مواد مارکیٹنگ

آپ کی وفاداری کہاں ہے؟

وفاداری کے طور پر بیان کیا جاتا ہے کسی یا کسی چیز سے وفادار رہنے کا معیار. کیا آپ نے کبھی نوٹس لیا ہے؟ کس طرح وفاداری ، اگرچہ بحث کی جاتی ہے؟ ہم اس کے بارے میں بات کرتے ہیں گاہکوں وفادار ہیں ، کیسے ملازمین وفادار ہیں ، کیسے کلائنٹس وفادار ہیں ، کیسے ووٹر وفادار ہیں…

  • آجروں کے بارے میں بات کرتے ہیں ملازم وفاداری، لیکن پھر وہ بیرونی خدمات حاصل کرتے ہیں ، اپنی صلاحیتوں کو اندرونی طور پر ترقی نہیں دیتے ہیں ، یا اس سے بھی بدتر - وہ وفادار قابلیت کو چھوڑ دیتے ہیں۔ کیوں ہے ان کی وفاداری صرف نیچے لائن یا حصص یافتگان تک؟
  • سیاستدان توقع کرتے ہیں ووٹر کی وفاداری، لیکن پھر ہم ان رہنماؤں کا انتخاب کرتے ہیں جو پارٹی خطوط پر ووٹ دیتے ہیں اور بھول جاتے ہیں کہ وہ کس کی نمائندگی کرتے ہیں۔ کیوں ہے ان کی وفاداری ان کی پارٹی سے زیادہ تو ان کے حلق greater انتخاب میں؟
  • کمپنیاں بات کرتی ہیں کسٹمر کی وفاداری، لیکن وہ نئے حاصل کردہ صارفین کو موجودہ صارفین سے زیادہ توجہ اور بہتر ڈیل پیش کرتے ہیں۔ کہاں ہے ان موجودہ صارفین سے وفاداری؟ مجھے ویڈیو پسند ہے اتحادی بینک جو گاہکوں کے حصول پر ایک مزاحیہ نگاہ ڈالتا ہے

تو کیوں ہم ہمیشہ نیچے سے وفاداری کی پیمائش کرتے ہیں؟

ایسا لگتا ہے جب بھی کسی بھی قائدانہ فرد میں وفاداری پر تبادلہ خیال ہوتا ہے ، وہ اس کے بارے میں بات نہیں کرتے ہیں ان کی وفاداری، وہ اس بارے میں بات کر رہے ہیں کہ کس طرح صارفین یا ملازمین ان سے وفادار ہیں۔ یہ اس طرح کیوں کام کرتا ہے؟ مجھے نہیں لگتا کہ ایسا ہونا چاہئے۔

میرے لئے وفاداری اہم ہے۔ جب کوئی مجھے آنکھوں میں دیکھتا ہے اور وہ میرا ہاتھ ہلا دیتے ہیں تو ، میں اس کی قدر کسی بھی قانونی دستاویز یا دستخط سے زیادہ کرتا ہوں۔ جب کوئی اس پر پابندی لگاتا ہے ، جیسے کسی فروش یا ساتھی کی طرح ، تو میں بالکل گندا ہو جاتا ہوں۔ اگر وہ اپنی وفاداری کی قربانی دینے پر راضی ہیں تو ، ایسا کچھ بھی نہیں ہے جو وہ ایک پیسہ کے ل do نہیں کریں گے۔ میں اس طرح کی کمپنی کے ساتھ دوبارہ کاروبار کبھی نہیں کرنے کے لئے اپنے راستے سے نکل جاؤں گا۔

صرف

کلائنٹس میں توقع کرتا ہوں کہ وہی میں وفاداری ہے جس میں ہم نے سرمایہ کاری کی ہے۔ کاروبار اکثر فیسوں میں کمی دیتے ہیں یا وہ کمپنیوں کے لئے ہوپس لگاتے ہیں جن کے ساتھ وہ کاروبار کرنا چاہتے ہیں - ہم اس سے مختلف نہیں ہیں۔ ہم حصول کے لئے چھوٹ نہیں دیتے ہیں ، لیکن اکثر ہم فراخدلی سے ایسی کمپنیوں کو وسائل دیتے ہیں جن کے پاس کوئی اور آپشن نہیں ہوتا ہے۔ ایک بار جب وہ اپنے پیروں پر آجاتے ہیں ، لیکن میری امید ہے کہ وہ جو سرمایہ کاری کرتے ہیں اس کے لئے وہ شکر گزار ہوں گے اور وہ ہمارے ساتھ رہیں گے۔ سچ تو یہ ہے کہ ہم اسے اکثر اکثر نہیں دیکھتے ہیں۔ ایسا لگتا ہے وفاداری ختم ہو چکی ہے۔

اگر کوئی مؤکل ہمیں ان کے نتائج لینے کیلئے اچھی طرح سے ادائیگی کر رہا ہے - اور ہم نہیں کرتے ہیں تو - مجھے توقع نہیں ہوگی کسی بھی وفاداری اس مؤکل کی طرف سے جب سے ہم نے معاہدہ ختم نہیں کیا۔

پوری ایمانداری کے ساتھ ، میں سمجھتا ہوں کہ پچھلے دو سالوں میں ہونے والی سیاسی ریلیاں سب وفاداری کے بارے میں ہیں۔ میرے خیال میں زیادہ تر لوگ خوشی سے ایک امیر شخص کی جیب میں زیادہ سے زیادہ رقم ڈوب جاتے ہیں… لیکن ہم توقع کرتے ہیں کہ وہ بطور صارف ہمارے ساتھ وفادار رہیں گے۔ اسٹیو جابس اس کی ایک ٹھوس مثال تھی۔ ہم نے منافع کے مارجن اور کنارے کی پیداوار کو معاف کردیا کیوں کہ ہم ، صارفین ، کا اچھی طرح سے خیال رکھتے تھے۔

کیا آپ اپنے شراکت داروں اور مؤکلوں سے وہی وفادار مہیا کرتے ہیں جتنا آپ اپنے دکانداروں اور ملازمین سے توقع کرتے ہیں؟

Douglas Karr

Douglas Karr کا سی ایم او ہے۔ OpenINSIGHTS اور کے بانی Martech Zone. Douglas نے درجنوں کامیاب MarTech اسٹارٹ اپس کی مدد کی ہے، Martech کے حصول اور سرمایہ کاری میں $5 بلین سے زیادہ کی مستعدی میں مدد کی ہے، اور کمپنیوں کو ان کی سیلز اور مارکیٹنگ کی حکمت عملیوں کو نافذ کرنے اور خودکار کرنے میں مدد کرنا جاری رکھے ہوئے ہے۔ ڈگلس ایک بین الاقوامی سطح پر تسلیم شدہ ڈیجیٹل تبدیلی اور MarTech ماہر اور اسپیکر ہے۔ ڈگلس ڈمی کی گائیڈ اور بزنس لیڈر شپ کی کتاب کے شائع شدہ مصنف بھی ہیں۔

متعلقہ مضامین

واپس اوپر بٹن
کلوز

ایڈ بلاک کا پتہ چلا

Martech Zone آپ کو یہ مواد بغیر کسی قیمت کے فراہم کرنے کے قابل ہے کیونکہ ہم اپنی سائٹ کو اشتھاراتی آمدنی، ملحقہ لنکس اور اسپانسرشپ کے ذریعے منیٹائز کرتے ہیں۔ اگر آپ ہماری سائٹ کو دیکھتے ہی اپنے ایڈ بلاکر کو ہٹا دیں تو ہم اس کی تعریف کریں گے۔