آپ کے برانڈ کو دوبارہ کنٹرول کرنے کی کلید ذاتی حیثیت ہے

شخصی

ہر امکان اور کسٹمر مختلف طریقے سے حوصلہ افزائی کرتے ہیں ، مختلف ذرائع کے ذریعہ اپنے کاروبار پر پہنچیں ، مختلف سطحوں کی نیت سے ، مختلف معلومات کی تلاش میں ہیں ، مختلف مراحل پر ہیں کسٹمر سفر، اور توقع کریں کہ فوری طور پر اپنی ضرورت کی چیزیں ڈھونڈیں۔ جب آپ اگلا قدم اٹھانے کی کوشش کر رہے ہو تو اس سے تھامنے سے زیادہ مایوس کن کوئی چیز نہیں ہے۔

شاید یہ اتنا ہی آسان ہے جتنا کہ کسٹمر سروس کے لئے کال اور خدمت کے تکنیکی ماہرین اور انتظار کے اوقات میں نہ ختم ہوجائے۔ یا ، شاید یہ کچھ ایسا ہے جیسے کسی مظاہرے کو شیڈول کرنے کی کوشش کرنا ہو لیکن فارم جمع کروانے کے عمل کے نتیجے میں ایک غلطی ہوتی ہے۔ بہرصورت ، یہ مایوسی ہے اور یہ کہ مایوسی عام طور پر صارف یا صارف اپنی شکایت آن لائن اور عوام کے سامنے لیتے ہیں۔

سوشل نیٹ ورکس نے صارفین اور کاروباری اداروں کو آواز سننے کیلئے حیرت انگیز عوامی دکان فراہم کی ہے۔ اور وہ اسے استعمال کرنے سے گھبراتے نہیں ہیں۔ جب یہ سلوک پہلی بار آن لائن پھٹا تو ، برانڈز کو ایسا لگا جیسے وہ اپنا کنٹرول کھو بیٹھے ہوں۔ ہم نے نقصان کے بارے میں ماضی میں لکھا ہے برانڈ کمال، لیکن برانڈز ہیں واقعی بے بس

جوہن وریڈجوہن وریڈ، SAP کسٹمر مصروفیات کے عالمی سینئر ڈائریکٹر ، اس پر یقین نہیں کرتے ہیں۔ اس کو ذاتی نوعیت کے تجربات سے استفادہ کرنے ، سیسہ یا پیشہ ورانہ رویے کی پیش گوئی کرنے اور اس وقت ان صارفین کے سامنے مطلوبہ آپشن ڈالنے سے روکا جاسکتا ہے جب انہیں ضرورت تھی۔ دوسرے الفاظ میں - اگر تجربہ لاجواب ہوتا تو - صارفین آن لائن شکایت نہیں کرتے تھے۔

جوہان وریڈ کے ساتھ ہماری گفتگو سنیں

ڈاونلوڈ ضرور کریں کسٹمر کے سفر کو سمجھنے اور نقشہ سازی کرنے کے لئے SAP کا رہنما. آپ جوہان سے مزید پڑھ سکتے ہیں تجارت کا مستقبل اور کسٹمر ایج بلاگ اور ظاہر ہے ، چیک کریں ایس اے پی کی کسٹمر کی منگنی مصنوعات.

ایس اے پی کے بارے میں

انٹرپرائز ایپلیکیشن سوفٹ ویئر میں مارکیٹ لیڈر کی حیثیت سے ، SAP ہر سائز اور صنعتوں کی کمپنیوں کو بہتر انداز میں چلانے میں مدد کرتا ہے۔ بیک آفس سے لے کر بورڈ روم ، گودام سے اسٹور فرنٹ ، ڈیسک ٹاپ سے موبائل ڈیوائس۔ ایس اے پی لوگوں اور تنظیموں کو بااختیار بناتا ہے کہ وہ زیادہ موثر انداز میں کام کریں اور کاروباری بصیرت کو مقابلہ سے آگے رہنے کے لئے زیادہ موثر انداز میں استعمال کریں۔ ایس اے پی کی ایپلی کیشنز اور خدمات 291,000،XNUMX سے زیادہ صارفین کو منافع بخش چلانے ، مستقل موافقت پذیر اور مستحکم ترقی کے قابل بناتی ہیں۔ مزید معلومات کے ل visit دیکھیں SAP.

آپ کا کیا خیال ہے؟

سپیم کو کم کرنے کے لئے یہ سائٹ اکزمیت کا استعمال کرتا ہے. جانیں کہ آپ کا تبصرہ کس طرح عملدرآمد ہے.