کے متاثرین کے بارے میں سوچ رہا ہے۔ جب تک کہ آپ کے پاس "ہمارے دل آؤٹ ہوجائیں" سے آگے کچھ نہ کریں آپ کو بطور برانڈ کچھ نہیں کہنا چاہئے۔ یقینی طور پر آپ کو ایپکیوریس یا کینیٹ کول نہیں بننا ہے۔ اور آپ کو صرف اس بات کی وضاحت کرنی چاہئے کہ جواب میں آپ کی کمپنی کیا کر رہی ہے اگر یہ معلومات آپ کے گاہکوں اور وکالت کو متاثر کرتی ہے۔

مثال کے طور پر ، اگر آپ مالی اعانت کررہے ہیں تو ، بحران کے دوران اس کے بارے میں بات نہ کریں۔ لیکن اگر آپ کے ملازمین خون دینے جارہے ہیں تو ، لوگوں کو بتائیں کہ کالز اور ای میلز کی واپسی میں تاخیر ہوگی۔

آپ کا سوشل میڈیا بحران جواب آپ کے پیشے کو نقصان پہنچا ہے. اگر آپ ماہرین کے کہنے پر عمل کرتے ہیں اور تمام خودکار پیغامات کو بند کردیتے ہیں تو ، آپ یا تو یہ مطلع کر رہے ہیں کہ مارکیٹرز صرف اتنے حساس افراد ہیں کہ وہ کام کرنا چھوڑ دیں اور کیا ضروری ہے اس پر توجہ دیں ، یا آپ یہ بتارہے ہیں کہ مارکیٹنگ دوسرے کاروبار کی طرح ضروری نہیں ہے۔ افعال. دونوں انتخاب پیشے پر غیر تسلی بخش عکاسی کرتے ہیں۔

آئیے مارکیٹنگ کو فرسٹ کلاس شہری بنائیں۔ آئیے دیگر شعبوں میں موجود دوسرے پیشہ ور افراد کے ساتھ مل کر کام کریں تاکہ مناسب رد عمل ظاہر ہو ، ذہانت سے منصوبہ بندی کی جاسکے ، اور انسانی سلوک کریں۔

ذیل میں متفق نہیں ہو۔

۰ تبصرے

  1. 1

    ہیلو روبی۔

    میں آپ کی تعریف کرتا ہوں کہ آپ نے اپنے ٹکڑے کا حوالہ دیا ، اور مجھے لگتا ہے کہ قومی المیے کے ایک لمحے میں کسی کی مارکیٹنگ کے پیغام کو تبدیل کرنے میں ملوث پیچیدہ امور کی آپ کی جانچ پڑتال قابل ہے۔

    اس نے کہا - میں آپ سے متفق نہیں ہوں گا۔

    آپ لکھتے ہیں ، "اگر ہم اپنے سوشل میڈیا میسجنگ کو بند کرنے کا فیصلہ کرتے ہیں تو ، ہم یا تو یہ کہہ رہے ہیں کہ سب کو سانحہ پر توجہ دینی چاہئے یا ہم یہ کہہ رہے ہیں کہ ہمیں اپنے کاروباروں کے لئے ضروری نہیں ہے۔"

    مجھے لگتا ہے کہ یہ ایک غلط دوہری ہے۔ یہ صرف دو ہی ممکنہ پیغامات نہیں ہیں جو کسی المیے کے وقت خود کار مارکیٹنگ کی مہم کو معطل کرنے کے انتخاب کے ذریعہ پہنچا رہے ہیں۔

    میرے لئے ، یہ ایک پہچان ہے کہ میرے سامعین میں ، غم کے بہت سے مختلف مراحل میں ممکنہ طور پر لوگ موجود ہیں۔ اور دوسروں کو غم ہی نہیں ہوسکتا ہے۔ لیکن المیہ اور نقصان پر انسانی رد عمل کی پیچیدگی کی وجہ سے ، خاص طور پر بڑے پیمانے پر ، مجھے یقین ہے کہ صرف اخلاقی رد isعمل یہ ہے کہ کسی خود کار مارکیٹنگ کے پیغام سے کسی کے غم میں اضافہ نہ کیا جائے جو گلوب ، سوزش یا کسی اور طرح سے تکلیف دہ ہوسکتا ہے۔ کسی کو غم میں مبتلا - خاص کر یہ جاننے کا ایک اچھا موقع ہے کہ میرے بہت سے سامعین غم میں ہیں۔

    یہ اتنا زیادہ نہیں ہے کہ مجھے یقین ہے کہ میں اپنے ناظرین کو ہدایت کرسکتا ہوں جہاں توجہ مرکوز ہونی چاہئے۔ مجھے امید ہے کہ وہ ایسے لوگ ہیں جو پوری اور خوشحال زندگی کے حامل ہیں جہاں لوگ منافع سے زیادہ اہمیت رکھتے ہیں۔ مجھے امید ہے کہ میرا کاروبار ان کی دنیا کی سب سے اہم چیز نہیں ہے ، اور میں اس سانحہ کے پیش نظر اپنے مارکیٹنگ کے پیغام کو اسی مطابق تیار کرنے کا انتخاب کرتا ہوں۔

    اپنے اور اپنے ساتھی کے ل while ، جب ہم اپنے خودکار پیغامات کو بند کرتے ہیں ، تو ہم اپنے سامعین سے بات چیت کرنا نہیں روکتے ہیں۔ ہم جانتے تھے کہ ہمیں اپنے سامعین کی سننے کے ساتھ خاص طور پر ہاتھ جوڑنے کی ضرورت ہے۔ بجائے خودکار پیغامات کو تیزی سے تبدیل کرنے کی کوشش کرنے کے۔ "گفتگو شروع کرنے والے" کے خودکار سلسلے کو روکنا آسان ہے کیونکہ سوشل میڈیا کا مواد اکثر ہوتا ہے اور کچھ آسان دلوں کی تازہ کاریوں کو پوسٹ کرنے کے ساتھ ساتھ معیار کی مصروفیت پر بھی توجہ مرکوز کرتا ہے۔ ہمارے لئے ، ہمارے سامعین نے جس کی ضرورت ظاہر کی اس کے بارے میں ہمارا منتخب کردہ جواب تھا۔

    بم دھماکے کے بعد ہماری پہلی تازہ کاری ایک رنر کا ایک عام گرافک تھا جس میں ایک عنوان تھا جس میں بوسٹن کی برادری اور میراتھن کے داوک کے لئے ہماری دعاؤں کا اظہار کیا گیا تھا۔ 80,000،20 سے زیادہ آراء (صرف چند گھنٹوں میں XNUMXK سے زیادہ) کے ساتھ ، میں یہ استدلال کرتا ہوں کہ یہ ایک مارکیٹنگ کا پیغام ہے جو ہمارے سامعین کے ساتھ محض ہمارے خودکار پیغامات کو جاری رکھنے کی بجائے زیادہ مناسب انداز میں گونجتا ہے۔

    ہمارے لئے ، بطور برانڈ صداقت کی قدر نہ صرف المیہ کے لمحوں میں ، بلکہ ہمیشہ اہم ہے۔ ایک برانڈ کی حیثیت سے ، یہ ضروری ہے کہ ہم اپنے اعمال کے ساتھ جو ہم کہتے ہیں کہ ان سے ہم آہنگ ہوں ، سیٹھ گوڈن کی صداقت کی تعریف کو استعمال کریں۔ ہم ایسے لوگ ہیں جو حقیقی طور پر اپنے صارفین کی پرواہ کرتے ہیں - صرف منافع کے ذرائع کے طور پر نہیں ، بلکہ حقیقی جذبات کے حامل لوگ ہیں ، جن میں سے کچھ سانحہ اور غم کے لمحوں میں کافی پیچیدہ ہیں۔ ہمارے لئے مستند ہونے میں یہ یقینی بنانا بھی شامل ہے کہ قومی سانحہ اور غم کے وقت ہمارے مارکیٹنگ کے پیغام کو حساس انداز میں اس کا جواب دیا جائے۔

    کچھ طریقوں سے - آپ یہ بھی کہہ سکتے ہیں کہ ایسے لمحے میں خودکار مارکیٹنگ کے پیغام کو معطل کرنا مارکیٹنگ کے فنکشن کی زبردست طاقت کے احترام سے نکلتا ہے ، لیکن طاقت کے ساتھ اس کی سمجھداری سے یہ استعمال کرنے کی ذمہ داری آتی ہے۔

    مکالمہ شروع کرنے کے لئے شکریہ۔ مجھے لگتا ہے کہ ، اس کو نظرانداز کرنا بہت ضروری ہے۔

    • 2

      پالین ، تبصرے کے لئے شکریہ

      میرا نقطہ یہ ہے کہ بحران کے دوران خود کار پیغامات کو معطل کرنا کیونکہ "فکر کرنے کی اور بھی زیادہ اہم باتیں ہیں" اس حقیقت سے متضاد معلوم ہوتا ہے کہ ہم اپنے کاروبار میں ہونے والی ہر چیز کو معطل نہیں کرتے ہیں۔ فروخت جاری رکھنا ، لوگوں کی بروقت کام پر پہنچنے کی توقع رکھنا ، یا عوام کے لئے کھلا رہنا جاری رکھنا کیوں جاری رکھنا اس سے زیادہ غیر حساس ہے؟

      میں برانڈز کے مستند ہونے کی قطعا opposed مخالفت نہیں کرتا ہوں۔ میرے خیال میں ایسے معاملات موجود ہیں جن میں ہمیں اپنی قومی توجہ کو کاروبار کے تمام پہلوؤں سے المیے کی طرف موڑنے کی ضرورت ہے۔ اسی لئے میں نے صدر کینیڈی کے نقصان کا حوالہ دیا۔

      میری تشویش یہ ہے کہ مارکیٹرز کے ساتھ سلوک اور کاروبار میں دیگر شعبوں کے طرز عمل کے درمیان باہمی مطابقت ہے۔ مجھے لگتا ہے کہ اس میں تضاد ہے پیشے کو نقصان پہنچاتا ہے کیونکہ اس سے مارکیٹرز غیر ضروری لگ سکتے ہیں یا انھیں حد سے زیادہ حساس معلوم کر سکتے ہیں۔

      میں چاہتا ہوں کہ مارکیٹنگ کو زیادہ عزت ملے۔ اس وقت عوامی مارکیٹنگ کی سرگرمی کو کم کرنا جب زیادہ تر دوسرے مضامین پوری رفتار سے کام جاری رکھے ہوئے ہیں جیسے اس سے دوسرے درجے کے شہری کی حیثیت سے مارکیٹنگ کو تقویت ملے گی۔

      • 3

        میں اختلاف کرتا رہوں گا۔ آپ لکھتے ہیں ، "میں مارکیٹنگ کو زیادہ عزت دوں گا۔ اس وقت عوامی مارکیٹنگ کی سرگرمی کو کم کرنا جب زیادہ تر دوسرے مضامین پوری رفتار سے کام جاری رکھے ہوئے ہیں جیسے اس سے دوسرے درجے کے شہری کی حیثیت سے مارکیٹنگ کو تقویت ملے گی۔

        سچ میں ، میں یقین کرتا ہوں کہ الٹا سچ ہے۔ قومی سانحے کے وقت مارکیٹنگ کی معمول کی سرگرمیوں کی طرح کاروبار کرنے سے مارکیٹرز کے احترام میں کمی واقع ہو گی - کہ اس سے عوامی مارکیٹنگ کے بارے میں عوامی تاثر کو تقویت مل سکے گی کیونکہ وہ اس قدر طاقتور ڈالر پر مرکوز ہے کہ وہ اپنے صارفین کی حقیقی ضروریات اور جذبات کی پرواہ نہیں کرتے ہیں۔ . میرے کاروبار میں ، میرے صارفین کے جواب نے میری رائے کو برقرار رکھا ہے۔ اور ایمانداری سے - ایک چھوٹا کاروبار ہونے کی وجہ سے ، ہم نے دوسرے کام معطل کردیئے۔ اور پچھلی زندگی میں HR منیجر ہونے کی وجہ سے ، مجھے شبہ ہے کہ یہاں بہت سارے کاروباری فرائض تھے جو پیر کی سہ پہر میں نہیں ہورہے تھے۔ میرے پاس اس معاملے کو کسی بھی طرح سے ثابت کرنے کے لئے کوئی تعداد نہیں ہے ، لیکن کاروبار میں کسی بھی ہوشیار رہنما نے اس وقت اپنے ملازمین کی ضرورت کا جائزہ لیا ہوتا ، اور اس میں یہ بھی شامل ہوسکتا ہے کہ اگر ممکن ہو تو کچھ لوگوں کو جلد گھر جانے دیا جائے۔ مشن اہم ہے ، لیکن لوگوں (صارفین یا ملازمین) کے بغیر ، مشن نہیں ہوتا ہے۔

        مارکیٹنگ کا مقصد کیا ہے؟ اپنی قابل قدر ثابت کرنے کے لئے یا کسی صارف کو برانڈ کے سلسلے میں سازگار فیصلہ کرنے کی ترغیب دینا۔ اگر یہ سابقہ ​​ہے ، تو یقینی طور پر ، ٹویٹ کریں۔ اگر مؤخر الذکر ، تو میں مضبوطی سے سوچتا ہوں کہ بازار کی نبض حاصل کرنے اور مناسب جواب دینے کے ل a ایک وقفہ زیادہ موثر ہوسکتا ہے۔ آپ ایک الگ تھلگ وجود کے طور پر مارکیٹنگ کی قدر کے ل all اپنے آپ سب سے بحث کر سکتے ہیں۔ میں اتنا ہی شوق سے بحث کروں گا کہ مارکیٹنگ کا خاتمہ نہیں بلکہ خاتمے کا ایک ذریعہ ہے۔ اور میں یہ نہیں دیکھ رہا ہوں کہ کم سے کم اس پیشے کے لئے احترام کی کمی کے طور پر۔

        ایک مثال کے طور پر - میری کار میں ، پٹرول ختم ہونے کا ایک ذریعہ ہے۔ میں اس کا بہت احترام کرتا ہوں ، لیکن خود کار طور پر ، کار کے میکانزم کے بغیر ، یہ کچھ نہیں کرتا ہے۔ اور اس کے بغیر ، میری کار نہیں چلے گی۔ میری گاڑی کے دوسرے سسٹم پر دھیان دیئے بغیر میرے پٹرول کے معیار پر خصوصی توجہ دینے سے میری کار زیادہ موثر انداز میں نہیں چل پائے گی۔

        • 4

          میرے نزدیک ، وہ برانڈ جو اپنی مصنوعات کا استعمال روکتا ہے لیکن ان کو بناتا رہتا ہے ، کافی شاپ چین جو ٹویٹ کرنا بند کردیتی ہے لیکن کافی بیچتی رہتی ہے — یہ وہ برانڈ ہیں جس کے لئے میں کچھ قدر کھو دیتا ہوں۔ ایسا ہی ہے جیسے وہ زیادہ تر وقت کی مارکیٹنگ سے دور ہو رہے ہوں ، لیکن محسوس کریں کہ انہیں سانحہ کے دوران حجم کو کم کرنے کی ضرورت ہے۔

          مجھے نہیں لگتا کہ مارکیٹنگ ایک الگ تھلگ وجود ہے۔ میرے خیال میں یہ کسی کمپنی کی ثقافت اور اس کے صارفین اور وکالت کے ساتھ اس کے تعلقات کے ساتھ (اس) قریب سے جڑا ہوا ہونا چاہئے۔

          اسی ل I میں برانڈز کو ایسے فیصلے کرتے دیکھنا چاہتا ہوں جو صرف مارکیٹنگ ڈیپارٹمنٹ کو الگ تھلگ کرنے کے بجائے ، پورے فیصلے کرتے ہیں۔ میرے خیال میں ایسا کرنے سے مارکیٹنگ کے لئے احترام میں اضافہ ہوگا ، کیونکہ کمپنی عوام کی رائے کو زیادہ سے زیادہ دیکھنے کے لuring ایسا دیکھنے کی بجائے ایک ہی صفحے پر ہوگی۔

  2. 6

    روبی ،

    مجھے پولین سے اتفاق کرنا ہے۔ اگرچہ میں سمجھتا ہوں کہ اس بات سے آگاہ رہنا ضروری ہے کہ ہمارے برانڈ آٹو پائلٹ (پڑھیں = شیڈول) پر کیا کر رہے ہیں ، اسی وقت ہمیں چیزوں کو سیاق و سباق میں رکھنا یاد رکھنا ہوگا۔

    کسی قومی سانحے کے ساتھ ہی تمام کاروباروں کو ایک طرح سے متاثر نہیں کیا جا رہا ہے۔ ہر برانڈ کے لئے عوامی ردعمل کی ضرورت نہیں ہے ، لیکن یہ انفرادی کاروبار / مارکیٹ پر منحصر ہے۔ اگر آپ بچوں کا لباس بنانے والا یا آتشبازی کی کمپنی ہیں تو ، آپ کو ہوسٹنگ کمپنی یا آٹو مرمت کی جگہ کے مقابلے میں بوسٹن میں ہونے والے واقعات کے بارے میں مختلف سوشل میڈیا کا ردعمل مل سکتا ہے۔ اسی طرح ، آٹو مرمت کی جگہ کار بم سے متعلق کسی سانحے کی صورت میں اپنا عوامی پیغام دیکھنا چاہتی ہے۔

    جہاں تک برانڈز کے لئے ملک بھر میں سوشل میڈیا مارکیٹنگ میں سست روی ہے ، میں ہمیشہ سوچتا ہوں کہ یہ فیصلہ کن فیصلہ ہے۔ یقینا ، اس کے بارے میں وزن کرنا ہوگا کہ ایک دیئے گئے برانڈ کی کتنی مارکیٹنگ ہوتی ہے۔ مثال کے طور پر ، میری کمپنی ابھی ابھی بہت کم مقدار میں سوشل میڈیا مارکیٹنگ کرتی ہے ، لہذا کسی سانحے کے اہم واقعات ختم ہونے تک ہمارے ڈیجیٹل پش کو معطل کرنا عوام کے لئے کسی بھی رسائ کو ختم کردے گا ، کیوں کہ ہمارا 100 فیصد پیغام ہے آن لائن تیار

    اس کا لمبا اور مختصر یہ ہے کہ چلنے کے لئے عمدہ لکیر ہے۔ حقیقت میں ، ہوشیار کاروبار کے مالک کو بحران کے وقت عوام تک اپنے پیغام کے بارے میں کرنے والے احتیاطی اقدامات کا پتہ چل جائے گا۔ اور آخر کار ، یہ عوام ہی فیصلہ کرے گی کہ اس برانڈ کے ذریعہ کیے گئے اقدامات اچھے ذائقہ میں تھے یا نہیں۔

    • 7

      تبصرے کے لئے شکریہ ، جان.

      چلنا ٹھیک لکیر ہے۔ میں مارکیٹنگ کے پیشے کے احترام کے بارے میں زیادہ فکرمند ہوں ، اس بات پر کہ میں کسی خاص کاروبار کے ل best کون سے بہتر ہے۔ مجھے لگتا ہے کہ کاروبار کو اپنی کوششوں میں ہم آہنگی کرنی چاہئے۔ اگر وہ آن لائن خاموش ہو رہے ہیں تو ، انہیں شاید دوسرے محکموں میں بھی اپنے دروازے بند کرنے پر غور کرنا چاہئے۔

      آپ ٹھیک کہتے ہیں کہ عوام یہ فیصلہ کرے گی کہ کسی برانڈ کے ذریعہ کی جانے والی کاروائییں ذائقہ میں ہیں یا نہیں۔ لیکن ہم یہ پہلے ہی جان چکے ہیں عوام کو برانڈز پر اعتماد نہیں ہے کے ساتھ شروع کرنے کے لئے بہت کچھ.

      اعتماد کا مظاہرہ کرنے کا ایک بہترین طریقہ مستقل ہونا ہے۔ ایسی کمپنی جو خون دینے کے لئے چند گھنٹوں کے لئے بند ہوگئی تھی اور ایسا کرنے کے لئے اپنے آن لائن میسجنگ کو اپ ڈیٹ کرتی ہے اس میں مستقل مزاجی ظاہر ہوگی۔ ایک ایسی کمپنی جو تمام مارکیٹنگ کو روکتی ہے لیکن کھلی رہتی ہے بصورت دیگر یہ ظاہر کرتا ہے کہ ان کا میسجنگ واقعی ان کی ثقافت میں مرکزی حیثیت نہیں رکھتا ہے۔

      • 8

        جواب کے لئے شکریہ روبی۔

        میں اس بات سے اتفاق کرتا ہوں کہ کاروبار کو اپنی کوششوں میں ہم آہنگی کرنی چاہئے ، تاہم ، صرف اس وجہ سے کہ کوئی کاروبار اپنی مصنوعات کو فروغ دینے کے لئے معینہ مدت کے لئے معطل ہوجاتا ہے ، لہذا ضروری نہیں ہے کہ وہ دوسرے شعبوں میں اس کی ذمہ داریوں کو ختم کرے۔ اگر میں نے کسی قومی المیے کی وجہ سے مارکیٹنگ کو معطل کرنا تھا تو ، اس کا مطلب یہ نہیں ہے کہ میرے پاس خوش کلند کے پاس موجود کلائنٹ نہیں ہیں۔ مجھے ان صارفین کی خدمت کرنے کی ضرورت ہے جن کو میں نے خوش رکھنے کے لئے ذمہ داری قبول کی ہے۔

        شاید یہی وجہ ہے کہ صارفین برانڈز پر اعتماد نہیں کرتے ہیں کہ وہ شروع کریں۔ مجھے یہ بھی لگتا ہے کہ اس حقیقت کے ساتھ بہت کچھ کرنا ہے کہ زیادہ تر مارکیٹنگ کی مہمات واقعتا the صارفین کی ضرورت پر مرکوز نہیں ہوتی ہیں۔ جس طرح سے میں اسے دیکھ رہا ہوں ، وہ صارفین کو اپنے پیسوں میں حصہ لینے کے ل a نفسیاتی ہک ڈھونڈنے کے بارے میں ہے۔ میں نے اپنے کاروبار کو مختلف مقام پر رکھا ہے۔ صارفین کا اعتماد حاصل کرنے کے ل you ، آپ کو ذاتی سطح پر ان سے واقف کرنے کی ضرورت ہے۔ ضرب المثل ماں اور پاپ کاروبار اس کی ایک عمدہ مثال ہیں۔ وہ جانتے ہیں کہ انسانوں جیسے صارفین کے ساتھ کس طرح سلوک کیا جائے ، جب کہ وہ صرف ایک دروازے کے راستے سے چلنے والے ڈالر کے اشارے کی حیثیت سے دیکھنے کی مخالفت کرتے ہیں - اور آخر کار یہی وہی موہوم ہوتا ہے جب وہ ایک بڑے باکس اسٹور بمقابلہ سڑک کے نیچے چھوٹے کاروبار میں خریداری شروع کرتے ہیں۔ . کیا ہوتا ہے؟ 'چھوٹا آدمی' کاروبار سے باہر چلا جاتا ہے اور وہ سب کچھ بچتا ہے جو بڑا باکس اسٹور ہے اور ہم سب جانتے ہیں کہ نتیجہ کیا نکلا ہے: بڑی زنجیروں کے لئے کم مقابلہ اور وہ اپنی کسٹمر سروس کے برعکس تناسب میں قیمتیں بڑھانا شروع کردیتے ہیں۔ یہ پیسہ بیچنے اور کمانے کے بارے میں ہوتا ہے نہ کہ اصل میں گاہک کی خدمت کے بارے میں۔

        اس طرح ، میں کھودتا ہوں۔ نقطہ مستقل مزاجی کا ہے اور میں صرف یہ محسوس نہیں کرتا کہ اس وجہ سے کہ کمپنی کے ایک حصے پر اثر پڑ سکتا ہے ، اس کا مطلب ہے کہ ہمیں دوسرے کاروباری کاموں کو مکمل طور پر روکنے کی ضرورت ہے۔ مارکیٹنگ آؤٹ باؤنڈ ہے ، لیکن جب آپ کے پاس موجودہ ذمہ داریوں کو پورا کرنا ہے تو ، یہ سمجھنا ضروری ہے کہ ان ذمہ داریوں کو پورا کرنا ضروری ہے۔

        • 9

          راضی ، جان۔ اگرچہ ایک چھوٹے کاروبار کے مالک اور سابقہ ​​ایچ آر منیجر کی حیثیت سے ، میں ایسے وقت میں اپنے ملازمین اور / یا ٹھیکیداروں کی ضروریات کا جائزہ لینے اور دوسروں کو بھی اجازت دیتا ہوں کہ وقفے وقفے سے گھر جانے یا ضرورت پڑنے پر ایسی غیر معمولی واقعہ کی روشنی میں گھر جانے کی اجازت دینے میں بھی ٹھیک ہوں۔ ہو یقینی طور پر ہمارے پاس اپنے صارفین سے واجبات ہیں۔ لیکن - وہ لوگ جو مجھے اپنے مشن کو پورا کرنے کی اجازت دیتے ہیں وہ میرے لئے ہر لحاظ سے اہم ہیں۔

        • 10

          میں اس تبصرے سے متفق ہوں۔

          "مجھے یہ بھی لگتا ہے کہ اس حقیقت کے ساتھ بہت کچھ کرنا ہے کہ زیادہ تر مارکیٹنگ کی مہمات واقعتا the صارفین کی ضرورت پر مرکوز نہیں ہوتی ہیں۔"

          یہی وجہ ہے کہ میں سانپ آئل کاروں کے ساتھ بہت زیادہ مارکیٹنگ کا مترادف ہوں ، یا پھر کم از کم پی ٹی بارنم کے دنوں میں واپس جاؤں۔ مارکیٹنگ صارفین کی ضروریات پر توجہ نہیں دیتی ہے۔ اس کے بجائے یہ صارفین کو بتاتا ہے "آپ کو اس کی ضرورت ہے۔" خوش نہیں؟ "آپ کو برانڈ-X کی ضرورت ہے!" یہ ایک بہت پرانا ماڈل ہے۔ الفاظ بدلتے ہیں ، پیش کرنے کے طریقے بدل جاتے ہیں ، لیکن آخر میں پیغام اب بھی وہی ہے۔ "تمہیں اس کی ضرورت ہے۔" جب سچ میں ہوں تو ، مجھے اس کی ضرورت نہیں ہے۔

          جس برانڈ پر میں اعتماد کرنے جا رہا ہوں ، وہ برانڈ ہے جو اپنے طریقہ کار پر معاشرتی ذمہ داری میں پہل کرتا ہے - اور وہ بہت کم ہیں۔ میں یہ نہیں کہہ رہا ہوں کہ برانڈز کو اس کا میسجنگ بند کرنے کی ضرورت ہے۔ بس خودکار چیزوں کو سست کریں ، اور مزید انسانی کنٹرول کی اجازت دیں۔ تاہم ، جیسا کہ آپ نے پہلے کبھی بتایا ہے کہ یہ بہت آسان ہے ..

          روبی ، آپ بہت سارے اچھے پوائنٹس لاتے ہیں۔ مجھے نہیں لگتا کہ کاروبار کو پیسنے والے رک پر آنے کی ضرورت ہے ، لیکن مارکیٹنگ کو یہ جاننے کی ضرورت ہے کہ ایک وقت اور جگہ موجود ہے ، اور آپ کا پیغام تعدد برقرار رکھنے کے بجائے کسی سانحے کا جواب دینے سے کس طرح مضبوط ہوگا۔ مارکیٹنگ کے ل Marketing مارکیٹنگ کی روشنی شارٹ لائٹ اور شہری ذمہ داری سے منافی ہے۔ مارکیٹنگ کو فرسٹ کلاس شہری بنانے کے ل it ، اسے شہری ڈیوٹی اور ذمہ داری کے خیالات کے مطابق ہونا چاہئے۔ اس کا مطلب یہ ہے کہ پوری برادری کو اولین ترجیح بنائیں ، اور جب لوگوں کو ضرورت ہو تو صرف آپ کو فعال طور پر تلاش کرنے کی اجازت دیں۔ جو انسانی تجربہ ہورہا ہے اس کے بارے میں ذہن نشین رہو ، اور اہم معاملات میں پیچھے کی نشست اختیار کرو۔

          تاہم ، جان اور پاولائن کی طرح ، میں سمجھتا ہوں کہ مارکیٹنگ (خاص طور پر سوشل میڈیا مارکیٹنگ) کے مابین ایک بنیادی فرق یہ ہے کہ کھلے رہنے والے اسٹورز کسی ضرورت کو پورا کرتے ہیں ، یہاں تک کہ اگر یہ صرف جمع کرنے کی جگہ ہے۔

          میرا اندازہ ہے کہ میرا مسئلہ یہ ہے کہ ، خاص طور پر خود کار ٹویٹس کے ساتھ ، ہمیں صارفین کی ضروریات پر غور کرنے کی ضرورت ہے۔ کیونکہ اگر ہم نہیں کرتے تو اس وقت سانپ کے تیل سے یہ سب کچھ نہیں ہے۔

آپ کا کیا خیال ہے؟

سپیم کو کم کرنے کے لئے یہ سائٹ اکزمیت کا استعمال کرتا ہے. جانیں کہ آپ کا تبصرہ کس طرح عملدرآمد ہے.