کیا آپ کے سروے بہتر سے زیادہ نقصان پہنچا رہے ہیں؟

ایسا لگتا ہے کہ اب ہر ایک سوشل میڈیا پلیٹ فارم میں سروے یا پولنگ کی خصوصیت شامل ہے۔ ٹویٹر ہے twtpoll, پول ڈیڈی نے ٹویٹر سے متعلق ایک ٹول لانچ کیا ہے, سوشلٹو میں ٹویٹر اور فیس بک کے لئے پولنگ ایپس موجود ہیں, زومیرنگ کے پاس ایک سروے کا ٹول فیس بک ہے، اور لنکڈ ان کی اپنی مقبول پولنگ ہے درخواست.

زیادہ سے زیادہ کمپنیاں اپنے صارفین اور ان کی خدمات کو کس طرح دیکھتے ہیں اس کی نشاندہی کرنے کے لئے ان امور کی نشاندہی کرنے کے لئے سروے اور پول لگا رہے ہیں۔ چونکہ یہ سروے اور پولنگ ٹولز زیادہ عام اور استعمال میں آسان ہوجاتے ہیں ، ہم زیادہ سے زیادہ دیکھ رہے ہیں… لیکن سوالات کا مجموعی معیار اور اس کے نتیجے میں نتائج کم ہوتے جارہے ہیں۔ یہ سروے دراصل کمپنیوں کو اچھ thanے سے زیادہ نقصان پہنچا رہے ہیں۔ خراب سروے یا رائے شماری لکھنا اور نتائج پر فیصلے کرنا آپ کی کمپنی کو تکلیف پہنچا سکتا ہے۔

یہ کل ایک سروے کی مثال ہے جو مجھے کل ملی۔
سروے-سوال.png

اس سروے کے سوال میں مسئلہ یہ ہے کہ یہ مبہم ہے اور کی ضرورت ہے مجھے ایک آپشن منتخب کرنے کے لئے اگرچہ میں اس سے متفق نہیں ہوں کوئی بھی جوابات کے سچ ہیں. چونکہ میں نے کسٹمر سروس کے سوا تمام کامیابی کے ساتھ استعمال کیا ہے ، لہذا میں اپنے جواب کے لئے کسٹمر سروس کو منتخب کرنے کے لئے زیادہ مناسب ہوں۔ نتیجے کے طور پر ، کمپنی کو یقین ہوسکتا ہے کہ اسے اپنی کسٹمر سروس کو بہتر بنانے کی ضرورت ہے۔ شاید ہی معاملہ ہو… یہ صرف ایک نتیجہ ہے جس سے میں واقف نہیں ہوں۔

میں نے اعلی گاہکوں کی تجارت کے ساتھ کمپنیوں کے ساتھ بدسلوکی اور سروے بھی دیکھے ہیں۔ چھوڑنے والے مؤکلوں کے ساتھ بار بار ہونے والے معاملات کو دور کرنے کی بجائے ، کمپنی اپنے سروے کے سوالات اور جوابات خود ان علاقوں پر مرکوز کرنے کے ل hand منتخب کرتی ہے جن پر وہ کارروائی کرنے میں آرام دہ ہیں۔ لہذا ایک کمپنی جس کے بارے میں وہ جانتے ہیں ان کے کاروبار کی کلید ہے وہ صرف ایک ایسا سوال کرنے سے گریز کرتے ہیں جو اس کی روشنی کو نمایاں کردے۔ ماہ

کسٹمر سروے کمپنی کا مشورہ حاصل کرنا آپ کی تعمیر میں مدد کرسکتا ہے سروے جو بہترین طریقوں کو استعمال کرتا ہے اور ہو جاتا ہے اعلی ردعمل کی شرح. پر عمل کرنے کے لئے اس بات کا یقین واکر انفارمیشن بلاگ - انہیں مؤثر طریقے سے صارفین کے تاثرات کا تجزیہ کرنے کے لئے ایک ٹن تجربہ اور رہنمائی مل گئی ہے۔

اپنے اگلے ٹویٹر پول بھیجنے کا فیصلہ کرنے سے پہلے ، آپ کسی پیشہ ور سروے کمپنی کا مشورہ لینا چاہتے ہو۔ وہ آپ کو آپ کے پیغامات تیار کرنے ، جواب کی شرح کو زیادہ سے زیادہ بنانے ، مبہم یا گمراہ کن سوالات سے بچنے اور جوابات سے متعلق غلطی کے مارجن کو سمجھنے میں مدد کرسکتے ہیں۔

آپ زیادہ مضبوط سروے انجن کو بھی استعمال کرنا چاہتے ہیں۔ میں ایک بہت بڑا پرستار ہوں فارم اسٹیک (صرف اس وجہ سے نہیں کہ وہ دوست ہیں) بلکہ اس لئے کہ میں واقعتا actually ایک متحرک سروے تیار کرسکتا ہوں۔ ایک سوال کے جواب کی بنیاد پر ، میں سروے لینے والے کو ایک نئے سوال کی طرف لے جاسکتا ہوں جو ان کے جواب میں گہرائی میں کھوجتا ہے۔

۰ تبصرے

  1. 1

    میں اس پر آپ کے ساتھ پوری طرح متفق ہوں ، ڈوگ! اپنی بات کو آگے بڑھانے کے ل it's ، یہ بات قابل غور ہے کہ تحقیق کے لئے جو کچھ گزرتا ہے اس کی اکثریت جذباتی عنصر کو مکمل طور پر نظر انداز کرتی ہے۔ اکثر اوقات ، "محققین" وہی کچھ حاصل کر رہے ہیں جو لوگوں کے منطقی یا محفوظ جوابات ہیں۔ ہم کہہ سکتے ہیں کہ ہم پہلے قیمت پر کچھ خریدتے ہیں ، لیکن حقیقت یہ ہے کہ اس فیصلے کو آگے بڑھانا کوئی اور ہے۔

  2. 2
  3. 3

آپ کا کیا خیال ہے؟

سپیم کو کم کرنے کے لئے یہ سائٹ اکزمیت کا استعمال کرتا ہے. جانیں کہ آپ کا تبصرہ کس طرح عملدرآمد ہے.