کھلی = نمو

Depositphotos 17625997 s

اس سال کے شروع میں ، میں نے ایک قومی این ایف ایل ٹیم کے ساتھ کام کیا تاکہ ان کے ڈیٹا بیس اور ای میل مارکیٹنگ کے اوزار کا اندازہ کیا جاسکے۔ یہ ان کے اختیار میں متعدد ٹول سیٹس کی جامع تشخیص تھی۔ جن علاقوں پر میں نے توجہ مرکوز کی وہ یہ تھے:

  • بیرونی حل حل کرنے کی صلاحیت
  • عملوں کو خود کار کرنے کی اہلیت
  • استعمال میں آسانی
  • اکاؤنٹ مینجمنٹ اور سپورٹ کے ذریعے کمپنی کی ردعمل

ان میں سے پہلے دو مستقبل کے لئے فوائد تھے۔ میں اس بات کو یقینی بنانا چاہتا تھا کہ تنظیم ان حلوں کے ساتھ کام کر رہی ہے جس میں انضمام اور آٹومیشن کو گلے لگایا گیا ہے ، حالانکہ ان کی موجودہ خصوصیات یہ نہیں ہوسکتی ہیں۔ مقابلہ تک. لوگوں کو سمجھانا ایک مشکل دلیل ہے ، لیکن کمپنیوں کی بنیادی اہلیت ہے۔ جب وہ اضافی محصول وصول کرنے کے لئے ان بنیادی قابلیتوں سے باہر کام کرنا شروع کردیتے ہیں تو ، وہ اپنی بنیادی مصنوعات کو کمزور کرنا شروع کردیتے ہیں اور ممکنہ طور پر ان مصنوعات کا انتخاب ہوتا ہے جو نمایاں ہوں ، لیکن ڈیزائن ، اعانت اور جدت کے لحاظ سے ناقص ہوتے ہیں۔

آج کی ٹکنالوجی کا منظر نامہ تبدیل ہو رہا ہے۔ میں کمپنیوں کو خصوصیت سے مالا مال مصنوعات کی بجائے ایسی ٹیکنالوجیز کھولنے کی طرف اشارہ کروں گا جو خودکار اور مربوط ہوں۔

آخر میں ، کمپنی نے میرا مشورہ لیا۔ ایک ہی حل میں کام کرنے کے بجائے ، انہوں نے 3 مختلف حلوں میں کام کرنا شروع کردیا ہے ، اور ایک اور جو فی الحال دستیاب نہیں ہے ، قریب قریب ہے۔ ان کی ٹکٹنگ ان کے ٹکٹنگ سسٹم میں کی جاتی ہے ، ان کے کسٹمر ریلیشنشپ مینیجمنٹ ان کے CRM سسٹم (سیلز فورس) میں کیا جاتا ہے ، اور ان کا ای میل مارکیٹنگ سلوشن ان کے ای میل مارکیٹنگ سلوشن (ایکسٹکٹریجٹ) میں کیا جاتا ہے۔ چوتھا حل ایک آن لائن گھریلو حل ہے ، جس میں ہم نے آج تک نہیں دیکھا۔

پہلے انضمام کے ایک ہفتہ کے اندر ، ہمارے پاس ان کے سیزن ٹکٹ ہولڈرز کے ساتھ رابطوں کو بہتر بنانے کے لئے ایک ای میل آگیا۔ اب ہم ان کے ٹکٹ ڈیٹا بیس کو ان کے CRM میں ضم کرنے پر کام کر رہے ہیں… چیلنج یہ ہے کہ ٹکٹنگ کا نظام انضمام کے لئے دوستانہ نہیں ہے۔ یہ بدقسمتی کی بات ہے اور اس عمل میں مسلسل بہتری کی راہ میں روکاوٹ کے طور پر دیکھا جاتا ہے۔

ممکن ہے کہ ٹکٹ لینے والی کمپنی اپنی حکمت عملی پر ازسر نو غور کرنا چاہے اور اپنی بنیادی قابلیت پر قائم رہے ، بصورت دیگر کوئی دوسرا حل لے کر آئے گا جو اچھی طرح کھیلے اور ان کی جگہ لے لے۔

آپ کا کیا خیال ہے؟

سپیم کو کم کرنے کے لئے یہ سائٹ اکزمیت کا استعمال کرتا ہے. جانیں کہ آپ کا تبصرہ کس طرح عملدرآمد ہے.