اشارے: قابل عمل بصیرت والے کسٹمر تجزیات

اشارے تجزیات

کاروباری دنیا میں اب بڑا ڈیٹا نیاپن نہیں رہا۔ زیادہ تر کمپنیاں خود کو ڈیٹا سے چلنے والی سمجھتی ہیں۔ ٹکنالوجی قائدین ڈیٹا اکٹھا کرنے کا انفراسٹرکچر قائم کرتے ہیں ، تجزیہ کار ڈیٹا کو گھٹاتے ہیں اور مارکیٹرز اور پروڈکٹ مینیجر ڈیٹا سے سیکھنے کی کوشش کرتے ہیں۔ پہلے سے کہیں زیادہ ڈیٹا اکٹھا کرنے اور پروسس کرنے کے باوجود ، کمپنیاں اپنی مصنوعات اور اپنے صارفین کے بارے میں قیمتی بصیرت سے محروم ہیں کیونکہ وہ پورے کسٹمر سفر میں صارفین کی پیروی کے لئے مناسب ٹولز استعمال نہیں کر رہی ہیں ورنہ وہ ڈیٹا کو نقل بنا رہے ہیں اور اپنے تجزیے میں غلطیاں متعارف کروا رہے ہیں۔

مخصوص عنوان پر منحصر ہے ، ایس کیو ایل میں ایک ساختہ سوال ، کوڈ بنانے اور بازیافت کرنے میں ایک گھنٹہ سے زیادہ وقت لے سکتا ہے۔ ایڈہاک سوالات قابل عمل کسٹمر تجزیہ پیش کرنے کے لئے جدوجہد کرتے ہیں کیونکہ آپ کے پہلے سوال کا جواب دوسرا سوال ہوسکتا ہے۔ آپ جانتے ہیں کہ 50 C سے زیادہ صارفین جو آپ کے سی ٹی اے بٹن پر کلک کرتے ہیں وہ سائن اپ پیج پر راستہ تلاش کرتے ہیں ، لیکن ان صارفین میں 30 XNUMX سے ​​بھی کم صارف پروفائل تشکیل دیتے ہیں۔ اب کیا؟ پہیلی کا ایک اور ٹکڑا جمع کرنے کے لئے ایس کیو ایل میں ایک اور سوال لکھنے کا وقت آگیا ہے۔ تجزیہ اس طرح نہیں ہوتا ہے۔

اشارے ایک اہم کسٹمر اینالٹکس پلیٹ فارم ہے جو پروڈکٹ اور ڈیٹا ٹیموں کو روایتی BI ٹولز کی حدود سے آگے بڑھ کر ہر ٹچ پوائنٹ پر صارف کے رویے کو سمجھتے ہوئے فیصلے کرنے کا اہل بناتا ہے۔ صرف اشارے آپ کے ڈیٹا گودام سے براہ راست جڑتا ہے ، جس میں کوئی نقل کی ضرورت نہیں ہوتی ہے ، اور کاروباری صارفین کو اعداد و شمار کی ٹیموں یا ایس کیو ایل پر بھروسہ کیے بغیر کسٹمر کے پیچیدہ تجزیاتی سوالات کے جوابات دینے کی طاقت دیتا ہے۔ پروڈکٹ مینیجر اور مارکیٹرز سیکنڈوں میں وہی سوالات چلاسکتے ہیں جو کوائف میں ڈیٹا تجزیہ کاروں کو گھنٹے لگتے ہیں۔ قابل عمل اعداد و شمار کی بصیرت تین چھوٹے قدم دور ہے۔

مرحلہ 1: اپنے کاروباری مقاصد اور میٹرکس کی وضاحت کریں

ایک موثر ڈیٹا ماڈل بنانے کے ل you ، آپ کو پہلے اپنے کاروباری مقاصد کی وضاحت اور معاملات استعمال کرنا چاہ.۔ کسٹمر تجزیات کا مقصد مصنوعات اور مارکیٹنگ ٹیموں کے فیصلوں کو آگے بڑھانا ہوتا ہے ، لہذا آپ کو ان نتائج سے پیچھے رہنا چاہئے جس کی آپ امید کرتے ہیں۔ اہداف کو بنیادی کاروباری مقاصد کے ساتھ ترتیب دیا جانا چاہئے۔ اشارے سے تمام صارفین ، انفرادی صارفین اور درمیان میں موجود ہر چیز کے سلوک کی پیمائش کی جاسکتی ہے ، لہذا متعدد سطح پر اشارے کو ٹریک کرنا قابل قدر ہے۔ اگلا ، میٹرکس اور کے پی آئ کا تعین کریں جو آپ کو بتاسکتے ہیں کہ کیا آپ کامیاب ہو رہے ہیں۔ ان میں سے کچھ مثالیں ہوسکتی ہیں۔

  • نیا صارف کی تبدیلی میں اضافہ
  • صارفین کے منتر کو کم کریں
  • اپنے سب سے موثر مارکیٹنگ چینلز کی شناخت کریں
  • اپنے جہاز کے بہاؤ میں رگڑ کے نکات تلاش کریں

ایک بار جب آپ کسی مقصد پر طے کرلیں تو ، ایک ایسا سوال تشکیل دیں جس کی امید آپ اپنے صارف کے ڈیٹا سے کریں گے۔ مثال کے طور پر ، کہتے ہیں کہ آپ ایک نئی مصنوع کی خصوصیت کو اپنانے میں اضافہ کرنا چاہتے ہیں۔ یہاں سوالات کی کچھ مثالیں ہیں جن کے جوابات آپ چاہتے ہیں جب آپ اپنے صارف کی مصروفیت فنیل کا تجزیہ کرتے ہیں تو:

  • کیا پریمیم صارفین نے مفت صارفین سے زیادہ تیزی سے مصنوعات کو اپنایا؟
  • صارف کو نئی مصنوعات تک پہنچنے کے ل How کتنے کلکس یا اسکرینز لیتے ہیں؟
  • کیا نئی خصوصیت کو اپنانے سے ایک ہی سیشن میں صارف کی برقراری پر مثبت اثر پڑتا ہے؟ ایک سے زیادہ سیشنوں میں؟

ان سوالات اور ان کے جوابات کے ل the ڈیٹا سے لیس ہو کر ، آپ پورے صارف کے ہزاروں سفر میں ہزاروں صارف کے اعمال میں کھود سکتے ہیں۔ بدیہی چمنیوں کے تصورات کے ساتھ اپنے مفروضوں کی جانچ کرنے کے لئے تیار کریں۔

مرحلہ 2: ملٹیپٹ کسٹمر سفر سے اپنے کسٹمر کے سفر کا سراغ لگائیں

ایک بنیادی اشارے کی خصوصیت ہے ملٹی پاس گاہک کا سفر. کسٹمر کا سفر آپ کے سائٹ یا موبائل ایپ میں واضح فیصلوں کے ذریعے صارفین کے بہاؤ کو ظاہر کرتے ہوئے ، ایک ملٹیپاتھ فنل کے طور پر ظاہر ہوتا ہے۔ سفر کو دیکھنے سے مصنوع اور مارکیٹنگ کی ٹیموں کو گاہک کے حصول ، برقراری ، یا منڈلانے والے مخصوص طرز عمل اور ٹچ پوائنٹ کو ننگا کرنے میں مدد ملتی ہے۔ 

اشارے ملٹیپاتھ کسٹمر سفر تجزیات

مزیدار کو الگ کرنے سے آپ کی ٹیم کو رگڑ کے عین نقطہ تلاش کرنے کی اجازت ملتی ہے جہاں صارف ترجیحی سلوک سے انحراف کرتے ہیں یا پوری طرح سے مصنوعات سے دور ہوجاتے ہیں۔ ملٹیپاتھ کسٹمر سفر ، کمپنی کو اسی طرح کے گاہکوں کے سفر کا موازنہ کرنے کے لئے فنل کے انفرادی حصوں کو توڑ کر اپنے صارفین کی توجہ کے اہم وسائل کی شناخت کرنے کی بھی اجازت دیتا ہے۔ اس کے بعد ٹیمیں صارف کے تجربے سے دشواریوں سے نمٹنے کے ل their اپنے پروڈکٹ روڈ میپ کو سیدھ کرسکتی ہیں اور مثالی صارفین کے نتائج کی نقل تیار کرنے کا مقصد بن سکتی ہیں۔

مرحلہ 3: کوہورٹس اور پروفائلز کے ساتھ مزید گہری ڈرل کریں

ایک بار جب آپ صارفین کو آپ کی مصنوعات کے ساتھ وابستہ کرنے کے طریقوں کا تجزیہ کرلیں تو ، آپ کی مارکیٹنگ ٹیم ان مہموں پر کارروائی کرسکتی ہے جو ان صارفین کو نشانہ بناتے ہیں جس کی زیادہ عمر قیمت ہونے کا امکان زیادہ ہوتا ہے۔ اشارے سے آپ کو کسی بھی شناخت کار کے ذریعہ صارفین کو قطعہ بننے کی اجازت دیتا ہے جو طرز عمل کی نشوونما کی نشوونما کے ذریعہ تصور کیے جاسکتے ہیں۔ آپ کو مل سکتا ہے:

  • وہ صارفین جو پیر کی صبح اپنی پہلی مارکیٹنگ ای میل موصول کرتے ہیں ان لوگوں کے مقابلہ میں سب سے زیادہ امکان ہوتا ہے جو ہفتے کے بعد اپنی پہلی مواصلت حاصل کرتے ہیں۔
  • مفت مقدمے کی سماعت کرنے والے جھگڑتے ہیں جب تک کہ کسی یاد دہانی کے ذریعے اس کا اشارہ نہ کیا جائے کہ ان کا مقدمہ اگلے دن ختم ہو رہا ہے۔

اشارے تجزیات کے ساتھ تجزیہ

اگر آپ کی مارکیٹنگ ٹیم دانے دار بننا چاہتی ہے تو ، اشارے صارف کے پروفائل پیش کرتا ہے ، جس سے وہ بہترین گاہکوں کے مخصوص شخصیات کو فائدہ اٹھاسکتے ہیں۔ آپ کے ڈیٹا گودام کے اندر ہر صارف کی کارروائی کا ایک لاگ ہے۔ اشارے میں صارف کے پروفائلز آپ کو کسٹمر کے پورے سفر میں لے جاتے ہیں ، پہلی کلیک سے لے کر حالیہ ترین تک۔ اپنی مرضی کے مطابق طبقات اور گروہ ذاتی نوعیت کی مارکیٹنگ کے ل the بار بڑھا دیتے ہیں۔

آپ کے ڈیٹا گودام کے اندر سونا چھپا ہوا ہے ، اور اشارہ آپ کو اس سے نکالنے میں مدد کرتا ہے۔ مفید تجزیاتی بصیرت تلاش کرنے کے ل You آپ کو کوڈ کے بارے میں معلومات یا اعداد و شمار کے بنیادی ڈھانچے کی تعریف کی ضرورت نہیں ہے۔ آپ سب کی ضرورت اشاری کا ایک پروڈکٹ ڈیمو ہے اور آپ کی کمپنی کے صارف کے ڈیٹا تک رسائی۔

اشارے کے ڈیمو کو آزمائیں

آپ کا کیا خیال ہے؟

سپیم کو کم کرنے کے لئے یہ سائٹ اکزمیت کا استعمال کرتا ہے. جانیں کہ آپ کا تبصرہ کس طرح عملدرآمد ہے.