سافٹ ویئر کے طور پر بطور سروس (ساس) 2020 کے لئے چورن کی شرح کے اعدادوشمار

ساس کرین ریٹ کے اعدادوشمار

ہم سب نے سیلز فورس کے بارے میں سنا ہے ، Hubspot، یا میل چیمپ۔ انہوں نے حقیقی معنوں میں ترقی کے دور کا آغاز کیا ہے۔ ساس ترقی. ساس یا سافٹ ویئر کے طور پر ایک خدمت ، آسان الفاظ میں ، جب صارفین خریداری کی بنیاد پر سافٹ ویئر حاصل کرتے ہیں۔ سیکیورٹی ، کم اسٹوریج کی جگہ ، لچک ، دوسروں کے ل access رسائی جیسے متعدد فوائد کے ساتھ ، ساس ماڈل نے کاروبار کو بڑھنے کے ل extremely ، بہت فائدہ مند ثابت کیا ہے ، گاہکوں کی اطمینان کو بہتر بنائیں اور گاہک کا تجربہ۔ 

10.5 میں سافٹ ویئر کے اخراجات میں 2020 فیصد اضافہ ہوگا ، ان میں سے بیشتر ساس سے چلنے والے ہوں گے۔ کواڈ ۔19 کی وجہ سے ساس اور کلاؤڈ آپریشنوں کو بھی فروغ ملا ہے جبکہ 57٪ کمپنیوں نے اپنے کاموں میں اضافہ کرنے کا ارادہ کیا ہے۔

گارٹنر اور فلیکسرا

مارکیٹنگ ، صارفین کی کامیابی ، فروخت اور اسٹوریج میں استعمال کے ذریعے حاصل کیے گئے زبردست نتائج کی وجہ سے ساس کی ترقی کی وضاحت کی جاسکتی ہے۔ ساس کاروبار کو پودوں سے موازنہ کیا جاسکتا ہے۔ زندہ رہنا ، مہیا کرنا ، تیار ہوتا ہے ، بڑھتا رہتا ہے ، اور وقت آنے پر معاہدہ کرنا ہوتا ہے۔ اور جیسے جیسے کاروبار بڑھتا ہے ، گاہک بھی آتے جاتے ہیں۔ یہ منڈی کی شرح آپ کے کاروبار کو متاثر کرسکتی ہے اور مارکیٹ کی توسیع اور نمو پر حدود رکھ سکتی ہے۔

ساس منور کی شرح: بیان کیا گیا 

ساس منٹوں کی شرح ، صرف ڈالیں ، اور وہ شرح دکھائیں جس پر آپ کے موجودہ گراہک ایک مخصوص مدت میں اپنے رکنیت کو ختم / منسوخ کرتے ہیں۔ 

یہ اس بات کا اشارہ ہے کہ کارکردگی ، مقصد ، قیمتوں کا تعین اور ترسیل کے لحاظ سے صارف آپ کی پیش کش میں کس طرح کی سرمایہ کاری کرتا ہے۔ دیگر چیزوں کے درمیان ، کس طرح آپ کا ، منور شرح طے کرتی ہے پروڈکٹ میں مصروف ہے گاہک کے ساتھ 

اور ساس کی نمو کے لئے ، شرح نمو (نئے سائن اپس ، اپسیلز ، وغیرہ) کو ہمیشہ ہنستے کی شرح (منسوخ ، کھوئے ہوئے صارفین) سے تجاوز کرنا چاہئے۔ 

مسٹر نمو
ماخذ: تخصیص کرنا

چونکہ ساس کی عالمی سطح پر نمو کی پیش گوئی کی گئی ہے ، لہذا صارفین کی برقراری اور کسٹمر کی کامیابی کے لئے یہ ضروری ہے ساس منور کی شرح کو کم کریں. چونکہ گاہک کی اطمینان ایک کامیاب کمپنی اور دوسروں کے مابین ایک اہم فرق ہے ، لہذا کسٹمر کا تجربہ مجموعی طور پر کاروباری کامیابی اور کمپنی کی ترقی کا ایک اہم پہلو بن گیا ہے۔ 

آپ کو جدید رجحانات سے تازہ رکھنے اور کس چیز سے بچنے کے بارے میں جاننے کے ل we ، ہم نے 10 کے لئے 2020 ساس چرن کے اعدادوشمار کی ایک فہرست مرتب کی ہے۔

چورن کی شرح کا حساب کتاب کیسے کریں

یہ آسان لگ سکتا ہے ، لیکن ایک خدمت کے طور پر سافٹ ویئر کے لئے Churn شرح کا حساب لگانے کے لئے ، کچھ باریکیاں ہیں۔ محض ، شرح منھ گاہکوں کی تعداد ہے جو ماپنے والے عرصے کے آغاز میں گاہکوں کی کل تعداد کے حساب سے تقسیم ہوکر رہ گئی ہے… ایک فیصد کے حساب سے گنتی ہے۔ یہ ہے چورن کی شرح کا فارمولا:

منور \: \٪ = \ بائیں (\ شروع {سرنی} {c} \ frac {نمبر \: کی \: منسوخ \: صارفین} {نمبر \: کے \: کل \: صارفین \: پر \: دی \: شروعات \: کے \: دی \: مدت} \ اختتام {سرنی} \ حق) = \ اوقات 100

چورن کا حساب کتاب کرتے وقت جو چیزیں ذہن میں رکھیں:

  • آپ کو ان حسابات سے تمام نئے صارفین کو خارج کرنا ہوگا۔ چورن منسوخ بمقابلہ موجودہ گاہکوں کا صرف ایک موازنہ ہے۔
  • آپ کو اسی مدت کا استعمال کرکے حساب کتاب کرنا ہوگا ، لیکن یہ مشکل ہوسکتی ہے۔ شاید کچھ صارفین کے پاس مختلف طوالت کے معاہدے ، ادائیگی کے مختلف انتظامات ، یا پیش کشیں ہوں… آپ ہر ایک پر مبنی حساب کتاب کو یہ دیکھنے کے ل. دیکھ سکتے ہیں کہ آیا ان اثرات کا منتر ہے۔
  • آپ کو اپنے گراہکوں کو پروڈکٹ مکس یا پیکیج کے ذریعہ قطعہ تقسیم کرنا چاہئے جس کے وہ سبسکرائب ہوئے ہیں۔ اس سے آپ کو مزید تفصیل فراہم ہوگی کہ آپ کی قیمتوں کا تعین یا پروڈکٹ پیکیج کس طرح اثر انداز ہوتے ہیں۔
  • آپ کو فروخت کے منبع اور حصول کی لاگت کیا ہے اس کی بنیاد پر اپنے گھورنے کی شرح کا حساب لگانا چاہئے۔ آپ کو معلوم ہوسکتا ہے کہ آپ کے سب سے بڑے حصول میں تیزی لائی جانے والی مہموں کی شرح امور اس مارکیٹنگ کی حکمت عملی کو آپ کی کمپنی کی صحت کے لئے غیر مستحکم بنا سکتی ہے۔
  • آپ کو گھماؤ کے بارے میں اپنے رجحانات کا مشاہدہ کرنے کے ل ch مستقل بنیاد پر کھلنج کا حساب لگانا چاہئے اور چاہے وقت کے ساتھ ساتھ اس میں اضافہ (خراب برقراری) ہو یا (کسٹمر کی وفاداری) بہتر ہو۔

چورن ہمیشہ بری چیز نہیں ہوتا ہے… بہت ساس کمپنیاں غیر منافع بخش صارفین کو زیادہ منافع بخش کمپنیوں کی جگہ تبدیل کرنے کے لئے گھور استعمال کرتی ہیں۔ اگرچہ آپ کو ان حالات میں منفی شرح کی شرح ہوسکتی ہے ، لیکن آپ کا کاروبار طویل عرصے میں زیادہ منافع بخش ہوگا۔ یہ کے طور پر جانا جاتا ہے نیٹ منفی ماہانہ بار بار چلنے والی آمدنی (ایم آر آر) چورن، جہاں نئے اور موجودہ صارفین پر آپ کی اضافی آمدنی آپ کو تنزلی اور منسوخوں کے ذریعے ضائع ہونے والے محصول کو پیچھے چھوڑ رہی ہے۔

10 کے لئے 2020 ساس چرن کے اعدادوشمار

  1. ساس منتر اور معاہدہ کی مدت - ساس کمپنیاں جن کے صارفین کے ساتھ معاہدہ گذشتہ 2 سال یا اس سے زیادہ گذشتہ سالوں میں کم منانے کی شرح کی اطلاع دیتے ہیں۔ طویل معاہدوں ، یا تو سالانہ یا اس سے زیادہ ، کے نتیجے میں ماہانہ مہینے کے خریداری کے ماڈل میں کمر کی شرح کم ہو جاتی ہے جس میں تقریبا 14 XNUMX٪ کی شرح منی ہوتی ہے۔ اس کا حساب کتاب کیا جاسکتا ہے وفاداری، صارف کا تجربہ ، اور دوسروں کے درمیان مصنوعات کی کامیابی۔
  2. چورن کی شرح اور شرح نمو - کم نمو پانے والی کمپنیاں اور اسٹارٹ اپ میں زیادہ شرح اموات کا امکان زیادہ ہوتا ہے۔ زیادہ تر کم ترقی والی کمپنیاں ، تقریبا 42 XNUMX٪ ، اعلی نمو پانے والی کمپنیوں کے مقابلے میں زیادہ منتر دیکھتی ہیں۔ اس کی وجہ مصنوع ، مارکیٹنگ کی کوششوں ، یا گاہک کی مشغولیت سے متعلق ہے۔
  3. میڈین سالانہ منانے کی شرح - جو کاروباری سالانہ million 10 ملین سے بھی کم کماتے ہیں ، ان میں 20٪ درمیانی سالانہ ساس چرن کی شرح ہے۔ میڈیم ساس کمپنیاں سالانہ منڈلانے میں تقریبا 5٪ سے 7٪ فیصد محصول سے محروم ہوجاتی ہیں۔ اس کا مطلب یہ ہے کہ ، ساس کمپنیوں کے دوتہائی سے زیادہ کمپنیوں میں ایک سال میں 5٪ یا اس سے زیادہ شرح کاری ہوتی ہے۔ اس کے علاوہ ، تنظیم کے سائز پر منحصر ہے کہ 5-7 acceptable کو 'قابل قبول منتر' سمجھا جاتا ہے۔
  4. ساس چرن ریٹ اور سیلز - سیلائن اور کسٹمر کا رشتہ ایک مؤکل اور چک کو برقرار رکھنے کی بنیاد ہے۔ مارکیٹنگچارٹس کے مطابق ، چینل کی فروخت میں سب سے زیادہ 17 urn جبکہ گھریلو فروخت اوسطا 11 to سے 8 ch تک ہے۔ اندر کی فروخت میں 14 ch کی گھٹنی کی شرح ہوتی ہے۔ یہ ایک بار پھر گاہکوں کے تعلقات کی اہمیت کی تصدیق کر رہا ہے اور کسٹمر کی وفاداری کو برقرار رکھنے اور بڑھانے میں مشخص کوششوں سے۔
  5. موبائل ایپس اور ساس چرن ریٹ - موبائل ایپس کے ذریعہ ماہانہ برقراری کی شرح 41.5٪ ہے۔ Reply.io کے مطابق ویب انٹرفیس والے صارف کے تجربے سے یہ 4 گنا زیادہ ہے۔ انٹرایکٹو موبائل ایپس جس نے پروڈکٹ کی ترسیل پر توجہ مرکوز کی اس نے گھٹتی ہوئی شرح کے رجحان کو کم کرنے میں مدد فراہم کی ہے۔
  6. کسٹمر سروس اور کارن ریٹ - اگرچہ 47 a کسی کاروبار کی تجویز کرتے ہیں اگر اس نے اچھی کسٹمر سروس اور رسپانس مہیا کیا ہے ، 42 customer صارفین نے ناقص کسٹمر سروس کی وجہ سے ساس کی رکنیت چھوڑ دی۔ صارفین اب چاہتے ہیں کہ تجربہ ایسا ہو جو گاہکوں کی کامیابی میں آسانی پیدا کرے۔ منڈی کے نرخوں کو کم کرنے کے لئے کسٹمر کی کامیابی کو اپ گریڈ کرنے کی ضرورت ہے۔
  7. صارفین کی تعداد اور منڈی کی قیمتیں ch 69aaa measaaaaaaa.......... companies companies companies ch ch ch ch ch ch ch ch ch ch ch ch........................................................................................................................... urn 62٪ آمدنی کو ان کی بنیادی منزل کے طور پر استعمال کرتے ہیں جو منور شرحوں کو سمجھتے ہیں۔ اس کے علاوہ ، صارف کے لائسنس منور شرحوں کی پیمائش کرنے کا ایک اور طریقہ ہیں۔
  8. نئے کسٹمر کے حصول اور چورن کی قیمتیں - کمپنیاں تیز تر رہنے اور نمبروں کو بہتر بنانے کے لئے نئے کسٹمر کے حصول کو ترجیح دے رہی ہیں۔ صرف 59 rate موجودہ کسٹمر کی تجدید اور اطمینان کو ترجیح کے طور پر درجہ دیں۔ کسٹمر کی کامیابی کی اس کمی کی وجہ سے زیادہ کم شرح ہوتی ہے۔ کاروبار کو بڑھاوا دینے اور فروخت کرنے میں اعلی صلاحیت موجود ہے۔
  9. ساس کوئیک تناسب - زیادہ تر تیزی سے ترقی پذیر ساس فرموں کا اوسطا فوری تناسب 3.9 سے 1 ہے۔ اگرچہ ساس کمپنیوں کا وعدہ کرنے کے لئے مامون کا معیار 4 ہے ، لیکن کمپنیوں نے اچھ .ے مالیے کو کھوکھلی سے کم کرکے اچھ resultsے نتائج دکھائے ہیں۔
  10. بڑھنے کی شرح میں اضافہ - جبکہ 34٪ کمپنیوں نے ان کے گھٹانے کی شرحوں میں کمی دیکھی ، 30٪ نے بتایا کہ ان کی شرح کاری میں اضافہ ہوا ہے۔ یہ بھی نوٹ کیا جاسکتا ہے کہ زیادہ تر کمپن کی زیادہ تر شرحیں بتانے والی کمپنیوں نے $ 10 ملین سے بھی کم آمدنی حاصل کی ہے۔

نیچے لائن: اپنی ساس اسٹک بنائیں

اس بات کو تسلیم کرنے کی ضرورت ہے کہ کسٹمر کی برقراری ، وفاداری ، اور کامیابی کاروباری نمو اور کامیابی کی کنجی ہیں۔ پر عمل کرکے گاہک کا تجربہ جلدی، ایک منلو کی شرح کو کم کر سکتا ہے. آپ کے گاہکوں کو آپ ساس کے ساتھ مشغول ہونے میں مدد کرنا بھی ضروری ہے تاکہ وہ قیمتی بصیرت حاصل کرسکیں اور صارف کے تجربے اور مصنوعات کے ڈیزائن کو بہتر بنانے کے ل their ان کی آراء کو بھی قبول کرسکیں۔ صارف کی مشکلات کو فوری طور پر حل کرنے اور استعمال کی پیمائش کرنے سے دلدل کی شرح کو کم کرنے اور ترقی کو فروغ دینے میں مدد مل سکتی ہے۔ 

آپ کا کیا خیال ہے؟

سپیم کو کم کرنے کے لئے یہ سائٹ اکزمیت کا استعمال کرتا ہے. جانیں کہ آپ کا تبصرہ کس طرح عملدرآمد ہے.