آپ کے کسٹمر کے مجموعی تجربے کے معیار کو سمجھنا اور ان کا سراغ لگانا روز بروز مشکل ہوتا جارہا ہے کیونکہ آپ کے گاہک آپ کی تنظیم کے بہت سے مختلف حصوں کو چھوتے ہیں۔ لیڈز اور رابطہ سافٹ ویئر استعمال کرنے والے مارکیٹرز کے ساتھ ، یہ انفارمیشن ٹول نہ صرف مہنگے اور ناکارہ ہوتے ہیں ، بلکہ وہ آپ کی کمپنی کے ساتھ گاہکوں کا مجموعی نظریہ اور ان کا تجربہ رکھنا تقریبا ناممکن بنا سکتے ہیں۔
مارکیٹنگ کی ٹیمیں صارفین کے مسائل کو زیادہ مؤثر طریقے سے سمجھ سکتی ہیں جب وہ مجموعی اطمینان کو یکجا کرتے ہوئے ، ہر طرح کے آراء کا متحد نظارہ دیکھ سکیں / تعلقات سروے کے نقطہ نظر میں اطمینان کے ساتھ ہر اہم بات چیت کے نکات جو گاہک کے تجربے کو اجتماعی طور پر تشکیل دیتے ہیں۔
میڈیلیا کی نیا B2B پیشکش اس کو اہل بناتا ہے۔ یہ آپ کو تجربہ کے بارے میں اپنے صارفین کے نظریہ کی صرف جھلکیاں فراہم کرتا ہے۔ آپ کو ایک مجموعی پورٹریٹ ملتا ہے ، اس تجربے کا سارا نظریہ کہ آپ کے تمام صارفین کے اسٹیک ہولڈرز گزر رہے ہیں۔ اس نظریہ کا فائدہ؟ اس میں بہتری کے بڑے مواقع پر روشنی ڈالی گئی ہے جو فطرت کے مختلف شعبوں میں ہیں ، بہتری کے مواقع جو کہ آپ کے صارفین کے لئے واضح ہیں ، وہ B2B فرموں کے سیلوس کے اندر موجود دراڑوں کے درمیان پھسل سکتے ہیں۔
میڈلیا سے حل ہر کسٹمر ٹچ پوائنٹ سے رائے جمع کرتا ہے ویب سائٹ ، مقام ، معاونت ، براہ راست فروخت ، یہاں تک کہ پارٹنر کی بات چیت — اور پھر اس تاثر کو ایک متفقہ نظام میں رجسٹر کرتا ہے جو آپ کی کمپنی کو محکموں میں مستقل نظریہ فراہم کرتا ہے۔ اس سے آپ کے محکموں کو صرف اس کاروبار کا حصہ دیکھنے کی اجازت نہیں ملتی ہے جس کے وہ ذمہ دار ہیں۔ یہ آپ کے اکاؤنٹ کی ٹیموں کو اکاؤنٹ کی سطح پر آراء کو سمجھنے کے قابل بناتا ہے اور آپ کے ذمہ داروں کو آپ کے صارفین کے تجربے کی پوری تصویر کو سمجھنے دیتا ہے۔
