اس چھٹی کے موسم کی فروخت کی کامیابی میں جذباتی تعلق کیوں اہم ہوگا۔

چھٹیوں کا موسم جذباتی خریداری کا رویہ۔

ایک سال سے زیادہ عرصے سے ، خوردہ فروش فروخت پر وبائی امراض کے اثرات سے نمٹ رہے ہیں اور ایسا لگتا ہے کہ مارکیٹ 2021 میں چھٹیوں کی خریداری کے ایک اور مشکل چیلنج کا سامنا کرنے والی ہے۔ قابل اعتماد اسٹاک میں سیفٹی پروٹوکول گاہکوں کو سٹور میں آنے سے روکتے رہتے ہیں۔ اور مزدوروں کی قلت دکانوں کو جھنجھوڑ کر رکھ دیتی ہے جب صارفین کی خدمت کی بات آتی ہے جو ٹرانسوم کو عبور کرتے ہیں۔ ان میں سے کوئی بھی چھٹی کے موسم کی فروخت کے امکانات کے لیے خوشگوار یا روشن خبر نہیں ہے۔

اداس پیشگوئی کے باوجود ، خوردہ خریداری کے تجربے میں کئی بہتری آئی ہے۔ زیادہ تر صارفین نے وبائی امراض سے پیدا ہونے والی سہولیات جیسے کربسائیڈ پک اپ ، کنٹیکٹ لیس ادائیگی اور اسی دن کی ترسیل سے لطف اندوز ہوئے ہیں۔ یہ خصوصیات اچھی طرح سے کام کرتی ہیں کیونکہ گاہک ان کا مثبت جواب دیتے ہیں۔ جب کوئی خوردہ فروش تبدیلیوں کو نافذ کرنے اور صارفین کے ساتھ مل کر غیر یقینی خوردہ تجربے کو بہتر اور زیادہ قابل انتظام بنانے کے لیے تیار ہوتا ہے تو ہر کوئی جیت جاتا ہے۔ اس فروخت کے ماحول میں ، اس قسم کی لچک سے پتہ چلتا ہے کہ یہ صارفین کی ہمدردی ہے ، ضروری نہیں کہ سب سے کم قیمتیں ، جو بالآخر خوردہ فروخت کا باعث بن سکتی ہیں۔

کسٹمر ہمدردی کوئی نئی بات نہیں ہے۔ درحقیقت ، 80 فیصد صارفین اپنے خوردہ خریداری کے فیصلوں کی بنیاد جذبات پر رکھتے ہیں۔

ڈیلائٹ ، جذبات سے چلنے والی مصروفیت کی قدر کو ظاہر کرنا۔

وہ پروڈکٹ یا سروس کے بارے میں کیسا محسوس کرتے ہیں ، اسے ان کے سامنے کیسے پیش کیا جا رہا ہے ، اور ریٹیلر کی طرف سے ان کے جذبات اس کی پیشکش کرتے ہیں۔ گاہکوں کے ساتھ روابط بنانا ہمیشہ فروخت کا ایک اہم جزو رہا ہے ، لیکن خاص طور پر اس طرح کے مشکل وقتوں میں ، ہمدردی اور صارفین کے ساتھ مثبت جذباتی روابط قائم کرنے سے آپ کی دکان کو مسابقتی برتری مل سکتی ہے۔

ہم پہلے ہی دیکھ چکے ہیں۔ اگلی نسل ہمدردی آن لائن چیٹ بوٹس ، سفارش کی فہرستوں اور ورچوئل شاپنگ اسسٹنٹس کے ظہور کے ساتھ مکس میں داخل ہوتی ہے۔ مصنوعی ذہانت اور بار بار کسٹمر سروس کے افعال کے آٹومیشن نے یقینی طور پر آن لائن تجربے کو بہتر بنایا ہے ، لیکن ان کی تاثیر کا دائرہ عام طور پر عام ، آسانی سے پتے ، مسائل تک محدود ہے۔ فروخت کو فوری اور بند کرنے کی ان کی صلاحیت صرف معمولی رہی ہے۔ ایسا لگتا ہے کہ چیٹ بوٹس اسکرپٹ پڑھنے میں بہت اچھے ہیں لیکن ابھی تک مستند نہیں ہیں۔ انسان کم از کم ، جذباتی سطح پر - یہ انہیں زیادہ متعلقہ بنا دے گا۔

اس نے کہا ، ایک ایسا علاقہ جہاں ہمدردی اچھی طرح کام کرتی دکھائی دیتی ہے۔ براہ راست کامرس، ایک خریداری کا تجربہ جہاں پروڈکٹ کا علم اور روایتی سیلز ایسوسی ایٹ کی دوستی آن لائن شاپنگ کی سہولت کو پورا کرتی ہے۔ میں نے جس کمپنی کی بنیاد رکھی ، GetBEE۔، برانڈز کو ای کامرس سائٹ وزیٹرز کو لائیو ، سوشل ، شاپنگ دربان خدمات فراہم کرنے کا اختیار دیتا ہے - ایک حقیقی برانڈ کے ماہر کے ساتھ۔ اور ، انسانیت کے اس تعامل کی وجہ سے ، ہم دیکھ رہے ہیں کہ برانڈز اوسطا٪ 25 فیصد سیلز کنورژن ریٹ کا تجربہ کرتے ہیں۔ یہ ناقابل یقین حد تک مؤثر ہے جب عام 1 اور 2 فیصد شرحوں کا موازنہ بیشتر ای کامرس سائٹوں پر کیا جاتا ہے۔

اگرچہ ایک کلک شاپنگ اور سیلف چیک آؤٹ کیوسک آٹومیشن کی سہولت فراہم کرتے ہیں ، صارفین اب بھی مشورے اور مشورے سے محروم رہتے ہیں جو کہ ایک علمی سیلز ایسوسی ایٹ کے ساتھ آتا ہے۔ وہ انسانی رابطہ آن لائن شاپنگ کے تجربے سے غائب ہے ، لیکن 5G اور بڑھتی ہوئی بینڈوتھ کی بدولت ، اب کسی صارف کے موبائل ڈیوائس پر براہ راست ویڈیو مشاورت کرنا اور انہیں مصنوعات کی خصوصیات کے ذریعے چلنا ممکن ہے۔

یہ آن کال ، آن لائن سیلز ایسوسی ایٹس آن لائن خریداروں کے ساتھ جذباتی روابط استوار کر رہے ہیں۔ وہ امکانات کو فروخت میں تبدیل کر رہے ہیں اور یہاں تک کہ مضبوط اپسیل حکمت عملی بھی استعمال کر رہے ہیں۔ سختی سے پروڈکٹ یا قیمتوں کا تعین کرنے سے زیادہ ، یہ ایک سے ایک مصروفیت ہے جو بہت سارے صارفین کو ملتی ہے جو ان کے خریداری کے تجربے میں نئی ​​قدر کا اضافہ کرتی ہے۔ یہ سوال اٹھاتا ہے ، اگر آپ کا مدمقابل اس قسم کا جذباتی فروخت کا سفر پیش کرنے کے قابل ہے ، تو کیا وہ اس چھٹی کے موسم میں آپ کے بہت سے گاہکوں کو لینے کا امکان رکھتے ہیں؟

GetBEE کی مدد سے خریداری کے تجربات۔

یہ آپ کے گاہکوں کے لیے خریداری کے تجربے کو انسان بنانے کا موسم ہے۔ سکون اور جذبات فروخت کی کامیابی کا ایک بڑا حصہ ہیں ، پچھلے اہم اصولوں جیسے کہ قیمتوں کا تعین اور برانڈ کی وفاداری کا سایہ کرنا۔ ستم ظریفی یہ ہے کہ ریٹیل ایسوسی ایشن ہمیشہ خوفزدہ رہے ہیں کہ ٹیکنالوجی ان کی جگہ لے لے گی۔ حقیقت یہ ہے کہ ، ٹیکنالوجی نے سیلز ایسوسی ایٹ کے لیے ایک نئی شناخت اور قابل قدر بنانے میں مدد کی ہے ، اور یہ دیکھنا دلچسپ ہوگا کہ لائیو کامرس اس نئی مقبولیت میں کیسے بڑھتی ہے رشتہ دار معیشت.

گیٹ بی ڈیمو بک کرو۔

آپ کا کیا خیال ہے؟

سپیم کو کم کرنے کے لئے یہ سائٹ اکزمیت کا استعمال کرتا ہے. جانیں کہ آپ کا تبصرہ کس طرح عملدرآمد ہے.