دولت مند صارفین سوشل کسٹمر کیئر چاہتے ہیں
ایک اہم سوشل میڈیا مارکیٹنگ حکمت عملی میں کسٹمر سروس کو شامل کرنا ضروری ہے۔ بہت سی کمپنیاں دونوں میں فرق کرتی ہیں ، لیکن آپ کے گاہکوں میں ایسی کوئی علیحدگی نہیں ہے۔ ایک بار جب آپ سماجی ہو جائیں گے تو وہ اس چینل کو سوالات ، تبصروں اور شکایات کے لیے استعمال کرنے جا رہے ہیں۔ اچھی خبر یہ ہے کہ آپ عوام میں اپنی کسٹمر سروس کی مہارت کو ظاہر کر سکتے ہیں۔ مارکیٹنگ امکانات کے ساتھ آپ اسے کتنا اچھا کرتے ہیں۔
جو کمپنیاں اس بات کا ادراک نہیں کر سکتیں وہ یہ ہیں کہ یہ آپ کے کسٹمرز ہیں جن کا سب سے بڑا بجٹ ہے۔ سماجی نگہداشت اور کسٹمر سروس کو ترجیح دیں. تھوڑا سا ڈوبنے دو…
خاص طور پر اعلی کمانے والے کسٹمر سروس کے لئے سوشل نیٹ ورک کا سب سے زیادہ استعمال کرتے ہیں۔ وہ کمپنیاں جو اس سے فائدہ اٹھانے میں ناکام ہوجاتی ہیں ان میں برانڈ کے تجربات کو بہتر بنانے اور بڑھنے کا موقع نہیں مل رہا ہے۔ میکنسی اینڈ کمپنی
کمپنیوں کو اپنی سوشل میڈیا حکمت عملی میں کسٹمر سروس کی حکمت عملی کو شامل کرنے کی ضرورت ہے جو کسٹمر سروس کے مسائل کو جتنی جلدی ممکن ہو راستہ اور حل کرتی ہے۔ مسائل کو گھسیٹنے دینے سے آپ کا اختیار اور اعتماد ختم ہو جائے گا جس کے لیے ضروریات کو گاہکوں اور گاہکوں کو مداحوں میں بدلنے کی ضرورت ہے۔