صارفین کے سفر پر مائکرو لمحات کے اثرات

مائکرو لمحات

مارکیٹنگ کا ایک گرما گرم رجحان جس کے بارے میں ہم نے زیادہ سے زیادہ سننا شروع کیا ہے وہ مائکرو لمحات ہیں۔ مائکرو لمحات فی الحال خریداروں کے طرز عمل اور توقعات کو متاثر کررہے ہیں ، اور وہ صنعتوں میں صارفین کی خریداری کے طریقے کو تبدیل کررہے ہیں۔

لیکن اصل میں کیا ہیں مائکرو لمحات؟ وہ کن طریقوں سے صارفین کے سفر کی تشکیل کر رہے ہیں؟

یہ سمجھنا ضروری ہے کہ کتنا ہے نیا مائکرو لمحوں کا خیال ڈیجیٹل مارکیٹنگ کی دنیا میں ہے۔ Google کے ساتھ سوچو اسمارٹ فون ٹکنالوجی نے ڈیجیٹل مارکیٹنگ کی جگہ میں انقلاب لانے کے طریقوں پر تحقیق کرنے کا معاوضہ پیش کیا ہے۔

مائیکرو لمحات پر گوگل کی سرسری تلاش کریں ، اور آپ کو معلوم ہوگا کہ وہ اس وقت واقع ہوتے ہیں جب لوگ اضطراری انداز میں:

ضرورت کے مطابق کام کرنے کیلئے ایک آلہ - تیزی سے اسمارٹ فون - کا رخ کریں کچھ سیکھیں ، کچھ دیکھیں یا کچھ خریدیں. فیصلے کرنے اور ترجیحات کی تشکیل کے وقت وہ ارادے سے بھرپور لمحات ہوتے ہیں۔

اب جب ہم جانتے ہیں کہ مائکرو لمحات کیا ہیں ، مارکیٹر کی حیثیت سے ہم کس طرح سیل فون کو تلاش کرنے اور اس کے طومار کرنے کا فائدہ اٹھاتے ہیں۔ ہمیں کس قسم کے مائکرو لمحوں پر توجہ دینی چاہئے؟ پسند ہے Douglas Karr پہلے ذکر کیا گیا ہے ، موجود ہیں مائکرو لمحوں کی چار اقسام:

  1. میں جاننا چاہتا ہوں لمحات
  2. میں جانا چاہتا ہوں لمحات
  3. میں کرنا چاہتا ہوں لمحات
  4. میں خریدنا چاہتا ہوں لمحات

صارفین کے ساتھ مشغول ہونے کے وقت ان مائکرو لمحے کے آثار کو ذہن میں رکھنا سیکھنے والے کاروبار کو ذاتی نوعیت کے تجربات کے ذریعہ اپنی شناخت کرنے کا موقع فراہم کرتا ہے جو متعلقہ معلومات پیش کرتے ہیں۔

آئیے ان کاروباری اداروں کو ان چیزوں پر تھوڑا سا بڑھا دیں جو ہر کاروبار کو یہ جاننے کے ل needs جانتے ہیں کہ مائکرو لمحوں کو ان کے فائدہ کے ل use کیسے استعمال کیا جا.۔

صارفین جلدی اور درست طریقے سے معلومات تلاش کرنا چاہتے ہیں۔

صارفین کے پاس پوری دنیا میں موجود تمام معلومات اپنی انگلیوں پر ہی ہیں۔ جب وہ سیکھنے ، دیکھنے یا خریدنے کے ل their اپنے آلات کی طرف رجوع کرتے ہیں تو ، وہ اپنی تلاش میں ڈھونڈنے کے ل around وقت نہیں نکالنا چاہتے ہیں یا ذرائع کی صداقت پر سوال اٹھانا چاہتے ہیں۔

مجھے یقین نہیں ہے؟

آئیے ہمارے کچھ ملازمین کو استعمال کریں PERQ مثال کے طور پر ہماری کمپنی مسابقتی ، فعال لوگوں سے بھری ہوئی ہے جو فٹنس اور ورزش کے ذریعہ صحت مند رہنا پسند کرتے ہیں۔ میں وزن اٹھانے میں زیادہ شامل ہوگیا ہوں۔

ایک دن جم میں ، اپنے ارد گرد وزن اٹھانے والے افراد کو دیکھتے ہوئے ، میں نے محسوس کیا کہ اوور ہیڈ لفٹوں پر اپنی کارکردگی بڑھانے کے ل I'd ، میں شاید کلائی کی لپیٹ خریدنے میں اچھی طرح سے کام کروں گا۔ میں نے اسی وقت اور وہاں پر اپنا فون نکالا اور ابتدائی افراد کے لئے کلائی کی لپیٹ کی بہترین قسموں کی تلاش شروع کردی۔ بہت سے لوگ صرف ایک خاص برانڈ یا کسی خاص قسم کے فٹنس پروگرام کے اشتہار تھے ، لہذا میں نے ان سائٹس کو انڈسٹری کے پیشہ ور افراد کی جانب سے زیادہ متضاد درجہ بندیوں اور جائزوں کے لئے چھوڑ دیا۔

یہ صرف یہ ظاہر کرنے کے لئے جاتا ہے کہ صارفین درست معلومات چاہتے ہیں فوری طور پر. آپ کی ویب سائٹ کا مواد اور SEO اس کے عوامل طے کرنے والے ہیں کہ آیا آپ کی ویب سائٹ صارفین کے مائکرو لمحے کے دوران متعلقہ نتائج فراہم کرتی ہے یا نہیں ، اور صارفین طویل المیعاد مصروفیت برقرار رکھیں گے یا نہیں۔ یہ یقینی بنانا ضروری ہے کہ آپ جو معلومات دے رہے ہیں وہ درست ہے۔

مائیکرو لمحات پائے جانے پر کاروبار کو صارفین کے لئے پیش ہونا ضروری ہے

صارفین کے سفر کو نئی طرز عمل اور توقعات کے مطابق شکل دی جارہی ہے۔ اس کا نتیجہ یہ نکلا ہے کہ نئے مائیکرو آپٹمائزڈ ٹچ پوائنٹ اور ڈیجیٹل مارکیٹنگ کو لوگوں سے ان کی شرائط پر مربوط ہونے کی ضرورت ہے جب وہ ، کہاں ، اور کیسے سفر میں گزر رہے ہیں۔

ہمارے ملازمین میں سے ایک اور ایک شوقین شوقین باکسر ہے اور وہ گذشتہ سال ایک نئے ٹرینر کے لئے مارکیٹ میں تھا۔ کہتے ہیں کہ اس نے تلاش کیا باکسنگ ٹرینر ، انڈیاناپولس، اور نتائج نے درجنوں ممکنہ تربیت دہندگان کو کھینچ لیا۔ اس کے مصروف ترین پروگرام کو دیکھتے ہوئے ، وہ نوٹ اس فہرست میں ہر ٹرینر کو فون کرنے کے لئے ایک پرسکون لمحہ تلاش کرنے کے لئے آس پاس انتظار کرنا لوگوں کو نتائج کو فلٹر کرنے کی صلاحیت کی ضرورت ہے۔ اس معاملے میں ، وہ صرف پانچ کوچ کے دائرے میں صرف کوچز اور صرف کوچز کو فلٹر کررہے ہیں جو منگل اور جمعرات کو دستیاب ہیں۔ ایک بار جب اسے کوئی مناسب کوچ مل جاتا ہے تو ، وہ یہ جاننے کے لئے کہ وہ کون سے انسٹرکٹر کے ساتھ بہتر کام کرے گا ، شخصیت سے ملنے والی کوئز لینے کی اہلیت چاہتا ہو۔ یا ، وہ رابطہ فارم مخصوص وقت کے ساتھ پُر کرنا چاہتا ہے جو اس کے پاس پہنچا جاسکتا ہے۔

ملاحظہ کریں کہ یہ کتنا ضروری ہے کہ کاروبار مائکرو لمحوں میں صارفین کیلئے بدیہی صارف کا تجربہ فراہم کرے؟ جب مائکرو لمحوں کی بات ہو تو ماضی کے حقائق ، اعداد و شمار اور اعدادوشمار ونڈو سے باہر ہیں۔ ان لمحوں میں صارفین کا برتاؤ غیر متوقع ہے اور وقتی طور پر اس وقت ان کی ضروریات کے ذریعہ کارفرما ہے۔

کسی بزنس کو ان انفرادی ضروریات کا فائدہ اٹھانے کے ل website ، ویب سائٹ کے تجربات ضرور کشش ، بدیہی ، اور آسانی سے پائے جائیں۔ سی بی ٹی نیوز میں ہمارے دوست اس کا خلاصہ اس وقت کیا جب انہوں نے اپنے سامعین کو ویب سائٹ بنانے کی درخواست کی واضح طور پر لیبل والے صفحات ، آسانی سے تلاش کرنے والے سودے ، خصوصی پیش کشیں ، اور گہرائی میں وضاحت کے ساتھ مصنوعات کی اعلی معیار کی تصویروں کے ساتھ۔

جامد شکلوں اور براہ راست چیٹ جیسی چیزوں میں صارفین کے لئے خاص سوالات کرنے اور بروقت جوابات لینے کی اہلیت ہونی چاہئے۔ اس کے باوجود ، جامد شکلیں ہی شاذ و نادر ہی برانڈز کے ساتھ 2 طرفہ گفتگو کرنے کی قابلیت فراہم کرتی ہیں۔

مختصرا. ، کاروباری اداروں کو صارفین کے ساتھ پوری طرح مشغول ہونے کے اہل ہونے کی ضرورت ہے تاکہ وہ صارفین کو باخبر خریداری کا فیصلہ کرنے کے ل everything ہر وہ چیز مہی .ا کرسکیں جس کی انہیں ضرورت ہے۔

مصروفیت اس وقت فروغ پاتی ہے جب آپ کا برانڈ اپنی کہانی سنائے

مائکرو لمحوں کا ہمیشہ یہ مطلب نہیں ہوتا ہے کہ صارف کوئی چیز خریدنا چاہتا ہے۔ زیادہ کثرت سے ، صارفین محض معلومات کی تلاش میں رہتے ہیں۔

جب معاملہ یہ ہے تو ، کاروبار اور برانڈز کو لازمی طور پر اسے معلومات فراہم کرنے کے موقع کے طور پر تسلیم کرنا چاہئے اور ، بیک وقت ، یہ ظاہر کرنا کہ وہ کون ہیں اور ان کا کاروبار کیا ہے۔ انہیں اپنے برانڈ کی کہانی سنانے کی ضرورت ہے کیونکہ صارف کے لئے برانڈ کے ساتھ رابطہ قائم کرنے کا سب سے طاقتور طریقہ اسٹوری کہانی ہے۔

Hubspot اکثر کہانی سنانے کی اہمیت کی تائید کرتا ہے جب یہ بات ان صارفین کے ساتھ منسلک ہونے والے برانڈز کی ہو۔ یہ بتانا کہ کوئی کاروبار کہانی کہانی کے ذریعہ وہ کیا کرتا ہے انسانی فطرت کی فطری فطرت کو کھیلوں میں جو کچھ بھی نظر آتا ہے اسے دیکھنے کی ضرورت ہے۔ ایک ایسا برانڈ جو اپنی کہانی کی اچھی طرح سے نمائش کرتا ہے وہ صارفین کو فوری رابطے فراہم کرتا ہے تاکہ وہ ان سے رابطہ قائم کرسکے اور خریداری کے سفر میں ہر مرحلے میں ان کے ساتھ منسلک ہوتا رہے۔

صارفین کے تجربے میں ان کی شخصیت کو ان کے ساتھ متاثر کرکے ، برانڈز اپنے آپ کو صارف کے ذہن میں کھڑا کرسکتے ہیں۔ جب خریداری کرنے کا وقت آتا ہے تو اچھ impressionا تاثر بنانا آخر کار صارفین کو اپنی سائٹ پر واپس لے جاتا ہے۔

کہانی کسی کاروبار یا برانڈ کے بارے میں شفافیت اور کھلے پن کو بڑھاتا ہے. اپنی کہانی کو درست بناتے ہوئے ، برانڈز اپنے مائکرو لمحوں میں خیر سگالی پیدا کرتے ہیں۔

یاد رکھیں: مائکرو لمحات قابل عمل ہیں

اگر آپ صارفین کو ان کے مائکرو لمحے میں واقعتا اچھ experienceا تجربہ دیتے ہیں تو ، انہیں فوری طور پر خریداری کرنے کا موقع مل سکتا ہے۔ سپیڈ ساتھ کارکردگی دن کا حکم ہے۔

یہاں ایک عمدہ مثال یہ ہے کہ: ایک دن میری ساتھی کارکن فیلیسیہ جم میں تھی جب اس نے محسوس کیا کہ اپنی ورزش کو زیادہ سے زیادہ کرنے کے ل she ​​، اسے اپنی غذائیت میں اضافے کی ضرورت ہے۔ وہ لاکر روم سے باہر جاتے ہوئے ایک وٹامن اسٹور میں آن لائن گئی اور ہٹ گئی خرید ضمیمہ پاؤڈر کے ایک ڈبے پر

اس طرح کے مائکرو لمحات روزانہ اربوں بار ہوتے ہیں ، اور کاروباری اداروں اور برانڈز کو ان سے فائدہ اٹھانے کے ل relevant متعلقہ رہنے کی ضرورت ہے۔ چونکہ وہ ایکشن پر مبنی ہیں لہذا مائکرو لمحات کاروبار کو مختلف تجربات استعمال کرنے کا موقع فراہم کرتے ہیں اس بات کی نشاندہی کرنے کے لئے کہ صارفین اپنے سفر میں کہاں ہیں۔ دیکھیں کہ مائکرو لمحات کس طرح روایتی وضع کر رہے ہیں صارفین کا سفر?

ان کا مطالبہ ہے کہ کاروباری خریداری کے عمل کے تمام مراحل پر اپنے ڈیجیٹل فوٹ پرنٹ کا پوری طرح سے جائزہ لیں تاکہ وہ صارف کی ضروریات کو حقیقی وقت پر جواب دے سکیں۔

مائکرو لمحوں کا مطلب ہے کہ کاروباروں کو اپنی ویب سائٹ پر ڈالنے والے مواد اور تجربات کی اقسام کے بارے میں چست اور متحرک ہونا چاہئے ، اور یہ کہ مواد اور تجربات کاروبار اور صارفین کے مابین معنی خیز رابطوں کو جنم دے سکتے ہیں۔

آپ کا کیا خیال ہے؟

سپیم کو کم کرنے کے لئے یہ سائٹ اکزمیت کا استعمال کرتا ہے. جانیں کہ آپ کا تبصرہ کس طرح عملدرآمد ہے.