کیا آپ کی ویب سائٹ ایمیزون کی طرح بات کرتی ہے؟

ایمیزون

آخری بار ایمیزون نے آپ سے پوچھا کہ آپ کون ہیں؟ شاید جب آپ نے اپنے ایمیزون اکاؤنٹ کے لئے سب سے پہلے سائن اپ کیا ہو ، ٹھیک ہے؟ یہ کتنا عرصہ پہلے تھا؟ میں نے یہی سوچا!

جیسے ہی آپ اپنے ایمیزون اکاؤنٹ میں سائن ان کریں (یا اگر آپ لاگ ان ہوں تو بس ان کی سائٹ دیکھیں) ، یہ فوری طور پر آپ کو دائیں کونے پر سلام کرتا ہے۔ نہ صرف ایمیزون ہی آپ کو سلام پیش کرتا ہے ، بلکہ یہ فوری طور پر آپ کو متعلقہ آئٹمز دکھاتا ہے: آپ کی دلچسپی ، براؤزنگ ہسٹری ، اور یہاں تک کہ آپ کی خواہش کی فہرست پر مبنی مصنوع کی تجاویز۔ ایمیزون ایک ای کامرس پاور ہاؤس ہونے کی ایک وجہ ہے۔ یہ آپ کی طرح انسان کی طرح بات کرتا ہے ، اور کسی ویب سائٹ کو پسند نہیں کرتا ہے… اور یہ وہی چیز ہے جس میں بہت سے برانڈز کو اپنی ویب سائٹ پر ملانا چاہئے۔ 

اگر آپ نے توجہ نہیں دی ہے تو ، بہت ساری ویب سائٹوں میں انتہائی قلیل مدتی میموری موجود ہے۔ اس سے کوئی فرق نہیں پڑتا ہے کہ آپ کتنی بار کسی خاص ویب سائٹ پر جاتے ہیں ، آپ کو بار بار اپنی معلومات ان پٹ لگانے کو مل سکتی ہے۔ یہاں تک کہ اگر آپ نے کسی تنظیم سے ایگوائڈ ڈاؤن لوڈ کیا ہے (اپنی معلومات کو بھرنے کے بعد) ، اور آپ کو اگلی ای گائڈ ڈاؤن لوڈ کرنے کی دعوت دینے والا ای میل موصول ہوتا ہے تو ، آپ کو شاید اپنی معلومات کو دوبارہ پُر کرنا پڑے گا۔ یہ صرف… عجیب ہے۔ یہ ایک دوست کے حق میں طلب کرنے اور پھر ان سے کہنے کے مترادف ہے کہ "آپ پھر کون ہو؟" واضح طور پر ویب سائٹ کے زائرین کی لفظی معنوں میں توہین نہیں کی جاتی ہے - لیکن بہت سے لوگ یقینا مشتعل ہیں۔

بہت سارے لوگوں کی طرح ، میں چہروں کو یاد رکھنے میں واقعی اچھا ہوں ، لیکن ناموں کو یاد رکھنے میں خوفناک ہوں - لہذا میں ان کے مستقبل کے لئے یاد رکھنے کے لئے ٹھوس کوشش کرتا ہوں۔ اگر مجھے پتہ چل گیا ہے کہ میں ان کا نام بھول گیا ہوں تو ، میں اسے اپنے فون میں بیان کروں گا۔ میں اپنے رابطوں میں اضافی معلومات جیسے پسندیدہ کھانے کی چیزوں ، سالگرہ ، بچوں کے ناموں ، وغیرہ کو بھی شامل کرنے کی پوری کوشش کرتا ہوں - جو بھی ان کے لئے اہم ہے۔ یہ مجھے بار بار ان سے پوچھنے سے روکتا ہے (جو بدتمیزی ہے) اور آخر میں ، لوگ اس کوشش کی تعریف کرتے ہیں۔ اگر کسی کے لئے کچھ معنی خیز ہے تو ، میں اسے یاد رکھنا یقینی بنانا چاہتا ہوں۔ آپ کی ویب سائٹوں کو بھی ایسا ہی کرنا چاہئے۔

اب ، آئیے اپنے آپ کے ساتھ ایماندار رہیں - یہاں تک کہ اگر آپ سب کچھ لکھ دیتے ہیں تو ، آپ کو ہر ایک اہم تفصیل یاد نہیں ہوگی۔ تاہم ، اگر آپ کوشش کرتے ہیں تو آپ کو مزید تفصیلات یاد رکھنے کا کہیں زیادہ موقع مل جاتا ہے۔ ویب سائٹس کو بھی ایسا ہی کرنا چاہئے - خاص کر اگر وہ صارفین کے ساتھ بہتر طور پر مشغول ہونا چاہتے ہیں ، ان کا اعتماد حاصل کریں اور مزید لین دین دیکھیں۔

اگرچہ وہ سب سے واضح مثال ہیں ، ایمیزون صرف وہی ویب سائٹ نہیں ہے جو دونوں ہی سوچ سمجھ کر ضمیر مند ہو۔ بہت ساری تنظیمیں موجود ہیں جنھوں نے منتخب کیا ہے کہ یہ کس قدر ضروری ہے ان کے آن لائن تجربات بنائیں جس سے کہیں زیادہ مشغول اور غور طلب ہو. یہاں میں کچھ آسانی سے آسانی سے پھسل سکتا ہوں۔

اچھی طرح سے پوچھیں۔

یہاں PERQ میں ، ہم نے استعمال کرنا شروع کیا اچھی طرح سے پوچھیں۔ - ایک پروگرام جو ایک کے ذریعے قابل عمل آراء جمع کرتا ہے نیٹ پروموٹر اسکور ای میل کے ذریعے ہمارے مقاصد کے ل we ، ہم صارفین کو ہماری مصنوعات کے بارے میں ایمانداری سے کیا سوچتے ہیں اس سے بہتر سمجھنا چاہتے ہیں۔ ایک آسان حصہ 2 حصہ ہمارے ہر گاہک کو بھیجا جاتا ہے. پہلا حصہ ایک گاہک سے 1-1 سے کسی پیمانے پر ہمارے پاس بھیجنے کے امکانات کی درجہ بندی کرنے کا مطالبہ کرتا ہے۔ دوسرا حصہ کھلے عام تاثرات فراہم کرنے کی اجازت دیتا ہے۔ بنیادی طور پر یہ پوچھنا کہ اس صارف نے اس درجہ بندی کا انتخاب کیوں کیا ، ہم کس طرح بہتر کرسکتے ہیں ، یا وہ کس کی سفارش کریں گے۔ انہوں نے جمع کرائیں ، اور بس! ان کے نام ، ای میل ایڈریس ، یا اس طرح کی کوئی چیزیں پُر کرنے کا کوئی علاقہ نہیں ہے۔ کیوں؟ کیونکہ ہم نے انہیں صرف ای میل کیا اور پہلے ہی جان لینا چاہئے کہ وہ کون ہیں!

کیا آپ واقعی 6+ ماہ کے کسٹمر کے پاس جائیں گے ، جس کے ساتھ آپ نے بہت اچھا رشتہ قائم کیا ہے ، اور پوچھیں گے کہ وہ کون ہیں؟ نہیں! اگرچہ یہ آمنے سامنے بات چیت نہیں ہیں ، پھر بھی ان سے آپ کے پاس موجود معلومات کے ل to پوچھنا کوئی معنی نہیں رکھتا۔ کسی ایسے شخص کے طور پر جو اس طرح کے ای میلز کو موصول ہونے پر ہوتا ہے ، میں آپ کو بتا سکتا ہوں کہ جب مجھے ان کے بارے میں اپنی معلومات پھر سے فراہم کرنی ہوں تو ایسا لگ رہا ہے کہ مجھے فروخت کیا جارہا ہے… اور آپ کو برا خیال کرنا ، میں نے پہلے ہی آپ کی مصنوعات خرید لی ہے۔ . جب آپ پہلے ہی مجھے جانتے ہو تو مجھ سے مت پوچھو۔

لہذا ، AskNicely پر واپس جا رہے ہیں - ایک گاہک ای میل پر کلکس کرتا ہے ، 1-10 کے درمیان ایک نمبر منتخب کرتا ہے اور پھر اضافی آراء فراہم کرتا ہے۔ اس کے بعد یہ معلومات اس سروے کے انعقاد کرنے والی تنظیم کو ارسال کردی جاتی ہے ، جہاں وہ مستقبل میں انفرادی کسٹمر کی ضروریات کو بہتر طریقے سے پورا کرسکتے ہیں۔ ان کا سکور فوری طور پر ان کے صارف کے پروفائل میں شامل ہوجاتا ہے۔

AskNicely کی مفت آزمائش آزمائیں

فارم اسٹیک

اگر آپ مارکیٹر ہیں ، یا آپ ای کامرس کے کاروبار کے مالک ہیں تو ، امکانات بہت اچھے ہیں کہ آپ کو معلوم ہے کہ کون ہےفارم اسٹیک ہے اگر آپ نہیں جانتے ،فارم اسٹیک ایک ایسا پلیٹ فارم ہے جو کاروباری اداروں کو اپنے آن لائن فارم ڈیزائن کرنے اور جمع کردہ ڈیٹا کا نظم کرنے کی سہولت دیتا ہے۔ وہ عام آدمی کی شرائط ہیں ، کم از کم۔ یہ پلیٹ فارم اس سے کہیں زیادہ پیچیدہ ہے (جیسا کہ AskNicely ہے) ، لیکن میں ان خصوصیات میں سے کچھ شامل کروں گا جو اس کو مصروفیت کا ایک بہترین ذریعہ بناتے ہیں۔

اضافی وقت،فارم اسٹیک ایسی ٹیکنالوجی کو مربوط کرنے کی کوشش کی ہے جو جامد شکلوں کو اتنا سادہ نہیں ہونے دیتی ہے۔ پلیٹ فارم کے بصری تخصیصی پہلوؤں کے ساتھ ، کاروبار صارفین کو فارم کے نمائش کے طریقے کو بھی اپنی مرضی کے مطابق بنا سکتے ہیں۔ مثال کے طور پر: اس بات پر منحصر ہے کہ صارف نے سابقہ ​​فارم (یا کسی فارم کا پچھلا حصہ) کیسے پُر کیا ہے ،فارم اسٹیک ان سوالوں کو ظاہر کرنے کے لئے "مشروط وضع" کا فائدہ اٹھائے گا جو اس صارف کے جواب میں زیادہ سے زیادہ معنی رکھتے ہیں۔ در حقیقت ، کچھ سوالات کو یکسر چھوڑ دیا جاسکتا ہے۔ "کنڈیشنل فارمیٹنگ" کا استعمال فارم کو بھرنے کے عمل کو ہموار کرنے اور تکمیل کی شرحوں میں اضافے میں مدد کے لئے کیا جاتا ہے۔ بہت اچھا ، ٹھیک ہے؟

اب ، جہاں تک موجودہ گاہکوں کے ساتھ منگنی ہوتی ہے ،فارم اسٹیک "پری پاپولیٹنگ فارم فیلڈز" کو نافذ کرنے کا آپشن موجود ہے۔ جیسا کہ میں نے پہلے ذکر کیا ہے ، لوگوں سے یہ پوچھنا بہت ہی عجیب ہے کہ آپ سے وہ کون ہے جو تعلقات ہیں۔ یہ عجیب ہے. اور یہاں تک کہ اگر آپ ضروری طور پر یہ نہیں سوچتے ہیں کہ یہ "اجنبی" ہے تو ، ویب سائٹ کے زائرین بار بار اپنی رابطہ کی تمام معلومات کو بھرنا پسند نہیں کرتے ہیں۔ جو لوگ پہلے ہی آپ کے کاروبار میں شامل ہیں ، ان لوگوں کے ل you ، آپ اسے بنا سکتے ہیں تاکہ صارفین سے رابطہ کی معلومات کو لفظی طور پر ایک فارم سے دوسری شکل میں نقل کیا جا.۔ یہ بالکل ایسا ہی نہیں ہے جیسے فارم کو ظاہر نہ کیا جائے ، لیکن یقینا a یہ ایک بہت اچھا آغاز ہے۔

دوسرا اختیار یہ ہے کہ انوکھا فارم یو آر ایل بھیجیں جو فارم کو کسی خاص صارف یا صارف کے ساتھ منسوب کرتا ہے۔ یہ یو آر ایل عام طور پر "شکریہ" ای میلز میں پائے جاتے ہیں اور وہ اکثر فالو اپ سروے کی ہدایت کرتے ہیں۔ کسی علاقے ، نام ، ای میل یا فون نمبر داخل کرنے کے بجائے ، پہلے سوال میں چھلانگ لگاتا ہے۔ کوئی تعارف نہیں ہیں - صرف بامقصد تعامل۔

ایکس باکس

جبکہ میں ذاتی طور پر ایک نہیں ہوں ایکس باکس صارف ، میں بہت سارے لوگوں کو جانتا ہوں جو ہیں۔ میری ٹیم کے ایک ممبر ، سیلیکیا (PERQ کے مشمولات کا ماہر) ، بہت بار بار استعمال کرنے والا صارف ہے۔ کھیلوں میں وسیع پیمانے پر انتخاب کے علاوہ ، فیلیسیہ کو ایکس بکس ون کا موجودہ صارف انٹرفیس بھی پسند ہے - جو انتہائی مشغول اور ذاتی نوعیت کا ہے۔

جب ایک ایکس بکس (یا یہاں تک کہ ایک پلے اسٹیشن ، اس معاملے کے لئے) استعمال کرتے ہو تو ، یہ ایک عام طور پر گیمر پروفائل بنانے کا رواج ہے - دونوں مختلف صارفین کو ممتاز کرنے کے مقصد اور آن لائن گیمنگ کے ل.۔ ان گیمر پروفائلز کے بارے میں اہم بات یہ ہے کہ ایکس بکس انٹرفیس آپ کی طرح انسان کی طرح سلوک کرتا ہے۔ جیسے ہی آپ لاگ آن ہوتے ہیں ، آپ کو لفظی طور پر "ہائے ، فیلیشیا!" سے خوش آمدید کہا جاتا ہے۔ یا "ہائے ، محمد!" اسکرین پر (اور جب آپ رخصت ہوں گے تو یہ آپ کو "الوداع!" بتائے گا)۔ یہ آپ سے ایسی بات کر رہا ہے جیسے یہ واقعی آپ کو جانتا ہو - اور سچائی سے ، یہ واقعتا ہے۔

آپ کے ایکس بکس صارف پروفائل میں آپ کے تمام ایپس ، آپ کے تمام گیمنگ اسکور اور آپ کے تمام موجودہ دوستوں کی فہرست کے ساتھ ایک انوکھا ڈیش بورڈ موجود ہے۔ خاص طور پر اس پلیٹ فارم کے بارے میں جو بات اچھی ہے وہ یہ ہے کہ ، آپ کو وہ سب کچھ دکھانے کے ساتھ جو تجربے کو منفرد اور تفریح ​​فراہم کرتا ہے ، سافٹ ویئر تجربے کو بہتر بنانے کی کوشش کرتا ہے۔

ایک چیز جس سے فیلیسیہ کو دلچسپ معلوم ہوا وہ یہ تھا کہ وہ گیم اور ایپ کی تجاویز وصول کررہی تھی ، نہ کہ اس کے اپنے استعمال پر مبنی بلکہ اس کی بنیاد پر جو اس کے دوست اس وقت استعمال کررہے ہیں۔ چونکہ بیشتر ویڈیو گیم کنسولز کے آس پاس کمیونٹی کا احساس موجود ہے ، اور بہت سارے صارفین میں اسی طرح کی دلچسپیاں ہیں ، لہذا اس کی شاخیں نکالنے اور صارفین کو کچھ نیا ظاہر کرنے کا احساس ہوتا ہے۔ اگر فیلیسیہ نے دیکھا کہ اس کے دوستوں کا ایک اچھا حصہ "ہیلو وارس 2" کھیل رہا ہے تو ، وہ شاید اس کھیل کو خریدنا چاہتی ہے تاکہ وہ ان کے ساتھ کھیل سکے۔ اس کے بعد وہ اس کھیل کی شبیہہ پر کلیک کرسکتی تھی ، اور اس کے پروفائل پر محفوظ کردہ کارڈ کو کھیل خریدنے ، اسے ڈاؤن لوڈ کرنے اور کھیلنا شروع کرنے کے ل. استعمال کرسکتی تھی۔

بار بار آنے والے دنوں کے بھرنے کے بعد ہم نے ایک لمبا لمبا سفر طے کیا ہے ، لیکن ابھی ہمیں ابھی بہت طویل سفر طے کرنا ہے۔ ابھی بھی بہت سارے کاروبار باقی ہیں جن کی عادت ہے کہ "پیسے لے کر چل رہا ہے۔" وہ خود کو برقرار رکھنے کے لئے درکار معلومات ، اعدادوشمار اور کاروبار حاصل کر رہے ہیں۔ لیکن وہ فعال طور پر ان صارفین کو برقرار رکھنے کی کوشش نہیں کررہے ہیں۔ اگر میں نے گذشتہ چند سالوں میں پی ای آر کیو میں کام کرنے سے کچھ سیکھا ہے ، تو یہ ہے کہ جب کاروبار ان کے ساتھ تعلقات استوار کرتے ہیں تو صارفین زیادہ آرام محسوس کرتے ہیں۔ صارفین خوش آمدید محسوس کرنا چاہتے ہیں - لیکن اس سے بھی اہم ، وہ سمجھنا چاہتے ہیں۔ جتنا ہم اپنے صارفین کو آگے بڑھنے کو سمجھیں گے ، اتنا ہی مائل ہوگا کہ وہ ہمارے ساتھ کاروبار کرتے رہیں۔

 

آپ کا کیا خیال ہے؟

سپیم کو کم کرنے کے لئے یہ سائٹ اکزمیت کا استعمال کرتا ہے. جانیں کہ آپ کا تبصرہ کس طرح عملدرآمد ہے.