جوابات تلاش کرنے کے لئے ہوشیار رہیں
اس ہفتے کے شروع میں ، میں نے ایک ٹویٹ پوسٹ کیا جس میں ایک پروڈکٹ کو فروغ دیا گیا جو کہ بہت عمدہ تھا۔ ایپلی کیشن گرافک طور پر خوبصورت اور ناقابل یقین حد تک مفید تھی… لیکن میں اصل میں یہ نہیں جان سکا کہ یہ کیا ہے۔ کیا or کس طرح بہت زیادہ کام کیے بغیر اسے استعمال کرنا۔
کمپنی نے فوری طور پر واپس ٹویٹ کیا کہ انٹرفیس "سادہ" تھا۔ میں نے جواب دیا ، "شکریہ!" میں ان کی منطق سے بحث نہیں کر رہا تھا۔ وہ ظاہر ہے کہ اپنے صارف کے مقابلے میں بہت زیادہ ہوشیار تھے… ایک تجربہ کار ٹیکی اور جیک۔
آپ گھوڑے کو پانی کی طرف لے جا سکتے ہیں ، لیکن آپ اسے پینے کے قابل نہیں بنا سکتے۔
بالکل ، انٹرفیس آسان تھا انہیں. انہوں نے اسے بنایا! درخواست میں درحقیقت بہت سست رفتار اپنانے کے ساتھ کافی دیر تک مارکیٹ میں ، کوئی تبدیلی نہیں کی گئی ہے۔ ہممم ... لہذا ہمیں تیزی سے اپنانے کی ضرورت نہیں ہے اور ہمیں رائے ملی ہے کہ ہمارا انٹرفیس مشکل تھا۔ شاید دونوں جڑے ہوئے ہیں؟
کسی صارف کو گونگا سمجھ کر اس کی توہین کرنا واقعی درست نہیں ہے۔ نسبتا speaking بات کرتے ہوئے ، آپ کو ہمیشہ یہ سمجھنا چاہیے کہ وہ گونگے ہیں! میں یہ نہیں کہہ رہا کہ تمام صارفین گونگے ہیں… جب آپ اپنے کسٹمر کے تجربے کے بارے میں سوچتے ہیں تو صرف ذہن کا ایک فریم ترتیب دیتے ہیں۔
میرے میں کلائنٹ پیج کے ساتھ گفتگو، انہوں نے صارف کے بارے میں معلومات کے ناقابل یقین وسائل کے طور پر سوشل میڈیا پر زور دیا - جس سے سروے ، فوکس گروپس ، اور حکمت عملیوں پر کمپنی کی رقم اور وقت کی بچت ہوگی۔ اس کے صارفین کو مصنوع پسند ہے ، اور وہ جانتے ہیں کہ انہیں اپنی زندگی کو آسان بنانے کی ضرورت ہے… اسی طرح ڈاٹسٹر کو زیادہ کامیاب بنانا ہے۔ ڈاٹسٹر کو ابھی ان کی باتیں سننا شروع کرنا تھا!
اگر آپ ایک ٹیکنالوجی کمپنی ہیں ، تو بات چیت پہلے ہی آپ کی مصنوعات کے بارے میں ہو رہی ہے! آپ تلاش کر سکتے ہیں۔ ٹویٹر، آزمائیں a فیس بک پر فین پیج، استعمال گوگل الرٹس یا صرف ایک بلاگ پوسٹ شائع کریں اور رائے طلب کریں۔ اگر آپ کے صارفین جانتے ہیں کہ آپ سن رہے ہیں ، تو وہ آپ کو وہ جوابات فراہم کریں گے جن کی آپ کو ضرورت ہے۔ آپ کو صرف جوابات تلاش کرنے کے لیے کافی ہوشیار ہونا ہوگا۔