بدلتے ہوئے تعطیلات کے موسم کے لئے ملٹی چینل ای کامرس حکمت عملی

ای کامرس چھٹیوں کا موسم وبائی لاک ڈاؤن کوڈ 19

اس سال بلیک فرائیڈے اور سائبر پیر کے خیال کو یکدم رخصت دن قرار دیا گیا ہے ، کیونکہ بڑے خوردہ فروشوں نے نومبر کے پورے مہینے میں بلیک فرائیڈے اور سائبر پیر کے سودے کی تشہیر کی تھی۔ اس کے نتیجے میں ، یہ پہلے سے ہی ہجوم والے ان باکس میں ایک روزہ ، یک روزہ معاہدہ کرنے کے بارے میں کم ہوچکا ہے ، اور پورے چھٹیوں کے موسم میں طویل المیعاد حکمت عملی اور صارفین کے ساتھ تعلقات استوار کرنے کے بارے میں ، ای کامرس کے صحیح مواقع کو بروئے کار لانے کے بارے میں زیادہ کم ہو گیا ہے۔ آن لائن منگنی چینلز کو نشانہ بناتے ہوئے صحیح وقت۔ 

اس طرح یہ بھی ایک انوکھا سال ہے جس میں کورونا وائرس پورے بورڈ میں موجود انوینٹری کو متاثر کررہا ہے۔ مینوفیکچرنگ اسٹاپج اور تاخیر کی وجہ سے ، سالانہ اعلی مانگ والے کھلونے سے کہیں زیادہ قلت ہوگی۔ لہذا حکمت عملی کے تحت صارفین کے مفادات اور موضوعات کو سمجھنے کے ساتھ ساتھ متبادل یا اپ ڈیٹ سے حکمت عملی سے بات چیت کرنا (مثال کے طور پر ، اسٹاک اطلاعات میں واپس بھیجنا ، مثال کے طور پر) خریداروں کی دلچسپی کو خریداریوں میں تبدیل کرنے کی کلید ثابت ہوگی۔ 

CoVID-19 اس تعطیلات کے موسم میں بڑے پیمانے پر شفٹ آن لائن شاپنگ کرنے کے لئے ایک اتپریرک رہا ہے۔

آن لائن فروخت کے لئے Q45 میں 2٪ YoY جمپ تھی اور ہمیں Q3 اور Q4 میں اسی طرح کے اضافے کی توقع کرنی چاہئے کیونکہ صارفین دونوں آن لائن خریدنے میں زیادہ آرام دہ ہیں اور ملک کے بہت سے حصوں میں جسمانی اسٹور کی پابندی کی وجہ سے مجبور ہیں۔  

ماخذ: امریکی مردم شماری بیورو

اکتوبر میں ایمیزون پرائم ڈے نے حالیہ بلیک فرائیڈے سودے کی پیش کش کرنے والے حریفوں کا رش پیدا کیا ، جس نے خریداری کے ایک بھاری ہفتے کے آخر میں ایک طویل خریداری کی کھڑکی پیدا کردی۔  

تمام پرچون فروخت میں 25٪ سے زیادہ 2024 تک آن لائن ہوگی اور فارسٹر نے پیش گوئی کی ہے کہ اس سال کل خوردہ فروخت میں 2.5 فیصد کمی واقع ہوگی۔ 

ماخذ: فاریسٹر

مصروف موسموں کے دوران شور مچانے کے خواہاں تمام مارکیٹرز کے لئے ڈیٹا سے چلنے والی ذہنیت کا حصول ضروری ہے۔ چھوٹے کاروباروں میں جو کسٹمر کی توجہ اور فروخت کے لئے بڑے خوردہ فروشوں کے ساتھ مقابلہ کرتے ہیں ، اسٹوروں کو بھیڑ سے کھڑے ہونے کے لئے محاورے والے خانے کے باہر سوچنے کے ل technology ٹکنالوجی اور شخصی پر انحصار کرنا ہوگا۔ 

ملٹی چینل مارکیٹنگ کسٹمر کی مصروفیت کے لئے اہم ہے

ملٹی چینل مارکیٹنگ میں آپ کے بہت سارے چینلز ، جیسے ویب ، موبائل ، سماجی اور پیغام رسانی کے صارفین کے ل consistent مستقل موجودگی موجود ہے۔ سب سے بڑا فائدہ آپ کا خریدار (صارف یا ملاقاتی) اپنے برانڈ کے ساتھ متعدد چینلز کے انتخاب کے ذریعہ بات چیت کرسکتا ہے ، اور آپ کے برانڈ کے ساتھ مستقل ، ہموار تجربہ کرسکتا ہے چاہے ان کے پسندیدہ چینلز سے قطع نظر۔ ملٹی چینل مارکیٹنگ آج کے صارفین کی بڑھتی ہوئی بسم کھپت کی عادات میں ضروری ہے ، جو ذاتی ، ٹارگٹ مارکیٹنگ کی توقع کرنے آئے ہیں۔  

جو کاروبار بہترین پوزیشن میں ہیں وہی بدلتے ہوئے ماحول کے لئے تیار ہیں ، خاص طور پر اس سال وبائی امراض کے پیش نظر۔ وہ کاروبار جو ویب ، موبائل اور سماجی کو گلے لگاتے ہیں اور ای میل ، پش ، اور ایس ایم ایس جیسے متعدد میسجنگ چینلز سے فائدہ اٹھاتے ہیں وہ اس بات کو یقینی بنائیں گے کہ وہ ہر جگہ پر موجود ہے جو ایک متوقع خریدار مصروف عمل کرنا چاہتا ہے۔  

ملٹی چینل صرف ایک مہم نہیں ہے ، یہ ایک بنیادی حکمت عملی ہے۔ پہلا قدم یہ سمجھنا ہے کہ آپ کے موجودہ صارفین کہاں مصروف ہیں ، اور پھر ان چینلز میں ہر آنے والے کے ل a مستقل تجربہ تیار کرنے کو ترجیح دیں۔ کسی پی سی ، موبائل اور ٹیبلٹ براؤزر زائرین کے قابل رسائ کے ل updated اپ ڈیٹ کرنے والی یہ فرض کرتے ہوئے ، ایک ذمہ دار ویب سائٹ سے شروعات کریں۔ اس کے بعد بنیادی منگنی چینلز کی تکمیل اسی طرح کے تجربات کے ساتھ سوشل میڈیا مقامات اور اپنے تمام پیغام رسانی چینلز پر کریں۔ یہ ایس ایم ایس ، پش اور ای میل پر مشتمل ہونا چاہئے ، اور ہر صارف کی ترجیح کے مطابق ذاتی نوعیت کا کام کرنا چاہئے۔  

ملٹی چینل مارکیٹنگ کی ایک مثال کے طور پر ، جو ہم کام کرتے ہیں ، ہم واربی ​​پارکر پر ایک نگاہ ڈال سکتے ہیں: ان کے پاس ڈیجیٹل طور پر جاننے والے ہدف صارفین ہیں ، انہوں نے صارفین کا جسمانی اور ڈیجیٹل ہم آہنگ تجربہ تیار کیا ہے۔ وہ فعال صارفین کو مشغول کرنے ، تقرریوں کے لئے SMS اور ایسے صارفین کو دوبارہ مشغول کرنے کے لئے اطلاعات کا استعمال کرتے ہیں جنہوں نے دوسرے چینلز کو منتخب نہیں کیا ہے ، اور رسیدوں کی طرح لین دین سے متعلق پیغام رسانی کے لئے ای میل کا استعمال کرتے ہیں۔ یہاں تک کہ وہ نئے اسٹائل کو اجاگر کرنے کیلئے جسمانی براہ راست میل کا استعمال کرتے ہیں۔ ہر صارف ٹچ پوائنٹ ان کی پیش کش کا مستقل پیغام ہوتا ہے ، جس میں چینل کو احتیاط سے پیغام رسانی کے مقصد کے مطابق بنایا گیا ہے۔

ملٹی چینل مارکیٹنگ کے بہترین عمل

یہاں کچھ بہترین طریقہ کار مؤثر طریقے سے اپنے صارفین تک پہنچ سکتے ہیں اور ملٹی چینل مواصلات کی حکمت عملی کا استعمال کرتے ہوئے چھٹی کے خریداروں میں اضافہ کرتے ہیں۔ 

  • سمجھیں کہ آپ کے صارفین کہاں سرگرم ہیں اور ان چینلز میں سرمایہ کاری کریں. آپ صرف صحیح چینل منتخب کرسکتے ہیں ، کیونکہ ملٹی چینل کا مطلب ہر چینل سے نہیں ہوتا ہے۔ ان لوگوں کو چنیں جو اپنے کاروباری مقاصد ، اپنی مصنوعات اور سب سے اہم بات یہ ہے کہ اپنے صارف کے لئے سب سے زیادہ معنی رکھتے ہیں۔
  • مستقل مزاجی قائم کریں۔ چینل کے لئے ہر چیز کو اپنی مرضی کے مطابق بنائیں ، لیکن ان سب میں برانڈ مستقل مزاجی اور پیغام رسانی کو برقرار رکھیں
  • ہر چینل پر اپنے بازار سے متعلق حق حاصل کریں: آپٹ انز اور سائن اپس بحری بی بی ہوسکتے ہیں اور صارفین اس مشکل سے حاصل شدہ رسائی کو جلدی سے منسوخ کرسکتے ہیں۔ ہر چینل پر صارف کی حقیقی قیمت فراہم کرنے کے اپنے وعدے پر عمل کرنا یقینی بنائیں۔ 1: 4 سوشل میڈیا اصول کے بارے میں سوچیں: ہر 1 خود پروموشنل نوٹیفکیشن کے لئے ، یقینی بنائیں کہ آپ نے صارف کے 4 مراکز کو حقیقی کسٹمر ویلیو کے ساتھ بھیجا ہے۔ 
  • طبقہ ، طبقہ ، طبقہ۔ بیچ اور دھماکے ماضی کی بات ہے اور صارفین ہر چینل پر متعلقہ اور ذاتی نوعیت کے پیغام رسانی کی توقع کرنے میں تیزی سے آچکے ہیں۔ صارفین کو یہ انتخاب کرنے کا اختیار دیں کہ وہ کون سا مواد کس چینلز پر وصول کرتے ہیں۔ غیر متعلقہ پیغامات کو ختم کرتے ہوئے اپنے پیغامات کو زیادہ سے زیادہ ذاتی نوعیت دینے کیلئے ان کی سرگرمی اور کسی بھی طرز عمل کے ڈیٹا کا استعمال کریں۔
  • حساس وقت کی تشہیر کے ساتھ فوری عمل پیدا کریں۔ مثال کے طور پر ، فروغ دینے کے لئے ایک دلچسپ "وقت کا سودا" چلائیں ، معیاری فروخت کی قیمت کے اوپر اضافی رعایت کی پیش کش کرکے اور بھی عجلت پیدا کریں ، اور پش اور ایس ایم ایس کے ل customer آپٹ ان کسٹمر لسٹ کو بڑھانے کے لئے بطور فورم استعمال کریں۔ شاپائف پلس خوردہ فروش ، انسپائر اپلائنٹ میں 182 فیصد کا اضافہ دیکھا گیا ان کے گاہک کی شمولیت کی حکمت عملی میں پش اطلاعات کا فائدہ اٹھا کر محصول میں۔  
  • اپنے میسجنگ کو ضعف سے بھرپور بنائیں۔ اپنے میسجنگ کے اندر مختصر لیکن اثر انگیز تعامل تیار کریں۔ بلیک فرائیڈے پر ، بھر پور اطلاعات بڑے دن سے کچھ دن قبل صارفین کو آنے والے سودوں کے بارے میں متنبہ کرسکتی ہیں۔ یہاں تک کہ بلیک فرائیڈے شروع ہونے تک آپ گنتی تشکیل دے سکتے ہیں۔ پھر ، ایک بار انماد شروع ہونے کے بعد ، آپ صارفین کو یہ یاد دلانے کے لئے بھر پور میسجنگ استعمال کرسکتے ہیں کہ بلیک فرائیڈے کے اختتام تک (یا جب بھی آپ کا معاہدہ بالآخر ختم ہوجائے گا) کتنا وقت باقی ہے۔
  • A / B ٹیسٹنگ کا استعمال کرتے ہوئے پیشگی تیاری کریں۔ A / B ٹیسٹنگ آپ کے ہتھیاروں کا ایک نہایت قیمتی ٹول ہوسکتا ہے ، جو آپ کے پیغام کے دو ورژن اسی طرح کے سامعین کے ساتھ ایک دوسرے کے خلاف آزماتا ہے ، اور اس کا نتیجہ دیکھتا ہے۔ ایونٹ سے باخبر رہنے کے استعمال سے یہ یقینی بنائیں کہ کون سا پیغام مطلوبہ نتیجہ (صرف ایک کلک سے آگے) چلائے گا ، اور پھر اس کو اپنے وسیع تر سامعین تک مہم کو بڑھانے کے ل. استعمال کریں۔  

اس میں کوئی شک نہیں ہے کہ یہ ای کامرس کے لئے اجنبی سال ہے ، لیکن آپ کے صارفین کے ساتھ بہترین طریقہ کار اور صحیح میسجنگ اور ٹچ پوائنٹس کو اپنانے اور ان کی پاسداری کرتے ہوئے ، برانڈ ابھی بھی بھیڑ سے نکلنے کے لئے کامیابی سے کامیابی حاصل کرسکتے ہیں۔ 

آپ کا کیا خیال ہے؟

سپیم کو کم کرنے کے لئے یہ سائٹ اکزمیت کا استعمال کرتا ہے. جانیں کہ آپ کا تبصرہ کس طرح عملدرآمد ہے.