خوردہ فروش نقصانات کو شوروومنگ سے کیسے بچاسکتے ہیں

ریٹیل شورومنگ

کسی بھی اینٹوں اور مارٹر اسٹور کے گلیارے پر چلے جائیں اور اس کے امکانات موجود ہیں ، آپ کو ایک شاپر نظر آئے گا جس کی آنکھیں ان کے فون پر بند ہیں۔ وہ ایمیزون پر قیمتوں کا موازنہ کر رہے ہیں ، کسی دوست سے سفارش مانگ رہے ہیں ، یا کسی مخصوص مصنوع کے بارے میں معلومات تلاش کر رہے ہیں ، لیکن اس میں کوئی شک نہیں کہ موبائل آلات جسمانی خوردہ تجربے کا حصہ بن گئے ہیں۔ در حقیقت ، خریداری کے دوران 90 فیصد سے زیادہ خریدار اسمارٹ فون کا استعمال کرتے ہیں۔

موبائل ڈیوائسز کے عروج کے نتیجے میں شو رومنگ، جس کی وجہ یہ ہے کہ جب خریدار کسی جسمانی اسٹور میں کسی مصنوع کو دیکھتا ہے لیکن اسے آن لائن خریدتا ہے۔ حارث کے ایک پول کے مطابق ، تقریبا نصف خریدار—46٪ - شوروم. جب اس مشق نے زور پکڑا تو ، یہ کام شروع ہوگیا عذاب اور اداسی اس سے جسمانی خوردہ کو کیسے تباہ کیا جائے گا کے بارے میں پیش گوئیاں۔

شوکنگ اپوکلپس شاید ابھی نہیں ہوا ہو ، لیکن اس کا مطلب یہ نہیں ہے کہ جسمانی خوردہ فروش مدمقابل سے کاروبار نہیں کھو رہے ہیں۔ صارفین خریداری کرتے وقت ان کے فون کی مدد کیلئے ان کا تعاون بند نہیں کریں گے۔ آج کے خریدار قیمت حساس ہیں اور یہ جاننا چاہتے ہیں کہ ان کا بہترین سودا ہو رہا ہے۔ اسٹور میں موبائل ڈیوائسز کو نظرانداز کرنے یا ان سے لڑنے کی کوشش کرنے کے بجائے (جو بیکار کی ایک مشق ہے) ، خوردہ فروشوں کو یہ یقینی بنانے کی کوشش کرنی چاہئے کہ جب کوئی خریدار موبائل اسٹور اسٹور میں استعمال کرتا ہے تو ، وہ کسی اور کی بجائے خوردہ فروش کی اپنی ایپ استعمال کرے گا۔ .

قریب آنے والا - اسٹور ایپ پر مبنی قیمت کا مقابلہ

ہم شورومنگ اور اس کے الٹا سے واقف ہیں ویبروومنگ - جہاں ایک خریدار کسی چیز کو آن لائن ڈھونڈتا ہے ، لیکن آخر کار اسے اسٹور میں خریدتا ہے۔ دونوں ایک شاپر پر انحصار کرتے ہیں کہ وہ ایک سیاق و سباق میں آئٹم ڈھونڈ سکے لیکن بالکل مختلف تناظر میں خریداری کریں۔ لیکن کیا ہوگا اگر خوردہ فروشوں نے اپنے ایپ کو اپنے شوروم کی توسیع کے طور پر سلوک کیا اور جب وہ دکان میں ہوں تو خریداروں کو ایپ میں شامل ہونے کی ترغیب دیں۔ جیسا کہ اوپر بتایا گیا ہے ، شاپرنگ شوروومنگ میں ملوث ہونے کی سب سے بڑی وجہ یہ ہے کہ آیا وہ کسی مقابلہ خوردہ فروش سے بہتر ڈیل حاصل کرسکتے ہیں یا بہتر خدمات حاصل کرسکتے ہیں۔ خوردہ فروش اپنی اپنی ایپ میں قیمت کے موازنہ اور / یا قیمت سے ملنے والی خصوصیت کو مربوط کرکے کاروبار کو کھونے سے بچ سکتے ہیں ، جو خریداروں کو اپنی خریداری کے لئے کہیں اور دیکھنے سے روکتا ہے - چاہے وہ کون سا چینل پروڈکٹ تلاش کرے۔

مثال کے طور پر ، الیکٹرانکس خوردہ فروشوں کے لئے قیمت کا ملاپ ایک بڑا مسئلہ ہے۔ لوگ کسی اسٹور پر جاتے ہیں ، وہ ٹی وی ڈھونڈتے ہیں جس کو وہ خریدنا چاہتے ہیں ، پھر وہ ایمیزون یا کوسٹکو سے چیک کرتے ہیں تاکہ معلوم کریں کہ کیا وہ اس سے بہتر سودا حاصل کرسکتے ہیں۔ جو چیز انھیں معلوم نہیں ہے وہ یہ ہے کہ خوردہ فروش کے پاس کوپن ، آفرز اور وفاداری کے انعامات بھی دستیاب ہیں جو مقابلے کے نیچے ٹی وی کی قیمت بن سکتے ہیں ، یہ ایک حقیقت ہے جو حریف کے براؤزنگ ٹولز کا استعمال کرتے وقت ضائع ہوجاتی ہے۔ کسی بھی مخصوص پیش کشوں کے عدم موجود ہونے پر ، خوردہ فروش کی قیمت کے مقابلہ کی گارنٹی بھی ہوسکتی ہے ، لیکن اس کے لئے اس کے ساتھی کی ضرورت ہوتی ہے تاکہ اس بات کا ثبوت دیکھا جا سکے کہ مصنوع مقابلہ سے کم قیمت کے لئے دستیاب ہے ، پھر انہیں کچھ کاغذی کارروائیوں کو پُر کرنے کی ضرورت ہے تاکہ نئی قیمت چیکآاٹ کے وقت گاہک کو خریداری کی اجازت دینے سے پہلے جھلک سکتے ہیں۔ اس میں کافی رگڑ بھی شامل ہے ، اس کے لئے خوردہ فروش خریدار کو بہر حال جو قیمت دے گا۔ پرچون فروش ایپ کو قیمتوں کے ملاپ کو خود کار بنانے کے ل، ، ساری کارروائی سیکنڈوں میں ہوسکتی ہے - خریدار مصنوعات کو اسکین کرنے کے لئے خوردہ فروش کی ایپ کا استعمال کرتا ہے اور آن لائن حریف کے ساتھ میچ کرنے کے بعد جو قیمت انہیں پیش کرتا ہے اسے دیکھتا ہے ، نئی قیمت خود بخود شامل ہوجاتی ہے خریداری والے پروفائل میں ، اور چیک آؤٹ مکمل ہونے پر ان کو تفویض کیا جاتا ہے۔

مواصلت یہاں کی کلید ہے۔ یہاں تک کہ اگر ایک خوردہ فروش قیمت کی موازنہ کی خصوصیت پیش کرتا ہے تو ، اگر خریداروں کو اس کے بارے میں معلوم نہ ہو تو یہ بات چال چل سکتی ہے۔ برانڈز کو اپنی ایپس کی افادیت کے بارے میں شعور اجاگر کرنے میں سرمایہ کاری کرنا ہوگی لہذا جب خریداروں کو شو روم کی طرف راغب کرنا پڑے تو وہ اپروم اس کے بجائے ، اور خوردہ فروش کے ماحولیاتی نظام میں رہیں۔

اسٹورز کا کھیل

ایک بار جب خریداروں کو موبائل ماحول میں لایا جاتا ہے ، تو شاید کامیاب ویبروومنگ کے ذریعہ ، بہت سارے دوسرے طریقے ہیں جن سے خوردہ فروش ان سے رابطہ کرسکتے ہیں۔ آپ خریداروں سے اشیاء کو اسکین کرنے اور اسٹور میں خریداری کے تجربے کے پہلوؤں کو واضح کرنے کے لئے کہہ سکتے ہیں۔ حیرت کی قیمتوں کا تعین ، فوری قیمت کی پیش کش اور اس مخصوص خریدار کی بنیاد پر متحرک پیش کشیں خریداروں کو پرجوش اور مشغول رکھتی ہیں۔

مزید یہ کہ ایپ کی مصروفیت خوردہ فروشوں کو اس بات کی زیادہ بصیرت فراہم کرتی ہے کہ ان کے خریدار کون ہیں۔ ذرا تصور کریں کہ صارف کسی اسٹور میں آتا ہے ، کسی شے کو اسکین کرتا ہے ، اور ایک خاص قیمت ملتی ہے جو دن کے وقت بدل جاتی ہے۔ آئٹمز اسکین کرنے کے لئے زیادہ سے زیادہ لوگ جو ایپ کا استعمال کرتے ہیں ، زیادہ سے زیادہ خوردہ فروش اپنے صارفین پر آتے ہیں۔ اور صارفین کو اسکین کرنے کے ل to خریداری بھی نہیں کرنی پڑتی ہے۔ وہ وفاداری پوائنٹس حاصل کرسکتے ہیں ، جس کے نتیجے میں وہ اسٹور کے اندر اشیاء کے ل bread بریڈ کرم کی ایک سیریز بناتا ہے۔ خوردہ فروش اس اعداد و شمار کو یہ سمجھنے کے لئے استعمال کرسکتے ہیں کہ گرم اشیا کیا ہیں اور صارفین اصل میں کیا خریدتے ہیں۔ اگر تبادلوں کی کم شرح والی کوئی خاص شے ہو تو ، خوردہ فروش چل سکتا ہے تجزیاتی کیوں پتہ کرنے کے لئے. اگر کسی مدمقابل کی قیمت میں بہتر قیمت ہے تو ، خوردہ فروش اس معلومات کو اپنی قیمتوں کو کم کرنے کے ل use استعمال کرسکتا ہے ، اور اس طرح مسابقتی رہ سکتا ہے۔

بنڈلنگ

خوردہ فروش نقصانات سے نمٹنے سے روکنے کا دوسرا طریقہ بنڈلنگ آئٹمز کے ذریعے ہے۔ اسٹور میں آئٹمز کو ایسی اشیاء کے ساتھ بنڈل کیا جاسکتا ہے جو اسٹور میں نہیں رکھتے ہیں ، لیکن اس چیز کے ساتھ یہ اچھی طرح سے چلتا ہے۔ اگر کسی نے لباس خریدا تو ، بنڈل میں مربوط جوتے کا ایک جوڑا شامل ہوسکتا ہے جو اسٹور کے مرکزی گودام سے خصوصی طور پر دستیاب ہوتا ہے۔ یا اگر کسی نے جوڑے کا جوڑا خریدا تو ، اس بنڈل میں موزے شامل ہوسکتے ہیں - جن میں سے کچھ قسمیں پوری طرح سے خریدار کی ترجیح کے مطابق بنائی جاسکتی ہیں ، اور اپنے گھر بھیج دی جاسکتی ہیں۔ ایپس صارفین کے لئے مثالی پیکیج بنانے کا ایک بہت اچھا موقع ہے ، اور ایسا کرتے ہوئے نہ صرف فروخت میں اضافہ ہوتا ہے بلکہ ایس کیو کی محدودیت کے ذریعہ اخراجات کو بھی کم کرتے ہیں جو اسٹور میں بمقابلہ رکھے گئے گودام میں رکھے جاتے ہیں۔

مزید برآں ، مقامی کاروباروں اور شراکت داروں کو بھی شامل کرنے کے لئے بنڈلوں میں توسیع کی جاسکتی ہے جو خوردہ فروشوں کے اپنے سامانوں کے ساتھ اچھ goے انوکھے مصنوعات اور خدمات پیش کرتے ہیں۔ کھیلوں کے ایک خوردہ فروش پر غور کریں۔ اگر کوئی صارف اسکائی کا ایک سیٹ خریدنے کی کوشش کر رہا ہے تو ، ایپ میں بنڈل کی خصوصیت اس فیصلے کے ذریعہ ان کی رہنمائی میں مدد کرسکتی ہے کہ اسکائی کس طرح کی ڈھلوانوں کے ل best بہترین ہے اور حتی کہ سکی ویک اینڈ کیلئے پیکجوں کی تجویز بھی کرسکتا ہے۔ تیسری پارٹی کی شراکت داری جو خوردہ فروشوں کو پیکیج ڈیل کی پیش کش کی اجازت دیتی ہے وہ مسابقتی برتری پیدا کرتی ہے جو خریدار کے لئے صرف ایک چیز خریدنے سے زیادہ فائدہ مند ہے۔

اومنی چینل کی ٹوکری

آخر میں ، خوردہ فروش آؤٹ چینل کارٹ بنا کر نقصانات سے نمٹنے اور فوائد میں اضافہ کرسکتے ہیں۔ بنیادی طور پر ، اسٹور میں جسمانی کارٹ اور آن لائن کارٹ ایک بننا چاہئے۔ آن لائن اور آف لائن کے درمیان نقل مکانی ایک ہموار تجربہ ہونا چاہئے اور صارفین کو اپنی انگلی کے دھار پر اختیارات حاصل کرنا چاہ.۔ ان دنوں BOPIS (آن لائن پک اپ ان اسٹور خریدیں) تمام غصے میں ہے۔ لیکن تجربہ اسٹور میں ایک بار ٹوٹ جاتا ہے ، کیونکہ خریدار کو اضافی چیزیں مل سکتی ہیں جن کی وہ خریدنا چاہتے ہیں ، لیکن اب ان اشیاء کو حاصل کرنے کے لئے دو بار لائن میں کھڑے ہونے کی ضرورت ہے۔ مثالی طور پر ، انہیں ایک BOPIS جانے کے لئے ویب روم حاصل کرنے کے قابل ہونا چاہئے ، پھر وہ اسٹور پر آئیں اور اپنی مطلوبہ اضافی اشیاء تلاش کریں ، انہیں ان کی جسمانی کارٹ میں شامل کریں جو خوردہ فروش کی ایپ کے ذریعہ چلنے والی ہے ، اور پھر BOPIS اور چیک آؤٹ کو چیک آؤٹ مکمل کریں۔ متفقہ چیک آؤٹ اسٹیشن پر ، ایک ہی کلک کے ساتھ اشیاء کو اسٹور کریں۔

آخر میں ، کسٹمر کا تجربہ سب سے زیادہ اہمیت رکھتا ہے

جسمانی اسٹور اپنا ایک تجربہ بن رہا ہے — ذرا دیکھو کہ کتنے آن لائن سب سے پہلے خوردہ فروش اینٹوں اور مارٹر کے مقامات کھول رہے ہیں۔ خریدار مصنوعات کی ٹچ ، محسوس ، نظر اور بو کا تجربہ کرنا چاہتے ہیں اور چینل کے بارے میں واقعتا worry پریشان نہیں ہوں گے۔ آن لائن کھلاڑیوں کے ساتھ قیمت پر مقابلہ کرنا ایک ریس ہے۔ اپنا کاروبار برقرار رکھنے کے لئے ، خوردہ فروشوں کو زبردستی ان اسٹور اور آن لائن تجربات پیش کرنے کی ضرورت ہے جو مناسب قیمت اور سہولت مہیا کرتے ہیں کہ صارفین کہیں اور نہیں جاتے ہیں۔

آپ کا کیا خیال ہے؟

سپیم کو کم کرنے کے لئے یہ سائٹ اکزمیت کا استعمال کرتا ہے. جانیں کہ آپ کا تبصرہ کس طرح عملدرآمد ہے.