KANA ایکسپریس: کسٹمر ایکسپرینسی مینجمنٹ

کنا

ہم بہت ساری درمیانی اور بڑی کمپنیوں سے مشورہ کرتے ہیں جو صرف سماجی مارکیٹنگ کے پروگرام میں کودنے کا فیصلہ کرتے ہیں تاکہ معلوم کریں کہ وہ کسٹمر سروس پر فوری مطالبہ کا امکان نہیں رکھتے ہیں۔ کسی ناخوش گراہک کو اس بات کی پرواہ نہیں ہے کہ آپ نے اپنے مارکیٹنگ تک رسائی کے ل Twitter ٹویٹر اکاؤنٹ کھولا یا فیس بک کا صفحہ شائع کیا… وہ خدمت کی درخواست کرنے کے لئے میڈیم سے فائدہ اٹھا رہے ہیں۔ اور چونکہ یہ عوامی فورم ہے ، لہذا آپ انہیں بہتر طور پر اس کی فراہمی کریں۔ تیز.

اس سے صارفین کی خدمت کے چینلز کی پہلے ہی چکھنے والی صف میں پیچیدگی بڑھ جاتی ہے۔ بشمول ای میل ، فون ، ویب سائٹ ، اور ہوسکتا ہے کہ کسٹمر سروس پورٹل۔ بغیر کسی وقفے کے اور نگرانی کرنے اور چینلز میں مناسب کسٹمر سروس کی یقین دہانی کے بغیر موثر انداز میں جواب دینے کی اہلیت کافی حل کے بغیر قریب قریب ناممکن ہے۔ یہ حل کے طور پر جانا جاتا ہے کسٹمر کے تجربے کے انتظام کے حل. KANA ایکسپریس ان حلوں میں سے ایک ہے جو درمیانے والی کمپنیوں کی حمایت کرتا ہے۔

KANA ملٹی چینل کسٹمر سروس اور آخر سے آخر میں صارف کے تجربے کے انتظام کے ل integrated مربوط مصنوعات کا وسیع پورٹ فولیو پیش کرتا ہے۔ آپ کی بڑھتی ہوئی کمپنی کو چینلز اور کنٹرول سروس کے اخراجات کو مربوط رکھنے کے ل to تیار کیا گیا ہے ، کنا ایکسپریس آپ کو سستی تنخواہ کے ساتھ قیمتوں کے ساتھ انٹرپرائز گریڈ کی صلاحیتیں بھی پیش کرتا ہے۔ بہتر کاروباری نتائج کے ل customer صارفین کے تعلقات کو بہتر بنائیں اور اپنے صارفین کی بات چیت کو بہتر بنائیں۔ KANA ایکسپریس چوٹیوں اور نمو کے لئے قابل توسیع ہے ، اس پر عمل درآمد تیز ہے ، اور آپ کی ویب سائٹ اور خدمات کے کاموں کے لئے مکمل طور پر تشکیل پزیر ہے۔

KANA ایکسپریس کی اہلیتیں

  • ایک میں تمام، مربوط مصنوعات سوٹ: رابطہ سینٹر ، ویب کسٹمر سروس ، علم ، تجزیاتی، سماجی سننے
  • نفیس انٹرپرائز کلاس خصوصیات جیسے کراس چینل کسٹمر پروفائلز اور تجزیات
  • استعمال میں آسان، بدیہی ہینڈلنگ
  • طاقتور بلٹ ان ٹولز تشکیلات کی ایک وسیع رینج کو قابل بنائیںضرورت سے زیادہ مہنگا ، وقت لینے والی کسٹمائزیشن کی ضرورت ہے
  • انتہائی پیمانے پر، اچھی فراہمی
  • مینیجڈ سروسز - آپ سافٹ ویئر کے استعمال پر توجہ دیتے ہیں ، ہم دیکھ بھال اور انتظام کا خیال رکھتے ہیں
  • ساس کی ترسیل ، آپ کی قیمتوں میں ادائیگی

کینا سافٹ ویئر کو گارٹنر نے 2011 میجک کواڈرینٹ برائے سی آر ایم ویب کسٹمر سروس میں رہنما کے طور پر تسلیم کیا ہے۔ سالانہ رپورٹ میں ویب کسٹمر سروس سافٹ ویئر مارکیٹوں میں تبدیلیوں کا پتہ چلتا ہے اور مارکیٹ کی حرکیات کا تجزیہ کیا جاتا ہے۔ KANA کی تشخیص وژن کی مکمل اور عمل کرنے کی صلاحیت پر مبنی ہے۔

KANA in میں شامل ہوں لاس ویگاس برائے کینا کنیکٹ، ان کا سالانہ اجلاس۔ ستمبر 23 سے 25 ، 2012 تک ، وہ 2 پورے دن کی تعلیم ، دلچسپ تقریروں ، اور نیٹ ورکنگ کے بہترین مواقع فراہم کریں گے۔

آپ کا کیا خیال ہے؟

سپیم کو کم کرنے کے لئے یہ سائٹ اکزمیت کا استعمال کرتا ہے. جانیں کہ آپ کا تبصرہ کس طرح عملدرآمد ہے.