ہر وہ شخص جو آپ کے ساتھ بات چیت نہیں کرتا وہ صارف نہیں ہے

کسٹمر

آن لائن بات چیت اور آپ کی ویب سائٹ پر منفرد دورے ضروری نہیں کہ آپ کے کاروبار کے گاہک ہوں ، یا ممکنہ گاہک بھی۔ کمپنیاں اکثر یہ ماننے کی غلطی کرتی ہیں کہ کسی ویب سائٹ پر آنے والا ہر شخص وہ ہوتا ہے جو اپنی مصنوعات میں دلچسپی رکھتا ہو ، یا یہ کہ جو کوئی بھی ایک وائٹ پیپر ڈاؤن لوڈ کرتا ہے وہ خریدنے کے لیے تیار ہو جاتا ہے۔

نہیں تو. ایسا ہر گز نہیں

ویب سائٹ دیکھنے والے کے پاس آپ کی سائٹ کو دیکھنے اور آپ کے مشمولات کے ساتھ وقت گزارنے کی بہت سی مختلف وجوہات ہوسکتی ہیں ، جن میں سے کسی کو بھی اصل گاہک بننے سے کوئی سروکار نہیں ہے۔ مثال کے طور پر ، آپ کی سائٹ پر آنے والے یہ ہوسکتے ہیں:

  • حریف آپ پر نگاہ رکھے ہوئے ہیں۔
  • ملازمت کے متلاشی بہتر ٹمٹم کی تلاش میں ہیں۔
  • کالج ٹرم پیپر پر تحقیق کرنے والے طلبا۔

اور ابھی تک ، ان تینوں زمروں میں آنے والے تقریبا everyone ہر شخص کو اکثر فون کال آنے یا ای میل کی فہرست میں سمیٹنے کا خطرہ ہوتا ہے۔

ہر آنے والے کو گاہک کی بالٹی میں رکھنا ایک خطرناک عمل ہے۔ یہ نہ صرف وسائل پر ایک بہت بڑا نالی ہے جس میں ہر فرد جو اس کا فون نمبر یا ای میل ایڈریس شیئر کرتا ہے ، بلکہ یہ ان لوگوں کے لئے بھی منفی تجربہ پیدا کرسکتا ہے جن کا مارکیٹنگ کے مواد کی رکاوٹ کا نشانہ بننے کا کوئی ارادہ نہیں تھا۔

زائرین کو صارفین میں تبدیل کرنا ، یا یہاں تک کہ محض یہ جاننا کہ کون سے زائرین تبادلوں کے قابل ہیں ، ان کے بارے میں گہری تفہیم درکار ہے۔ یہ کہاں ہے 3D (سہ جہتی) اسکورنگ کھیل میں آتا ہے.

لیڈ اسکورنگ نئی نہیں ہے ، لیکن بگ ڈیٹا کا عروج نے تھری ڈی لیڈ سکورنگ سلوشنز کی ایک نئی نسل کا آغاز کیا ہے جو مارکیٹرز اور سیلز پروفیشنلز کسٹمرز اور امکانات کو کس طرح دیکھتے ہیں اس میں گہرائی کا اضافہ کر رہے ہیں۔ تھری ڈی سکورنگ ان قیمتی ڈیٹا کا قدرتی ارتقا ہے جو آپ اپنے گاہکوں پر برسوں سے اکٹھا کر رہے ہیں ، اور اس کا استعمال ان صارفین کی بہترین خدمت کرنے کے لیے کرتے ہیں اور بالآخر اپنی فروخت اور اپنی نچلی لائن میں اضافہ کرتے ہیں۔

چاہے کوئی کاروبار B2C یا B2B مارکیٹنگ کی حکمت عملی پر مرکوز ہو ، ایک 3D لیڈ اسکورنگ اس بات کی پیمائش کرنے میں ان کی مدد کرسکتی ہے کہ ان کی مصروفیت اور وابستگی کا پتہ لگانے کے دوران ، کوئی امکان یا کسٹمر ان کے "مثالی" پروفائل سے کتنا قریب سے مماثل ہوتا ہے۔ اس سے یہ یقینی بنتا ہے کہ آپ کی توجہ ان لوگوں پر مرکوز ہے جو واقعی خریدنے کے بجائے ، ایک اچھ reachا اور مہنگا نیٹ بچانے کے بجائے ہر آنے والے کو پہنچنے کے ل who ، جو ابھی آپ کی سائٹ پر پہنچا تھا۔

سب سے پہلے ، آبادیاتی نظام یا نقشہ سازی کی شناخت کریں

آپ اپنے کسٹمر کی شناخت کر کے اپنا 3D سکورنگ بنائیں گے۔ آپ جاننا چاہیں گے "یہ شخص کون ہے؟ کیا وہ میری کمپنی کے لیے صحیح فٹ ہیں؟ آپ جس قسم کے کاروبار میں ہیں اس سے یہ طے ہوگا کہ آپ اپنے صارفین کو تھری ڈی اسکور کرنے کے لیے کون سا پروفائل استعمال کریں گے۔

بی 2 سی تنظیموں کو آبادیاتی اعداد و شمار ، جیسے ان کی عمر ، جنس ، آمدنی ، پیشہ ، ازدواجی حیثیت ، بچوں کی تعداد ، ان کے گھر کی مربع فوٹیج ، زپ کوڈ ، پڑھنے کی رکنیت ، ایسوسی ایشن کی ممبرشپ اور وابستگی وغیرہ پر توجہ دینی چاہئے۔

بی 2 بی تنظیموں کو فرماگرافک ڈیٹا پر فوکس کرنا چاہئے ، جس میں کمپنی کی محصول ، کاروبار میں سال ، ملازمین کی تعداد ، دیگر عمارتوں کی قربت ، زپ کوڈ ، اقلیت کی ملکیت کی حیثیت ، خدمت مراکز کی تعداد اور اس جیسے عوامل شامل ہیں۔

3D اسکورنگ کا دوسرا ٹکڑا منگنی ہے

دوسرے الفاظ میں ، آپ جاننا چاہیں گے کہ یہ کسٹمر آپ کے برانڈ کے ساتھ کس طرح مصروف ہے؟ کیا وہ صرف تجارتی شو میں آپ کو دیکھتے ہیں؟ کیا وہ آپ سے باقاعدگی سے فون پر بات کرتے ہیں؟ جب وہ آپ کے مقام پر تشریف لاتے ہیں تو کیا وہ آپ کو ٹویٹر ، فیس بک اور انسٹگرامگرام پر فالو کرتے ہیں اور فور سکوئر پر چیک ان کرتے ہیں؟ کیا وہ آپ کے ویبیناروں میں شامل ہوتے ہیں؟ وہ آپ کے ساتھ کس طرح مشغول ہیں آپ کے ساتھ ان کے تعلقات کو متاثر کرسکتے ہیں۔ زیادہ سے زیادہ ذاتی تعامل کا مطلب زیادہ تر ذاتی تعلقات ہیں.

تیسرا ، اس بات کی نشاندہی کریں کہ آپ کا کسٹمر آپ کے ساتھ تعلقات میں کہاں ہے

اگر آپ پہلے سے نہیں ہیں تو ، آپ کو اپنے ڈیٹا بیس کو اس وقت کے مطابق تقسیم کرنے کی ضرورت ہے جب آپ کا صارف آپ کا کسٹمر رہا ہے۔ کیا یہ زندگی بھر کا کسٹمر ہے جس نے آپ کے پاس موجود ہر پروڈکٹ خریدی ہے؟ کیا یہ ایک نیا گاہک ہے جو آپ کی کمپنی کی تمام پیشکشوں سے بے خبر ہے؟ جیسا کہ آپ تصور کر سکتے ہیں ، زندگی بھر کے کسٹمر کو آپ جو ای میل بھیجتے ہیں وہ اس سے بہت مختلف ہوتی ہے جو آپ کسی کو آپ کے ساتھ اپنے تعلقات کے اوائل میں بھیجتے ہیں۔

جب کہ بہت سارے مارکیٹرز اپنے ڈیٹا بیس کو صرف ڈیموگرافکس یا فرماگرافکس کے ذریعہ قطع کرتے ہیں ، ان کو ہونا ضروری ہے لائف سائیکل میں کسٹمر کے مرحلے سے حساس۔ اور 3D سکورنگ پر زیادہ بھروسہ کریں۔ ایک نیا کسٹمر جس نے آپ کو صرف ای میل کیا ہے وہ اتنے مضبوط نہیں ہوں گے جتنے طویل المیعاد کسٹمر جنہوں نے آپ کے دفتر کا دورہ کیا ہے۔ اسی طرح ، تجارتی شو میں آپ سے ملنے والا شخص اس شخص سے کمزور کسٹمر ہوسکتا ہے جس نے پانچ سال تک خاموشی سے آپ سے خریدا ہو۔ آپ اسے 3D سکورنگ کے بغیر نہیں جان پائیں گے۔

دے دو ہر سفید دستانے کے علاج ملاحظہ کریں.

ان تمام باتوں کے درمیان جس میں 3D لیڈ سکورنگ استعمال کرنے والوں پر توجہ مرکوز کرنے کے لیے جو خریدنے کی صلاحیت رکھتے ہیں ، میں معذرت کروں گا اگر میں نے اس بات کا ذکر نہ کیا کہ وزیٹر کے ساتھ ہر بات چیت سفید دستانے کے علاج کا تجربہ ہونا چاہیے-توجہ ، دوستانہ اور حل زائرین کے حق میں چلائیں۔ یاد رکھیں ، یہ پہلی فروخت پر زیادہ سے زیادہ پیسہ کمانے کے بارے میں نہیں ہے۔ یہ وہ چیز فراہم کرنے کے بارے میں ہے جو وزیٹر کو واقعی درکار ہے ، جس کے نتیجے میں کسٹمر کا مثبت تجربہ اور مستقبل کی فروخت ہوگی۔ ہر مہمان ، یہاں تک کہ حریف ، نوکری کے متلاشی اور کالج کے طلباء کے لیے بھی اس شائستگی کو بڑھائیں۔ آپ کو کبھی معلوم نہیں ہوگا کہ ایک چھوٹی سی مہربانی بعد میں منافع کب ادا کرے گی۔

آپ آسانی سے بہترین فٹ صارفین تلاش نہیں کرسکتے ہیں۔ آپ ان کی کاشت کرنا چاہئے. کیسے؟ لائف سائیکل کے ہر مرحلے میں بغیر کسی رکاوٹ کے حرکت کرنے کے ل en ، اور صحیح راستہ یا کنکشن تلاش کریں جس کی وہ راستے میں تلاش کرتے ہیں۔ رائٹ آن انٹرایکٹو کے لائف سائکل مارکیٹنگ حل کی یہی طاقت ہے: تنظیموں کو یہ جاننے کے لئے بااختیار بنانا کہ وہ مستقبل کے بارے میں یہ جاننے کے لئے کہ کوئی پیشہ یا گاہک کسی برانڈ کے ساتھ اس کے تعلقات میں ہے۔

انکشاف: انٹرایکٹو پر دائیں ہمارا ایک مؤکل اور کفیل ہے Martech Zone. آج ان کے لائف سائکل مارکیٹنگ حل کے بارے میں مزید معلومات حاصل کریں:

دائیں آن انٹرایکٹو کے بارے میں مزید معلومات حاصل کریں

آپ کا کیا خیال ہے؟

سپیم کو کم کرنے کے لئے یہ سائٹ اکزمیت کا استعمال کرتا ہے. جانیں کہ آپ کا تبصرہ کس طرح عملدرآمد ہے.