ایک مستند برانڈ کیسے بنایا جائے۔

ایک مستند برانڈ کیسے بنایا جائے۔

دنیا کے سرکردہ مارکیٹنگ گرو اس کا اظہار مختلف طریقوں سے کرتے ہیں، لیکن سبھی اس بات پر متفق ہیں کہ موجودہ مارکیٹ تھیوریوں، کیسز اور کامیابی کی کہانیوں سے مزین ہے جو انسانی برانڈز پر مرکوز ہے۔ اس بڑھتی ہوئی مارکیٹ کے اندر کلیدی الفاظ ہیں۔ مستند مارکیٹنگ اور انسانی برانڈs.

مختلف نسلیں: ایک آواز

فلپ کوٹلر، جو مارکیٹنگ کے عظیم اولڈ مین میں سے ایک ہیں، اس رجحان کو کہتے ہیں۔ مارکیٹنگ 3.0اسی نام کے ساتھ اپنی کتاب میں، وہ مارکیٹنگ مینیجرز اور کمیونیکٹرز کا حوالہ دیتے ہیں جو "انسانی پریشانیوں اور خواہشات کو سمجھنے کی صلاحیت رکھتے ہیں۔"

نوجوان نسل کی آواز کمیونیکیشن گرو ہے۔ سیٹھ Godin، جو کہتا ہے کہ "ہم اب کسی پروڈکٹ یا سروس کے بارے میں معلومات کے ساتھ اسپام نہیں ہونا چاہتے ہیں۔ ہم اس سے تعلق محسوس کرنا چاہتے ہیں۔ انسان ہونا ہی جیتنے کا واحد راستہ ہے۔" اپنے مشہور گولڈن سرکل ماڈل اور ٹی ای ڈی ٹاک میں، سائمن Sinek نشاندہی کرتا ہے کہ کیوں جس پر کمپنی کی بنیاد رکھی گئی ہے اسے اتنا مضبوط ہونا چاہیے کہ کمپنی اس پلیٹ فارم سے کسی بھی قسم کی پروڈکٹ فروخت کر سکے۔

مختلف نسلوں اور نقطہ آغاز کے باوجود، یہ ہونہار مارکیٹنگ پیشہ ور سب ایک ہی چیز کے بارے میں بات کر رہے ہیں: انسانی برانڈز.

کوئی نئی چیز داؤ پر نہیں لگی۔ کمپنیوں کے لیے صداقت کی تلاش کرنا کوئی نئی بات نہیں ہے - اور کمپنیوں کے لیے یہ کوئی نئی بات نہیں ہے کہ وہ اپنے صارفین کو قائل کرنے اور بہکانے میں اپنا سارا وقت صرف کرنے کے بجائے اپنے وصول کنندگان کی بات سننے اور اپنی غلطیوں کو تسلیم کرنے پر توجہ دیں۔

مثال کی تبدیلی کو تحقیق میں دیکھا جا سکتا ہے جیسے Lippincott-LinkedIn برانڈ پاور سکور، جو یہ ثابت کرنے کے لئے کھڑا ہے کہ مواصلات اور برانڈنگ کے لئے زیادہ ذاتی، کمزور اور انسانی نقطہ نظر کو گاہکوں کی طرف سے اچھی طرح سے قبول کیا جاتا ہے. تحقیق سے معلوم ہوا ہے کہ صارفین نے ماہرین کی طرف سے مقرر کردہ پیشین گوئیوں کو پیچھے چھوڑ دیا ہے، جس سے انسانی مارکیٹنگ کو آگے بڑھنے کا ناقابل تردید راستہ بنایا گیا ہے۔

سوال یہ ہے: کیا آپ کا برانڈ برقرار رہ سکتا ہے؟

انسانی برانڈ

مستند مارکیٹنگ صرف پتلی ہوا سے ظاہر نہیں ہوئی ہے۔ مختلف تحریکوں اور رجحانات نے اسے سالوں سے متاثر کیا ہے، جیسے ہائپر ٹرانسپیرنسی، کو-کریشن، اوپن سورس، کراؤڈ سورسنگ، لرننگ برانڈ، اینٹی برانڈنگ وغیرہ۔

لیکن دو چیزیں بیک وقت مارکیٹنگ کے پیراڈائم میں تبدیلی کا سبب بنی ہیں:

1. مستند مارکیٹنگ نقل و حرکت کا اظہار ہے – برانڈز نہیں۔

رجحان کمپنیوں پر مرکوز ہے، ان کی شخصیت اور ردعمل پر ہوش اور مستقل کام کے ذریعے، فلیٹ برانڈز کی بجائے صحت مند حرکتیں بنتی ہیں۔

PepsiCo Toddy برانڈ کا لوگو

لے لو پیپسی کا برازیلین ٹوڈی مثال کے طور پر مہم: 

برازیل میں، کے لئے فروخت Toddy چاکلیٹ ڈرنک جمنا شروع ہو گئی تھی اور مارکیٹ میں کچھ نیا کی مانگ ہونے لگی تھی۔ پیپسی کے پاس پہلے سے ہی ایک شوبنکر تھا، جس کی سطحی سطح پر خاص طور پر نوجوان صارفین کی طرف سے تعریف کی جاتی تھی۔ انہوں نے اسے پیارا اور دل لگی سمجھا، جس طرح ہم برانڈ میسکوٹس کو سمجھتے ہیں۔

پیپسی ایک اعضاء پر نکلی اور اپنے شوبنکر کو ایک بیرونی تحریک کا ترجمان بنا دیا۔ پیپسی نے سوشل میڈیا پر ایک مضبوط تحریک کی نشاندہی کی تھی۔ تنظیموں اور افراد کی ایک رینج اس تحریک کو آگے بڑھا رہی تھی، بغیر کارروائی کے بیانات کے پھیلاؤ پر توجہ مرکوز کر رہی تھی۔ اس تحریک نے ایک ایسی قوم پر توجہ مرکوز کی جس میں بدعنوانی کے ساتھ ساتھ ٹوٹے ہوئے اور خالی وعدے تھے۔

پیپسی نے تجویز پیش کی کہ نوجوان نسلوں نے شوبنکر سے ہٹ کر بیان دینے کے لیے آن لائن ڈائیلاگ کے اقدامات کا استعمال کیا۔ moo ہر بار ایک خالی وعدہ سنا گیا – اور مہم کامیاب رہی۔

کچھ ہی دیر میں، moo کیونکہ مترادف ہے۔ گھٹیا کو کاٹ دو. نوجوان نسل نے اس پر عمل درآمد کیا۔ moo-ان کی بات چیت میں پیغام، آن لائن اور آف لائن دونوں۔ اچانک، ٹوڈی ایک رجحان کا حصہ تھا۔ مصنوعات کی فروخت میں اضافہ ہوا اور پیپسی نے اپنے برانڈ کو ایک تحریک میں بدل دیا۔

2. گاہک سے انسانی توجہ کی طرف تبدیلی

وصول کنندگان کو قائل کرنے کے طریقوں پر توجہ مرکوز کرنے کے بجائے، جیسے کہ مہم، حکمت عملی، گھماؤ، وغیرہ، مارکیٹنگ آہستہ آہستہ اس بات پر توجہ مرکوز کرنے لگے گی کہ لوگ خریداری کیوں کرتے ہیں۔ مستقبل میں، یہ مصنوعات کی ترقی کے لیے ایک نقطہ آغاز ہو گا۔

یہ اس وجہ کا حصہ ہے کہ مستند مارکیٹنگ لوگوں (گاہکوں کے نہیں) اور ہماری بنیادی ضروریات کے بارے میں ہے۔ ان ضروریات میں شامل ہیں:

  • سنا جا رہا ہے۔
  • احساس سمجھ میں آیا
  • معنی تلاش کرنا
  • شخصیت دکھانا

پیراڈائم شفٹ کے اس دوسرے پہلو کی ایک مثال امریکی چین ڈومینوس میں دیکھی جا سکتی ہے۔

نوٹنگز کے آغاز میں، ڈومینوز کھانے کے معیار، کارکنوں کی اطمینان، اور کارکنوں سے لطف اندوز ہونے کی وجہ سے آگ کی زد میں تھا۔ دفاعی بننے اور مخالف صارفین کو قائل کرنے کے لیے مہمات شروع کرنے کے بجائے، ڈومینوس نے ایک شائستہ اور جوابدہ بحرانی حکمت عملی کو نافذ کرنے کا انتخاب کیا۔ ڈومینوز نے اپنے کئی پیزا باکسز کو QR کوڈز سے لیس کیا، صارفین سے کہا کہ وہ کوڈ کو اسکین کریں اور اپنی رائے کا اظہار کرنے کے لیے اسے ٹوئٹر پر لے جائیں۔

یہ ایک کامیاب حکمت عملی تھی، کیونکہ تمام لوگوں کو سننے اور سمجھنے کی ضرورت محسوس ہوتی ہے۔  

حکمت عملی کے نتیجے میں بڑی مقدار میں ڈیٹا اکٹھا کیا گیا جسے کمپنی نے مختلف طریقوں سے اچھی طرح استعمال کیا:

ٹائمز اسکوائر میں ڈومینوز
کریڈٹ: فاسٹ کمپنی

  • اپنی داخلی مارکیٹنگ اور ملازمین کی دیکھ بھال کے حصے کے طور پر، ڈومینوز نے ان علاقوں میں کمپیوٹر اسکرینیں لگائیں جہاں بیکرز کو ریئل ٹائم فیڈ بیک فراہم کرنے کے لیے پیزا تیار کیے جا رہے تھے۔ اس نے ملازمین اور صارفین کے درمیان فرق کو مؤثر طریقے سے ختم کیا۔

مہم کے نتیجے میں ایک ماہ کے اندر 80,000 ٹوئٹر فالوورز میں اضافہ ہوا۔ دیگر نتائج میں PR کی توجہ میں اضافہ، کارکنان کے اطمینان میں اضافہ، برانڈ کی ساکھ میں ہر طرف بہتری، اور انسانیت میں اضافہ شامل ہیں۔ یہ اس کی بہترین مارکیٹنگ ہے!

مارکیٹنگ جو وعدہ کرتی ہے بس کافی ہے۔

مستند مارکیٹنگ کے فوائد کے لیے کمپنیوں کی آنکھیں کھولنے کی بہت سی شاندار مثالیں ہیں۔ نتیجہ یہ ہے کہ کامیابی کی کہانیاں منفرد مہمات کے ذریعے لائی گئی ہیں جو گاہکوں کے ساتھ اچھی طرح بیٹھتی ہیں۔

میری MarTech کمپنی میں جمپ اسٹوری ہم نے مستند اسٹاک فوٹوز اور ویڈیوز کیوریٹنگ میں مہارت حاصل کی ہے، لہذا آپ کو وہاں موجود تمام خوش گوار تصاویر کو استعمال کرنے کی ضرورت نہیں ہے۔ ہم تمام غیر مستند مواد سے چھٹکارا پانے کے لیے AI کا استعمال کرتے ہیں، اور ہم دو کلیدی الفاظ پر توجہ مرکوز کرتے ہیں جو کہ مستند مارکیٹنگ کا جوہر بھی ہیں: انسانیت اور شخصیت۔

ان معاملات کا مقصد آپ کو منتقلی کو ایک زیادہ ذمہ دار اور انسانی برانڈ میں تبدیل کرنے کی ترغیب دینا ہے – اور اس منتقلی کے ساتھ، راستے میں معاشی فوائد حاصل کریں۔

انسانیت

ایک امریکی ریٹیل چین اکثر اپنی مقبول ترین مصنوعات کے ختم ہونے کی وجہ سے آگ کی زد میں تھی۔ اس تنقید کے جواب میں، کمپنی نے ایک نیا نعرہ شروع کیا – اور اس کے ساتھ، ایک نئی ذہنیت: اگر یہ اسٹاک میں ہے تو ہمارے پاس ہے۔ اس سخت گیر خود ستم ظریفی نے فروخت اور برانڈ کی ساکھ دونوں پر مثبت اثر ڈالا۔

خدا کے اپنے ملک میں، آپ کو ایک چینی ریستوراں کی زنجیر مل سکتی ہے جو نعرے کے تحت تشہیر کرتی ہے۔ اصل کھانا۔ ناقص انگریزی۔ اس مزاح اور خود ستم ظریفی کے علاوہ، پنچ لائن ریستوراں کی صنعت میں ایک کلاسک مسئلے کو بیان کرتی ہے۔ صداقت کے خواہاں گاہک کے لیے، سب سے بری چیز جو ہو سکتی ہے وہ ہے ایک اطالوی ریستوراں میں جانا ہے جسے مکمل طور پر ڈینش سرور کے ذریعے پیش کیا جائے۔ ہم جو چاہتے ہیں وہ اپنے پیزا کو جذبے کے ساتھ پیش کرنے کے لیے ایک خوبصورت خوبصورتی ہے۔

دوسری طرف، ہم مینو کے ہر لفظ کو سمجھنے اور عملے کے ساتھ اچھی طرح بات چیت کرنے کے قابل ہونا چاہتے ہیں۔ یہ بعض اوقات مشکل ثابت ہوتا ہے اگر صداقت ہماری ترجیح ہو۔ چینی سلسلہ اسی مخمصے کو واضح کرتا ہے اور اس معاملے پر موقف اختیار کرتا ہے۔

دونوں صورتیں اس رجحان کی مثالیں ہیں۔ ٹرینڈ واچنگ ڈب عیب دار. اصطلاح الفاظ کا ایک پورٹ مینٹیو ہے۔ خوفناک اور ناقص. بالکل اسی طرح جیسے ڈو کی اصلی خوبصورتی کی مہمات، یہ دو امریکی معاملات یہ ظاہر کرتے ہیں کہ آپ اپنی انسانیت کو تلاش کر سکتے ہیں اور ساتھ ہی اپنے وعدوں کو ان تک محدود کر سکتے ہیں جو واقعی قابل حصول ہیں۔ درحقیقت، یہ زنجیریں ان کی پیشکش سے تقریباً کم وعدہ کرتی ہیں۔

شخصیت

نظریہ میں، تمام برانڈز ایک منفرد شخصیت رکھتے ہیں، بالکل اسی طرح جیسے انسان کرتے ہیں۔ حقیقت یہ ہے کہ کچھ شخصیات دوسروں سے زیادہ دلکش ہوتی ہیں۔ کچھ ایک مثبت، بنیاد پرست انداز میں کھڑے ہوتے ہیں۔ کچھ معاملات میں، ہم صحیح وجہ کی نشاندہی کر سکتے ہیں اور دوسروں میں، ایسا لگتا ہے کہ یہ ہماری پہنچ سے بالکل باہر ہے۔

مارکیٹنگ کی دنیا میں، اس رجحان کی چند قابل توجہ مثالیں ہیں۔ Miracle Whip اس کے ساتھ باہر کھڑا ہے۔ ہم سب کے لیے نہیں ہیں۔ کہانی؛ معصوم مشروبات اپنے مزاح اور بے تکلفی کے لیے مشہور ہیں۔ اس شخصیت کی ایک مثال وہ متن ہے جو ان کے جوس کے کارٹنوں کی اکثریت کے نیچے پایا جا سکتا ہے، جس میں لکھا ہے: میرے نیچے دیکھنا بند کرو.

USA کے اندر، زیادہ تر لوگ ساؤتھ ویسٹ ایئر لائنز کیس کے بارے میں جانتے ہیں۔ کمپنی نے ایک پالیسی اپنائی ہے جس میں کہا گیا ہے کہ کوئی بھی سیکیورٹی اعلانات ایک جیسے نہیں ہونے چاہئیں۔ یوٹیوب پر جائیں اور ایک نوجوان فلائٹ اٹینڈنٹ کی مثال دیکھیں جو ہوائی جہاز میں حفاظتی طریقہ کار سے گزر رہا ہے۔ اس نقطہ نظر کو عملی طور پر کھڑے ہو کر سلام کرنے سے کیسے پورا کیا جاتا ہے؟

ترقی کرنا اور انسانیت کی پیمائش کرنا

انسانیت ان چند خصوصیات میں سے ایک ہے جس میں صارفین، مصنوعات اور ہمدردی کو منتقل کرنے کی طاقت ہے۔ یہ صحیح معنوں میں تمام صحیح پیرامیٹرز کے اندر ادائیگی کرتا ہے۔

انسانیت کی ادائیگی کے لیے، اسے ایک منظم اور ہدف پر مبنی انداز میں استعمال کرنا ہوگا۔ اس سے ان علاقوں کی نشاندہی کرنے میں مدد ملتی ہے جہاں تبدیلی کی ضرورت ہے اور ہمیں عمل شروع کرنے کے لیے حتمی دباؤ فراہم کرتا ہے۔

اس کام کو تیز کرنے کا ایک بہترین طریقہ ان چار سوالات کے ذریعے ہے:

  • ہم بلند آواز سے کیسے سن سکتے ہیں؟
  • ہمارا برانڈ کیوں موجود ہے؟
  • کیا چیز ہمارے برانڈ کو انسان بناتی ہے؟
  • کیا ہمارے برانڈ کا کردار ہے؟

ان سوالات پر مرکوز غور و فکر اور گفتگو کی بنیاد پر، آپ مختلف پیرامیٹرز اور تاثرات کے عمل میں غوطہ لگا سکتے ہیں جو انسانی حکمت عملی، پلیٹ فارم اور مواصلات کو تشکیل دیتے ہیں۔ اچھی قسمت اور راستے میں مزہ کرنا یاد رکھیں۔ 

آپ کا کیا خیال ہے؟

سپیم کو کم کرنے کے لئے یہ سائٹ اکزمیت کا استعمال کرتا ہے. جانیں کہ آپ کا تبصرہ کس طرح عملدرآمد ہے.