بھیڑ بھری دنیا میں ذاتی بننا

کسٹمر موبائل انٹیلی جنس

آج کی مسابقتی خوردہ جگہ میں ، ذاتی نوعیت کی پیش کش صارفین کی توجہ حاصل کرنے کے لئے لڑائی میں مختلف برانڈز کو مختلف کرتی ہے۔ پوری صنعت میں کمپنیاں وفاداریاں بنانے اور بالآخر فروخت میں بہتری لانے کے لئے کسٹمر کا ایک یادگار ، تجربہ فراہم کرنے کی کوشش کر رہی ہیں - لیکن یہ کام کرنا کہیں آسان ہے۔

اس قسم کے تجربے کو تخلیق کرنے میں ٹولوں کی ضرورت ہوتی ہے تاکہ وہ آپ کے صارفین کے بارے میں جان سکیں ، تعلقات استوار کریں اور یہ جانیں کہ انہیں کس قسم کی پیش کشوں میں دلچسپی ہوگی ، اور کب۔ اتنا ہی اہم بات یہ ہے کہ آپ اپنے سب سے زیادہ وفادار صارفین کو پریشان کرنے یا ان سے دور ہونے سے بچنے کے ل what کیا پیش کشیں مناسب نہیں ہیں یہ جاننا ہے۔ 

رشتہ داری عمارت کا "تھری اے"

خوردہ فروشی میں صارفین کے تعلقات کو تین مراحل میں توڑا جاسکتا ہے۔ حصول, ایکٹیویشن اور سرگرمی.

  • حصول - مصنوعات پر کسٹمر کی توجہ حاصل کرنے اور نئے صارفین کو حاصل کرنے کے بارے میں ہے ، جس کا مطلب ہے کہ فعال مارکیٹنگ ، چینل کی شراکت داری ، اشتہارات اور آفرز کے ذریعہ وسیع تر مارکیٹ میں ممکنہ خریداروں تک پہنچنا۔
  • چالو کرنے کی - خوردہ فروش گاہکوں کو کسی خاص کارروائی کو انجام دینے یا کسی خاص مطلوبہ راستے پر عمل پیرا ہونے پر فوکس کرتا ہے جو گاہک کی قیمت کو زیادہ سے زیادہ بناتا ہے۔ اس کا مطلب یہ ہوسکتا ہے کہ ہر مہینے ایک مقررہ تعداد میں کسی اسٹور کا دورہ کرنا ، کسی خاص قسم کا لین دین مکمل کرنا یا مختلف پیش کشوں کے لئے آگاہی بڑھانا ہے۔ چالو کرنے کے مرحلے کا ہدف برانڈ کے ساتھ گاہک کی بات چیت ہے ، جو خوردہ فروش کو ان سے مشغول اور تعلقات استوار کرنے کے قابل بناتا ہے۔
  • سرگرمی - آخری مرحلہ وہ ہے جہاں وفاداری کے پروگرام اور فوائد کام میں آتے ہیں۔

اگرچہ تعلقات کی تعمیر کا پہلا مرحلہ وسیع تر رسائ پر مبنی ہے ، اس کے بعد کے دو مراحل سارے ذاتی نوعیت کے بارے میں ہیں۔ چالو کرنے اور سرگرمی کے مراحل کامیاب ہونے کا واحد طریقہ یہ ہے کہ اگر صارف کی پیش کش یا مصنوع میں ذاتی دلچسپی ہو۔

اگر کسی تجویز کردہ شے یا کسی مجوزہ پیشکش کا نشان ختم ہوجاتا ہے تو ، وہ کیوں مشغول ہوں گے؟ اس لحاظ سے تجزیاتی ان خوردہ فروشوں کے لئے ایک انمول ٹول بنیں جو پیش کش کو ذاتی نوعیت دینے اور اپنے صارفین کے ساتھ وفاداری پیدا کرنے کے خواہاں ہیں۔

تجزیات خوردہ فروشوں کو آسانی سے باخبر رہنے کے قابل بناتا ہے کہ کون سے پیشکش اپنے امکانات سے مطابقت رکھتی ہے اور جو بالآخر انھیں غیر متعلقہ پیش کشوں کو ختم کرنے ، ان تک پہنچنے اور ہر فرد صارف کے ل for معلومات اور مصنوعات کا قابل اعتماد ذریعہ بننے کے قابل بناتی ہے۔

خریدار مصروف ہیں ، اور اگر وہ جانتے ہیں کہ ایک برانڈ پچھلی خریداریوں اور مفادات کی بنیاد پر بالکل وہی ڈیلیور کر رہا ہے جو وہ چاہتے ہیں تو یہی وہ برانڈ ہے جس کے لئے وہ جا رہے ہیں۔

ڈیٹا کو کام کرنا

تو اس رشتہ کی تعمیر کو ممکن بنانے کے ل what کیا ٹولز کی ضرورت ہے؟

اگرچہ زیادہ تر مارکیٹرز اور تنظیموں کے پاس روایتی اور معاشرتی دونوں طرح کی وسیع پیمانے پر اعداد و شمار تک رسائی حاصل ہے۔ اسے کھینچنا ، کسٹمر کے اہم ترین حصوں کو بلند کرنا اور حقیقی وقت میں صارفین کی ضروریات کے مطابق ردعمل ظاہر کرنا ایک چیلنج ہے۔ آج تنظیموں کے سامنے سب سے عام چیلنج یہ ہے کہ وہ ہیں اعداد و شمار میں ڈوبنا اور بصیرت کا شکار رہنا. در حقیقت ، تازہ ترین سروے کے جاری کردہ بعد CMOSurvey.org، اس کی ڈائریکٹر کرسٹین مورمان نے تبصرہ کیا کہ سب سے بڑا چیلنج ڈیٹا کو محفوظ بنانا نہیں ہے بلکہ اس ڈیٹا سے قابل عمل بصیرت پیدا کرنا ہے۔

جب مارکیٹرز صحیح تجزیاتی ٹولوں سے لیس ہوتے ہیں ، تاہم ، بڑا اعداد و شمار زیادہ سے زیادہ مواقع کا باعث ہوسکتے ہیں۔ یہ وہی اعداد و شمار ہے جو خوردہ مارکیٹرز کو رشتوں کی تعمیر کے سرگرمی اور سرگرمی کے مرحلے میں کامیابی حاصل کرنے کی اجازت دیتا ہے۔ انہیں صرف یہ جاننے کی ضرورت ہے کہ اس کو کیسے کام کرنا ہے۔ بزنس ، ڈیٹا اور ریاضی کا امتزاج کرنا بصیرت حاصل کرنے کے ل a کہ کسٹمر کسی پیشکش یا تعامل پر رد عمل کا اظہار کرسکتا ہے اس سے دنیا کو بہت فرق پڑتا ہے کیوں کہ کمپنیاں اپنے ہدف اور ذاتی کاری کو بہتر بنانے کے لئے کام کرتی ہیں۔

تجزیات مارکیٹرز کو آج کے ڈیٹا جنون کا احساس دلانے اور ان علاقوں میں واقعی بہتری لانے کے قابل بناتا ہے ، جس کے نتیجے میں وفاداری اور محصول کو بڑھانے میں مدد ملتی ہے۔

ایک خوردہ زمرہ جہاں یہ واضح طور پر ظاہر ہوتا ہے وہ گروسری ہیں۔ موبائل ایپس ، بیکنز اور دیگر ٹیکنالوجیز صارفین کے اسٹور سفر کے آس پاس ڈیٹا کی لپیٹ میں لیتی ہیں۔ اسمارٹ خوردہ فروش اور برانڈ استعمال کررہے ہیں تجزیاتی اس ڈیٹا کو ریئل ٹائم پر کارروائی کرنے اور متعلقہ پیش کشوں کی تیاری کرنا جو صارفین کو اسٹور چھوڑنے سے پہلے چالو کردیتی ہیں۔

مثال کے طور پر، ہل شائر برانڈز آئی بیکنز کا استعمال کرتے ہوئے اسٹورز میں خریداروں کا پتہ لگانے کے اہل ہیں، جب خریدار اسٹور کے اس حصے کے قریب پہنچتا ہے تو ان کو اپنے کرافٹ سوسیج کے لئے اپنی مرضی کے مطابق اشتہارات اور کوپن بھیجنے کی اجازت دیتا ہے۔

یہ کوئی راز نہیں ہے کہ آج کی خوردہ دنیا پہلے سے کہیں زیادہ مسابقتی ہے۔ گاہکوں کی وفاداری کو بڑھانا اعلی برانڈوں کی توجہ کا مرکز ہے ، اور وہ ایسا کرنے میں کامیاب ہونے کا واحد طریقہ اپنے صارفین سے ذاتی بننا ہے۔

یہ راتوں رات نہیں ہوگا ، لیکن جب مناسب طریقے سے رابطہ کیا جاتا ہے تو ، خوردہ فروشوں میں ہر شخص کی ضروریات اور ترجیحات کو بہتر طور پر سمجھنے کے ل truly کام کرنے کے لئے اپنے صارف کے ڈیٹا کو واقعتا put ڈالنے کی صلاحیت ہوتی ہے۔ یہ معلومات شخصی کاری ، صارفین کے تعلقات اور بالآخر کسی کمپنی کی بنیادی لائن کو بہتر بنانے کی کلید ہے۔

آپ کا کیا خیال ہے؟

سپیم کو کم کرنے کے لئے یہ سائٹ اکزمیت کا استعمال کرتا ہے. جانیں کہ آپ کا تبصرہ کس طرح عملدرآمد ہے.