سوشل میڈیا مارکیٹنگ

پرسنلائزڈ سوشل میڈیا مارکیٹنگ: صارفین کو دور کیے بغیر پرسنلائزیشن کو کام کرنے کے لیے پانچ نکات

ذاتی نوعیت کی سماجی مارکیٹنگ کا مقصد سامعین اور موجودہ صارفین کو ڈیٹا کے ذریعے مربوط کرنا ہے تاکہ مارکیٹنگ کا بہترین تجربہ فراہم کیا جا سکے۔ ممکنہ گاہکوں کو زیادہ مؤثر طریقے سے نشانہ بنانے کے لیے، کاروبار پیٹرن کی شناخت کرنے اور سوشل میڈیا کے ذریعے صارفین سے رابطہ قائم کرنے کے لیے ڈیٹا اکٹھا اور استعمال کر سکتے ہیں۔ مارکیٹرز اور سیلز ٹیمیں ان بصیرت کا استعمال اپنے ہدف کے سامعین کی شناخت کے لیے کرتی ہیں اور خریداروں کے پورے سفر میں لیڈز کی پرورش کرتی ہیں۔ 

تاہم، میرے تجربے نے ڈیٹا اکٹھا کیا ہے جو ایک مختلف تصویر پینٹ کرتا ہے۔ ہم نے دیکھا ہے کہ رابطہ کے ابتدائی مراحل میں ذاتی نوعیت کا عمل خوفناک یا خوفناک ہو سکتا ہے۔ 

آج ذاتی سوشل میڈیا مارکیٹنگ 

اس کے پیچھے خیال یہ ہے کہ یہ اس کلائنٹ کو دکھاتا ہے جسے آپ تیار کر رہے ہیں اور صرف ایک ہی بوائلر پلیٹ پیغام کے ساتھ درجنوں لیڈز کو سپیم نہیں کر رہے ہیں۔ ارادہ یہ ثابت کرنا ہے کہ ان کا کاروبار آپ کے مقابلے میں کافی اہم ہے۔ اپنا ہوم ورک کیا صرف ان کے لیے ایک پیغام بنانے کے لیے۔ 

ابھی، مارکیٹنگ اور سیلز کے ماہرین کی زیادہ تر روایتی حکمت کا کہنا ہے کہ آپ کو ہر ممکنہ کلائنٹ کے لیے ذاتی مواصلات اور پیغامات تیار کرنے میں وقت گزارنا چاہیے۔ یہ زیادہ اطمینان بخش گاہک کا تجربہ بناتا ہے اور مارکیٹنگ سے زیادہ منافع دیتا ہے۔ 

  • اشتہارات جو کم عام ہیں۔ - پرسنلائزیشن کے دور میں، صارفین عام اشتہارات کو کم قبول کر رہے ہیں۔ زیادہ تر صارفین غیر ذاتی خریداری کے تجربات سے مایوس ہیں۔ 70% سے زیادہ خریدار صرف مارکیٹنگ کا جواب دیتے ہیں جب یہ ان کی ضروریات کے مطابق ہو۔
  • ذاتی مصنوعات کی سفارشات - ایک ذاتی تجویز کے مطابق صارفین کی خریداری کے امکانات میں 75 فیصد اضافہ ہوتا ہے۔ تحقیق.
  • نیٹ ورک اور سوشل سیلنگ ٹولز کے ذریعے لیڈ جنریشن - نتیجے کے طور پر، آپ نہ صرف ہدف کے سامعین کے درمیان ایک مستقل برانڈ کی موجودگی پیدا کرتے ہیں، بلکہ آپ گرم لیڈز بھی پیدا کرتے ہیں، مثلاً LinkedIn پر۔ 

کامیاب پرسنلائزیشن کے بارے میں یاد رکھنے کے لیے پانچ نکات 

ٹپ 1: بہت زیادہ تیز - پہلا رابطہ گہرائی میں غوطہ لگانے کا وقت نہیں ہے۔ 

بہت زیادہ ذاتی بنانا بلاشبہ آپ کو نمایاں کر سکتا ہے، لیکن ایسا ہے۔ ہمیشہ مثبت روشنی میں نہیں. تحقیق سے ثابت ہوتا ہے کہ گہری شخصیت سازی دخل اندازی کے جذبات کو بڑھاتی ہے، اس لیے اس کا اکثر لوگوں کو بنانے کا الٹا اثر ہوتا ہے۔ زیادہ مزاحم تعامل کے لئے. 

پہلی تاریخ کے منظر نامے کا تصور کریں جہاں آپ کی تاریخ کسی خاص لمحے کا تذکرہ کرتی ہے جسے آپ نے دس سال پہلے سوشل میڈیا پر شیئر کیا ہے یا ان بہن بھائیوں سے مراد ہے جن کے بارے میں آپ نے انہیں نہیں بتایا۔ 

یقینی طور پر، یہ معلومات عوامی طور پر دستیاب ہے، اور آپ کو شاید توقع تھی کہ وہ شخص آپ کا پروفائل براؤز کرے گا، لیکن آپ کے واقف کار کے شروع میں براہِ راست حوالہ دینا پریشان کن ہو سکتا ہے۔ بہترین طور پر، یہ ایک جھنجھلاہٹ ہو سکتا ہے. بدترین طور پر، یہ عدم تحفظ یا احساس کا سبب بن سکتا ہے جیسے کوئی آپ کا پیچھا کر رہا ہے۔ 

کلائنٹ کے تعلقات کے لیے بھی ایسا ہی ہے۔ تقریباً ہر کوئی جانتا ہے کہ کمپنیاں مختلف مارکیٹنگ کے مقاصد کے لیے ذاتی ڈیٹا کو جمع اور تجزیہ کرتی ہیں۔ پھر بھی، ایک قسم کا خاموش معاہدہ ہے کہ ہم اس کا واضح حوالہ نہیں دیتے ہیں۔ 

مزید برآں، کمپنیاں مزید مخصوص ڈیٹا کو ٹریک کرنے کے لیے تجزیاتی پروگرام استعمال کر سکتی ہیں، جیسے کہ کوئی شخص اپنی بھیجی گئی پیشکش کو پڑھنے میں کتنا وقت گزارتا ہے۔ زیادہ تر لوگ اپنے اعمال کے اس قسم کے گہرے تجزیے کی توقع نہیں کرتے ہیں، اور اس کے بارے میں معلوم کرنا مشکل ہو سکتا ہے۔

ٹپ 2: جب آپ بہت زیادہ مخصوص ہوتے ہیں، تو نشان چھوڑنا آسان ہوتا ہے۔ 

ذاتی نوعیت کے پیغام رسانی کے بارے میں محتاط رہنے کی ایک اور اہم وجہ یہ ہے کہ یہ غلطیوں کے لیے جگہ کھولتا ہے۔ 

اس سے پہلے کہ آپ کسی کلائنٹ کے ساتھ رشتہ استوار کر لیں، آپ کی جمع کی گئی معلومات کی غلطی سے غلط تشریح کرنا آسان ہے، جو آپ کے تعلقات کو قائم کرنے کی کوشش میں رکاوٹ ہے۔ 

اگر کسی ممکنہ گاہک کے ساتھ آپ کا پہلا رابطہ ان کی کمپنی کے بارے میں انتہائی مخصوص پیغام کے ساتھ ہے، تو آپ ہمیشہ ہدف کو مکمل طور پر کھو دینے کا خطرہ مول لے سکتے ہیں۔ ممکنہ طور پر اس نے ابھی تک اپنی نئی کمپنی کو اپ ڈیٹ نہیں کیا ہے اور یہ نہیں جانتا کہ آپ کس چیز کی تشہیر کر رہے ہیں۔ اس قسم کا آف ٹاپک اوپنر الجھن یا جھنجھلاہٹ کا باعث بن سکتا ہے، جو آپ کے بارے میں ان کا پہلا تاثر خراب کرتا ہے۔ 

اچھی خبر یہ ہے کہ اگر صحیح طریقے سے کیا جائے تو زیادہ عام پیغام استعمال کرنے کا متبادل بہتر کام کر سکتا ہے۔ 

ٹپ 3: ہم جنرلائزیشن میں معنی تلاش کرنا چاہتے ہیں۔ 

یاد رکھنے کے لیے ایک اہم نکتہ یہ ہے کہ، بحیثیت انسان، ہمارے دماغ ایک عمومی پیغام میں ذاتی معنی تلاش کرنے کے لیے وائرڈ ہوتے ہیں۔ اس کی اچھی طرح سے مطالعہ کی گئی مثالیں شامل ہیں۔ برنم اثر (جو اکثر زائچہ مقبولیت کے ساتھ دیکھا جاتا ہے) اور پولیانا کا اصول ( متاثر کن پیغامات کی مقبولیت میں دیکھا گیا)۔

جب کسی پیغام میں تجریدی کی ایک خاص سطح ہوتی ہے، تو ہمارا ذہن خود بخود اس خالی جگہ کو پر کرنے کی کوشش کرتا ہے جو ہماری ذاتی زندگی سے متعلق ہو۔ 

لیڈ پیدا کرنے والے سیاق و سباق میں، پہلے رابطے کے لیے کم مخصوص مواصلت کا استعمال کرنا اکثر بہتر ہوتا ہے۔ اگر آپ اسے صرف خلاصہ چھوڑ دیتے ہیں، تو کلائنٹ فیصلہ کر سکتا ہے کہ وہ آپ کو کس طرح دیکھتے ہیں اور مستقبل میں آپ کے تعاملات کیسا ہو سکتا ہے۔ تعلقات کا آغاز زیادہ نامیاتی محسوس ہوتا ہے، لہذا ان کے مزید رابطے کے لیے قبول کرنے کا زیادہ امکان ہوتا ہے۔

ٹپ 4: رجحانات بدل گئے ہیں: پرسنلائزیشن کے ساتھ، کم زیادہ ہے۔

ہم مؤثر مارکیٹنگ کی حکمت عملیوں کے ساتھ پورے دائرے میں آ گئے ہیں۔ پانچ سے دس سال پہلے، ہر کوئی ای میل مارکیٹنگ میں معیاری اسکرپٹ استعمال کرتا تھا۔ وہ سادہ اور موثر تھے۔ ایک بار جب اسپامرز نے انٹرنیٹ پر سیلاب آ گیا، تو ہر کسی کو اسپام سے فرق کرنے کے لیے زیادہ ذاتی نوعیت کے طریقہ کار پر جانا پڑا۔ 

2020 کے آس پاس، پرسنلائزیشن کم موثر ہو گئی کیونکہ اسپام زیادہ نفیس اور ذاتی نوعیت کا ہو گیا ہے۔ اب، لوگوں نے یہ تعلق بنا لیا ہے کہ پرسنلائزیشن کا مطلب ہے کہ کوئی آپ کو کچھ بیچنے کی کوشش کر رہا ہے، جس نے حکمت عملی کو مزید کم کر دیا ہے۔ 

اس کے علاوہ، ہمارے کیس کے اعداد و شمار سے پتہ چلتا ہے کہ معیاری پیغامات لیڈ جنریشن کے لیے زیادہ موثر ہیں۔ ایک ٹیم نے ایک عمومی نقطہ نظر کا انتخاب کیا، اور انہوں نے پایا کہ صرف ایک شخص کے ملازمت کے عنوان پر مبنی زیادہ سطحی ذاتی نوعیت کے نتیجے میں 36 فیصد رسپانس ریٹ اور 6 فیصد تبادلوں کی شرح ہوتی ہے۔ ٹھوس تعداد میں، جو کہ تین مہینوں میں 16 لیڈز کا ترجمہ کرتا ہے۔

دوسری ٹیم نے انفرادی اور کمپنی کے اعداد و شمار پر مبنی گہری ذاتی نوعیت کی حکمت عملی کا استعمال کیا۔ اس نے صرف 24.4 فیصد رسپانس ریٹ حاصل کیا۔ تبادلوں کی شرح 9 فیصد تھی، لیکن ان نمبروں کو سیاق و سباق کے مطابق بنانا ضروری ہے: ہمیں اس نقطہ نظر سے تین مہینوں میں صرف تین لیڈز ملی ہیں۔

جب ہم نے نتائج کو مجموعی طور پر دیکھا، تو ہم نے دیکھا کہ گہری ذاتی نوعیت کے لیے تبادلوں کی شرح قدرے زیادہ تھی۔ تاہم، اس قسم کی پرسنلائزیشن معیاری میلنگ کے مقابلے میں بہت زیادہ وقت لیتی ہے، جو لیڈ جنریشن کے امکانات کو محدود کرتی ہے۔  

ٹپ 5: اپنے لیڈز کو جانیں، لیکن انہیں باہر نہ نکالیں۔ 

سب سے مؤثر حکمت عملیوں میں سے ایک جو ہم استعمال کرتے ہیں اسے لیڈ پرورش کہا جاتا ہے۔ اس کے ساتھ، ہم کم دباؤ والے ماحول کو کاشت کرکے دیرپا تعلق قائم کرتے ہیں۔ ہم پہنچ جاتے ہیں، لیکن کچھ خریدنے کے لیے فوری دباؤ کے بغیر۔ ہم سیلز پچ کے بغیر تصاویر اور پوسٹس کے ساتھ تعامل کرتے ہیں۔ یہ اعتماد پیدا کرتا ہے اور گاہکوں کو یہ محسوس کرنے میں مدد کرتا ہے کہ آپ صرف ان سے کچھ حاصل کرنے کی کوشش نہیں کر رہے ہیں۔ 

پرسنلائزیشن تعلقات قائم کرنے کا ایک بہترین ذریعہ ہے۔ پھر بھی، لیڈز سے رابطہ کرنے کے ابتدائی مراحل میں، پیغام کو عام رکھنا بہتر ہے تاکہ آپ رابطوں کو ایسا محسوس نہ کریں جیسے بڑا بھائی دیکھ رہا ہے۔

اولگا بونڈاریوا

اپنی تعلیم کے دوران، اولگا مائیکروسافٹ اسٹوڈنٹ پارٹنرز پروگرام میں شریک تھی اور مائیکروسافٹ ٹیک مبشر کے طور پر کام کرتی تھی۔ اپنی تعلیم مکمل کرنے کے بعد، اس نے مائیکروسافٹ میں بطور ڈیجیٹل مارکیٹنگ اسپیشلسٹ کام کرنا شروع کیا اور جلد ہی وسطی اور مشرقی یورپ میں سوشل میڈیا مارکیٹنگ لیڈ کے عہدے تک پہنچ گئی۔ مائیکروسافٹ میں، وہ وسطی اور مشرقی یورپ میں کمپنی کی سوشل میڈیا موجودگی، ڈیجیٹل پروجیکٹس، سوشل سیلنگ، اور ایمپلائی ایڈوکیسی پروگراموں کے لیے ذمہ دار تھیں۔ مائیکروسافٹ چھوڑنے کے بعد، وہ اس میں شریک بانی اور سی ای او بن گئیں۔ موڈم اپ.

آپ کا کیا خیال ہے؟

سپیم کو کم کرنے کے لئے یہ سائٹ اکزمیت کا استعمال کرتا ہے. جانیں کہ آپ کا تبصرہ کس طرح عملدرآمد ہے.

متعلقہ مضامین