ایماندارانہ توقعات سے گاہکوں کی اطمینان ہوتا ہے

پچھلے کچھ سالوں سے میں نے ہائی اسٹریس سٹارٹ اپ ٹیکنالوجی ماحول میں کام کیا ہے۔ دو ایشوز جو ایک اسٹارٹ اپ پر واقعی گھس جاتے ہیں وہ ہیں مارکیٹنگ اور سیلز کے عمل میں حقیقت پسندانہ توقعات کی کمی کے ساتھ ساتھ امکانات کے لیے درکار نئی خصوصیات کی ڈرائیو۔ ان دو خطرات کا مجموعہ آپ کی کمپنی کو کمزور کر سکتا ہے اگر آپ ان کے ساتھ ترقی کرنے میں توازن نہیں رکھتے۔ وہ کلائنٹ جو پہلے ہی آپ پر اعتماد کر چکے ہیں.

خصوصیت اطمینان

فیچر کے بعد فیچر کو آگے بڑھانا جب کہ آپ کے موجودہ کلائنٹ بیس سے توقعات چھوٹ جائیں ایک خطرناک کھیل ہے۔ میں نے کئی کمپنیوں میں اس کا مشاہدہ کیا ہے اور یہ کبھی نہیں دیکھا کہ یہ اصل میں ایک اسٹارٹ اپ کو اگلے درجے تک لے جانے کے لیے کام کرتا ہے۔

یہ اطمینان اور ترقی پسند فیچر ریلیز کا مجموعہ ہے جو آپ کے کاروبار کو سمجھداری سے تعمیر کرے گا۔ کامیابی کے لیے آپ کو بار کو دونوں سمتوں میں منتقل کرنا ہوگا۔

کچھ اضافی خیالات یہ ہیں:

  1. اگر آپ کمزور ہیں اور تیزی سے بڑھ رہے ہیں ، پریشان گاہکوں کو مطمئن کرنے کے لئے گھنٹوں اور گھنٹوں کو ضائع کرنا جہاں توقعات درست نہیں تھیں آپ کو سست کردیں گے ، اگر آپ نہیں روکتے ہیں۔
  2. اگر آپ کی خصوصیات میں کمی ہے تو ، اپنی کمپنی میں دیانت ، ویژن ، قیادت اور اہلکاروں کو فروخت کریں۔ عظیم لوگ کچھ بھی کر سکتے ہیں۔
  3. خصوصیات حاصل کرنے سے پہلے ان سے وعدہ نہ کریں۔ اپنے بیک لاگ سے بات کرنا ٹھیک ہے ، لیکن فروخت کے عمل میں ترسیل کی ٹھوس تاریخیں فراہم کرنا وہ وعدے ہیں جن پر آپ عمل کریں گے۔
  4. اگر کلائنٹ کا انحصار ہے تو ، ان سے موثر انداز میں بات چیت کریں اور یہ یقینی بنائیں کہ آپ کے گاہک فروخت اور عمل درآمد کے عمل میں اپنی ذمہ داریوں کو پورا نہ کرنے کی ذمہ داریوں کو سمجھیں۔
  5. غلطی کی جگہ چھوڑ دیں۔ تاخیر ہوجائے گی ، غلطیاں ہوں گی ، کیڑے اپنا سرسخت بلند کردیں گے۔ اس بات کو یقینی بنائیں کہ آپ کی ٹائم لائنز مذکورہ بالا سب کے ل allow اجازت دیتی ہیں۔
  6. اپنے مؤکلوں کو اپنے شیڈول کی وضاحت نہ کرنے دیں ، ورنہ جب آپ دیر سے ہوں تو آپ ذمہ داری قبول کر رہے ہیں۔ بہتر ہے کہ اسے انجام دیا جائے اور اسے صحیح طریقے سے انجام دیا جائے اس سے کہ اسے دیر سے یا غلط سے پہلے کیا جائے۔
  7. اپنے سیلز سٹاف کو نظم و ضبط دیں اور ان سے غلط توقعات کی ذمہ داری لیں۔ مسئلہ کو پروڈکشن لائن کے حوالے نہ کریں۔ کسی اور کے لیے غلط وعدہ پورا کرنا مناسب نہیں ہے۔
  8. اپنے مارکیٹنگ کے مواد پر قابو پالیں۔ اپنی مارکیٹنگ کے الفاظ کو بڑھانا بہت اچھا ہے ، لیکن ایسی مصنوعات ، فیچرز ، ریلیزز ، ٹائم لائنز یا سروس کا وعدہ نہ کریں جنہیں آپ حقیقت پسندانہ طور پر پورا کرنے کے قابل نہیں ہیں۔
  9. جب منصوبہ بند ہو تو کلائنٹ کو فوری طور پر مطلع کریں۔ یہ ضروری ہے کہ ایک کلائنٹ کو معلوم ہو کہ کیا ہو رہا ہے۔ کئی بار ، گاہکوں کو ڈیڈ لائن پر پتہ چل جاتا ہے کہ وہ اسے بنانے نہیں جا رہے ہیں۔ ڈومینوز کی ایک پگڈنڈی کی طرح ، یہ بہاو کے کئی منصوبوں کو تباہ کرسکتا ہے جن سے آپ کی کمپنی واقف نہیں ہے۔

۰ تبصرے

  1. 1

    ڈگلس ، میں زیادہ راضی نہیں ہوسکتا تھا۔ آپ کے عہدے کی حمایت سزیمنسکی اور ہینارڈ کے تعاون سے کی گئی ہے جس نے 2001 میں ایک مضمون شائع کیا جس میں یہ معلوم ہوا ہے کہ کچھ معاملات میں کارکردگی سے کہیں زیادہ اس کی اطمینان کا تعین کرنے میں ایک صارف کی توقعات زیادہ اہم ہوتی ہیں!

آپ کا کیا خیال ہے؟

سپیم کو کم کرنے کے لئے یہ سائٹ اکزمیت کا استعمال کرتا ہے. جانیں کہ آپ کا تبصرہ کس طرح عملدرآمد ہے.