مائکرو لمحات اور گاہک کے سفر

کسٹمر سفر. png

آن لائن مارکیٹنگ انڈسٹری ایسی ٹکنالوجی کی فراہمی میں پیشرفت کرتی رہتی ہے جو مارکیٹرز کو پیش گوئی کرنے کے قابل بناتا ہے اور صارفین اور کاروبار کو تبدیل کرنے میں مدد کے لئے روڈ میپ فراہم کرتا ہے۔ ہم ابھی تک کچھ مفروضے کر چکے ہیں۔ پرسناس اور سیلز فینلز کا عمومی تھیم اس سے کہیں زیادہ غیر محفوظ اور لچکدار ہے جو ہم نے سوچا تھا۔

سسکو نے یہ تحقیق فراہم کی ہے کہ خریدی گئی اوسط پروڈکٹ میں 800 سے زیادہ مخصوص گاہک سفر ہیں جو اس کا باعث بنتے ہیں۔ اپنے خریداری کے فیصلوں کے بارے میں سوچیں اور جب آپ کسی فیصلے کی راہ پر گامزن ہوتے ہیں تو تحقیق ، آن لائن ، اسٹور ، ای میل ، تلاش اور دیگر حکمت عملی کے درمیان آپ کس طرح اچھالتے ہیں۔ حیرت کیوں نہیں؟ فروخت اور مارکیٹنگ کے پیشہ ور افراد انتساب کے ساتھ جدوجہد کرتے ہیں بہت زیادہ یہ بھی ایک اور وجہ ہے اومنی چینل مارکیٹنگ نتائج کو بہتر بنانے کے لئے احتیاط سے آرکسٹائز کرنا پڑتا ہے۔

سسکو کسٹمر کا سفر

اگر آپ پیش گوئی کرسکتے ہیں اور مارکیٹنگ فراہم کرسکتے ہیں جو گاہک کے سفر سے پہلے ہے تو ، آپ رگڑ کو کم کرسکتے ہیں اور انہیں زیادہ موثر انداز میں خریداری کی طرف لے جا سکتے ہیں۔ در حقیقت ، سسکو کی تحقیق سے ظاہر ہوتا ہے کہ جو خوردہ فروش پیش کرتے ہیں ہر چیز کا انٹرنیٹ تجربات 15.6 فیصد منافع میں بہتری لیتے ہیں.

ان نتائج کو یکجا کریں گوگل کے مائیکرو لمحات کے ساتھ سوچیں تحقیق کریں اور ہمارے پاس 4 مائکرو لمحات باقی ہیں جن پر ہر مارکیٹر کو دھیان دینا چاہئے:

  1. میں لمحات جاننا چاہتا ہوں - 65٪ آن لائن صارفین کچھ سال پہلے کے مقابلے میں زیادہ معلومات آن لائن تلاش کرتے ہیں۔ ٹیلیفون کے کمرشل میں 66 فیصد اسمارٹ فون صارفین نے کچھ دیکھا ہے۔
  2. میں لمحوں میں جانا چاہتا ہوں - "میرے قریب" کی تلاشوں میں 200٪ اضافہ اور اسمارٹ فون کے صارفین میں سے 82٪ مقامی کاروبار تلاش کرنے کے لئے سرچ انجن کا استعمال کرتے ہیں۔
  3. میں لمحات کرنا چاہتا ہوں smartphone 91٪ اسمارٹ فون استعمال کرنے والے اپنے کاموں کو آئیڈیا کے ل to رجوع کرتے ہیں جبکہ کوئی کام کرتے ہیں اور اب تک 100 ملین گھنٹے سے زیادہ کس طرح کے مواد کو یوٹیوب پر دیکھا جاسکتا ہے اس سال.
  4. میں لمحات خریدنا چاہتا ہوں - اسمارٹ فون استعمال کرنے والوں میں سے 82٪ اپنے اسٹور میں مشورہ کرتے ہیں کہ وہ کیا خریدیں۔ اس کے نتیجے میں پچھلے سال موبائل تبادلوں کی شرحوں میں 29٪ اضافہ ہوا ہے۔

جب گوگل موبائل صارف پر توجہ مرکوز کررہا ہے ، آپ کو پہچاننا ہوگا کہ اس سے کسٹمر کے ہر سفر پر اثر پڑتا ہے۔ حصول سے لے کر ایک کاروبار یا صرف تجدید تک۔ حقیقت یہ ہے کہ ہمیں خریداری کے فیصلے کے لمحات چلانے والے مواد کو نشانہ بنانے سے متعلق بہت بہتر ہونا پڑے گا۔ لوگوں کو شامل کریں سیکھنے کی شیلیوں اور وہ عناصر جو خریداری کی حوصلہ افزائی کرتے ہیں اور یہ تعجب کی بات نہیں کہ مارکیٹرز تبادلوں کو چلانے والے مواد کو تیار کرنے میں کیوں جدوجہد کر رہے ہیں۔ تجزیات ان میں بصیرت فراہم نہیں کرتے ہیں اور یہی وجہ ہے کہ مواد کے مارکیٹرز زیادہ باخبر رہنا چاہتے ہیں ان کے مشمولات کی کارکردگی کا اندازہ اور اندازہ لگانے کے حل.

آپ کا کیا خیال ہے؟

سپیم کو کم کرنے کے لئے یہ سائٹ اکزمیت کا استعمال کرتا ہے. جانیں کہ آپ کا تبصرہ کس طرح عملدرآمد ہے.