SellerSmile: آپ کو اپنی ای کامرس سپورٹ ٹیم کو آؤٹ سورس کیوں کرنا چاہیے۔

ای کامرس کے لیے سیلر سمائل آؤٹ سورس کسٹمر سپورٹ

جب وبائی بیماری پھیلی اور خوردہ فروش بند ہو گئے تو اس کا اثر صرف خوردہ دکانوں پر نہیں پڑا۔ اس نے پوری سپلائی چین کو متاثر کیا جس نے ان خوردہ فروشوں کو بھی کھلایا۔ میرا ڈیجیٹل ٹرانسفارمیشن کنسلٹنگ فرم اس وقت ایک صنعت کار کے ساتھ کام کر رہا ہے تاکہ ان کے ای کامرس اور مارٹیک اسٹیک کو تیار کرنے میں ان کی مدد کی جا سکے۔ براہ راست سے صارف ڈراپ شپنگ کاروبار. یہ ایک چیلنجنگ پروجیکٹ ہے کیونکہ ہم برانڈ ریسرچ اور تخلیق سے لے کر لاجسٹک انضمام تک ہر طرح سے کام کرنے میں کامیاب رہے ہیں۔

ایک نئے برانڈ کے لیے اس صنعت میں داخل ہونا آسان نہیں ہے۔ ہم نے انہیں مشورہ دیا ہے کہ ان کے پاس چند اعلیٰ حکمت عملیوں کا ہونا ضروری ہے:

  • مصنوعات - یہ ان کا فرق ہے کیونکہ وہ دہائیوں سے فیشن کو ڈیزائن اور مینوفیکچر کر رہے ہیں۔ وہ پہلے سے ہی جانتے ہیں کہ کیا فروخت ہوتا ہے اور ساتھ ہی اگلی پروڈکٹ لائنز جن کو جاری کرنے کی ضرورت ہے۔
  • صارف کا تجربہ - ہم جانتے ہیں کہ ان کا ای کامرس کا نفاذ بہترین ہونا چاہیے، اس لیے ہم نے سائٹ کو اس پر تعینات کیا ہے شاپائف پلس اور اچھی طرح سے تعاون یافتہ اور استعمال کیا۔ آپٹمائزڈ Shopify تھیم سے کام کرنا.
  • شپنگ اور واپسی - مفت شپنگ بہت اچھی ہے، لیکن کسی ایسی شے کے لیے ریڈی میڈ واپسی بیگ کا ہونا ضروری ہے جسے واپس کرنے کی ضرورت ہے۔
  • کسٹمر سروس - آخری، لیکن کم از کم، ای میل، فون، اور سوشل میڈیا کی نگرانی کے لیے ایک سپورٹ ٹیم کا ہونا ایک گاہک کے لیے چیزوں کو درست کرنے کے لیے اہم ہوگا۔

اس کلائنٹ کا کوئی قائم کردہ برانڈ نہیں ہے، لہذا ان میں سے ہر ایک حکمت عملی کو ایک ہی وقت میں لانچ کیا جانا چاہیے۔ مصنوعات، تجربے اور شپنگ کے لیے یہ بہت آسان ہے… لیکن آپ کسٹمر سروس ٹیم کیسے شروع کرتے ہیں؟ ٹھیک ہے، آپ کو ایمانداری سے اسے آؤٹ سورس کرنا چاہئے۔

آؤٹ سورس سپورٹ کیوں؟

آؤٹ سورس سپورٹ ٹیموں کے پاس ناقابل یقین حد تک تجربہ ہے جو آپ کے برانڈ کی قدر میں اضافہ کرنے والا ہے۔ آپ کی ٹیم کو آؤٹ سورس کرنے کے فوائد میں شامل ہیں:

  • ملازمین یا VAs کی ٹیم کی خدمات حاصل کرنے کے اخراجات کو کم کریں۔ لچکدار اور اپنی مرضی کے مطابق قیمتوں کا تعین۔ کوئی ذمہ داری، کوئی پوشیدہ فیس نہیں۔
  • ہر ہفتے سات دن فکر سے پاک کوریج۔ خدمات حاصل کرنے، تربیت اور انتظام کیے بغیر کسٹمر سروس کے ماہرین کی توسیع پذیر ٹیم تک رسائی حاصل کریں۔
  • کسٹمر کے تاثرات کے اعداد و شمار کے ذریعہ مطلع کردہ ایک جامع کسٹمر کے تجربے کی حکمت عملی کے ساتھ اپنی فروخت میں اضافہ کریں۔
  • آپ کے صارفین کو ایک کثیر لسانی ٹیم سے بہترین آن لائن خریداری کا تجربہ ملے گا جس میں غیر معمولی گرامر اور تیز ردعمل کے اوقات ہیں۔

سیلر سمائل سروسز

سیلر سمائل آؤٹ سورس ای کامرس سپورٹ انڈسٹری میں ایک رہنما ہے۔ وہ ایک Shopify پارٹنر کی حمایت کرتے ہیں اور Amazon، Overstock، Etsy، Ebay، Sears، Walmart، اور Newegg سمیت مارکیٹ پلیس کو بھی سپورٹ کرتے ہیں۔ بنیادی مدد میں شامل ہیں:

  • ای میل کی سہولت - چاہے آپ کی کوریج کی ضروریات ہفتے میں 7 دن ہوں، اختتام ہفتہ یا تعطیلات، SellerSmile آپ کے صارفین کو تمام ای کامرس بازاروں اور ویب اسٹورز پر مدد فراہم کرتی ہے۔
  • شہرت مینجمنٹ - منفی عوامی جائزے اور تبصرے آن لائن کاروبار کرنے کا ایک عام حصہ ہیں لیکن غیر ضروری تنقیدی تبصرے تیزی سے پھیل سکتے ہیں۔ ان کی ساکھ کے انتظام کی خدمات یقینی بناتی ہیں کہ آپ کے برانڈ کے تاثرات کا نظم کیا گیا ہے۔
  • لائیو چیٹ سپورٹ - اپنی ویب سائٹ کے وزٹرز کے لیے لائیو چیٹ سپورٹ کی پیشکش ایک اہم مسابقتی فائدہ ہے جو خدمت کے ماہرین کی تیز، موثر مدد کے ذریعے آپ اور آپ کے سامعین کے درمیان فرق کو ختم کرتا ہے اور اعتماد پیدا کرتا ہے۔

اس کے علاوہ، SmellerSmile بھی فراہم کر سکتے ہیں:

  • رپورٹنگ اور مشاورت - اپنی مرضی کے مطابق ماہانہ رپورٹنگ اور متواتر حکمت عملی کالز آپ کے اکاؤنٹ مینیجر کے ساتھ ہائی لائٹس، ٹیک ویز، اور قابل عمل بصیرت کا جائزہ لینے کے لیے۔
  • کسٹمر سروس کنسلٹنگ - اپنی سپورٹ ٹیم کو بہتر بنانا چاہتے ہیں؟ SellerSmile آپ کے موجودہ سیٹ اپ، دستاویزات اور پالیسیوں کا جائزہ لینے اور کامیابی کے لیے ایک منصوبہ تیار کرنے کے لیے تعاون کرتا ہے۔
  • سوشل میڈیا سپورٹ۔ - کمیونٹی مینجمنٹ خریداروں کو فیس بک، ٹویٹر، انسٹاگرام، لنکڈ ان اور مزید پر ایک ہموار تجربہ فراہم کرنے کے لیے۔
  • عمومی سوالنامہ کا انتظام - اکثر پوچھے جانے والے سوالات کے صحیح جوابات کو تیزی سے تلاش کرنا آسان بنائیں۔ آپ کی خود خدمت عوامی معلومات کے اڈے وہ ہیں جہاں گاہک اپنی ضرورت کی مدد تلاش کرنے کے لیے پہلے جائیں گے۔
  • رپورٹنگ کا جائزہ لیں۔ - SellerSmile ہر روز آپ کے پروڈکٹ کے جائزوں کو دستی طور پر درجہ بندی کر سکتا ہے تاکہ پروڈکٹ کی تکرار کے لیے اہم مواقع کو ظاہر کیا جا سکے۔ علم کی بنیاد اضافے

اگر آپ کسٹمر سپورٹ شروع کرنا چاہتے ہیں تاکہ کسٹمر کے بہتر تجربے اور زیادہ سیلز کو آگے بڑھایا جا سکے:

7 دنوں کے لیے SellerSmile مفت میں آزمائیں۔

انکشاف: میں اپنا ملحق لنک استعمال کررہا ہوں سیلر سمائل اس مضمون میں.

آپ کا کیا خیال ہے؟

سپیم کو کم کرنے کے لئے یہ سائٹ اکزمیت کا استعمال کرتا ہے. جانیں کہ آپ کا تبصرہ کس طرح عملدرآمد ہے.