انٹرپرائز سوشل میڈیا مارکیٹنگ پلیٹ فارم کی خصوصیات

انٹرپرائز سوشل میڈیا پلیٹ فارم کی خصوصیات

اگر آپ ایک بڑی تنظیم ہیں تو ، انٹرپرائز سافٹ ویئر کے عام طور پر چھ اہم پہلو ہیں جن کی آپ کو ہمیشہ ضرورت ہوتی ہے۔

  • اکاؤنٹ کے درجہ بندی - کسی بھی انٹرپرائز پلیٹ فارم کی شاید سب سے زیادہ درخواست کی گئی خصوصیت یہ ہے کہ حل کے اندر اکاؤنٹ کے درجات کی تعمیر کی صلاحیت ہو۔ لہذا ، ایک پیرنٹ کمپنی ان کے نیچے کسی برانڈ یا فرنچائز کی جانب سے اشاعت کر سکتی ہے ، ان کے ڈیٹا تک رسائی حاصل کرسکتی ہے ، متعدد اکاؤنٹس کو تعینات کرنے اور ان کا نظم و نسق کرنے اور رسائی کو کنٹرول کرنے میں مدد کرسکتی ہے۔
  • منظوری کے عمل - کاروباری تنظیموں میں عام طور پر قانونی ، ضابطہ کار اور داخلی تعاون کے سلسلے سے نمٹنے کے لئے منظوری کی پرتیں ہوتی ہیں۔ مثال کے طور پر ایک سوشل میڈیا اپ ڈیٹ کسی ساتھی سے گرافک ڈیزائنر ، مینیجر ، قانونی ، واپس ایڈیٹر ، کسی ناشر کے ذریعہ منتقل ہوسکتا ہے۔ ای میل یا اسپریڈشیٹ کے ذریعہ ان ہینڈ آف کو انجام دینا قابو سے باہر ہوسکتا ہے
  • تعمیل ، سیکیورٹی ، نوشتہ جات اور بیک اپ - انتہائی منظم یا عوامی کمپنیوں میں ، سیکیورٹی بہت اہم ہے لہذا عام طور پر تھرڈ پارٹی آڈٹ کے عمل سے گزرنے کے لئے پلیٹ فارمز کی ضرورت ہوتی ہے ، اور نظام کے اندر اندر سرگرمی اور داخلی آرکائیویل بیک اپ رکھتے ہیں۔
  • سنگل سائن آن (ایس ایس او) - کمپنیاں ایپلی کیشنز کا داخلی کنٹرول چاہتے ہیں جس میں وہ لاگ ان ہوجاتے ہیں لہذا پلیٹ فارم میں لاگ ان عام طور پر آئی ٹی ڈیپارٹمنٹ یا ان کے دفتر کے پلیٹ فارم کے ذریعہ کیا جاتا ہے۔
  • کنٹرولز تک رسائی حاصل کریں - انٹرپرائز سوفٹویر کے لئے کردار اور اجازت نامی اہم ہیں تاکہ یہ یقینی بنایا جا سکے کہ کوئی بھی منظور شدہ عمل کو نظرانداز نہیں کرسکتا ہے یا ایسے اقدامات انجام نہیں دے سکتا ہے جس کے وہ مجاز نہیں ہیں۔
  • خدمات کی سطح کے معاہدے (SLA) - عالمی سطح پر ، اپ ٹائم اہم ہے لہذا SLA پر اتفاق رائے عام طور پر کسی بھی انٹرپرائز پلیٹ فارم کے ساتھ معاہدے پر دستخط کرنے کی ضرورت ہوتی ہے۔ نیز ، بحالی اور ٹائم ٹائم کو عوامی سطح پر ظاہر کیا جاتا ہے تاکہ یہ یقینی بنایا جاسکے کہ وہ کارروائیوں میں مداخلت نہیں کرتے ہیں۔
  • کثیر زبان کی حمایت - ہم عالمی معیشت میں رہتے ہیں ، لہذا پلیٹ فارم کے صارف انٹرفیس میں متعدد زبانوں کی حمایت کرنے کے ساتھ ساتھ متعدد زبانوں میں شائع کرنے کی صلاحیت بھی اہم ہے۔ بدقسمتی سے ، دائیں سے بائیں زبانیں اکثر پلیٹ فارم اسکیل کی حیثیت سے سوچتی ہیں اور پھر واپس جانا اور اس حل کو دوبارہ انجینئر کرنا مشکل ہے۔
  • ملٹی ٹائم زون - آپ کو حیرت ہوسکتی ہے کہ مواصلات شائع کرتے وقت نوجوان کمپنیاں ٹائم زون کو کس طرح ذہن میں نہیں لیتی ہیں۔ ہر صارف کے ٹائم زون کو اندرونی پلیٹ فارم میں مقرر کرنے کے علاوہ ، کیا آپ اپنی اہداف کے مواصلات کو منزل کے ہدف کے ٹائم زون تک شیڈول کرسکتے ہیں؟ بہت ساری کمپنیوں میں پورے ٹائم زون کو شامل کرنے کے بجائے اکاؤنٹ بھر ٹائم زون کی ترتیبات ہیں۔
  • انضمام - ایپلیکیشن پروگرامنگ انٹرفیس (APIs) اور دوسرے سسٹمز کے ساتھ تیار شدہ انضمام آٹومیشن ، ڈیٹا تک رسائی اور اصل وقت کی اطلاع دہندگی کے لئے بہت اہم ہیں۔
  • انشورنس - ہم ایک قابل قانونی دنیا میں رہتے ہیں ، لہذا کسی بھی قانونی چارہ جوئی کا احاطہ کرنے کے لئے ایک پلیٹ فارم کے پاس ضرورت سے زیادہ انشورنس ہونا ضروری ہے۔ شاید پلیٹ فارم کو ہیک کردیا گیا ہو اور آخر کار صارفین سے قانونی چارہ جوئی کا سامنا کرنا پڑتا ہو… آپ کا فراہم کنندہ اخراجات پورے کرنے کے ذمہ دار ہوسکتا ہے۔

سوشل میڈیا پلیٹ فارمز کو افزائش کریں

اگر آپ انٹرپرائز کمپنی ہیں تو مذکورہ بالا ہر ایک کو اپنے سوشل میڈیا پلیٹ فارم میں شامل کرنے کی ضرورت ہے۔ سوشل میڈیا پلیٹ فارم میں عام طور پر درج ذیل خصوصیات ہیں:

  • عمل مینجمنٹ - نظام میں صارفین کے ایک گروپ سے دوسرے میں تسلسل کو متحرک کرنے کی صلاحیت ضروری ہے۔ ہر صارف کے اپنے کردار اور اجازت ہیں جو ان کی صلاحیتوں کو محدود کرتے ہیں۔ مثالیں:
    • آپ کے برانڈ کا آن لائن ذکر کیا گیا ہے (بغیر یا بغیر ٹیگ کیا ہوا)۔ کیا اس درخواست کو فروخت کی طرف بڑھایا جاسکتا ہے؟ کسٹمر سپورٹ کے لئے اگر یہ موکل کا مسئلہ ہے؟ مارکیٹنگ کے لئے اگر یہ میڈیا کی درخواست ہے؟
    • آپ کے پاس انتخابی مہم کا شیڈول ہے جس میں معاشرتی اشاعت کو متعین ڈیڈ لائن کے ساتھ شامل کیا گیا ہے۔ کیا آپ کا سوشل میڈیا پلیٹ فارم متحرک اور قطار کام کرتا ہے جو آپ کی مواد ٹیم کے ذریعے ، آپ کے گرافکس یا ویڈیو ٹیم میں ، آپ کی قانونی یا منیجنگ ٹیم میں ، منظوری اور شیڈولنگ کے ذریعہ منتقل ہوتا ہے؟
  • شیڈولنگ اور کیلنڈرز - کارپوریٹ اور سب اکاؤنٹ کی سطح پر ، کیا آپ آسانی سے اپنے سوشل میڈیا کیلنڈر کو فلٹر اور مشاہدہ کرسکتے ہیں اور کاموں کو تفویض کرسکتے ہیں؟
  • سماجی سننے اور احساس تجزیہ - کارپوریٹ اور سب اکائونٹ سطح پر ، کیا آپ جذبات کے تجزیے کے ساتھ ساتھ لوگوں ، مصنوعات اور صنعت کے لئے سماجی سننے کی مہمات بھی لگا سکتے ہیں؟ کیا آپ فورا requests ہی اندرونی طور پر درخواستوں کو راستہ دے سکتے ہیں تاکہ مناسب ٹیم کو جواب دینے کے لئے آگاہ کیا جاسکے؟ کیا آپ اپنے صارفین کے ساتھ اچھے تعلقات برقرار رکھنے کو یقینی بنانے کے ل time وقت کے ساتھ جذبات کی اطلاع دے سکتے ہیں؟
  • انضمام - کیا آپ کسی مرکزی پلیٹ فارم میں ہر سوشل میڈیا چینل اور اکاؤنٹ کے ذریعہ بات چیت ، پیغام بھیجنے اور شائع کرنے کے لئے کام کرسکتے ہیں جس کے ذریعہ آپ کارپوریٹ یا سب اکاؤنٹ سطح پر انتظام کر رہے ہیں؟ اگر درخواستیں ہوں تو کیا آپ اپنے کسٹمر سپورٹ یا کسٹمر ریلیشنشن سسٹم میں ڈیٹا واپس لے سکتے ہیں؟ کیا آپ امکانات کی نشاندہی کرنے اور مہموں اور سیلز کی پرورش کے درمیان نقطوں کو مربوط کرنے میں مدد کے لئے کسی سسٹم میں سیلز انکوائریوں کو آگے بڑھا سکتے ہیں؟
  • سفر انضمام - کیا آپ تعاون کرنے والے عنصر کی حیثیت سے اپنے رابطے کی سوشل میڈیا سرگرمی سے اومیکل چینل کسٹمر ٹرگرز اور ایونٹس کو اہل کرنے کے اہل ہیں؟
  • مشین لرننگ - مجموعی برانڈ ، آن لائن گفتگو ، مخصوص پیغامات (کی ورڈز ، منظر کشی) میں مشغولیت ، اور حصول ، اپسل یا برقرار رکھنے کے امکانات پر گہری بصیرت حاصل کرنے کے لئے اے آئی کا استعمال۔
  • رپورٹنگ اور ڈیش بورڈز - تمام سرگرمی کے ل you ، کیا آپ کارپوریٹ اور سب اکاؤنٹ کی سطح پر ایسی مضبوط رپورٹیں تخلیق کرسکتے ہیں جن کو آسانی سے فلٹر ، سیگمنٹ ، اور پھر مہمات ، سیزن ، یا مخصوص اوقات میں سرگرمی کے مقابلے میں کیا جاسکے؟

یہ خصوصیات آپ کی عام سوشل میڈیا خصوصیات کے علاوہ ہیں جو آپ کی سوشل میڈیا کوششوں کو خود کاری ، اصلاح ، نظام الاوقات اور کیلنڈرنگ کو اہل بناتی ہیں۔

سیلز فورس سوشل اسٹوڈیو

سیلز فورس سوشل اسٹوڈیو انٹرپرائز سوشل میڈیا مینجمنٹ کے لئے درکار تمام خصوصیات مہیا کرتا ہے ، ان میں شامل ہیں:

  • انتظامیہ - سیلز فورس کی مصنوعات میں صارفین کا انتظام اور رسائی۔
  • شائع کریں - متعدد اکاؤنٹس اور چینلز میں شیڈول کرنے اور شائع کرنے کی صلاحیت۔
  • مشغول ہوجائیں - بات چیت کو معتدل اور شامل کرنے کی اہلیت ، پھر ورک فلو کو خدمت یا فروخت میں پروسس کریں۔
  • تجزیہ کریں - مانیٹر اور ملکیت والے اکاؤنٹس کو سنیں اور کلیدی الفاظ اور جذبات پر سوشل میڈیا میں بصیرت حاصل کریں۔
  • مصنوعی ذہانت - منگنی پر گہری بصیرت حاصل کرنے کے لئے سیلز فورس آئن اسٹائن کو خصوصیات کے مطابق خود بخود تصاویر کی درجہ بندی کرنے کے لئے استعمال کیا جاسکتا ہے۔

سیلز فورس سوشل اسٹوڈیو

سب سے بہتر انٹرپرائز سوشل میڈیا پلیٹ فارم کیا ہے؟

تمام سوشل میڈیا پلیٹ فارم ہر اس خصوصیت کے ساتھ نہیں بنائے جاتے ہیں جس کو آپ اوپر دیکھتے ہو۔ میں نے ہمیشہ اپنے مؤکلوں کو حوصلہ افزائی کی ہے کہ جب کبھی کبھار قدموں کے تسلسل سے گزریں مارکیٹنگ ٹکنالوجی میں سرمایہ کاری کرنا اس میں اکثر پلیٹ فارم کی مقبولیت ، اس کے ایوارڈز ، یا تیسری پارٹی کے اداروں کی طرف سے اس کی شناخت شامل نہیں ہوتی ہے۔

  1. اپنے مقاصد سے شروع کریں - آپ سوشل میڈیا پلیٹ فارم سے کیا حاصل کرنے کی کوشش کر رہے ہیں؟ سمجھیں مسئلہ، آپ کے تنظیم پر اس کے اثرات ، اور وہ قدر جو ایک عظیم حل فراہم کرتی ہے۔ اس سے اندرونی آٹومیشن ، اصل وقت کے اعداد و شمار کے ساتھ بہتر فیصلہ سازی ، یا بہتر صارف کے تجربے کی بدولت برقرار رکھنے میں بچت شامل ہوسکتی ہے۔
  2. اپنے وسائل کا تعین کریں - اندرونی وسائل (لوگ ، بجٹ ، اور ٹائم لائن) کیا ہیں جو آپ کو نئے پلیٹ فارم میں جانا ہے؟ کیا آپ کو گود لینے کا کلچر ہے؟ کیا آپ کے پاس ایسی ٹیم ہے جو سیکھنے اور نئے سسٹم میں جانے کے دباؤ سے گزر سکتی ہے؟
  3. موجودہ عمل کی شناخت کریں - اپنے اندرونی ٹیموں کا انتظام سے لے کر سوشل میڈیا پروسیس پر اپنے صارفین سے وابستہ اہلکاروں تک آڈٹ کریں جو آپ کے پاس فی الحال موجود ہیں۔ یہ سمجھیں کہ مایوسی کہاں ہے نیز موجودہ پلیٹ فارمز اور عمل کی تعریف بھی۔ اس سے یہ یقینی بنائے گا کہ آپ ایک ایسا حل منتخب کریں گے جس سے تنظیم کو تکلیف پہنچانے کے بجائے ان کی کوششوں میں بہتری آئے گی۔ آپ کے اگلے سوشل میڈیا پلیٹ فارم کی جانچ کرنے کے لئے یہ ایک الگ چیک لسٹ میں بنایا جاسکتا ہے۔
  4. اپنے دکانداروں کا اندازہ کریں - اپنے وسائل اور عمل کو ہر فروش سے موازنہ کریں اور اس بات کو یقینی بنائیں کہ وہ آپ کی تمام موجودہ صلاحیتوں کو پورا کرتا ہے۔ کچھ ایسے عمل ہوسکتے ہیں جن پر عمل درآمد یا ہجرت کے دوران ایک مشقت کی ضرورت ہوتی ہے… لیکن اس کی نشاندہی کرنے کی کوشش کریں کہ آپ اپنانے کے خطرے کو کم کرنے کے ل each ہر عمل کو کس طرح بڑی تفصیل سے انجام دیں گے۔
  5. موقع کی پیمائش کریں اگر آپ مختلف پلیٹ فارم میں سرمایہ کاری کررہے ہیں تو ، ان میں عام طور پر نئی خصوصیات ہوں گی جو آپ کو ٹیکنالوجی کی سرمایہ کاری پر آپ کی واپسی کو بہتر بنانے کا موقع فراہم کرتی ہیں۔

اپنے انٹرپرائز سوشل میڈیا کوششوں کو ایک نئے پلیٹ فارم پر منتقل کرنا آپ کی کمپنی کی ڈیجیٹل فروخت اور مارکیٹنگ کی کوششوں میں ناقابل یقین حد تک فائدہ مند سرمایہ کاری ہوسکتی ہے۔ سمجھداری سے انتخاب کریں… اور ایک کے ساتھ کام کرنے میں ہچکچاہٹ نہ کریں کنسلٹنٹ یا تجزیہ کار جو اس صنعت سے واقف ہے اور اپنے اگلے فروش کا اندازہ کرنے اور اسے منتخب کرنے میں آپ کی مدد کرسکتا ہے۔

ایک تبصرہ

  1. 1

آپ کا کیا خیال ہے؟

سپیم کو کم کرنے کے لئے یہ سائٹ اکزمیت کا استعمال کرتا ہے. جانیں کہ آپ کا تبصرہ کس طرح عملدرآمد ہے.