وفاداری مارکیٹنگ آپریشنوں کو کامیاب ہونے میں کیوں مدد کرتی ہے

ہم صارفین سے محبت کرتے ہیں

شروع سے ہی ، وفاداری سے متعلق انعامات کے پروگراموں میں خود ہی ایک اخلاقیات کی شکل دی گئی ہے۔ کاروباری مالکان ، جو بار بار ٹریفک کو فروغ دینے کے خواہاں ہیں ، اپنی فروخت کی تعداد میں اضافہ کریں گے تاکہ یہ معلوم ہوسکے کہ کون سی مصنوعات یا خدمات دونوں مقبول اور منافع بخش ہیں جو مفت مراعات کے طور پر پیش کرسکتے ہیں۔ تب ، یہ کارٹون کارڈ چھپی ہوئی اور گاہکوں کے حوالے کرنے کے لئے تیار ہونے کے لئے مقامی پرنٹ شاپ پر تھا۔ 

یہ ایک ایسی حکمت عملی ہے جو کارآمد ثابت ہوئی ہے ، جیسا کہ اس حقیقت سے واضح ہوتا ہے کہ بہت سے چھوٹے اور درمیانے درجے کے کاروبار (ایس ایم بی) اب بھی اس کم ٹیک کارٹون کارڈ کو اپناتے ہیں ، اور یہ خود ہی اخلاقیات ہے جو اس کے مرکز میں ہے۔ ڈیجیٹل وفاداری پروگراموں کی اگلی نسل. فرق صرف یہ ہے کہ ڈیجیٹل وفاداری کے پروگرام - بہترین ، کم سے کم - اس سے بھی زیادہ بڑی واپسی کے مواقع مہیا کرتے ہیں جبکہ کم ٹیک اپروچ سے وابستہ وقت اور اخراجات میں کمی لاتے ہیں۔

ایک حیرت انگیز معاملہ یہ ہے کہ فلوریڈا کے کورل اسپرنگس میں جونیئر ہائی اسکول کے ٹیچر سوسن مانٹیرو نے کیسے اس کے کلاس روم میں ڈیجیٹل وفاداری پروگرام. یہ عام استعمال کی بات نہیں ہے کہ کسی کو وفاداری سے متعلق انعامات کے پروگرام کی توقع کیسے کی جاسکتی ہے ، لیکن بنیادی سطح پر ، مونٹیرو کو ہر جگہ ایک ہی چیلنج کا سامنا کرنا پڑتا ہے۔ عمل. ایسا ہی ہوتا ہے مانٹیرو کے ہدف کے سامعین صارفین کی بجائے طلباء ہیں اور مطلوبہ ھدف بنائے گئے عمل خریداری کرنے کے بجائے کلاس ورک میں بدل رہے ہیں۔

ڈیجیٹل وفاداری پروگرام میں لچک کی وجہ سے ، مونٹیرو اپنی انعامات کو اپنی مرضی کے مطابق انعامات تخلیق اور نفاذ سے شروع کرتے ہوئے اپنی مخصوص ضروریات کے مطابق اپنے انعامات پروگرام کو آسانی سے نافذ کرنے میں کامیاب ہے۔ اس کے کسٹم لائلٹی پروگرام کے ساتھ ، طلبا وقت پر کلاس دکھا کر اور مقررہ تاریخ سے پہلے یا اس سے قبل کلاس ورک میں رخ کرکے وفاداری پوائنٹس حاصل کرتے ہیں۔

اس کے بعد طلبا انعامات کے ل those ان وفاداری پوائنٹس کو چھڑا سکتے ہیں ، جو مونٹیرو نے ٹائریڈ اپروچ کے ذریعہ تخلیق کیا تھا۔ پانچ وفاداری نکات کے ل students ، طلباء پنسل یا صافی حاصل کرسکتے ہیں۔ 10 نکات کے ل they ، وہ موسیقی سننے یا مفت سنیکس لینے کا اعزاز حاصل کرسکتے ہیں۔ اور ان طلبہ کے لئے جو اپنے پوائنٹس کو بچاتے ہیں ، وہ بالترتیب 20 اور 30 ​​پوائنٹس کے لئے ہوم ورک پاس اور اضافی کریڈٹ پاس حاصل کرسکتے ہیں۔

مونٹیرو کے پروگرام کے نتائج غیر معمولی ہیں۔ غیر حاضریاں ہیں 50 فیصد تک ، تخریجوں میں 37 فیصد کمی واقع ہوئی ہے، اور شاید اس سے بھی اہم بات یہ ہے کہ طلباء کے ساتھ کام کرنے والے معیار کا معیار بہتر ہے ، مونٹیرو نے اپنے طلباء کے ساتھ جو وفاداری کی ہے اس کا ایک حقیقی عہد نامہ۔ جیسے ہی اس نے یہ کہا ،

جب طلبہ وفاداری سے متعلق انعامات کا وعدہ کرتا ہے تو زیادہ عزم کے ساتھ کام مکمل کرتا ہے۔

سوسن مونٹیرو

مونٹیرو کے استعمال کے معاملے (اور کامیابی) نے جو کچھ واضح کیا ہے وہ یہ ہے کہ ڈیجیٹل وفاداری کے پروگراموں کو کس حد تک موثر ثابت کیا جاسکتا ہے جبکہ صارفین کو اس لچک کو دیتے ہوئے کہ وہ اسے اپنی ضرورت کے مطابق ، اپنی مرضی کے مطابق بنائیں۔ کامیابی کے لئے یہ وہی نسخہ ہے جو ایس ایم بی کے لئے استعمال کیا جاسکتا ہے ، تاکہ وہ ان کی اپنی منفرد پیش کش اور کسٹمر بیس سے فائدہ اٹھاسکے ، جس کی یقینی بات ہے کہ اس کی اپنی باریکی اور بخشش ہے۔

خاص طور پر ، ایک ڈیجیٹل وفاداری پروگرام ایس ایم بی کو اس کی اجازت دیتا ہے:

  • تخلیق کریں کسٹم انعامات ان کے برانڈ اور مصنوع کی پیش کشوں کے مطابق
  • اپنے صارفین کو دیں متعدد طریقے وفاداری پوائنٹس حاصل کرنے کے ل، ، خواہ وہ دوروں کی تعداد کے لحاظ سے ہو ، ڈالر خرچ ہوئے ، یا یہاں تک کہ کاروبار کے سوشل میڈیا پوسٹوں کا اشتراک کریں
  • منظم بنانے وفاداری گولی یا مربوط POS ڈیوائس کا استعمال کرکے چیک ان اور چھٹکارے کا عمل
  • لاگو کریں ھدف بنائے گئے مہمات گاہکوں کے مخصوص طبقات ، جیسے نئے اندراج ، سالگرہ منانے والے صارفین ، اور ایسے گراہ گراہکوں کے لئے ، جو پہلے سے طے شدہ وقت میں تشریف نہیں لائے ہیں۔
  • وفاداری پروگرام کے ذریعہ نئے صارفین سے رابطہ قائم کرکے ان کی رسائی کو وسیع کریں صارفین کی موبائل ایپ
  • ملاحظہ کریں تجزیاتی وفاداری چیک ان اور چھٹکاروں پر تاکہ وہ زیادہ سے زیادہ منافع کے ل time وقت کے ساتھ اپنے پروگرام کو بہتر بنا سکیں
  • خود کار طریقے سے درآمد وفاداری پروگرام کے ارکان ان کے مارکیٹنگ کے ڈیٹا بیس میں تاکہ وہ اس کے بعد نشانہ بننے والی مارکیٹنگ مہمات کے ذریعہ اپنے بڑھتے ہوئے کسٹمر لسٹ تک پہنچ سکیں

آج کی نسل کے وفاداری پروگرام پرانے اسکول کے کارٹون کارڈ کے طریق کار سے کہیں زیادہ جامع اور طاقتور ہیں ، اور نتائج نے یہ ثابت کیا ، چاہے یہ جونیئر ہائی اسکول میں ہو یا روایتی ایس ایم بی۔ مثال کے طور پر ، فلوریڈا کے ، پن کرسٹ میں پن کیسٹ بیکری نے اپنی وفاداری سے حاصل ہونے والی آمدنی دیکھی ،67,000 XNUMX،XNUMX سے زیادہ کا اضافہ اپنے ڈیجیٹل وفاداری پروگرام کے نفاذ کے پہلے سال میں۔ خاندانی ملکیت والے کاروبار میں اب 17 مقامات تک توسیع ہوگئی ہے اور ان کی ڈیجیٹل وفاداری ان کے کاروباری ماڈل کی سنگ بنیاد ہے۔

ہمارے بہت سے گراہک ناشتے کے لئے پیسٹری اور کافی کے لئے آتے ہیں اور پھر دن میں بعد میں کسی دوسرے کیفے یا کافی شاپ پر جانے کے بجائے سہ پہر میں پک می اپ کے لئے آتے ہیں۔ وہ واقعتا ان کی وفاداری کے لئے شامل انعامات کی تعریف کرتے ہیں۔

وکٹوریہ ویلڈس ، پنکیسٹ کے چیف مواصلات آفیسر

ایک اور بڑی مثال کیلیفورنیا کے فیئر فیلڈ میں باجا آئس کریم ہے ، جس نے دیکھا ان کی آمدنی میں 300 فیصد اضافہ اپنے پروگرام کو نافذ کرنے کے پہلے دو ماہ میں۔ چھوٹا کاروبار عام طور پر آئس کریم کی مانگ میں موسمی کمیوں کا شکار ہوگیا ، لیکن اپنے ڈیجیٹل وفاداری پروگرام کی مدد سے وہ کاروبار کو مستحکم اور ترقی پزیر رکھنے میں کامیاب رہے ہیں۔

ہماری ترقی چھت سے ہوئی ہے۔

تجزیہ ڈیل ریئل ، باجا آئس کریم کے مالک

اس قسم کے نتائج بھی نہیں ہیں۔ وہ ہر جگہ ایس ایم بی کے امکان کے دائرے میں ہیں۔ کامیابی کے دروازوں کو کھولنے کے لئے صحیح ڈیجیٹل وفاداری پروگرام کی صلاحیتوں کے ساتھ مل کر خود سے عزم کرنا ہے۔

آپ کا کیا خیال ہے؟

سپیم کو کم کرنے کے لئے یہ سائٹ اکزمیت کا استعمال کرتا ہے. جانیں کہ آپ کا تبصرہ کس طرح عملدرآمد ہے.