ای میل مارکیٹنگ اور آٹومیشن

نافذ اجازت کے مقابلے میں کیا اظہار کیا جاتا ہے؟

کینیڈا نے SPAM پر اپنے ضوابط کو بہتر بنانے پر ایک وار کیا، اور نئے کے ساتھ اپنا ای میل، موبائل، اور دیگر پش کمیونیکیشنز بھیجتے وقت کاروباری رہنما خطوط کی پابندی کرنی چاہیے۔ کناڈا اینٹی اسپیم قانون سازی (CASL)۔ ڈیلیوریبلٹی ماہرین سے جن سے میں نے بات کی ہے، قانون سازی بالکل واضح نہیں ہے - اور میرے خیال میں یہ عجیب بات ہے کہ ہمارے پاس قومی حکومتیں عالمی مسائل میں مداخلت کرتی ہیں۔ تصور کریں جب ہمیں چند سو مختلف حکومتیں اپنی قانون سازی لکھتی ہیں… ناممکن۔

سی اے ایس ایل کے ایک پہلو میں فرق ہے اظہار اور مضمر اجازت اظہار شدہ اجازت ایک آپٹ ان طریقہ کار ہے جہاں ای میل کا وصول کنندہ خود کلک کرتا ہے یا سائن اپ کرتا ہے۔ مضمر اجازت تھوڑی مختلف ہے۔ میں نے ایک بار ایک معروف ای میل سروس فراہم کنندہ کے ساتھ بحث کی تھی (ESPڈیلیوریبلٹی نمائندہ۔ اس نے مجھے اپنے ای میل ایڈریس کے ساتھ اپنا بزنس کارڈ دیا تھا - اور میں نے اسے اپنا نیوز لیٹر ای میل کرنے کی مضمر اجازت کے طور پر استعمال کیا۔ اس نے براہ راست میرے ای میل سروس فراہم کنندہ سے شکایت کی، جس سے کافی ہلچل مچ گئی۔ اسے لگا کہ اس نے اجازت نہیں دی تھی۔ میں نے سوچا تھا.

وہ یقیناً غلط تھا۔ اگرچہ اس کا ذاتی نظریہ اظہار کی اجازت کے لیے ضروری تھا، لیکن ایسا کوئی ضابطہ نہیں ہے (ابھی تک)۔ ریاستہائے متحدہ امریکہ میں سپیم قانون سازی، آپ کو کسی کو بھی ای میل کرنے کے لئے تقویت یا اظہار کی اجازت کی ضرورت نہیں ہے… آپ کو صرف آپٹ آؤٹ میکانزم فراہم کرنے کی ضرورت ہے اگر آپ کا صارف کے ساتھ کوئی کاروباری تعلق نہ ہو۔ یہ ٹھیک ہے… اگر آپ کا کاروباری تعلق ہے تو ، آپ کو آپٹ آؤٹ بھی نہیں کرنا پڑے گا! جبکہ یہ ضابطہ ہے ، ای میل سروس فراہم کرنے والے اپنے پلیٹ فارم پر اسے مزید آگے لے جاتے ہیں۔

نافذ شدہ اجازت مثالوں کے مقابلہ میں اظہار کیا گیا

سی اے ایس ایل کے مطابق ، واضح کردہ اجازتوں کے مقابلہ میں اظہار کے درمیان فرق کی مثالیں یہ ہیں:

  • اظہار کی اجازت - آپ کی سائٹ پر آنے والا آپ کی فہرست میں شامل ہونے کے ارادے سے سبسکرپشن فارم بھرتا ہے۔ ایک آپٹ ان تصدیقی ای میل وصول کنندہ سے اس بات کی تصدیق کرنے کے لیے ایک لنک پر کلک کرنے کی ضرورت ہوتی ہے کہ وہ فہرست میں شامل ہونا چاہتے ہیں۔ اسے ڈبل آپٹ ان طریقہ کار کے نام سے جانا جاتا ہے۔ تاریخ/وقت اور آئی پی سٹیمپ کو ان کے سبسکرپشن ریکارڈ کے ساتھ ریکارڈ کیا جانا چاہیے جب وہ لنک پر کلک کریں۔
  • نافذ اجازت - آپ کی سائٹ پر آنے والا وائٹ پیپر ڈاؤن لوڈ کرنے یا ایونٹ کے لیے رجسٹر کرنے کے لیے رجسٹریشن فارم بھرتا ہے۔ یا کوئی صارف آپ کو بزنس کارڈ کے ذریعے یا چیک آؤٹ پر ای میل ایڈریس فراہم کرتا ہے۔ انہوں نے واضح طور پر یہ اجازت نہیں دی کہ وہ آپ سے ای میل مارکیٹنگ مواصلات حاصل کرنا چاہتے ہیں۔ لہذا، اجازت تھی مضمر - اظہار نہیں کیا آپ اب بھی اس شخص کو ای میل مواصلات بھیجنے کے قابل ہوسکتے ہیں، لیکن صرف ایک محدود مدت کے لیے۔

جبکہ تقریباً ہر ای میل فراہم کنندہ کی شرائط یہ بتاتی ہیں کہ آپ کے پاس اجازت ہونی چاہیے، وہ آپ کو کسی بھی ممکنہ فہرست کو درآمد کرنے کا ہر ذریعہ فراہم کرتے ہیں جو آپ ڈھونڈ سکتے ہیں یا خرید سکتے ہیں۔ لہذا، انڈسٹری کا ایک گھناؤنا راز یہ ہے کہ وہ اپنے کلائنٹس سے SPAM بھیج کر ایک ٹن پیسہ کماتے ہیں جب کہ وہ انڈسٹری کے گرد یہ چیختے ہوئے چلاتے ہیں کہ وہ اس کے بالکل خلاف ہیں۔ اور ESP کی تمام سپر ڈوپر ڈیلیوریبلٹی ٹیکنالوجیز، الگورتھم، اور رشتوں سے کوئی فرق نہیں پڑتا کیونکہ وہ اس بات پر قابو نہیں رکھتے کہ اسے ان باکس میں کیا بناتا ہے۔ انٹرنیٹ سروس فراہم کنندہ کرتا ہے۔ یہ انڈسٹری کا بڑا گندا راز ہے۔

اجازت ان باکس پر کیسے اثر ڈالتی ہے؟

اظہار بمقابلہ مضمر اجازت آپ کے ان باکس تک پہنچنے کی صلاحیت کو براہ راست متاثر نہیں کرتی ہے! جی میل جیسے انٹرنیٹ سروس فراہم کنندہ کو یہ معلوم نہیں ہوتا ہے کہ جب انہیں کوئی ای میل موصول ہوتا ہے کہ آیا آپ کو اسے بھیجنے کی اجازت تھی یا نہیں… اس حقیقت سے کوئی فرق نہیں پڑتا کہ آیا اس کا اظہار کیا گیا تھا یا نہیں تھا۔ وہ الفاظ، جس IP ایڈریس سے اسے بھیجا گیا ہے، یا ان کے استعمال کردہ کئی دوسرے الگورتھم کی بنیاد پر ایک ای میل کو بلاک کر دیں گے۔ اگر آپ اپنی تعریف کے ساتھ تھوڑا سا ڈھیلا ہوجاتے ہیں۔ مضمر، آپ اپنی اسپیم رپورٹس کو آگے بڑھا سکتے ہیں اور آخر کار ان باکس میں پہنچنے میں مشکلات کا سامنا کرنا شروع کر سکتے ہیں۔

میں نے ہمیشہ کہا ہے کہ اگر صنعت واقعتا SP اسپیم کے ساتھ معاملے کو ٹھیک کرنا چاہتی ہے تو پھر آئی ایس پیز کو اجازت کا انتظام کروائیں۔ جی میل ، مثال کے طور پر ، ایک کی ترقی کر سکتا ہے API آپٹ ان کے لیے جہاں وہ جانتے ہیں کہ ان کے صارف نے کسی وینڈر سے ای میل وصول کرنے کے لیے واضح اجازت فراہم کی ہے۔ مجھے یقین نہیں ہے کہ وہ ایسا کیوں نہیں کرتے ہیں۔ میں شرط لگانے کے لیے تیار ہوں گا کہ نام نہاد اجازت پر مبنی ای میل سروس فراہم کرنے والے چیخیں گے اگر ایسا کبھی ہوا تو… وہ اتنا سپیم بھیجنے میں بہت زیادہ رقم کھو دیں گے۔

اگر آپ تجارتی ای میلز بھیج رہے ہیں اور ان باکس تک پہنچنے کی اپنی صلاحیت کی پیمائش کرنا چاہتے ہیں، تو آپ کو استعمال کرنا چاہیے

ان باکس پلیسمنٹ پلیٹ فارم. یہ پلیٹ فارمز آپ کو آپ کی ای میل لسٹ میں شامل کرنے کے لیے ای میل پتوں کی ایک سیڈ لسٹ فراہم کرتے ہیں، اور پھر وہ آپ کو رپورٹ کریں گے کہ آیا آپ کی ای میلز براہ راست جنک فولڈر میں جا رہی ہیں یا ان باکس میں جا رہی ہیں۔ اسے ترتیب دینے میں تقریباً 5 منٹ لگتے ہیں۔

کینیڈا کے ضوابط ایک اور قدم اٹھاتے ہیں، جس میں مضمر اجازت کے ساتھ کسی کو بھی ای میل بھیجنے پر 2 سال کی حد لگائی جاتی ہے۔ لہذا، اگر کسی کے ساتھ آپ کا کاروباری تعلق ہے آپ کو اپنا ای میل پتہ دیتا ہے، آپ انہیں ای میل کر سکتے ہیں… لیکن صرف ایک مخصوص مدت کے لیے۔ مجھے یقین نہیں ہے کہ وہ اس طرح کی قانون سازی کو کیسے نافذ کریں گے۔ ای میل سروس فراہم کنندگان کو مضمر اجازتوں کے لیے فہرست کی درآمدات کو شامل کرنے کے لیے اپنے سسٹم کو بہتر بنانے کی ضرورت ہوگی، جس سے آپ کو شکایت کی صورت میں آڈٹ ٹریل شامل کرنے کی اجازت ہوگی۔ اوہ، اور CASL کا تقاضا ہے کہ آپ اپنی فہرست میں موجود رابطوں سے یکم جولائی 1 تک واضح طور پر رضامندی حاصل کر لیں۔ تصدیقی مہم. ای میل مارکیٹرز اس کے ساتھ کافی ہٹ لینے جارہے ہیں!

اس پر آخری نوٹ۔ میں نہیں چاہتا کہ لوگ یہ سوچیں کہ میں سپیم کا وکیل ہوں۔ میں نہیں ہوں… مجھے لگتا ہے اجازت کا اظہارای میل کی بنیاد پر حکمت عملی غیر معمولی کاروباری نتائج فراہم کرتی ہے۔ تاہم ، میں یہ بھی شامل کروں گا کہ میں اس بارے میں حقیقت پسندانہ ہوں اور کمپنیوں کو بھی دیکھ چکا ہوں ان کی ای میل کی فہرستوں کو بڑھائیں اور اس کے نتیجے میں جارحانہ انداز میں اپنے کاروبار کو بڑھاؤ تقلید اجازت پروگرام.

کینیڈا کی اینٹی سپیم قانون سازی کے بارے میں مزید

کینیڈا کی اینٹی سپیم قانون سازی (CASL) ایک قانون ہے جو 2014 میں تجارتی الیکٹرانک پیغامات بھیجنے کو منظم کرنے کے لیے نافذ کیا گیا تھا۔CEMs) کینیڈا میں۔ یہاں CASL کے اہم نکات ہیں:

  1. رضامندی: CASL کا تقاضہ ہے کہ تنظیمیں CEMs بھیجنے سے پہلے وصول کنندگان سے واضح یا مضمر رضامندی حاصل کریں۔ ایکسپریس رضامندی کا مطلب ہے کہ وصول کنندہ نے واضح طور پر بھیجنے والے کو CEM بھیجنے کی اجازت دی ہے۔ مضمر رضامندی بعض حالات میں حاصل کی جا سکتی ہے، جیسے کہ جب بھیجنے والے اور وصول کنندہ کے درمیان کاروباری تعلق موجود ہو۔
  2. شناخت: CASL کا تقاضہ ہے کہ تمام CEMs بھیجنے والے کے بارے میں شناختی معلومات پر مشتمل ہوں، بشمول ان کا نام، ڈاک کا پتہ، اور یا تو فون نمبر یا ای میل پتہ۔ CEM میں وصول کنندہ کے لیے مزید پیغامات موصول ہونے سے رکنیت ختم کرنے کا طریقہ بھی شامل کرنا چاہیے۔
  3. مواد: CASL ایسے CEMs بھیجنے سے منع کرتا ہے جس میں غلط یا گمراہ کن معلومات ہوں، بشمول بھیجنے والے کی شناخت، موضوع یا مقصد۔ CEM بھی واضح اور سادہ زبان میں ہونا چاہیے اور اس میں مشتہر پروڈکٹ یا سروس کے بارے میں کوئی غلط یا گمراہ کن نمائندگی نہیں ہونی چاہیے۔
  4. نفاذ: CASL کا نفاذ کینیڈین ریڈیو ٹیلی ویژن اور ٹیلی کمیونیکیشن کمیشن (CRTC)، جس کے پاس قانون کی خلاف ورزیوں کی چھان بین اور مقدمہ چلانے کا اختیار ہے۔ عدم تعمیل کے جرمانے اہم ہوسکتے ہیں، بشمول کاروبار کے لیے $10 ملین تک کے جرمانے اور افراد کے لیے $1 ملین (کینیڈین ڈالر میں)۔

مجموعی طور پر، CASL کو کینیڈا کے صارفین کو ناپسندیدہ اور دھوکہ دہی والے تجارتی الیکٹرانک پیغامات سے بچانے اور اس بات کو یقینی بنانے کے لیے بنایا گیا ہے کہ کاروبار ایسے پیغامات بھیجتے وقت مخصوص تقاضوں کی تعمیل کریں۔

Douglas Karr

Douglas Karr کا سی ایم او ہے۔ OpenINSIGHTS اور کے بانی Martech Zone. Douglas نے درجنوں کامیاب MarTech اسٹارٹ اپس کی مدد کی ہے، Martech کے حصول اور سرمایہ کاری میں $5 بلین سے زیادہ کی مستعدی میں مدد کی ہے، اور کمپنیوں کو ان کی سیلز اور مارکیٹنگ کی حکمت عملیوں کو نافذ کرنے اور خودکار کرنے میں مدد کرنا جاری رکھے ہوئے ہے۔ ڈگلس ایک بین الاقوامی سطح پر تسلیم شدہ ڈیجیٹل تبدیلی اور MarTech ماہر اور اسپیکر ہے۔ ڈگلس ڈمی کی گائیڈ اور بزنس لیڈر شپ کی کتاب کے شائع شدہ مصنف بھی ہیں۔

متعلقہ مضامین

واپس اوپر بٹن
کلوز

ایڈ بلاک کا پتہ چلا

Martech Zone آپ کو یہ مواد بغیر کسی قیمت کے فراہم کرنے کے قابل ہے کیونکہ ہم اپنی سائٹ کو اشتھاراتی آمدنی، ملحقہ لنکس اور اسپانسرشپ کے ذریعے منیٹائز کرتے ہیں۔ اگر آپ ہماری سائٹ کو دیکھتے ہی اپنے ایڈ بلاکر کو ہٹا دیں تو ہم اس کی تعریف کریں گے۔