ای میل مارکیٹنگ اور آٹومیشنفروخت کی اہلیتتلاش مارکیٹنگسوشل میڈیا اور متاثر کن مارکیٹنگ

سیلف سروس سیلز یا ویلیو بیس پرائسنگ۔ یہ ابھی تجربے کے بارے میں ہے

گذشتہ رات ، میں نے ایک معاہدہ میں شرکت کی جس میں پییکٹ سیف کے ذریعہ رکھے گئے تھے۔ پیکٹ سیف کلاؤڈ پر مبنی الیکٹرانک معاہدہ پلیٹ فارم اور کلک لفٹ ہے API ساس اور ای کامرس کے لئے۔ یہ ان ساس پلیٹ فارمز میں سے ایک ہے جہاں میں نے بانی سے ملاقات کی تھی جب وہ ابھی تیزی سے کام کررہا تھا اور اب برائن کا وژن حقیقت بن گیا ہے۔

تقریب میں اسپیکر تھے سکاٹ میک کارکل سیلز فورس شہرت کی جہاں وہ سیلز فورس مارکیٹنگ کلاؤڈ کے سی ای او تھے۔ مجھے سکس کے لئے سیلز فورس میں کام کرنے کی خوشی تھی ، اور یہ ایک زبردست سیکھنے کا تجربہ تھا۔ اسکاٹ ان رہنماؤں میں سے ایک تھا جنہوں نے ہمیشہ کسی راہ میں روکاوٹ کے باوجود مصنوعات اور کمپنی کو آگے بڑھانے کا راستہ تلاش کیا۔ انسانی یا تکنیکی۔

اسکاٹ نے اپنی گفتگو کے دوران ایک نکتے کو نکالا تھا کہ ٹیک اسٹیک اس کی اہمیت میں تیزی سے سکڑ رہا ہے اور گاہک کا تجربہ اسکائی اسکریٹنگ ہے۔ ہمارے اپنے میزوں پر بریکآؤٹ سیشنز تھے جہاں اسکاٹ نے اسٹوری کے بعد کہانی شیئر کی جہاں سیلز فورس اور ایکسٹکٹ ٹارجٹ کلائنٹس کے ساتھ یہ واقع ہوا۔

عوامی قیمتوں کا مقابلہ بمقابلہ قیمت پر مبنی قیمتوں کا تعین

اس گفتگو نے عوامی قیمتوں اور سیلف سروس کی فروخت کے مقابلے میں آؤٹ باؤنڈ فروخت اور ویلیو پر مبنی قیمتوں پر تبادلہ خیال کیا۔ ساس میں دونوں ماڈلز کے ساتھ کام کرنے کے بعد ، میں نے ہر ایک کے ساتھ اپنا تجربہ شیئر کیا۔ میں نے ٹیبل کو فریش بک کے مائیک میکڈرنٹ کا ای بک ڈاؤن لوڈ کرنے اور اسے پڑھنے کے لئے بھی حوصلہ افزائی کی ، وقت کی رکاوٹ کو توڑنا (یہ مفت ہے).

مقررہ قیمتوں پر کمپنی کی نمو کو بڑھانے کے لئے فنڈ یا اہم منافع کی ضرورت ہوتی ہے۔ اگر آپ کے پاس کوئی نمایاں حاشیہ نہیں ہے تو ، آپ باضابطہ طور پر بڑھ رہے ہیں۔ اگر آپ اپنی کمپنی کے لئے جان بوجھ کر ، قرض سے پاک ترقی چاہتے ہیں تو یہ سب ٹھیک ہوسکتا ہے۔ لیکن آہستہ ترقی خطرات کے ساتھ ہوتی ہے۔ ایسے وقت میں جب سستے حل تلاش کرنے یا اپنی خود کی تعمیر کے لئے داخلے کی راہ میں رکاوٹ ایک بڑی حقیقت بنتی جارہی ہے ، تو بازار آپ کو گزر سکتا ہے۔ اگر آپ آج ساس پلیٹ فارم چلا رہے ہیں تو ، امکانات یہ ہیں کہ لوہا گرم ہونے پر آپ کو ہڑتال کرنے کی ضرورت ہے۔ جیسے ہی اسکاٹ نے کہا ، آپ کو اپنی ناک خونی ہونے کے لئے تیار رہنا ہوگا۔

قیمت پر مبنی قیمتوں کا تعین آپ کے گاہک کو آپ کی قیمتوں میں قیمت لگانے کے بجائے اپنے سامان اور خدمات کی قیمت لگانے کی اجازت دے کر بھاری منافع حاصل کرنے کا موقع فراہم کرتا ہے۔ اگر حریف پاپ اپ - جو وہ اکثر کرتے ہیں تو مقررہ قیمتوں کا تعین نیچے کی دوڑ ہوسکتی ہے۔ ویلیو پر مبنی قیمتوں کا تعین مارجن اور سرمایہ مہیا کرسکتا ہے جسے آپ ترقی کیلئے استعمال کرسکتے ہیں۔ کچھ کمپنیوں کے مقابلے میں دوسری کمپنیوں کے لئے ایکسٹکٹ ٹارجٹ کے لائسنس دینے کے معاملات میں تغیر پزیر تھا۔ جب کہ بنیادی خطوط موجود تھے کسی کو بھی زیربحث ہونے کی ترغیب نہیں دی گئی ، لیکن چھت نہیں تھی۔ لہذا ایک مالیاتی خدمات عالمی کارپوریشن فروخت کے سہ ماہی کے آخری دن سائن اپ کیے گئے چھوٹے کاروبار سے کہیں زیادہ فی میسج ادا کرسکتی ہے۔

ای میل کی صنعت دونوں حکمت عملی کا مجموعہ ہے۔ میلچیمپ جیسے کھلاڑیوں کے پاس عوامی قیمتوں کے نمونے ہوتے تھے ، جبکہ ایکسٹکٹ ٹریجٹ کی قیمت پر مبنی قیمت ہوتی ہے۔ دونوں کمپنیوں نے زبردست مصنوعات اور حیرت انگیز خدمات کی بدولت نمو میں پھٹا۔ قیمت پر مبنی منافع اور جارحانہ فروخت میں اضافے نے کمپنی میں مزید سرمایہ کاری کو ہوا دی - اور باقی تاریخ ہے۔

اعتماد اور اتھارٹی

میں نے اس سے پہلے بات کی ہے کہ آن لائن مارکیٹنگ کے لیے اعتماد اور اختیار دونوں کی ضرورت ہوتی ہے۔ میلچیمپ بمقابلہ ExactTarget کی کہانی میں، دونوں کو انڈسٹری نے پہچانا۔ ExactTarget نے گارٹنر اور Forrester جیسی انڈسٹری رپورٹس کے ذریعے پہچان حاصل کرنے کے لیے سخت محنت کی۔ انہوں نے ایسے لوگوں کو بھی ملازمت دی جنہوں نے بڑے RFPs کا تعاقب کیا، سکاٹ نے ایک کہانی شیئر کی جہاں انہوں نے 5 میں سے 5 RFP جیت لیے جس نے کمپنیوں کی ترقی پر زور دیا، لیکن جہاں وہ بالآخر کامیاب رہے۔ جیسا کہ ExactTarget نے بڑے گاہکوں کو جیت لیا، انہوں نے مزید برانڈز حاصل کرنے کے لیے ان برانڈز کا فائدہ اٹھایا۔ اور ان کے پاس ایک شاندار اکاؤنٹ مینجمنٹ ٹیم تھی جس نے صنعت کے رہنماؤں کے ساتھ انتہائی قابل اعتماد تعلقات استوار کیے تھے۔

میلچیمپ کے معاملے میں ، انھوں نے سیلف سروس سیلز ، اعلی یوزر انٹرفیس ، ایک تفریحی برانڈ ، اور ذمہ دار سروس ڈپارٹمنٹ پر انحصار کیا۔ دراصل ، جب میں نے اپنا کھولا DK New Media آفس ، مجھے مبارکباد دیتے ہوئے میلچیمپ کا ایک شاندار تحفہ باکس ملا۔ میں نے ایکسٹکٹ ٹارجٹ سے کچھ نہیں سنا (یہ کوئی تنقید نہیں ہے ، میں ان کی ٹارگٹ لسٹ میں شامل نہیں تھا)۔ میلچیمپ سوشل میڈیا پر سن رہا تھا ، مجھے ایک بااثر کی حیثیت سے پہچانتا تھا ، اور جانتا تھا کہ میں ان کے لئے یہ لفظ پھیلاتا ہوں۔

Mailchimp اور ExactTarget دونوں نے کسٹمر کے منفرد تجربات تخلیق کرنے کے لیے کام کیا۔ ٹیکنالوجی غیر ضروری تھی۔ دونوں کمپنیاں الیکٹرانک پیغام پہنچاتی ہیں۔ ابتدائی طور پر ExactTarget کا تھرو پٹ اور ڈیلیوری ایبلٹی انٹرپرائز صارفین کی طرف سے کمپنی کی طرف بہت بڑی قرعہ اندازی تھی، لیکن بعد کے سالوں میں یہ اکاؤنٹ مینجمنٹ اور عالمی کلائنٹس کے لیے تقریباً ناممکن حل تیار کرنے کی صلاحیت تھی۔ ان کے پاس اختیار تھا، پھر کام کروا کر اعتماد پیدا کیا۔

سیلف ٹیم بمقابلہ سیلز ٹیمیں

سیلف سروس ایک مکمل طور پر باطن تجربہ ہے اور اس میں حیرت انگیز برانڈ اور آن لائن بیداری کی سمندری لہر کی ضرورت ہے۔ اگر آپ کے پاس بہت بہتر مصنوعات ہیں تو ، آپ مارکیٹ جیت سکتے ہیں۔ مجھے یقین ہے ناپختہ یہ کیا ہے۔ چونکہ ہمارے پاس ٹھیکیدار موجود ہیں کہ ہم اس کے ساتھ کام کرتے ہیں اور اس میں کام جاری ہیں ، اس لئے میں پہلی بار حیرت زدہ تھا جب مجھے سلیک کی طرف سے ایک نوٹ ملا کہ انہوں نے مجھ سے ان صارفین کے لئے رقم واپس کردی جس نے چیک ان نہیں کیا تھا۔ یہ کتنا اچھا تھا؟ ایپ کو بھول جاؤ؛ مجھے تجربے سے پیار تھا۔ (گیپی انضمام کو شامل کرنے کا ذکر نہیں کرنا جس سے سارا دن ہنسی ہی رہتی ہے)۔

سلیک بھی انٹرپرائز میں داخل ہوگئی ہے۔ ایمانداری سے یہ وہ چیز ہے جو ہم اکثر سیلف سروس پلیٹ فارم کے ساتھ نہیں دیکھتے ہیں۔ سماجی اور مواد کی مارکیٹنگ میں دخل اندازی کرنا سی سوٹ میں اکثر مشکل ہوتا ہے۔ اگر ہمارے موکلین سی سوٹ میں بیچنا چاہتے ہیں تو ، ہم عام طور پر ذاتی مواقع جیسے کھانے ، کانفرنسوں اور دیگر مواقع کو دیکھ رہے ہیں۔ سلیک ایک استثناء ہے لیکن اس کا مقصد ، عمدہ مصنوع کا تجربہ ، قیمتوں کا تعین اور قیمت اور ایک ٹن سرمایہ کاری تھی جس نے PR کی لہر پیدا کی جو آن لائن میں پھیل گئی۔ اس کی پیروی کرنا ایک سخت عمل ہے۔

سیلز ٹیمیں ہے تیار ہوا۔ ہم نے لمبائی میں معاشرتی فروخت پر تبادلہ خیال کیا ہے ، اور آپ کو جلد ہی ایک وائٹ پیپر نظر آئے گا جس میں تربیت کے کچھ مواقع موجود ہوں گے۔ ایک کو یاد رکھنا ہوگا کہ آج کل گاہک کے سفر نے سچ کے لمحے کو کمپنی کی دہلیز تک پہنچا دیا ہے۔ کچھ مارکیٹرز غلطی سے یہ مانتے ہیں کہ سیلز پیسوں کو آرڈر لینے والوں کو بناتا ہے۔ اس کے بالکل برعکس ، فروخت کنندگان کو ہمیشہ کی طرح تیز ہونا پڑتا ہے کیونکہ ہر امکان نے اپنی تحقیق کی ہے اور خریداری کے اختتام پر ان سے ہی رابطہ ہوتا ہے۔ سیلز والے افراد کلائنٹ کو تعلیم دلانے کے لئے موجود نہیں ہیں۔ یہ اکثر پہلے ہی ہوچکا ہے۔ سب سے مشکل چیلنجوں پر قابو پانے کے لئے آپ کی سیلز ٹیم موجود ہے۔

سیلز ٹیمیں اکثر ہنر کا ایک مجموعہ ہوتی ہیں۔

  • ٹیموں میں نوجوان ، تازہ فروخت ہونے والے افراد ہوتے ہیں جو سخت ہیں اور جواب کے ل no نہیں لیتے ہیں۔ چونکہ میں بات چیت کرنا پسند نہیں کرتا ہوں ، لہذا مجھے ان لوگوں سے سامنا کرنا ناگوار ہے۔ میں سارا دن ان کی کالوں اور ای میلز کو نظرانداز کروں گا کیونکہ وہ اکثر مجھ سے ایسی مصنوعات یا خدمات میں بات کرتے ہیں جن کی مجھے ضرورت نہیں ہوتی ہے۔ یہ فروخت آپ کا چوتھا حصہ بن سکتی ہے ، لیکن وقت گزرنے کے ساتھ وہ آپ کے برانڈ کے تجربے کے لئے تباہ کن ہیں۔
  • عقلمند ، صنعت کے رہنما جن کے پاس گاہک کا پورا رولوڈیکس ہے جسے وہ بار بار بیچ سکتے ہیں کیونکہ انہوں نے ہر کمپنی میں ان خریداروں کے ساتھ اعتماد پیدا کیا ہے جن پر انہوں نے کام کیا ہے۔ یہ فروخت کنندگان میرے پسندیدہ ہیں کیونکہ وہ اس قدر کو پہچانتے ہیں جس سے ان کا حل مجھ کو لاحق ہوسکتا ہے ، اور مجھے ان پر اعتماد ہے کہ وہ اپنی ضروریات کے مطابق اس کی قیمت ادا کریں گے۔ وہ مجھے ایسا کچھ فروخت کرنے کا خطرہ مول نہیں لیں گے جس کی مجھے ضرورت نہیں ہے کیونکہ وہ اس اعتماد کی خلاف ورزی نہیں کریں گے۔ اور وہ نیٹ ورکنگ کا وسیلہ ہیں چاہے وہ مجھے کچھ فروخت کرسکیں یا نہیں۔

تجربہ

یہ سب آپ کے کاروبار کے تجربے پر آتا ہے۔ یہ اعلی مصنوعات کے ذریعہ ایک مجازی تجربہ ہوسکتا ہے ، یا یہ انسانی وسائل کے ذریعہ ذاتی تجربہ ہوسکتا ہے جو آپ کو اندرونی ہے۔ زیادہ تر وقت ، سیلف سروس مصنوعات کے لئے صارف کے تجربے میں ایک ٹن سرمایہ کاری کی ضرورت ہوتی ہے ، اور مایوسی کی کوئی گنجائش نہیں ہے یا کوئی گنجائش نہیں ہے کیوں کہ آپ کے صارفین نے آپ کو اس لئے منتخب کیا ہے کہ وہ ایسا نہیں کرتے تھے چاہتے ہیں کسی سے بات کرنا

اگرچہ آپ اپنی انسانی فروخت کی قوت کو کم کرکے پیسہ بچا سکتے ہیں ، لیکن آپ کو بہتر تجربہ پیدا کرنے ، زبردست الفاظ کی آمیزش کو فروغ دینے ، اور عوامی رابطوں کے ذریعہ شعور اجاگر کرنے میں بہت زیادہ سرمایہ لگانے کی ضرورت ہے۔ یہ سستا نہیں ہے۔ اور اگر آپ بازار میں مقابلہ کرنے کے لئے جارحانہ طور پر اپنے پلیٹ فارم کی قیمت کر رہے ہیں تو ، آپ کو ضروری مارکیٹنگ میں سرمایہ کاری کرنے کے لئے اتنا بچہ نہیں بچ سکتا ہے۔

واقعتا superior ایک اعلی مصنوعات کا تجربہ مارکیٹنگ کے اخراجات پر قابو پا سکتا ہے ، لیکن یہ مصنوع کی مارکیٹنگ کی مقدس بات ہے۔ امکانات یہ ہیں کہ ، آپ کو کسی بھی کوتاہیوں کو دور کرنے اور اپنے مؤکلوں کی کامیابی کو یقینی بنانے کے لئے ضروری انسانی وسائل لانے کے ل a ایک اچھا مارجن حاصل کرنے کی ضرورت ہے۔ بہت سے حالات میں قیمت پر مبنی قیمتوں کا تعین بہتر انتخاب ہوسکتا ہے۔

Douglas Karr

Douglas Karr کا سی ایم او ہے۔ OpenINSIGHTS اور کے بانی Martech Zone. Douglas نے درجنوں کامیاب MarTech اسٹارٹ اپس کی مدد کی ہے، Martech کے حصول اور سرمایہ کاری میں $5 بلین سے زیادہ کی مستعدی میں مدد کی ہے، اور کمپنیوں کو ان کی سیلز اور مارکیٹنگ کی حکمت عملیوں کو نافذ کرنے اور خودکار کرنے میں مدد کرنا جاری رکھے ہوئے ہے۔ ڈگلس ایک بین الاقوامی سطح پر تسلیم شدہ ڈیجیٹل تبدیلی اور MarTech ماہر اور اسپیکر ہے۔ ڈگلس ڈمی کی گائیڈ اور بزنس لیڈر شپ کی کتاب کے شائع شدہ مصنف بھی ہیں۔

متعلقہ مضامین

واپس اوپر بٹن
کلوز

ایڈ بلاک کا پتہ چلا

Martech Zone آپ کو یہ مواد بغیر کسی قیمت کے فراہم کرنے کے قابل ہے کیونکہ ہم اپنی سائٹ کو اشتھاراتی آمدنی، ملحقہ لنکس اور اسپانسرشپ کے ذریعے منیٹائز کرتے ہیں۔ اگر آپ ہماری سائٹ کو دیکھتے ہی اپنے ایڈ بلاکر کو ہٹا دیں تو ہم اس کی تعریف کریں گے۔