ایس ڈی ایل: اپنے عالمی صارفین کے ساتھ متحد پیغام رسانی کا اشتراک کریں

ایس ڈی ایل سی ایکس سی

آج ، وہ مارکیٹرز جو اپنے صارفین کے تجربے کو سنبھالنے کے لئے تیز اور تیز ترین راستے کی تلاش کر رہے ہیں وہ بادل کی طرف مڑے ہوئے ہیں۔ اس سے صارفین کے تمام اعداد و شمار کو بغیر کسی رکاوٹ کے مارکیٹنگ سسٹم میں آؤٹ ہوسکتی ہے۔ اس کا یہ مطلب بھی ہے کہ کسٹمر پروفائلز مستقل طور پر اپ ڈیٹ ہوتے ہیں اور کسٹمر کے ڈیٹا سیٹ خود بخود ریئل ٹائم میں بن جاتے ہیں ، جو پورے برانڈ کے انٹرپرائز میں صارفین کے تعامل کا مکمل مربوط نظارہ فراہم کرتے ہیں۔

ایس ڈی ایل ، کے تخلیق کار کسٹمر کا تجربہ کلاؤڈ (CXC)، کا کہنا ہے کہ وہ مارکیٹرز جو بادل میں اپنے صارف کے تجربے کا انتظام کرتے ہیں ان میں نہ صرف مہمات کا انتظام کرنے کی صلاحیت ہوتی ہے ، بلکہ ان کی شرائط پر صارف تک پہنچنے والے باہمی تعامل کے چکر لگانے کی بھی صلاحیت ہوتی ہے۔ آئیے ایک نظر ڈالیں کہ یہ کس طرح کام کرتا ہے:

مذکورہ ویڈیو میں ، آپ سیکھتے ہیں کہ SDL CXC چینل ، آلات اور زبانوں میں ، کسٹمر کے ہر سفر پر ہموار ، ڈیٹا سے چلنے والے تجربات فراہم کرتا ہے۔ ایک ہی ساس پر مبنی پلیٹ فارم پر ، CXC صنعت کا پہلا مربوط کسٹمر تجربہ (CX) مینجمنٹ سوٹ فراہم کرتا ہے جس میں سماجی ، ویب مواد ، مہم ، ای کامرس ، تجزیاتی اور دستاویزات کے انتظام کے اوزار۔ سی ایکس سی بھی ایس ڈی ایل لینگویج کلاؤڈ کے ساتھ ضم ہوجاتا ہے تاکہ برانڈز اپنی زبان اور ثقافت میں صارفین کے ساتھ بات چیت کرنے کے مواقع میں اضافہ کرسکیں۔

ایس ڈی ایل کسٹمر ایکسپیرینس کلاؤڈ (سی ایکس سی) ایک مربوط ٹکنالوجی پلیٹ فارم ہے جو کمپنیوں کو قابل بناتا ہے کہ وہ خریداری کے سفر کے ہر مقام پر ، تمام چینلز ، ڈیوائسز اور زبانوں میں سیملیس ، ڈیٹا سے چلنے والے تجربات فراہم کرے۔ سرفہرست 72 عالمی برانڈز میں سے 100 اعلی صارف کے تجربات فراہم کرنے کے لئے ایس ڈی ایل ٹکنالوجی کا استعمال کرتے ہیں۔

ایس ڈی ایل کا واحد پلیٹ فارم نقطہ نظر مارکیٹرز کو اپنے صارفین کی بات چیت کا متحد نظارہ دیتا ہے۔ ایک جگہ سے ایک برانڈ اپنی حکمت عملی کی تاثیر دیکھ سکتا ہے اور تمام صارفین کی بات چیت میں مستقل ایڈجسٹمنٹ کرسکتا ہے ، یا ضرورت پڑنے پر مزید دانے دار نقطہ نظر اختیار کرسکتا ہے۔

یہاں CXC صارف انٹرفیس کی ایک مثال ہے۔

sdl- گاہک کا تجربہ بادل

ایس ڈی ایل سی ایکس سی مارکیٹرز کو اپنے صارفین سے بات چیت کرنے کے لer ایک تیز اور آسان طریقہ کا وعدہ کرتی ہے اور ان کو بااختیار بناتی ہے:

  • صارفین کی گفتگو کا احساس دلائیں مارکیٹنگ اور مصنوعات کے فیصلوں کو باضابطہ طور پر مطلع کرنے کے لئے ہر ٹچ پوائنٹ پر کسٹمر کا ڈیٹا اکٹھا کرکے
  • ذہین ڈیجیٹل مہمات فراہم کریں فائدہ اٹھا کر تجزیاتی اور آج کے صارفین کے لئے مہم باہمی تعامل کو ھدف بنانا
  • طاقت سے متعلقہ تجربات ڈیوائس ، دن کا وقت ، مقام ، زبان ، صارفین کی تاریخ اور مزید بہت کچھ کی بنیاد پر سیاق و سباق کو پیدا کرنے کے لئے اصل وقت میں پروفائلز اور طرز عمل کا تجزیہ کرکے

SDL گاہک ، Schneider الیکٹرک، توانائی کے انتظام کے ایک ماہر نے پایا کہ واحد پلیٹ فارم اور کلاؤڈ بیسڈ نقطہ نظر نے متفقہ اور ہموار صارفین کے تجربے کی فراہمی کے اپنے مقاصد کو حاصل کیا ہے۔ کمپنی 100 سے زیادہ ممالک اور متعدد کاروباری یونٹوں میں متنوع ہے۔ انہیں عالمی ، انٹرپرائز برانڈز کے ل a ایک مشترکہ چیلنج کا سامنا کرنا پڑا: پوری دنیا میں چلنے والی ، متنوع مصنوع اور حل کی حد والی کمپنی ، تمام صارفین اور جغرافیوں کو جو وہ پیش کررہی ہے ، ان کو متناسب ، مستقل اور تیز تر کس طرح فراہم کرسکتی ہے۔

اس ضرورت کو پورا کرنے کے ل they ، انہوں نے ایک ویب پر مبنی حل تلاش کیا جو ان کی ڈیجیٹل مارکیٹنگ کی حکمت عملی کو مرکزیت بنائے ، اسے اپنے ڈیجیٹل گاہک کے تجربے سے ہم آہنگ کرے اور مقامی کسٹمر کی ضروریات کو ایڈجسٹ کرنے کے لچک کی صحیح سطح کی سہولت دے۔ ایس ڈی ایل نے بس اتنا فراہم کیا۔

ہم اپنے صارفین کے گرد اپنے ویب تجربے کو مستقل طور پر تیار کرنے اور ان کی بدلتی ضروریات کو پورا کرنے کے بارے میں پرجوش ہیں۔ ہمیں یقین ہے کہ ایس ڈی ایل ہماری ویب سائٹ کو مکمل طور پر ذاتی نوعیت کے تجربے میں تبدیل کرنے میں مدد کے لئے اچھی طرح سے موجود ہے ، ہر فرد کے کسٹمر کی مخصوص ضروریات کا جواب دیتے ہوئے۔ جب ہم اپنے صارفین کو اس سطح کی مطابقت آن لائن فراہم کر رہے ہیں تو ، انہیں ان کی ضروریات کے لئے تیز تر جوابات مل جاتے ہیں ، ان کی برانڈ کی وفاداری میں اضافہ ہوتا ہے اور ہمارا پورا ماحولیاتی نظام جیت جاتا ہے۔ شان برنز، شنائیڈر الیکٹرک میں ویب اور ڈیجیٹل مارکیٹنگ کے سینئر نائب صدر

کس طرح کے بارے میں مزید جانیں شنائیڈر الیکٹرک SDL CXC استعمال کررہا ہے، یہاں کلک کریں. کے بارے میں مزید معلومات حاصل کریں SDL کسٹمر کا تجربہ بادل.

آپ کا کیا خیال ہے؟

سپیم کو کم کرنے کے لئے یہ سائٹ اکزمیت کا استعمال کرتا ہے. جانیں کہ آپ کا تبصرہ کس طرح عملدرآمد ہے.